Mr.Sleep Şikayetleri

MR. Sleep A****** T**** ve Tahir AVM K**** K*** kötü hizmet. Aralık 2024'te Tahir AVM'den ücretini ödeyerek satın almış olduğumuz ve Ocak 2025'te tarafımıza teslim edilmiş olan MR. Sleep marka 2 adet bazadan birinde her iki tarafta da makasların tutmuyor olması nedeniyle bazanın kullanımının mümkün olmadığına ilişkin şikayetimizi 08.03.2025 tarihinde videolarla birlikte Tahir AVM K**** K***'ya ilettik. Söz konusu tarihten beri sorunun çözümüne ilişkin tarafımıza gerek satışı yapan Tahir AVM, gerekse MR. Sleep firması ve bu firmadan özellikle firma işleyişini tek eline almış olan A****** T**** yardımcı olmayarak üstüne üstlük lakayıt ve umursamaz cevaplarla tarafımıza geçiştirerek, maddi ve manevi bizleri zarara uğratmışlardır. Ücretini ödediğimiz ve gerekli şekilde henüz kullanılamadan sorun yaşadığımız ürünlerle ilgili ve bugün-yarın diyerek işimize mani olarak bizi keyfi biçimde kendilerini beklemek zorunda bırakarak maddi, psikolojik olarak ve arkasında durmadıkları bozuk malları ile ilgili gerekli hassasiyeti göstermeyip bozuk haliyle kullanmak zorunda bırakarak beden sağlığımız açısından manen bizleri zor durumda bırakmışlardır. Bugün 12.04.2025 ve ne satış yapan Tahir AVM ne de MR. Sleep özellikle belli ki tek elinde istediği gibi şirket işlerini yapan (iş yapmama konusunda özen gösteren) A****** T**** hiçbir konuda hala yardımcı olmamışlardır. Satış yapan firma satışı yaptım bitti şeklinde iş yapamaz, bu bir iş yapma şekli değildir. Belli ki bu firma bu sorunları devam ettirerek çalışıyor öyleyse böyle bir firmanın mallarının satışı yapılamaz. MR. Sleep firması, çalışma düsturunuz müşteri memnuniyetsizliği, ciddiyetsizlik, insanlara hizmet vermeyip paralarını almaksa bu yolda devam edin, eğer işinize, kendinize, müşterilerinize saygınız varsa gereken hizmeti verin hatta A****** T**** ile çalışmanızı sonlandırın. Kendisinin hastalanması, işinin olması, geleceğiz dedik ama araç şu an yok vb. gibi muhtelif yalanları bilmenizi isterim ki markanıza zarar verir. Biz ne yazık ki bu satış firmasından ve bu markadan mal almış bulunduk, maddi manevi zarar görmek istemeyenler tercih edilmemeli.

Mrs sleep mağazasından aldığımız yatak başlığını iki kere yanlış getirmelerine rağmen ürünün arkasında durmadılar biz getirip taktık diye kendilerini savundular. Saygısız ve tavırları yüzünden yanlış ürün elimizde kaldı. Gerekli her yere şikayette bulunacağız

01 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Şişli, 19 Mayıs Caddesi aşçılar Sokak’ta Hayal Kumaş Aksesuar Tekstil Mobilya Sanayi ve Ticaret A.Ş.’ye ait 38 ** plakalı servis kamyonu, ters yönde park edip mal indirerek yaklaşık 15 dakika boyunca trafiği tamamen kapattı. Bu süreçte yolumuzu engellediler ve beklemek zorunda kaldık. Ardından kamyon sürücüsü, aracım olan 34 **’e çarptı ve olay yerinden kaçtı. Olay anında çevredeki dükkan sahipleri de şahittir. Aracımda 15.000 TL tutarında kaporta ve sinyal farı hasarı oluştu. Olaydan sonra şirket yetkilileriyle iletişime geçtim, bana önce yardımcı olacaklarını söylediler ancak daha sonra sözlerinden vazgeçip ilgilenmeyeceklerini belirttiler. Fotoğraf ve videolarımı paylaşmama rağmen, mağduriyetimle ilgilenmediler ve beni oyaladılar. Kamyonun daha önce de benzer kazalara karıştığını öğrendim. Hasarımın karşılanmasını, firmanın çalışanının bu sorumsuz ve etik dışı davranışını üstlenmesini ve tarafıma yapılan oyalama ile ilgili özür dilenmesini talep ediyorum.

Haziran ayının ilk haftalarında MS Sleep markalı baza, yatak ve başlık ürünlerimde tahta kurusu olduğunu fark ettim. Üç aydır devam eden bu sorun nedeniyle hem kendim hem de ailem çok mağdur olduk. Ürünleri Akev mağazasından satın aldım ve müşteri numaram 553 ******35’tir. Sorun başlıkta başladı, ardından baza ve yatakta da tahta kurusu çıkmaya başladı. Bu süreçte hem mağazaya gittim hem de mağaza aracılığıyla firmayla iletişime geçildi. Firma ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ederek herhangi bir çözüm sunmadı. Sorunu çözmek için defalarca ilaçlama ve temizlik yaptık; ancak tahta kuruları tekrar çıktı ve diğer odalara da yayıldı. Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve evimizin hijyenini ciddi şekilde tehdit ediyor. Ürünlerin değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Senet Sepet'in Antalya Şarampol şubesinden Mr. Sleep Bohem marka yatak, baza ve başlık aldım. Yatakta gıcırdama, sallanma, başlıkta ve ayaklarda sallanma var. Senet Sepet'e bildirdik, geldiler ve iki vida attılar. Ayaklarda sıkıntı var, gelip değiştireceğiz dediler ama bariz şekilde yataktan gelen gıcırtı devam ediyor. 27 bin TL vererek aldığım bazayı 3 ay bile kullanamadım. Konuyla ilgilenilmesini rica ediyorum.

Ürünün parasını ödedim. Ürün ha geldi, ha geliyor denildi. Lakin geçen süreler sonunda sahibinin intihar sonucu öldüğünü öğrendik. Allah rahmet eylesin, lakin bu firma ve buna benzer firmalara parayı peşin ödememek lazım.

15/11/2024 tarihinde aldığım yatak ile evime yollanan yatak farklı çıktı. Bunu mağaza ile iletişime geçerek halletmeye çalıştık ancak hiç yardımcı olmadılar. Hem paramızı düzenli ödeyip hem de yanlış ürün alıyoruz. Ben gerekenin yapılmasını istiyorum.

Bize çürük yatak gönderdiler. Beş ay sonra böcekler yumurtlamaya başladı. Bunu gidip söylediğimiz de ise hiç çözüm odaklı yaklaşmadılar. Hakkımı helal etmiyorum sağlığımdan oldum. Hakkımı sonuna kadar arayacağım sanki seneler geçmiş gibi bize çok gece kaldığımızı söylediler. Bize 2 yıl garanti verdiler ama beş ay sonra böcek üremeye başlayınca çok geç kaldığımızı söylediler. Satarken iyi ama şikayet olunca mallarının arkasında durmuyorlar. Hepsini Allah'a havale ediyorum.

Yön AVM Isparta şubesinden Mr. Sleep marka baza, başlık ve yatak satın aldık. Ürünü aldıktan birkaç ay sonra evimizde tahta kuruları görülmeye başladı. Yatak yeni olduğu için ilk başta sebebin yatak olabileceği aklıma gelmedi ancak daha önce de benzer sorunlar yaşayanların olduğunu duyunca ürünü detaylı şekilde kontrol ettik ve yatak başlığının içinin tamamen tahta kurusu dolu olduğunu fark ettik. Ürün nedeniyle evimizi tam 3 defa ilaçlamak zorunda kaldık, bu süreçte hem benim hem de kızımın her yeri tahta kuruları tarafından ısırıldı, kızımda alerjik reaksiyonlar oluştu. Hem sağlık hem de maddi açıdan ciddi şekilde mağdur olduk. Yatak ve başlığın incelenmesini, gerekli görülecek tüm işlemlerin (değişim, iade, temizlik/ilaçlama desteği vb.) yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 8 ay önce Kayseri Düvenönü’indeki MR. Sleep mağazasından çift kişilik bir yatak aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra yatağın her iki kenarında da şişme ve bozulmalar oluştu. Buna rağmen taksit ödemelerim her ay 2.153 TL olarak devam ediyor. Sorunu fark ettiğimden beri defalarca AVM’ye gidip durumu anlattım, her seferinde sadece bir form doldurtuldu ve “en kısa zamanda geleceğiz” denilerek geri gönderildim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ne mağazadan ne de firmadan bana herhangi bir dönüş yapılmadı, servis yönlendirilmedi, inceleme, tamir ya da değişim için somut hiçbir adım atılmadı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de şikayetlerime rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Yatağın yetkili servis tarafından incelenerek ayıplı ise ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma 0501********26 numaralı telefondan ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

28.03.2026 tarihinde Beyoğlu Fatih Sultan Caddesi No:128/B adresinde bulunan İntrö Sleep Bedding mağazasından 24.000 TL ödeyerek 120/2000 Antistatik Set (gri) yatak seti satın aldım. Ürün 01.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün teslim edildiği andan itibaren ciddi şekilde ayıplıydı. Yoğun ve rahatsız edici bir kimyasal koku yaymakta, her iki yüzünde kir ve lekeler bulunmakta ve dikişleri kusurlu olduğu için sarkan elyaf parçalarını kendim kesmek zorunda kalmaktaydım. Ürünün bir yüzeyindeki kirleri sildim ancak yatağı çevirdiğimde diğer yüzeyinde de kir ve lekeler bulunduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün tarafıma ayıplı ve hijyenik olmayan şekilde teslim edildiğini açıkça göstermektedir. Ayrıca ürünün teslim edilmesinin üzerinden henüz yalnızca bir gün geçmiş olmasına rağmen bu sorunların mevcut olması, ayıbın kullanıcı kaynaklı değil, teslim anında var olduğunu ortaya koymaktadır. 02.04.2026 tarihinde mağaza ile iletişime geçip aynı gün bizzat mağazaya gitmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Önce “iade olmaz, sadece değişim yapılır” denilerek yasal iade hakkım fiilen engellenmiş, ardından değişim de yapılmayarak “15 gün içinde servis gelir” denilmek suretiyle süreç gereksiz şekilde uzatılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında söz konusu ürünün açıkça ayıplı mal niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünün derhal iade alınmasını ve ödediğim 24.000 TL bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.