Modaasse Şikayetleri

İade talebinde bulunduğumda hazırlıklarımı yaptım ve şikayetimi dile getireceğim. Bir ürüne boşa harcadığım paradan dolayı şikayetçi olacağım. Maalesef böyle olacağını tahmin etmiyordum. Maalesef hazırlıklıydım. Bizi her türlü pisliğin içine soktunuz ve bize yüklü miktarda para verdiniz, bu yüzden şikayette bulunacağım ve insanlara sizin itibarınızın olmadığını söyleyeceğim. Ben her şeyden uzak kaldım ve senin özel yerine gelip almadığın hurdalarını atacağım

Moda asse diye bir firma var. Oradan sufle takımı aldım. Rengini kafalarına göre yolladılar. Değişim istediğimde dalga geçtikleri gibi kargo parasını da bana yüklediler. Her şey bir yana çok kötü bir üslupları var. Sayfalarında süper bir firma gibi gösteriyorlar ama alakası bile yok.

Moda asse m****nur şaka isimli bir Instagram hesabından kampanyası olan sufle ve çanta hediyeli ürün sipariş verdim. Gönderilen ürün ütüsüz gelişi güzel paketlenmiş ve kampanyası yapılan çanta dışında çok kötü bir çanta gönderilmiştir. Konu ile alakalı firma ile iletişime geçilince mesajlara geri dönüş yapan kişi kaba ve gönderilen ürünlerdeki eksik hataları gidermeyi reddetmiştir.

Modaasse shop üzerinden 15.11.2025 tarihinde “açelya takım ekru” isimli elbiseyi sipariş ettim (sipariş no: 197536821). Ürünü umre kıyafeti kategorisinde satmalarına rağmen, elbise aşırı derecede iç gösteriyor ve kesinlikle umrede giyilebilecek bir ürün değil. İade etmek istedim fakat sitede iade butonu bulunmuyor. Satıcıya mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca aynı siparişte başka bir ürünün yeşilini de aldım ve o da tamamen polyester çıktı, kalitesi çok kötü. E-posta ile de iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir yanıt alamadım. İletişim kurabileceğim bir telefon numarası da yok. Ürünler için toplamda 999 TL ödeme yaptım ve şu ana kadar hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem ürünlerin kalitesizliği hem de iade ve iletişim süreçlerindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Ürünlerimin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Moda Asse'den aldığım birkaç takım elbiseden bej rengi olan takım, kolları da dahil olmak üzere çok fazla iç gösteriyordu. Değişim talep ettim, fakat satıcıdan kaynaklı hata olmasına rağmen kargo ücretinin gidiş gelişini ben ödemek zorunda kaldım. Müşteriye karşı yeterince şeffaf davranıp ürünün iç gösterdiğini belirtmiş olsalardı, müşteri de bunu bilerek sipariş verirdi. Kargo ücreti konusunda bana hiç yardımcı olmadılar. Müşteri mağduriyeti konusunda ilgisiz kaldıkları için sayfayı önermiyorum.

Instagram üzerinden modaasse isimli sayfadan ferace ve sufle sipariş ettim. Sufle güneşte iç gösterdiği için değişim yapmak istedim. İade zaten almıyorlar ama iç gösterdiğini fotoğrafla göstermeme rağmen kabul etmediler. Zorla değişim kabul ettiklerinde ise istediğim ürün için 'Takım halinde alınabiliyor, tek değiştiremezsiniz' dendi ve değişim sağlanmadı. Son aşamada tamam dediler ama karşımdaki kişi üslupsuz ve anlayışsızdı; satış yapana kadar çok ilgili, satış sonrası ise müşteriyi gözetmeyen biriydi. Uğraşmak istemedim ve vazgeçtim. Beni her yerden engellediler. Ticaret ahlakına sahip değiller.

Ürünü aldım, denedim fakat olmadı. Kargo ücretini ödeyip ürünü geri gönderdim, ancak 'giymişsiniz' diyerek kabul etmediler. Ürüne ayak izleri yapıp geri gönderdiler ve yalan söylediler. Her yerden beni engellediler. Ben de CİMER'e şikayet ettim. Param helal olmasın, Allah'a havale ediyorum. Çocuk çantası gibi bir çanta göndermişler. Dikimi çok kötüydü, kumaşı Medine ipeği dediler ama bildiğiniz naylon kumaştı.

Moda asse ferace sufle takımı aldım.Sufle dikim hatası ya da yüzüme uymaması bilemiyorum. Asla düzgün bir şekilde takılmadı. Peçeli şekilde kullanıma göre uymadı ama yüzü açık oluyor.Kendilerine resmi çekip gönderdim cevap vermediler. Telefon ile ulaştım ilgilenileceğini söylediler ancak sadece Instagram'dan verilen cevapta takmayı yapamamışsınız dikim hatası değil dedi. Hesabı yöneten "şahıs "Ben gerilmelerine gerek olmadığını kullanımı bilmiyorsam o konuda yardımcı olmalarını söyledim ama artık asla cevap veren olmadı. Yorumlarda bu şirketlerimi dile getirince engellediler.Yönetici M**** hanim da dönüş yapmadı. Ben kendilerinden iade olmasa bile değişim ya da doğru kullanma biçimini talep etmeme rağmen hiçbir şekilde iletişime açık olmadılar. Profesyonel davranmadılar ve ürünlerinin arkasında durmadılar.Şikayetimi kendi hesaplarında sildiler ve engellediler ama buradan silemeyecekler Kesinlikle shop mağazayı kullan masın hiç kimse çünkü ürün arkasında durulmuyor.

Ben Instagram'da ve Google'da sayfası bulunan Moda_asse adlı sayfadan 1 adet ferace ve 1 adet sufle eşarp aldım. Normalde 52 bedenim ama satıcı feracenin 50 bedene kadar olacağını söyledi. Ben de zayıflama döneminde olduğum için sipariş verdim. Gelir gelmez kendi feracemle sufleyi denedim. Moda_asse'den aldığım feraceyi de olmaz diye denemeden dolaba astım. Asarken önünde makas kesiği gördüm. Ürün defoluydu, sayfaya yazdım. Usta başına göstereceklerini söylediler. 2 gün bekledim, sonra tekrar mesaj attım. Usta başları hatalarının kendilerinde olmadığını söylemiş. Bariz belli makas kesiği olduğu. Hakkımı helal etmiyorum. Az buz bir ücret değildi. Satana kadar her yolu deneyip sattıktan sonra umurlarında olmadı. Kul hakkından korkmayan bir sayfa.

Mode Asse isimli Instagram sayfasından çarşamba günü gölgeli sufle takımı siparişi verdim, ürün cuma günü elime ulaştı. Siparişimde istediğimle alakası olmayan, kalitesiz ve gülkurusu tonlarında bir ürün gönderdiler. Durumu kendilerine iletip yanlış/kalitesiz ürün için değişim talep ettiğimde, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “değişim yapamayız” diyerek beni engellediler. Ne çözüm sundular ne de müşteri memnuniyetini önemsediler. Yanlış ve kalitesiz ürün göndermelerine rağmen sorumluluk almayan ve müşterisini engelleyen bu satıcı nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iadesini ya da doğru ve kaliteli ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Moda Asse’den Instagram üzerinden “Sufle” isimli üründen iki adet sipariş verdim. Ürün ilanlarda kalın kumaşlı olarak gösterilmesine rağmen elime gelen ürünler iç gösteren, ince yapıda çıktı. Yani görsellerdeki ile gönderilen ürünler arasında ciddi fark vardı. Ben de bu nedenle firma ile iletişime geçerek durumu anlattım ve değişim talep ettim. İlk etapta kampanyalı ürün olduğu gerekçesiyle değişimi reddettiler, ancak ürünün kampanyalı olmadığını söyleyince bu kez değişimi kabul ettiler. Fakat bu sefer de değişim yapılması için kargo ücretini bana yansıtmak istediler. Ben bunu kabul etmedim ve tüketici olarak yasal haklarımı kendilerine belirttim. Bu yasal haklar belirtikten sonra aramaları açmadılar ve beni engellediler Bugün yaşanan bu süreçte, ürünün vaat edilenden farklı olması ve hatanın bende olmamasına rağmen kargo ücretinin bana ödetilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. İki adet Sufle ürün için ödediğim toplam 2400 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Moda asse’den internet üzerinden sufle takım siparişi verdim. Karteladan özellikle açık tonlu olan “vizon” rengini seçtim. Bugün elime ulaşan kargo poşetinin üzerindeki sipariş bilgilerini kontrol ettiğimde, sistemde rengin “koyu vizon” olarak girildiğini gördüm. Eklediğim görselde de görüleceği üzere, kendi kartelalarında “vizon” ve “koyu vizon” iki ayrı seçenek olarak sunuluyor ve ben açık tonlu olan “vizon” rengini işaretlemiştim. Buna rağmen bana gönderilen ürün, benim sipariş ettiğim renk değildir ve sistemsel bir hata sebebiyle yanlış ürün gönderimi söz konusudur. 3020558652 numaralı siparişimle ilgili olarak firmadan, ürünü seçmiş olduğum doğru renk olan “vizon” ile değiştirmelerini talep ettim ancak bu talebim de kabul edilmedi. Yaşanan bu açık sistem hatasının tarafıma yansıtılmamasını, siparişimdeki ürünün seçmiş olduğum doğru renk olan “vizon” ile ivedilikle değiştirilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılarak doğru ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

28 Şubat tarihinde Moda Asse’nin online sitesi üzerinden 5153***51 numaralı siparişimle bir elbise ve bir sufle satın aldım. Ürünleri iade etmek istediğimde, iade işlemlerinin anlaşmalı kargo firmalarında olmadığı, bu nedenle iade kabul edilmediği söylendi. Ben siparişi verirken iade süreciyle ilgili böyle bir kısıtlama veya engelleyici bir bilgiyle karşılaşmadım. Ürünleri iade etmek istememe rağmen bu şekilde geri çevrilmem hem mağduriyet yaşamama hem de güvensizlik hissetmeme neden oldu. 1700 TL tutarındaki bu alışverişimin, yasal iade ve cayma hakkım kapsamında, hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.