Modaadam Şikayetleri

Moda adam dan ayakkabı sipariş verdim 36 numarasının büyük olmasıyla birlikte hemen iadesini gerçekleştirdim fakat kendileri giydiğimi söyleyerek geri iadeyi kabul etmiyorlar ve geçen adreste bulunmadığını belirten rağmen yarın kargoya vereceklerini söylüyorlar. Kesinlikle laftan anlamıyorlar eğer böyle bir şey yapacak olsam başka mağazadan o ayakkabının 35 ini almam. Anlatmama rağmen dinlemiyorlar.

Instagram üzerinden modaadam adlı ayakkabı mağazasından ürün sipariş ettim. Ayakkabı büyük geldiği için değişim talebinde bulundum. Değişim ve iade işlemleri için 200 TL kargo ücreti ödemem gerektiği bildirildi. Aldığım ürünün fiyatı zaten 700 TL. Firmaya WhatsApp üzerinden mesaj attım, üslupları oldukça kaba bir şekilde 'Ayağınıza ayakkabı gönderiyoruz, tabii ki kargo ücreti ödeyeceksiniz' şeklinde yanıt verdiler. Ben de kargo ücretini ben ödeyeceksem istediğim kargo firmasıyla gönderebilmem gerektiğini, anlaşmalı olmasına gerek olmadığını belirttim. PTT Kargo ile göndermek istediğimi söyledim ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım ve ayakkabıyı iade edemedim. İki gün sonra iade süresi de doldu.

8 Kasım’da Trendyol üzerinden Modaadam satıcısından tak çıkar model çizme siparişi verdim (#10672629075). Siparişim için en geç 18 Kasım’da teslim edileceği söylendi, ancak bugün hala ürün elime ulaşmadı. Satıcıyla iletişime geçtiğimde sürekli olarak “bu hafta elinizde olur” gibi net olmayan cevaplar aldım ve süreç sürekli ertelendi. Siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Satıcının yaklaşımı ve teslimat sürecindeki belirsizlik nedeniyle kimsenin mağdur olmasını istemiyorum. Modaadam’dan alışveriş yapılmasını güvenilir bulmuyorum ve diğer kullanıcıların dikkat etmesini istiyorum. Eğer ücret iadem gerçekleşmezse hukuki süreci başlatacağımı da belirtmek isterim.

6 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Modaadam isimli satıcıdan kredi kartı ile bir ayakkabı siparişi verdim (#10665149274). Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek için hem Trendyol canlı yardıma bağlandım hem de satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştım. Ancak her defasında bana 3-5 gün içinde ürünün elimde olacağı söylendi ve sürekli oyalandım. Satıcı stokların tükendiği bilgisini doğrudan vermedi, ancak ürün hala sitede satışta ve stoklar sürekli güncelleniyor. Bu nedenle indirimli fiyattan aldığım için bilinçli olarak kargoya verilmediğini düşünüyorum. Sonunda siparişimi az önce iptal etmek zorunda kaldım ve şu ana kadar ücret iadesi de gerçekleşmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte Trendyol ve satıcı tarafından bilgilendirilmemem ve sürekli bekletilmem nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim.

15.06.2026 tarihinde saat 11.31’de Modaadam internet sitesinden bir ayakkabı siparişi verdim, 799 TL tutarındaki ödemen de kartımdan çekildi. Ancak siparişi verdikten yaklaşık bir dakika sonra sistem “siparişiniz iptal edildi” uyarısı gösterdi ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi. Ödeme alınmasına rağmen siparişim iptal edildiği halde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerinden de herhangi bir dönüş alamadım. Şu an ne siparişim var ne de hesabıma yapılmış bir iade görünüyor. Ödediğim 799 TL’nin en kısa sürede kartıma otomatik olarak iade edilmesini istiyorum.

15 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden modaadam satıcısından bir elbise satın aldım. Elbise büyük geldiği için bir beden küçüğünü almak amacıyla iade sürecini başlattım. Aynı dönemde farklı bir mağazadan aldığım ayakkabıyı da iade etmek üzere kargoya verdim. Kargo görevlisi iadeleri karıştırdığı için elbise ayakkabı firmasına, ayakkabı ise elbise firmasına gitmiş. Ayakkabı firması ürünümü geri gönderdi, ben de ayakkabının iade işlemlerini tamamlayıp ücret iadesini aldım. Ancak modaadam’a giden elbisem bana geri gönderilmediği için Trendyol üzerinden elbise iadesini gerçekleştiremiyorum. Trendyol üzerinden yapılan taleplere de modaadam firması herhangi bir şekilde yanıt vermiyor. 15 Mayıs’tan bu yana, özellikle bayram öncesinden beri bu sorunla uğraşıyorum. En son bana “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” şeklinde mail göndermişler. Elbisenin bana geri gönderilmesini istiyorum, eğer bunu yapmayacaklarsa da elbisenin ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 7330032877641205 olup, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin modaadam tarafından bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

30 Nisan Perşembe günü modaadam online sitesinden ayakkabı alışverişi yaptım, ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Tarafıma siparişimin kargoya verildiği söylendi fakat kargo günlerdir hareket etmeden bekliyor, süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. WhatsApp hattı üzerinden modaadam ile iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verildiği dışında bir bilgi alamadım ve firma bu süreçte son derece ilgisiz kaldı. Sipariş numaram 705864383200’dür. Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini, kargo sürecinin net bir şekilde açıklanmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.