Moda Sokakta Şikayetleri

Modasokak'tan ürün aldım. 680 TL denilen ürüne ertesi gün ödeme yaparken 700 TL dendi, ödedim ve ürün geldi. Elbisenin sökük olduğunu fark ettim ve mesaj attım. Gözümüzden kaçmış dendi. Değişim istiyorum, kargo ücreti 250 TL mi ödeyeyim dendi. Yapılan yanlış, ben neden sökük ürün alayım dedim. Elde dikebilirsiniz, terzi bile 5 TL almaz dediler. Sökük ürüne indirim yapıp satmışlar gibi, bir de saçma tabir kullanmışlar. Gerçekten yazık.

Moda sokakta sitesinden WhatsApp'tan verdiğim 42 beden elbise dikkat ederiz. Demelerine rağmen 46 bedende geldi. Aynı gün geri postaladığım elbiseye 14 gün içerisinde cayma hakkım olan para iadesini istediğimde halimi anlattığım halde asla kesinlikle para iadesi yapamayacaklarını yerine başka ürün almamı istediler kimsenin elinde kalan ürünü kimseye satma mecburiyeti yok benden aldıkları kargo dahil 580 TL ile ayakta kalacaklar sanırım hem yanlış yapıp hem de tüketicinin haklarını çiğniyorlar

Kalitesini beğenmediğim ürünün iadesi kabul edilmiyor. Gerçekten para etmeyecek polyester, viskon bir ürün olduğunu düşünüyorum, bu yüzden buradan ürün almanızı önermiyorum. Ürünü beğenmediğimi ve değişim yapmak istemediğimi belirtmeme rağmen ne ödemeyi geri yapıyorlar ne de kargo bilgisi sağlıyorlar.

Moda sokakta firmasının sitesinde yayınladığı görsele ve açıklamaya bakarak sipariş verdiğim ürünü çok alakasız bir renkle gönderdiler ve iadelerinin olmadığını, değişim yapabileceklerini, kargo ücretini de bizim ödememiz gerektiğini söylediler. Sitelerinde reklam verdikleri ile gönderdikleri ürünün rengi bu kadar alakasızken hatalarını kabul etmemeleri, ne kadar ciddiyetsiz bir firma olduklarını gösteriyor.

Modasokakta. Official dan bir elbise sipariş ettim. Yaka kısmı kusurlu bir ürün gönderdiler. İade ettim. Kusuru olmayan bir elbise gönderip kargo ücreti 85 lirayı benden tahsil ettiler. Hem sorunlu ürün gönderip beni zarara uğratmaları ve zamanımı harcamaları sebebiyle şikayetçiyim. Yapılan iş etiğine uymamaktadır.

Instagram'dan Moda sokak dan aldığım elbiseyi iade etmek istediğimde 1900 TL. Ödediğim elbiseden KDV ve kargo ücretini 470 TL. Keseceğini söyledi. İade ettim bugün 13. Gün olmasına rağmen hala param iade edilmedi. Elbiseyi de ücretini de aldılar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi ve benim için zarar edemeyeceğini söyleyen bir ses kaydı atıldı. Gerçekten bu kadar kolay mı para kazanmak. Müşteri iade hakkını kullanmak istediğinde nasıl nasıl bu kadar değişebiliyor tavırlar.

Modasokakta internet sitesinden haki renk, 46 beden Meltem K******** gömlek elbise satın aldım. Ürünü geçen hafta aldım, yıkandıktan sonra ütülenmek için alındığında arka kısmında üretim kaynaklı bir hata olduğunu fark ettim. Bugün internetten bulduğum telefon numarası üzerinden firmayı arayarak durumu anlattım. Bana Instagram üzerinden yazmam ve ürünün fotoğrafını göndermem istendi. Instagram’dan yazıp fotoğraf göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Üründe açıkça üretim hatası olduğunu düşündüğüm için elbisenin ücret iadesi alınarak iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.

Moda Sokakta’dan 2 Mart’ta kargoya verilen ve 4 Mart’ta teslim aldığım bir elbise siparişim oldu. Elbiseyi deneyince üzerimde hiç yakışmadığını gördüm ve bu nedenle iade ya da değişim talep ettim; ancak iade olmadığı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Değişim için üç farklı elbise istedim, üçü için de stokta yok denildi. Sonrasında kendi önerdikleri bir elbiseyi sunmalarına rağmen onu da beğenmedim. Buna rağmen iade kesinlikle alamayacaklarını, ancak tekrar ürün seçmem gerektiğini ilettiler. Ayrıca, ürünü geri gönderirken de, yeni ürünü gönderirken de kargo ücretini benim ödeyeceğim; her gönderim için en az 200 TL ve üzeri kargo ücreti çıkacağı söylendi. Hem istediğim ürünler stokta yok, hem de iade kabul edilmiyor; üstüne bir de iki yönlü yüksek kargo ücreti talep edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Mesajla durumu anlatıp “kendinizi benim yerine koyun, nasıl bir talepte bulunurdunuz?” diye sorduğumda da “ben kendimi sizin yerinize koyamam” şeklinde, son derece ilgisiz ve empati yoksunu bir cevap aldım. Ücretimin iade edilmesini veya ek kargo ücreti ödemeden sorunsuz şekilde çözüm sunulmasını, ayrıca müşteriyle iletişim ve empati konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

30 Aralık 2025 tarihinde Moda Sokakta üzerinden bir elbise siparişi verdim, ürün 3 Ocak 2026 günü elime ulaştı. İlanda elbisenin boyu 140 cm olarak belirtilmişti fakat ürün elime geçtiğinde ölçtüğümde 133 cm olduğunu gördüm, ayrıca kolları da oldukça dardı. Yani ürün ne ölçü ne de kalıp olarak anlatıldığı gibi çıkmadı. Bu nedenle firma ile iletişime geçerek değişim talep ettim. Ancak beğendiğim elbisenin bedeninin olmadığını, onun yerine bana farklı modeller atabileceklerini ve bunlardan seçim yapmam gerektiğini söylediler. Attıkları elbiseleri beğenmediğim için kabul etmedim. Daha sonra site üzerinde kolu bol ve boyu uzun olan başka bir model gördüm, onun resmini gönderip bu modelle değişim istedim fakat bu konuda da net bir çözüm sunulmadı. Sonrasında WhatsApp üzerinden ürünü iade etmek istediğimi, para iadesi talep ettiğimi belirttim. İlk başta “tamam, para iadesi yaparız” şeklinde dönüş yaptılar. Ancak daha sonra tekrar yazdığımda bu kez iade edemeyeceklerini söylediler. Ürün kampanya ürünü de olmadığı halde, hem ilanla uyumsuz bir ürün gönderdiler hem de önce onayladıkları para iadesi talebimi sonradan reddettiler. Bu alışverişte ürünü kapıda nakit olarak 1.380 TL ödedim, banka kartım yok. İlanla uyuşmayan, ölçüleri ve kalıbı farklı gelen bu elbisenin koşulsuz olarak iade alınmasını ve 1.380 TL tutarındaki ödemenin tarafıma nakit olarak eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.