Moda Maisa Şikayetleri

Modamaisa'dan klasik kesim pantolon aldım; iş için 3 al 2 öde kampanyasından yararlandım. Bir tane de kazak aldım. Ancak ürünler elime ulaştığında pantolonlarda inanılmaz kötü bir koku vardı ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Ürünleri PTT Kargo ile geri gönderdim ve kargo ücretini de ben ödedim. 26.09.2025 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Bugün tarih ise 08.10.2025 ve henüz ödeme yapılmadı. Bir an önce hesabıma iade tutarının aktarılmasını talep ediyorum.

27 Temmuz’da Moda Maisa internet sitesinden MM466146326 numaralı siparişimle 3 adet pantolon aldım. Sipariş sırasında Hepsijet kargo seçeneğini tercih etmeme rağmen ürünlerim PTT Kargo ile Sivas’a gönderildi. Sivas PTT, kargomu adresime teslim etmedi ve aradığımda getiremeyeceklerini, firmayla iletişime geçip tekrar kargoya verilmesini talep etmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine Moda Maisa ile iletişime geçip durumu anlattım, ilgileneceklerini söylediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak, PTT kargoyu tekrar firmaya geri gönderdi ve bugüne kadar (15 Ağustos) tarafıma hiçbir işlem yapılmadı, param da iade edilmedi. Moda Maisa ile tekrar görüştüğümde, kargo ücretini kesip ödememi iade edeceklerini söylediler. Ancak siparişi teslim almadığım ve bu süreçte hiçbir kusurum olmadığı halde kargo ücretimin kesilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

ModaMaisa'dan 3 adet pantolon aldım ve çok büyük bir hata yaptım. Pantolonlar bedenime küçük geldi. Ayrıca kumaşları çok ince ve tamamen naylon. İade talep etmek için muhatap bulamadım. Param boşa gitti. Sipariş verirken Google'dan şikayet var kısmını okumadım, büyük bir hata etmişim. Aslında her alışverişte firma ile ilgili şikayet var mı diye araştırmak lazım. Bana geçmiş olsun. Paramın üstüne bir bardak soğuk su içiyorum. İnşallah siz benim yaptığım hatayı yapmazsınız.

Moda Maisa denen siteden alışveriş yapıyoruz. Ürünler geldi. Güzel, ancak bedenler uymadığı için iade etmeye kalktığımda, tarafımızdan PTT aracılığıyla iadenin gidiş geliş 2 gönderiminde parası talep ediyorlar. Alırken iptal ve iade değişim koşullarında bunun olduğunu söylüyorlar ama reklamı yaparken sorunsuz bir site izlenimi veriyorlar. Ne kadar sorunlu bir yer olduğunu başımıza gelince anlıyoruz, saklanmış ne varsa ortaya çıkıyor. İlginç olan, yazdıkları maddelerde 3 iş günü içinde gelen ürünü iade edebileceğimizi yazıp yine de parayı istemeleri. 'Ne yapıyorsunuz?' diye sorunca dalga geçer gibi konuşmalar, kâle almamalar yapıyorlar. Dedikleri birbirinden ayrı, kısacası, 'Paranı aldım, seninle işim bitti.' der gibi bir hizmet anlayışı gördüğümüz bu sitede alışveriş yapan herkesi dikkatli olmaya davet ediyorum. Buna göz yuman sorumlular ve site sahibi hakkında gerekli şikayetleri yaptığımı belirtir, halkımızı duyarlı olmaya çağırıyorum. Aldatılmayın.

Modamaisa.com'dan 3 adet kumaş pantolon aldım. Boy ve kilomu yazdıktan sonra alabileceğim bedeni öğrendim. Siparişimi düzenledim, geldiğinde olmadı. Değişim talep ettim. Defo ve renk problemi yoksa kargoları benim karşılamam söylendi. Kendi hatalarının bedelini bana ödetmek istediler. Bunu bilin, ona göre alışveriş yapın. Sattıkları malın arkasında değiller.

Modamaisa.com'dan 3 adet kumaş pantolon aldım. Boy ve kilomu yazdıktan sonra alabileceğim bedeni öğrendim. Siparişimi düzenledim, geldiğinde olmadı. Değişim talep ettim. Defo ve renk problemi yoksa kargoları benim karşılamam söylendi. Kendi hatalarının bedelini bana ödetmek istediler. Bunu bilin, ona göre alışveriş yapın.

Moda maisa’dan '3 al 2 öde' kampanyası ile 50 beden düğmeli klasik havuç pantolon siparişi verdim. Ancak siparişimde yalnızca bir adet pantolon teslim edildi, o da yanlış beden (44 beden) ve yanlış model (lastikli düz beyaz pantolon) olarak gönderildi. Siparişim bugün, yaklaşık 1 saat önce, İstanbul Esenyurt adresime Sürat Kargo aracılığıyla ulaştı. Toplamda 1000 TL ödeme yaptım. Faturam elimde mevcut. Ürün paketinde herhangi bir hasar yoktu ancak sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Ya paramın iadesini ya da eksik olan iki pantolonun (lacivert ve siyah, 50 beden, düğmeli klasik havuç pantolon) adresime gönderilmesini talep ediyorum. En kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

ModaMaisa’dan havuç pantolon satın aldım. Ürün son derece kalitesiz olduğu için 31 Ağustos’ta iade ettim ve 2 Eylül’de ürün ellerine ulaştı. İade işlemi için 999,85 TL ödeme yapmıştım, ayrıca iade kargo ücretini de 130 TL olarak ben karşıladım. İade kodum: 100315487. Ürünü Muğla’dan PTT Kargo ile gönderdim. İademin ellerine ulaşmasına rağmen, ücretim bir türlü hesabıma yatırılmadı. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, iadenin yapıldığını ve bankadan referans kodu beklediklerini belirttiler. Ancak bankayla görüştüğümde böyle bir uygulamaları olmadığını ve gelen iadeleri bekletmeden hemen yatırdıklarını söylediler. Paranın iade edilmemesi için oyalama taktiği uygulandığını düşünüyorum. Başka hiçbir iletişim kanalından da sonuç alamadım. Paranın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

28f9fe8627 numaralı siparişimde, Modamaisa.com’dan kargo bedava olarak bir kıyafet satın aldım. Ürün elime ulaştığında denedim ancak dar geldiği için 24 Ekim’de Ankara’dan PTT Kargo ile iade gönderdim. İade sırasında kargo ücretini ödemem gerektiği söylendi ve bu ücreti ödeyerek ürünü gönderdim. Bugün, yani 31 Ekim’de iade ücretim yatırıldı fakat benden ikinci kez kargo ücreti kesildiğini gördüm. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü iade ettiğim için gönderim sırasında “bedava” denilen kargo ücretinin de benden kesildiğini söylediler. Böylece toplamda 290 TL kargo ücreti ödemiş oldum. Ürünü alırken kargo ücretsiz olarak belirtilmesine rağmen, iade sürecinde hem gönderirken hem de iade ödemesinde kargo ücretinin tarafıma yansıtılması haksızlık oldu. Haksız yere kesilen kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.