Modes Mobilya Şikayetleri

24/02/2024 tarihinde İzmir Kısık Karakoç Mobilya’dan iki üçlü ve iki tekli koltuktan oluşan bir salon takımı aldım. Ürünler hala garanti kapsamında olmasına rağmen, kısa süreli kullanım sonrası koltukların süngerlerinde incelme oluştu ve kumaşlarında renk değişimi meydana geldi. Yaklaşık 6 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Defalarca kez firmayı telefonla arayarak şikayetimi ilettim. Her seferinde “geleceğiz” denilerek söz verildi, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi. Bu yaklaşım beni oldukça mağdur etti. Fatura numaram: 2024000000011. Koltuk takımımın değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Modes Mobilya İzmir Kısıkköy'den verdiğim TV sehpası siparişimi 1 senedir teslim alamadım. Firmayı aradığımda bu hafta, şu gün vb. Zamanlarda teslimatınız olacak yalanlarıyla sürekli olarak oyalandım. Ortada ne ürün var ne teslimat var ne de bir muhatap. Paranızla rezil olmak veya tabiri caizse yalanlar ile kendinizi avutmak istiyorsanız Modes Mobilya ile ticaret yapabilirsiniz.

Modes Mobilya'dan 2020 yılında evlenirken komple ev eşyası aldık ve kuruluma geldiklerinde birçok parçayı yanlış ve eksik montaj yaptılar. Eksikleri ve yanlışları söyledim, defalarca gelip düzelteceklerini belirtmelerine rağmen kimse gelip ilgilenmedi. 4 sene geçti ve bugün sabah inanılmaz bir sesle uyandık. Duvara monte ettikleri TV ünitesi durduk yere düştü, televizyonda dahil olmak üzere her şeyi kırdı. 3 parçadan oluşan ağır TV ünitesini duvara sadece 6 tane küçük vida ile tutturmuşlar. Sabah gördüğümüz manzara, duvardaki delikler ve vidaların fotoğrafını ekledim. Tabii televizyonumuzun son halini de.

Modes mobilyadan altı ay önce koltuk takımı aldım koltuk yırtık geldi yatak odası takımı aldım kapağın menteşeleri vidalarıyla yerinden çıktı durumu arayıp bildirdim altı aydır ne koltuğu yaptılar ne gardolabı. Her aradığımda hep gün verdiler ama hiç gelmediler. Satarken iki yıl garanti diyorlar ama ürünü sattıktan sonra asla ilgilenmiyorlar. Modes mobilyadan aldığıma çok pişmanım. Mahkemeye vereceğim çünkü başka çarem kalmadı ben yandım sizlerde yanmayın çok pişmanım modes mobilyadan aldığıma

Modes Mobilya İzmir. Eylül ayında aldığımız koltuk Ekim ayında teslim edildi, 9 aylık hamileydim. Koltuğun ayak kısmı resmen oyuk gelmişti. Sonrasında eşim sürekli iletişim kurdu ve kendileriyle 6 aydır sürekli 'perşembe geliyoruz, perşembe geliyoruz' diyerek bizi oyaladılar. Bebeğimle her perşembe evde bekliyoruz ama gelen giden yok. Modes Mobilya, satın alırken 1 kuruş bile indirim yapmadı. Teslim etti, sonra umursamadı; parasını aldı ve hasarlı ürün teslim etti. Ve 6 aydır dalga geçer gibi her perşembe geliyoruz yazıyorlar ama asla gelen giden yok. Modes Mobilya hakkında gerekli kurumlara şikayette bulundum.

Modes Mobilya Kısık Köy şubesinden yaklaşık 2 sene önce aldığımız masa, sandalyeler ve koltuklarda ürünler daha 2 sene dolmadan ciddi problemler yaşamaya başladık. Dört sandalyenin ayağı kırıldı, ayrıca koltukları da kaplama için firmaya verdim, koltuğun orta ayağını kırmışlar ve sadece üç yerden zımbalayıp süngerini bile değiştirmeden geri göndermişler. Getiren personele durumu söylediğimde de kabul etmediler. Biz bu ürünleri sıfır aldık ama sanki yıllardır kullanılmış ikinci el ürünler gibi bir görüntü ve sorunla karşı karşıyayız. Daha önce yaşadığımız sorunlu ürünleri firma ile değişim yapacaklarını söylemişlerdi, bu güvenle tekrar aynı yerden alışveriş yaptık ancak yaklaşık 2,5 aydır servis bekliyoruz ve hâlâ gelen giden yok. Misafirlerimizi taburede ağırlamak zorunda kalıyoruz. Koltuk kaplama işlemi için 24.000 TL, dört sandalye için ise 16.000 TL ödedim. Buna rağmen ne ürün kalitesinden ne de verilen sözlerin tutulmasından memnunuz. En son 19.07.2026 tarihinde mağazayla görüştüğümüzde yine servis göndereceklerini söylediler, bu artık beşinci söyleyişleri ama hiçbiri için servis gelmedi. Modes Mobilya Kısık Köy şubesinden aldığımız ürünlerin ayıplı ve kalitesiz çıkması, ayrıca servis ve satış sonrası desteğin verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayız. Kırılan sandalyeler ve sorunlu koltuklar için ya ürünlerin değişimini ya da ödediğim tutarın iadesini bekliyorum. Bu yaşananların bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Modes Mobilya’dan aldığım yatak odası takımının kurulumu sırasında ürünün yüzeyleri çizildi ve kusurlu hale geldi. Ayrıca bazayı kaldırmaya yarayan demir aparatların hiçbiri teslim edilmedi; ürün hem eksik hem de hasarlı şekilde bırakıldı. Nisan 2026’dan bu yana firma ile defalarca görüştüm. Her seferinde kapakların fabrikadan sipariş edildiği, malzeme gelince mutlaka dönüş yapılacağı ve sorunun “bugün, yarın” çözüleceği söylenerek oyalanıyorum. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi, ne çizikler giderildi ne de eksik baza demirleri gönderildi. Yetkililerin artık sözle oyalama yerine derhal aksiyon almasını bekliyorum. Yatak odası takımındaki çiziklerin eksiksiz şekilde giderilmesini, kusurlu parçaların yenileriyle değiştirilmesini ve gelmeyen baza demir aparatlarının gecikmeksizin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanmakta tereddüt etmeyeceğimi belirtmek isterim.