Motolux Şikayetleri

Motolux Efsane 50 model aracımın ön panel sağ ve sol parçalarına ihtiyacım var ancak yaklaşık 1 senedir Türkiye genelinde hiçbir servis ve bayide bu parçaları bulamıyorum. Parçayı temin edemediğim için aracı sağlıklı şekilde kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Yetkili servis ve bayilerle görüştüğümde parçanın olmadığını söylemekle yetiniyorlar, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bir yıldır aynı cevabı almama rağmen parça tedarikiyle ilgili somut bir adım atılmadı. Motolux’tan, Efsane 50 ön panel sağ ve sol yedek parçasının ivedilikle temin edilmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

19 Haziran 2026 tarihinde Konya Karatay’dan Motolüx Wow-01 marka aracımı satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yolda giderken durduk yere gaz yememeye başladı. Aldığım yeri aradığımda, bayi fabrikanın gaz kablosunun soketinden kaynaklanan bir sorun olduğunu iletti ve soketi söküp kabloları birleştirerek geçici bir işlem yaptı. Ancak aynı günün akşamında yine aynı sorunu yaşadım ve tekrar yolda kaldım. Sonrasında da bu problem tekrarlamaya başladı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar sık şekilde aynı arızanın yaşanması hem güvenlik açısından tedirgin edici hem de kullandığım ürüne olan güvenimi tamamen sarstı. Arızanın bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini, bu sorunun devam etmesi durumunda aracın değiştirilmesini, yeni verilecek araçta da aynı sıkıntının yaşanması halinde ise ücret iadesi talep etmekteyim.

Altı üstü şu kabloların nasıl bağladığı ni sordum fabrikayı dahi aradım devlet sırrı mi kardeşim bu ya mail attım aradım yok arkadaş neymiş şemayı veremiyoruz kartın sıfırı da yok soket diye bir icat var leim nedir almayın derim arkadaşlar bu motor tek kullanımlık parça falan yok

Motolüx’ten aldığım Cargo 52000 model aracımın beyni arızalandı ve yaklaşık 1 haftadır aracı kullanamıyorum. Ürünüm faturalı olmasına rağmen Bursa Karacabey’deki servisten parça tedariki konusunda hiçbir çözüm üretilmiyor. Servise başvurduğumda beyin arızası için gerekli parçanın ellerinde olmadığını ve parça temin edemediklerini söylediler. Bu nedenle aracım uzun süredir atıl durumda bekliyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Motolüx’ten, Cargo 52000 model aracım için gerekli beyin parçasının acilen tedarik edilmesini ve sorunumun en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Motolüx African Wolf 2 model aracımın tps sensörü arızalandığı için yaklaşık 1 aydır yedek parça arıyorum ancak hiçbir yerden temin edemedim. Yetkili servis de dahil olmak üzere ulaşabildiğim her yere başvurmama rağmen bu parçanın stokta olmadığı, getirilemediği söyleniyor. Aracımı kullanamaz durumdayım ve mağduriyet yaşıyorum. Tps sensörünün acilen temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu model için yedek parça tedarik sürecinin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Motolux İstanbul1453 model motorumu ekmek paramı kazanmak için aldım ancak yaşadıklarım nedeniyle aracı aldığım için çok pişman oldum. Aracın diferansiyelinde vuruntu sorunu oluştu, Sakarya Hendek’teki servise götürdüm. Kısa sürede diferansiyel yenisi ile değiştirildi fakat bu kez de motordan ötme sesi gelmeye başladı. Daha sonra ön jant kırıldı ve 10 Haziran’dan bu yana neredeyse 1 ay geçmesine rağmen servise hâlâ yeni jant gönderilmedi. Bir fabrikanın 1 ay boyunca tek bir jantı gönderememesini kabul edemiyorum. Aracı işim için kullanmak zorundayım, ancak bu süreçte hem mağdur oldum hem de gelir kaybı yaşıyorum. Motolux’ten, ön jantımın acilen temin edilip takılmasını ve aracımda yaşadığım bu sorunların kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin göz önünde bulundurularak gerekli desteğin verilmesini talep ediyorum.

Motolüx kargo 52000 model motosikletim henüz 4 aylık olmasına rağmen, 4 gün önce seyir halindeyken ön fren balata sistemi kök kısmından kırıldı. Bu durum hem güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye attı hem de bu kadar yeni bir motosiklette böyle bir arıza yaşamak beni çok hayal kırıklığına uğrattı. İzmir Çiğli’deki servisle ve farklı servislerle görüştüğümde, hiçbir serviste parça olmadığını ve kırılan bu parçanın garanti kapsamına girmediğini söylediler. 4 gündür neredeyse aramadığım servis kalmadı, ancak kimse çözüm üretmedi ve ürünün arkasında durulmadığını hissediyorum. Henüz 4 aylık bir motosiklette hayati önem taşıyan fren parçasının kırılmasının garanti dışı sayılmamasını ve gerekli parçanın temin edilerek sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

16 Haziran tarihinde Bambi Motor Eyüpsultan Motolux bayisinden Motolux fx44 model bir motor satın aldım, motor 18 Haziran’da tarafıma teslim edildi. Yaklaşık 100.000 TL ödeyerek aldığım bu sıfır motor, elime arızalı şekilde ulaştı ve 2 haftadır hiç kullanamıyorum. Teslimden sonra motoru çalıştırmak istediğimizde hiç kontak açılmadı. Bayi ve yetkili kişilerle yaptığımız görüşmede, önce bataryanın kablolarının takılı olmadan gönderildiği söylendi ve kabloları bizim takmamız sağlandı. Sorun devam edince bu sefer adaptörün arızalı olduğu belirtildi ve yeni adaptör gönderildi. Ancak buna rağmen motor hâlâ çalışmıyor, kontak açılmıyor ve aracı daha bir kez bile şarja takıp kullanma imkanımız olmadı. Hem ödediğim ücretin yüksekliği hem de sıfır alınan bir ürünün ilk günden bu şekilde arızalı olması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Motolux fx44 model motorumun acilen ayıpsız, sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini, eğer değişim yapılmayacak ise ödediğim bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.

Motolux Rüzgar 50 CC model motosikletimin düşme sonucu kırılan grenaj plastik aksamını, özellikle ön üçgen panel ve dizlik denilen parçaları yaklaşık 8 aydır hiçbir şekilde temin edemiyorum. Ne internet sitelerinde ne de Motolux servislerinde bu parçalara ulaşamıyorum. Bu plastik aksamlar, Tüv muayenesinden geçebilmem için motosiklet üzerinde takılı olmak zorunda, ayrıca farların yerinde durup görevini yerine getirebilmesi için de bu parçalar gerekli. Parça temin edemediğim için uzun süredir motosikletimi kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Motolux müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüğümde, bu parçaların fabrikalarında bile olmadığını ifade ettiler. Motosikletim 2019 yılı imalatı olmasına rağmen, firmanın 10 yıl boyunca yedek parça bulundurma ve temin etme zorunluluğu varken, bu kadar basit bir grenaj parçasına dahi ulaşılamaması Motolux markasına hiç yakışmayan bir durumdur. Eskişehir’de yaşıyorum ve motosikletimi burada kullanıyorum. Motolux firmasından, Rüzgar 50 CC modelime ait ön üçgen panel, dizlik ve ilgili tüm gerekli plastik grenaj parçalarının acilen tedarik edilmesini ve Tüv muayenesinden sorunsuz geçip motosikletimi yeniden kullanabilmem için tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.

07.04.2026 tarihinde Aksu Çarşı Mağazacılık a. Ş. Ordu şubesinden Motolux Fayton Fx08 3 tekerli elektrikli motosiklet satın aldık. Ürünü 12 taksit şeklinde, 5.000 TL peşinat vererek aldık ve toplam bedeli 89.990 TL olarak belirtildi. Şu ana kadar 2 taksit de 7.082’şer tl olarak ödenmiştir. Ancak ürün daha ilk günden itibaren doğru düzgün şarj almamaktadır. Sorunu fark eder etmez ürünü satın aldığımız Aksu Çarşı Ordu şubesine gidip durumu anlattık. Mağaza çalışanları son derece alaycı, ciddiyetsiz ve ilgisiz bir tavırla “Biz bilmiyoruz, nereye gidersen git, biz bakmıyoruz” diyerek hem ürünle hem de bizimle adeta dalga geçer gibi konuştular. Kusurlu olduğunu düşündüğümüz bu ürüne sahip çıkmadıkları gibi, bize herhangi bir yetkili servis adresi ya da telefonu da vermediler ve ürünü alıp kendilerinin servise gönderme gibi bir işlem de yapmadılar. Mağazanın verdiği bu olumsuz ve umursamaz yaklaşım nedeniyle müşteri hizmetlerine veya başka bir yetkiliye de ulaşamadık, sadece şubeyle yüz yüze görüştük ve yine aynı şekilde ilgilenilmeden geri gönderildik. Ürün daha ilk günden sorunlu olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Bu nedenle, kusurlu ürün sattıkları ve gerekli ilgi ve desteği göstermedikleri için söz konusu elektrikli motosikletin iadesini ve yaptığımız tüm ödemelerin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyoruz.

Cortoda 200 yol model motosikleti 15’inde Ankara Keçiören Yunus Emre Caddesi’nde bulunan Mot Lux / Onat Motor bayisinden sıfır olarak teslim aldım. Yalnızca üç gün sonra, 18’inde, henüz rodaj döneminde ve çok sakin kullanmama rağmen arka frenim bir anda tamamen boşa düştü ve ciddi anlamda hayati tehlike yaşadım. Bu durum üzerine motosikleti Ankara Keçiören’deki Motlu servisine götürdüm. Servis, motorun dolu olduğunu söyleyerek arızayı kabul etmedi, “parça geldiğinde sizi çağırırız” demekle yetindi. Patlak frenle eve dönmek zorunda kaldım ve şu an motosiklet kendi garajımda, kullanılamaz şekilde bekliyor. O günden beri motosikletimi hiç kullanmadım, haftalardır sadece “kayıt alındı, parça tedarik aşamasında” deniyor, bunun dışında ne net bir bilgi veriliyor ne de gerçekten ilgilenen biri var. Sıfır aldığım bir motoru yalnızca iki gün kullanabildim. Ben bu kadar kısa sürede böyle hayati bir arıza yaşayan ve servisin dahi düzgün şekilde kabul etmediği bir aracı artık kullanmak istemiyorum. 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyor, motosikletin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve hızlı şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Motolux Efsane X model aracımı 6 yıl önce A**** E***** Motolux bayisinden sıfır olarak satın aldım. Aracımın ön kısa farının yanmaması nedeniyle dün TÜVTÜRK muayenesinden geçemedi ve bu yüzden mağdur oldum.Bu sorun için 18 Mayıs’ta A**** E***** Motolux bayisine ön far parçasını temin etmeleri için başvurdum. Bayi, ön far parçasının ellerinde olmadığını ve bulunmadığını, sanayiden bir elektrikçi bularak yaptırmam gerektiğini söyledi. Yetkili bayiden sıfır aldığım bir araç için orijinal parça temini beklerken bu şekilde yönlendirilmem, hem güvenlik hem de kalite açısından beni endişelendirdi.Motolux Efsane X için orijinal ön kısa farın en kısa sürede (29 günüm kaldı) temin edilerek TÜVTÜRK muayenesinden sorunsuz şekilde geçebilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Motolüx CEO 125 CC motosiklete sahibim. Aracı 2025 yılında Bursa’dan satın aldım. Motosikletimin tekerlek vidaları iki kez kırıldı ve ikisinde de kendi imkanlarımla yaptırdım. Şu anda ise vida tekrar kırılmış durumda ve motosikletim yaklaşık 20 gündür garajda yatıyor. Kırılan vidayı bulabilmek için tüm yedek parçacılara sordum ancak hiçbir yerde temin edemedim. Sürekli aynı sorunun yaşanması ve bu kadar basit bir parçaya ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Motolüx’ten, CEO 125 CC model motosikletimin ihtiyacı olan bu vidayı en kısa sürede temin ederek sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Aralık ayının başında Motolüx markasına ait Fayton 11 model elektrikli üç tekerlekli motosikleti sıfır olarak satın aldım. Aracı her gün sadece market ve ekmek almaya gidip gelirken, yani kısa mesafelerde düzenli şekilde kullandık. Buna rağmen yaklaşık 23 Nisan civarında aracı çalıştırmak için kontağa anahtarı taktığımızda elektrik tamamen kesildi ve araç hiç çalışmadı. Arızadan sonra yetkili servise götürdüğümüzde akülerin değişmesi gerektiği, bunun da kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ancak kapalı kutu olan bir aküde kullanıcının nasıl hata yapabileceği açıklanmadı. Motolüx tarafından “aracı az kullanmışsınız, bu yüzden aküler bitmiş” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışıldığını öğrendik ve akü değişimi için yaklaşık 30.000 TL civarında ücret talep edildi. Yetkili servis aslında bunun kullanıcı hatası olmadığını, akülerin garanti kapsamında değişmesi gerektiğini söyleyerek durumu Motolüx genel merkeze iletti. Buna rağmen fabrika sürekli olarak servisten akü değerleri ve benzeri teknik bilgiler isteyerek süreci uzatıyor ve somut bir çözüm üretmiyor. Bu süreçte araçtan faydalanamıyor, mağduriyet yaşıyoruz. Kapalı kutu bir parça olan akülerde kullanıcı hatası iddiasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Akülerin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Motolux marka mtx125 motorunun parça lazım sipariş geçiyoruz. Kendileri dilekçeyi alıyorlar yanlış olmasın diye kodlama olarak giriyoruz yine yanlış gönderiyorlar. 4 parça siparişinin 3 parçası yanlış olur mu. Motolux markası pişmanlık yaratıyor hem parça tedariğinde hem de parça kalitesinde.

Motolux Fayton Fx 11 model aracımın sağ gaz kol takımı bozulduğu için 15 gündür yedek parça temin etmeye çalışıyorum ancak hiçbir sonuç alamıyorum. Motolux’ün kendi internet sitesinde ve servis olarak tanımladığı tüm noktalarda bu parça bulunmuyor, ellerinde olmadığını söylüyorlar. Ürünümün faturası ve garanti evrakları mevcut olmasına rağmen, Motolux müşteri hizmetlerini aramama ve e-posta (Gmail) yoluyla kendilerine ulaşmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne parça temin ediliyor ne de net bir bilgi veriliyor. Motolux Fayton Fx 11 model aracım için ihtiyaç duyduğum sağ gaz kol takımının, garanti ve yasal haklarım kapsamında, daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.