@moda.gunce Şikayetleri

Instagram üzerinden alışveriş yaptım ancak görsel ile hiç aynı olmayan bir ürün gönderildi. Geri dönüş sağlanmıyor. İade edip ücretimin geri ödenmesini istiyorum. 'moda_gunce' adlı kullanıcıdan bu şekilde kesinlikle kabul etmiyorum. En kısa zamanda iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Instagram’daki Moda_gunce sayfasından, WhatsApp üzerinden de Moda_arife ismiyle iletişim kurarak 23 Kasım’da 4 tane badi, bir altlı üstlü takım ve bir triko ceket siparişi verdim. Ürünler PTT Kargo ile 25 Kasım’da teslim edildi ve kapıda nakit olarak 850 TL ödeme yaptım. Ancak siparişimden sadece triko ceket geldi, diğer ürünler hiç gönderilmedi. Ayrıca bu triko ceketin sayfada belirtilen fiyatı 550 TL olmasına rağmen benden 850 TL tahsil edildi. Gelen ürünün kumaşı çok kötü, üzerinde ipler var ve kesinlikle özenli bir ürün değil, fotoğraflarda gösterdikleri kaliteyle uzaktan yakından alakası yok. Durumu hem Instagram sayfasına hem de WhatsApp numarasına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ne eksik ürünlerimi gönderdiler ne de fazla alınan ücretle ilgili açıklama yaptılar. Ödediğim 850 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu sayfanın insanları mağdur etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Instagram üzerinden “Moda_gunce” adlı sayfadan kapıda ödemeli olarak üç takım ve bir tunik siparişi verdim. Cumartesi günü siparişim PTT Kargo ile teslim edildi ancak paketten sadece iki takım ve bir tunik çıktı, “Meyra Gold Detaylı Takım” eksik gönderildi. O günden beri satıcıya Instagram üzerinden defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Eksik ürünüm ne olacak diye soruyorum, mesajlarım görülmesine rağmen yanıt verilmiyor ve firmaya farklı bir yolla da ulaşamıyorum. Ayrıca gelen ürünlerin kalitesi de sayfada göründüğü gibi değil, oldukça kalitesiz. Eksik gönderilen “Meyra Gold Detaylı Takım” ın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve bu konuda benimle açıkça iletişime geçilmesini istiyorum.

Moda Günce adlı firmadan Instagram üzerinden 9 Haziran’da toplam 1825 TL tutarında alışveriş yaptım ve ürünler 13 Haziran’da teslim edildi. Gelen ürünler görsellerde paylaştıklarıyla hiçbir şekilde uyuşmuyor, ayrıca bazı ürünler defolu ve lekeli olarak gönderilmiş. Durumu kendilerine defalarca yazmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım yanıtsız bırakılıyor. Elimde 2**817 sipariş numarası ve 278375**60571 referans numarası bulunmaktadır. Defolu, lekeli ve ilan edilenle alakası olmayan bu ürünler için, ödediğim 1825 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.

Instagram’da “Moda_gunce” isimli hesaptan 03.06.2026 tarihinde 7 parça kıyafet sipariş verdim ve ürünler 06.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kapıda ödeme ile toplam 4.400 TL ödedim. Gelen ürünlerin tamamı ayıplı ve defolu çıktı, bu haliyle kullanılmaları mümkün değil. Durumu hemen satıcıya ilettim, ürünlerin ayıplı ve kusurlu olduğunu, bu şekilde kullanılamayacağını açıkça belirterek ücretin iadesini talep ettim. Satıcı para iadesini kabul etmedi, yazdığım bazı mesajlara hiç dönüş yapmadı. Ürünleri geri gönderebilmek için kargo kodu istedim, ancak onu da paylaşmadı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Kusurlu ve defolu gelen bu ürünler için ödediğim 4.400 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

6 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Moda Günce” adlı sayfadan kapıda ödeme ile toplam 1.270 TL tutarında iki adet takım satın aldım. Gelen ürünler ne görsellerdeki gibi çıktı ne de anlatıldığı gibiydi, ayrıca takımlardan birinin cebi yırtık şekilde teslim edildi. Durumu hemen satıcıya iletip değişim talebinde bulundum ancak satıcı, ürünleri kendilerinden almadığımı iddia ederek sorumluluk kabul etmedi. Israrla yazmam sonucunda büyük uğraşla bir değişim kodu alabildim. Ürünleri farklı bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez Instagram üzerinden bana karşı son derece saygısız bir üslup kullanıldı ve “siz Türkler laftan anlamıyorsunuz” gibi aşağılayıcı ifadeler yazıldı, ayrıca attığım mesajlara “uzun uzun mesajlarınızı okuyamam” diyerek cevap verilmedi. Hem bozuk ve görselle uyuşmayan ürün göndermeleri hem de müşteriye karşı aşağılayıcı ve ilgisiz tavırlarından dolayı, bu alışverişe dair ödediğim 1.270 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Moda Günce isimli Instagram sayfasından 6 Mayıs’ta iki adet pantolon siparişi verdim. Bugün, 15 Mayıs’ta kargom elime ulaştı ancak siparişimde belirttiğim beden ve ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan pantolonlar göndermişler. Özellikle 34 beden istememe rağmen 28 beden pantolon gönderildi ve gelen ürünler sayfadaki görsellerde tanıtılan ürünlerle alakalı bile değil. Toplamda 1.320 TL ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım. Ürünleri teslim aldıktan sonra hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştım. Para iadesi talep ettiğimi belirttiğimde, para iadesi yapmadıklarını, sadece değişim olduğunu söylediler ve yanlış gönderdikleri ürünler için kargo ücretini tekrar benden talep ettiler. Ayrıca bu kadar uygun fiyata kumaş bile verilemeyeceğini söyleyerek benimle alay eder gibi konuştular ve para iadesi talebimle ilgili de herhangi bir dönüş yapmadılar. Ben, yanlış ve alakasız ürün gönderilmesi nedeniyle, hiçbir ek kargo ücreti talep edilmeden ödediğim 1.320 TL’nin tamamının tarafıma iadesini istiyorum.

Instagram’da “Moda_gunce” kullanıcı adlı sayfadan 3 Mart Salı günü 44 beden bir pantolon sipariş verdim. Siparişim 5 Mart Perşembe günü elime ulaştı, kargo takip numaram 246898. Ancak görsellerde gösterilen ürünle gelen ürünün hiçbir alakası yoktu; 44 beden istediğim pantolon yerine, neredeyse 10 yaşındaki bir çocuğa olacak kadar küçük beden bir pantolon göndermişler. Durumu kendilerine saygı çerçevesinde, tatlı dille anlatarak değişim değil açıkça iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade hakkım yokmuş gibi davranıp, mesajlarıma geri dönüş yapmadılar ve “iade mevcut değil” şeklinde cevap veriyorlar. Anayasaya göre 7 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade hakkımız olmasına rağmen, bu hakkımı kullanmak istediğimde bana çözüm sunmak yerine “zamanla genişler, bu zamana kadar kimse yaşamamış siz mi yaşayacaksınız, değişim yapıyoruz işinize gelirse” gibi ciddiyetsiz ve umursamaz ifadelerle yaklaştılar. Ben, görselle uyuşmayan ve bedeni tamamen yanlış gönderilen bu ürün için hem pantolon ücretimin hem de ödediğim kargo ücretinin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Sosyal medyada kendini üretici gibi göstererek insanları bu şekilde mağdur eden bu sayfaya karşı, sorunumun adli işlemlere başvurmak zorunda kalmadan, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Gönderilen pantolonun beden ve model olarak sayfadaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmadığını gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.