Şikayetvar üzerinden 18 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Molped’in “Mega Fırsat 30 Gece” ekonomik paket gece pediyle yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Ürünü Gratis’ten aldım ve ilk kullandığım günden beri aynı sorunu yaşıyorum. Ped iç çamaşıra kesinlikle doğru düzgün yapışmıyor, bir dakika bile yerinde durmuyor, sürekli kayıyor ve bu nedenle hem kıyafetime hem tenime bulaşıyor. Koruma sağlamadığı gibi her kullanımda sızıntı ve kirlenme yaşıyorum, bu da hem hijyen hem de Konfor açısından beni çok rahatsız ediyor. Paket büyük olduğu için her regl dönemimde 1–2 tane kullanıp bitirmeye çalışıyorum ama her seferinde pişman oluyorum. Elimde kalan tüm paket/pedleri firmaya göndermeye hazırım. Karşılığında gerçekten yapışkan kalitesi iyi, yerinden oynamayan ve koruması güçlü bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Yapmış olduğunuz geribildirimden anladığımız kadarıyla tarafınıza Molped kalitesini yansıtmayan bir ürün ulaşmış bulunmaktadır. Bu sıra dışı durumla ilgili tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Molped markasına ait “Molped nioli yağlı normal ped 40’lı paket” ürününü yaklaşık üç gün önce Gaziantep Şahinbey Kaygusuzlar Market’ten satın aldım ve kullanmaya başladığımdan beri sürekli aynı problemle karşılaşıyorum. Pedlerin yapışkanlarında ciddi bir sıkıntı var, doğru düzgün yapışmıyor, yapışkanı çoğu zaman pedin içinde kalıyor. Bu nedenle gün boyu sürekli kayma yaşadım, kimi zaman da ped tenime yapıştı ve beni hem hijyen hem de Konfor açısından çok zor durumda bıraktı. Her yeni ped açtığımda “acaba bunda hata var mı” diye düşündüm ama paketteki tüm ürünlerde aynı sorunla karşılaştım. Bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, hatalı olduğunu düşündüğüm bu paket yerine tarafıma yenilenmiş ve sorunsuz ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Yapmış olduğunuz geribildirimden anladığımız kadarıyla tarafınıza Molped kalitesini yansıtmayan bir ürün ulaşmış bulunmaktadır. Bu sıra dışı durumla ilgili tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Yaklaşık 3 ay önce Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’indeki Şok market ’ten Molped Pure Soft uzun orta boy 36’lı pedlerden 3 paket satın aldım. Kızımla birlikte uzun süredir Molped kullanıyoruz ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştık. Ancak aldığım bu üç paketin de arka yapışkan kısmı açıldı ve içindeki pamuk döküldü. Ürüne güvendiğimiz için özellikle Molped tercih ederken böyle bir kalite sorunu ile karşılaşmak hem sağlık açısından hem de güven açısından bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı sorunun üç paketin tamamında yaşanması üretimden kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor. Yaşadığımız bu sorun nedeniyle, sorunlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılarak gerekli incelemelerin ve ürün değişiminin sağlanmasını rica ederim.
Firma Yanıtı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Molped megafırsat paketini yaklaşık 2 ay önce Düzce Merkez’deki Krempark AVM’den satın aldım. Paketi kullanırken içinden çıkan üç pedde siyah lekeler olduğunu fark ettim. Pedlerden birini özellikle fotoğrafını çekip incelemeye sunabilmek için özellikle ayırıp sakladık. Bu ürünler oldukça hassas ve doğrudan vücutla temas eden ürünler olduğu için bu durum beni hem hijyen açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi sarstı. Üründeki bu siyah lekelerin neden kaynaklandığının araştırılmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. Ürünün gerektiği şekilde incelenerek üretim süreci hakkında bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Selma A., Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Yapmış olduğunuz geribildirimden anladığımız kadarıyla tarafınıza Molped kalitesini yansıtmayan bir ürün ulaşmış bulunmaktadır. Bu sıra dışı durumla ilgili tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Ankara Sincan Hürriyet’te bulunan Kent Gross şubesinden yaklaşık bir ay önce sürekli kullandığım Molped Ultra Maximum 40’lı paketlerden satın aldım. Yıllardır memnuniyetle kullandığım bir ürün olmasına rağmen, bu paketi bugün açtığımda 3 adet hariç tüm pedlerin defolu olduğunu fark ettim. Pedlerin kanat kısımları yırtık ve yapışkansız çıkmış durumdaydı, bu nedenle ürünler kullanılamaz halde. Fişimi saklamadım ancak ürünün tamamı neredeyse defolu olduğu için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Defolu ürünlere ait fotoğraflar da elimde mevcuttur. Mağduriyetimin giderilmesi için uygun gördüğünüz şekilde değişim, iade ya da başka bir telafi ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Yapmış olduğunuz geribildirimden anladığımız kadarıyla tarafınıza Molped kalitesini yansıtmayan bir ürün ulaşmış bulunmaktadır. Bu sıra dışı durumla ilgili tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi Tel:
Uzun süredir Molped Super Night 14’lü Super Long serisini kullanıyorum ancak son dönemde yaşadığım sorun beni ciddi anlamda rahatsız etti. Aldığım paketlerin içinden pedlerin paketlerinin açık olduğu ve pedlerin yanlarından kesilmiş, zarar görmüş şekilde çıktığını fark ettim. Bu durum hijyen açısından kesinlikle kabul edilemez olduğu için ürünleri kullanamıyorum. Üstelik bu olay ilk kez de yaşanmadı, bu ay içinde aldığım 5–6 pakette aynı problemle karşılaştım. Ürünleri en son Erzurum Yakutiye’deki Güvendik Hipermarket İstasyon şubesinden ve Hayat firmasının Hepsiburada mağazasından temin ettim. Farklı satış noktalarından alınan ürünlerde aynı sorunun yaşanması, sorunun üretimle ilgili olabileceğini düşündürüyor. Şu ana kadar bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak artık bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu hijyen problemi nedeniyle Molped Super Night 14’lü Super Long serisi pedlerdeki bu durumun acilen incelenmesini ve sorunlu paketlerin sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekiyorsa üretim sürecinin gözden geçirilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Firma Yanıtı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Yapmış olduğunuz geribildirimden anladığımız kadarıyla tarafınıza Molped kalitesini yansıtmayan bir ürün ulaşmış bulunmaktadır. Bu sıra dışı durumla ilgili tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Bir süre önce A101’den satın aldığım Molped Slay Gece pedlerden iki paket aldım ancak ürünleri kullanamayacak durumda oldukları için neredeyse tamamını çöpe atmak zorunda kaldım. Pedler pakete yapışmış durumdaydı, ayırmaya çalıştığımda ise parçalanarak tamamen kullanılamaz hale geldiler. İki paketten sadece bir tane ped sağlam çıktı, diğerlerinin hepsi çöpe gitti ve verdiğim para da boşa harcanmış oldu. Ürünlerin paketlerini şu an elimde bulundurmuyorum, yaşadığım bu kalite sorunu nedeniyle son derece mağdur oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Molped’in bu durumu incelemesini, aynı sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin ürün değişimi veya para iadesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Molped markasının “Molped Nioli uzun” adlı ürününü Ankara Gimat Gross Ovacık şubesinden satın aldım. Paketi açtığımda, ambalaj ile pedin arasında bulunması gereken yapışkanlı kağıdın olmadığını fark ettim. Bu nedenle pedi ambalajdan çıkarırken ped parçalanıyor ve ürün kullanılamaz hale geliyor. Aynı paketin içindeki tüm pedlerde aynı sorunla karşılaştım. Yaşadığım bu üretim hatasının incelenmesini ve mümkünse hatalı ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Yapmış olduğunuz geribildirimden anladığımız kadarıyla tarafınıza Molped kalitesini yansıtmayan bir ürün ulaşmış bulunmaktadır. Bu sıra dışı durumla ilgili tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Molped markasına ait “Molped Noili Anti Bakteriyel Mantar” ped ürününde çok ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştım. Pedlerin dışındaki ince ambalaj koruması, pedin kendisine tamamen yapışmış durumda ve açmaya çalıştığımda asla ayrılmıyor. Ambalajı zorlayarak açtığımda ise ped yırtılıyor ve içindeki pamuklar dışarı çıkıyor, bu nedenle ürünler kullanılamaz hale geliyor. Bu sorunu 23 Mayıs 2026 tarihinde fark ettim ve o günden bu yana açtığım her pakette aynı problemle karşılaştım. Şu ana kadar 5 paket açtım ve hepsinde durum aynıydı. Ürünleri bir A101 şubesinden almıştım. Fişini attığım için şu ana kadar mağazaya ya da firmaya başvuruda bulunmadım. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, bozuk çıkan ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
A101 mağazasından 18 Mayıs tarihinde Molped günlük ped Nioli yapılı bir ürün satın aldım. Paketi açıp kullanmak istediğimde pedin üst katmanının tabandan ayrıldığını fark ettim. Paketin içinden sadece 2 tane sorunsuz ped çıktı, geri kalan neredeyse tüm pedlerde üst katman birbirinden ayrılıyor ve bu nedenle ürün kullanılamaz durumda. Bu durum hem sağlık hem de hijyen açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Üründe açık bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve bu şekilde bir kalite sorunu yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Molped’in bu parti ürün için gerekli kalite kontrol incelemelerini yapmasını, yaşadığım bu sorunla ilgili üretim hatasının araştırılmasını ve satın aldığım ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özü göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Yapmış olduğunuz geribildirimden anladığımız kadarıyla tarafınıza Molped kalitesini yansıtmayan bir ürün ulaşmış bulunmaktadır. Bu sıra dışı durumla ilgili tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Molped marka gece pedi bugün saat 15.00 civarında Kahramanmaraş Onikişubat’taki A101 şubesinden satın aldım. Eve geldikten sonra dış paketi açıp içinden bir pedi çıkardım. Pedi açtığımda, iç kanat kısmında beyaz koruyucu kağıdın üzerinde, minicik ama ikiye bölünmüş şekilde, ölü bir kurt olduğunu açıkça gördüm. İlk kez başıma böyle bir durum geldiği için o anda sadece fotoğraf çekebildim, videolu kayıt almayı düşünemedim. Böyle bir ürünün içinde böylesine hijyen dışı bir şey görmek beni hem tiksindirdi hem de sağlığım açısından ciddi şekilde endişelendirdi. O paket içinden hiç ped kullanmadım, tamamını çöpe atmak zorunda kaldım çünkü diğer pedlerin üzerinde de kurt olabilir ya da içinde gezmiş olabileceğini düşündüm. Benim bu şikayetteki asıl amacım, bu durumun ciddiyetle ele alınması, üretim ve paketleme süreçlerinde hijyen kontrollerinin gözden geçirilmesi ve böyle bir olayın başka kimsenin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasıdır. Ürünün mutlaka incelenmesini ve bu hijyen sorununa dair tatmin edici, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Tüketicimiz , Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Yapmış olduğunuz geribildirimden anladığımız kadarıyla tarafınıza Molped kalitesini yansıtmayan bir ürün ulaşmış bulunmaktadır. Bu sıra dışı durumla ilgili tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Molped Anti Bakteriyel mantar emici yüzeyli, nioli yağlı pedinizle ilgili bir üretim hatası olduğunu düşündüğüm durumu paylaşmak istiyorum. Bugün peş peşe iki ped açtım ve ikisinde de aynı sorunla karşılaştım. Pedin yapışkan kısmını koruması gereken herhangi bir kağıt olmadığı için doğrudan jelatine yapışıyor ve pedi ayırmaya çalıştığımda alt kısmı yırtılıyor. Bu durum hem hijyen açısından rahatsız edici hem de ürünü kullanılamaz hale getiriyor. Ürünü bir marketten satın aldım, ancak tam olarak hangi market olduğunu ve kasadan fiş almadığımı belirtmek isterim. Molped’in bu ürün serisinde üretim hatası olup olmadığının incelenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun başka kullanıcıların başına gelmemesi için üretim ve paketleme sürecinin gözden geçirilmesini rica ederim.
Firma Yanıtı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Molped gece pedi aldım, ancak paketin içinden bazı pedlerin yırtık ve hatalı basım olduğunu fark ettim. Ürünü yaklaşık iki hafta önce A101’den satın almıştım; kasadan geçerken ya da paketin dışından böyle bir problem görünmüyordu, kullanmak için açtığımda yırtıkları ve baskı hatalarını gördüm. Ürünün fiyatı oldukça yüksek olmasına rağmen bu şekilde hatalı çıkması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Fişim şu an elimde değil, ancak yine de ürünlerimin incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle Molped’in özür niteliğinde bir telafi paketi göndermesini, hatalı ürünlerin yerine sağlam ürün ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Yapmış olduğunuz geribildirimden anladığımız kadarıyla tarafınıza Molped kalitesini yansıtmayan bir ürün ulaşmış bulunmaktadır. Bu sıra dışı durumla ilgili tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Uzun süredir Molped günlük ped kullanıyorum; ancak son aldığım pakette ciddi bir sorunla karşılaştım. Normalde ürünlerde hafif bir koku oluyordu, ama BİM’den aldığım bu son paketteki pedler resmen benzin gibi, çok ağır ve rahatsız edici kokuyor. Ürünü birkaç hafta önce satın aldım ve paketi açtığım andan itibaren bu aşırı kimyasal kokuyu hissettim. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de kullanılamayacak derecede rahatsız edici olduğu için günlük hayatımı etkiledi. Daha önce bu konuyla ilgili ne Molped’e ne de BİM’e herhangi bir şikayette bulunmadım; ilk kez böyle bir durum yaşıyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak bu partinin incelenmesini, kokunun sebebi hakkında bilgilendirilmeyi ve tarafıma konuyla ilgili resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Uzun süredir Molped ürünlerini hem ben hem de iki kızım düzenli olarak kullanıyoruz. İlk defa bu kadar ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 1 hafta önce İzmir Buca Güven Mahallesi’indeki Kim Market’ten Molped Night ped aldım. Son 3 gündür kullandığımız tüm pedler, çıkarma aşamasında yırtıldığı için çöpe gitmek zorunda kaldı ve ürünleri sağlıklı şekilde kullanamadık. Daha önce ara ara ufak sıkıntılar olmuştu ancak önemsememiştim. Fakat bu sefer aldığım paketin neredeyse tamamı boşa gitti ve ödediğim para karşılığında ürünlerden hiç verim alamadım. Hem maddi kayıp yaşadım hem de böyle bir markada bu kadar kalitesiz bir kullanım problemiyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca elimde henüz hiç açılmamış, aynı seriye ait bir paket ürün daha bulunmaktadır, firma isterse inceleme için bu ürünü de verebilirim. Yaşadığım sorunla ilgili olarak, bu partinin incelenmesini, gerektiğinde ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Molped marka hijyenik pedlerde ciddi bir ambalaj sorunu yaşıyorum. Son aldığım paketteki pedlerin ambalajları pede yapışmış durumdaydı ve ambalajı açarken pedin çamaşıra yapışması gereken kısmı ambalajla birlikte yırtılıp kullanılamaz hale geldi. Paketin içinden çıkan pedlerin 8 tanesi bu şekilde çöpe gitmek zorunda kaldı. Ürünü yaklaşık son bir ay içinde A101 marketten satın almıştım. Hem maddi kayıp yaşamam hem de ihtiyaç anında ürünü kullanamamak beni oldukça mağdur etti. Ürünler çöpe atılmak zorunda kaldı, bu nedenle özel olarak bir talepte bulunmak istemiyorum, çözümü ve nasıl bir telafi sağlanacağını firmanın inisiyatifine bırakıyorum. Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, varsa üretim/ambalaj hatasının tespit edilerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Aldığım Molped slay pad bubblegum scented gece pedleri yırtık çıktı. Regl oldum, okuldaydım; dört pedden üçü yırtık çıktı, çöpe attım. Olabilir yapım hatasıdır dedim, ama evde de iki tane yırtık çıktı ve çok sertler. Sıradan şeyler değiller; insanları bu durumu yaşatmamalısınız. Bir pedim daha olmasa yanmıştım. O gün iki paket aldım, diğer paketi açmadım. Nasıl olduğunu bilmiyorum. Yeni ürün tedariği istiyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz. Yapmış olduğunuz geribildirimden anladığımız kadarıyla tarafınıza Molped kalitesini yansıtmayan bir ürün ulaşmış bulunmaktadır. Bu sıra dışı durumla ilgili tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Molped extra hijyen gece 18'li pedi Trendyol üzerinden Mopaş satıcısından, İstanbul Sultanbeyli için sipariş verdim. 11013140265 numaralı siparişle gelen bu ürünü hijyenik ve bakteri karşıtı olduğu için özellikle tercih ettim; ancak aynı paket içinden iki seferdir pedlerin üzerinde kurt gezdiğini gördüm. Hijyenik olması gereken bir üründe böyle bir manzarayla karşılaşmak, hem sağlık açısından endişe verici hem de son derece rahatsız edici. Bu durum 5–10 Mart 2026 tarihleri arasında yaşandı ve açıkçası böyle bir şeyle karşılaşınca ürüne karşı güvenim tamamen sarsıldı. Şu ana kadar marka veya satıcıyla iletişime geçmedim; öncelikle durumu buradan paylaşmak istedim. Bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, hijyen ve üretim süreçlerinin kontrol edilmesini, sorunlu paketin değiştirilmesini, ayrıca ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sağlıkla bu kadar doğrudan ilgili bir üründe bu yaşananın ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Firma Yanıtı
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi