Mubi Türkiye Şikayetleri

11 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:35’te banka kartımdan iznim olmadan 1.980 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. İşlem dekontunda internet alışverişi olarak görünmekte ve açıklama kısmında “WWW.Mubi.com” yazmaktadır. İşlem detayı “İnternet Alışverişi, Kart: 2186; Mada, Gönderen: 7665, Tutar: 1.980,00 TL, Yer: WWW.Mubi.com, Tarih: 26/05/2011 21:35” şeklindedir. Mubi ile hiçbir üyeliğim veya ödeme talebim olmamasına rağmen böyle bir çekim yapılmıştır. Bu işlem tamamen iznim dışında gerçekleştiği için, Mubi üzerinden gerçekleştirilen 1.980 TL’lik tutarın derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl gerçekleştiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir ücretini ödediğim Mubi hesabıma, e-posta adresime kod gelmediği için giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresi m**********@mu.edu.tr ve en az altı aydır kartımdan otomatik olarak aidat çekilmesine rağmen hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte Mubi support ekibine defalarca kez hem e-posta yoluyla hem web siteleri üzerinden hem de sosyal medya hesapları üzerinden ulaştım. Bir saat önce tekrar yazdığımda da dahil olmak üzere her seferinde sadece otomatik yanıt alıyorum ve “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor. Hem giriş kodu sorunumun çözülerek hesabıma tekrar erişimin sağlanmasını hem de bu kadar uzun süredir erişim sağlayamadığım döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse fazla alınan ödemelerin iadesini talep ediyorum. Mümkünse, hesap e-posta adresimin güncellenmesi veya alternatif bir giriş yöntemi sunulması konusunda da yardımcı olunmasını rica ederim.

Mubi’de hesabımdan iznim olmadan para çekilmesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Mail adresim olan a***********@gmail.com ile giriş yapıyorum, ancak hesabımda herhangi bir aktif üyelik/Premium görünmüyor. Buna rağmen 3 Mayıs tarihinde Akbank banka kartımdan Mubi adına ücret çekildiğini fark ettim. Önceki aylara ait hareketlerim görünmediği için ne zamandır bu ödemelerin yapıldığını da tam olarak bilemiyorum. Şu anda uygulamayı/Premium özellikleri kullanamıyorum, hesabımda üyelik görünmediği için de kendi tarafımdan iptal edemiyorum. Hem para ödeyip hem de hizmetten yararlanamamak beni gerçekten çok zor durumda bırakıyor. İstediğim zaman üyelik alıp yine istediğim zaman sorunsuz şekilde iptal edebilmem gerekirken, şu an hiçbir işlem yapamıyorum ve adeta kilitlenmiş durumdayım. Bu nedenle, mail adresim üzerinden hesabımın ve üyeliğimin detaylı şekilde kontrol edilmesini, varsa gizli ya da farklı şekilde tanımlanmış aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan haksız olarak çekilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Mubi platformuna daha önce üyeliğim vardı, ancak yeni bir ödeme alınmaması için ödemeden hemen sonra üyeliğimi iptal etmiştim. Buna rağmen 1 Mayıs 2026 tarihinde bana ait olan kredi/banka kartımdan Mubi tarafından 229 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. O tarihte aktif bir üyeliğim bulunmamaktadır. Bu izinsiz işlem sonrasında Mubi’ye e-posta yoluyla ulaşarak durumu bildirdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Üyeliğimi daha önce özellikle yeniden ücret alınmaması için iptal etmiş olmama rağmen kartımdan para çekilmesi beni mağdur etmiştir. Mubi’den kartımdan iznim dışında çekilen 229 TL tutarın iade edilmesini ve bu tür yetkisiz çekimlerin tekrar etmemesi için hesabım ve kart bilgilerimle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer bir durumun bir daha yaşanmamasını talep ediyorum. İlgili Mubi hesabıma kayıtlı e-posta adresimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede yazılı dönüş yapılmasını ve hesabımın silinmesini rica ederim.

Mubi üyeliğim Aralık ayında sona ermesine rağmen, 1 Mayıs tarihinde İş Bankası kartımdan 229 TL tutarında üyelik ücreti çekilmiştir. Uzun süre önce bitmiş olması gereken bir üyelik için herhangi bir onayım olmadan yeniden tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Bu işlem sonrası Mubi’ye e-posta yoluyla ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem haksız yere ücret çekilmesi hem de muhatap bulamamak beni mağdur etti. İzinsiz çekilen 229 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

VakıfBank kredi kartımdan Mubi üyeliği için ayda 1 kez çekim yapılmasına onay vermiş olmama rağmen, son bir ay içinde toplam 3 kez para çekilmiştir. 5 Nisan’da bir kez, 26 Nisan’da ise aynı gün içinde 2 kez olmak üzere, her seferinde yaklaşık 169 TL tahsilat yapılmıştır. Onayladığım ödeme şekli aylık tek çekim olmasına rağmen, aynı ay içinde fazladan tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Fazla çekilen tutarların tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve kartımdan bu şekilde mükerrer veya ayda birden fazla çekim yapılmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

26.04.2026 tarihinde Mubi.com tarafından bilgim dışında sanal kartımdan 129,00 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Daha önce Mubi’ye tanımlı bir üyeliğim vardı ancak üyeliklerim aylardır sonlandırılmış ve pasif durumdaydı, buna rağmen hiçbir onayım ve işlemim olmadan kartımdan ücret tahsil edildi. Konu ile ilgili bankamla görüştüğümde, işlemin üye iş yeri olan Mubi tarafından gerçekleştirildiği ve iade/iptal için Mubi.com ile görüşmem gerektiği söylendi. Mubi ile henüz iletişime geçmedim. Müşteri onayı olmadan yapılan bu tahsilatın incelenerek 129,00 TL tutarının en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum.

Ağustos ayında Mubi üyeliğimi iptal etmeme rağmen, Eylül ve Ekim aylarında hesabımdan toplam 338 TL sanal kartımdan çekilmiş. Üyeliğimi sonlandırmak için Mubi'nin sitesinde belirtilen adımları uyguladım ve hesabıma girip “üyeliğimi iptal et” seçeneğini kullandım. Ancak tekrar kontrol ettiğimde üyeliğimin hâlâ aktif olduğunu gördüm ve ücret tahsilatı devam etti. Mubi müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim, çünkü benzer sorunlarda genellikle yardımcı olunmadığına dair yorumlar okudum. Haksız yere çekilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Mubi Türkiye’yi tarayıcı üzerinden kullanırken bazı içeriklerde sürekli takılma sorunu yaşıyorum. Aynı internet bağlantısıyla Youtube.com, Netflix gibi diğer platformlarda en ufak bir donma ya da takılma olmazken, sorun sadece Mubi’de ortaya çıkıyor. İnternet bağlantımda hız veya kopma sorunu olmadığı konusunda eminim. Mubi’nin kendi sistemindeki sorun bildirme alanı üzerinden bu durumu defalarca kez ilettim. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorun da devam ediyor. Hem teknik açıdan yaşadığım bu izleme sorunlarının çözülmesini, hem bu konuda resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını, hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimle ilgili iade veya telafi edici bir işlem yapılmasını talep ediyorum.

Mubi üyeliğimi iptal etmek istiyorum ancak hem web sitesi üzerinden hem de mobil uygulamadan defalarca kontrol etmeme rağmen üyeliği iptal edebileceğim bir alan bulamıyorum. Abonelik bölümünde ya da hesap ayarlarında iptal seçeneği görünmüyor. Bugün itibarıyla kartımdan Mubi için ücret tahsilatı yapıldı, fakat abonelik görünmediği için ne iptal edebiliyorum ne de sonraki ödemeleri durdurabiliyorum. Bu durum hem güven verici değil hem de kullanıcıyı zor durumda bırakıyor. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve mümkünse son yapılan tahsilatın da iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak hesabımın bulunup gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim.

Mubi platformunda kampanyalı paket kullanıyorum ve aboneliğimi daha önce iptal etmiş olmama rağmen 11.03.2026 tarihinde Yapı Kredi bankasına ait, sonu 2446 ile biten kartımdan 1.069,24 TL tutarında ödeme çekildi. Aboneliğim normalde Mayıs ayında bitecek olmasına rağmen, iptal etmeme rağmen bu tahsilatın yapılmış olmasını kabul edemiyorum. Bu işlemi 13 Mart’ta hesaplarımı kontrol ederken fark ettim ve o günden bu yana Mubi’ye kayıtlı e-posta adresim olan a**********@gmail.com üzerinden üç kez e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne ödeme ile ilgili açıklama yapıldı ne de yaşanan bu mağduriyet hakkında bilgilendirme sağlandı. Aboneliğimi iptal etmiş olmama rağmen kartımdan çekilen 1.069,24 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede aynı karta iade edilmesini ve hesabım üzerinden herhangi bir otomatik tahsilatın tekrar gerçekleşmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Mubi'ye aylık üyelik yaptım; ancak yaklaşık iki saattir ne TV'den ne de telefondan giriş yapıp içerik izleyemiyorum. Her iki cihazda da sürekli olarak kodun yanlış girildiğine dair uyarı alıyorum; defalarca yeni kod almama ve doğru girmeme rağmen sisteme giriş yapamıyorum. Üyeliğimin başlayıp başlamadığını da göremiyorum. Ayrıca 7 gün ücretsiz deneme olacağı belirtildiği için şu an kartımdan herhangi bir ücret çekilmemiş görünüyor. Buna rağmen üyelikten hiç faydalanamıyorum ve ortada bir muhatap ya da iletişim numarası da bulamıyorum. Üyeliğimin durumunun net bir şekilde açıklanmasını, giriş sorununun hemen çözülerek TV ve telefon üzerinden sorunsuz erişimimin sağlanmasını ve ileride herhangi bir mağduriyet yaşamamam için tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini acilen talep ediyorum.

Uzun süredir mubi üyeliğimin iptaline rağmen kartımdan para çekilmeye devam edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Yaklaşık 1 yıl önce üyeliğimi iptal ettim, ancak o tarihten bu yana her ayın 28’i civarında Akbank Axess kartımdan (son 4 hanesi 2105) düzenli olarak ücret çekilmeye devam edildi. Başta 99 TL olan üyelik ücreti herhangi bir onayım ya da bilgilendirme yapılmadan 229 TL’ye yükseltilmiş. Üyeliğimi beste. Gokce@sabanciuniv. Edu e-posta adresiyle kullanıyordum, ancak şu anda mubi’ye bu bilgilerle giriş yapmaya çalıştığımda sistemde böyle bir üyelik olmadığı uyarısını alıyorum. Buna rağmen kartımdan her ay düzenli olarak para çekilmesi hem rahatsız edici hem de güven sarsıcı bir durum. Uygulama veya web sitesi üzerinden de iptal ya da üyelik görüntüleme imkanı bulamıyorum. Mubi’nin, iptal ettiğim üyelik için yaptığı tüm haksız ve izinsiz çekimlerin detaylı olarak incelenmesini, bugüne kadar alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve kartımdan yapılmakta olan bu tahsilatların derhal ve kalıcı olarak durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca üyeliğimin gerçekten sonlandırıldığının ve tarafımdan tekrar izinsiz çekim yapılmayacağının yazılı olarak teyidini istiyorum.

Mubi’deki aylık aboneliğimi birkaç ay önce sonlandırmama rağmen, 8 Şubat tarihinde kredi kartımdan yeniden abonelik ücreti çekildi. Habersiz ve onaysız bir şekilde alınan bu tutar 1.548,09 TL’dir. Aboneliğimi uzun süre önce iptal etmiş olmama rağmen böyle bir çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Üyeliğimin iptal edilmesine rağmen ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Haksız şekilde çekilen 1.548,09 TL tutarının kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.

Mubi’ye ücretsiz 1 aylık deneme üyeliği başlatmıştım, deneme süresi bittikten sonra üyeliğe devam etmedim ve sisteme tekrar giriş de yapmadım. Ancak 2 gün önce “Mubi üyelik ücretiniz değişiyor” konulu mailinizi alınca hesabımdan her ay düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Kasım 2025’ten Şubat 2026’ya kadar hesabımdan toplam 676 TL tahsil edilmiş görünüyor. Üyeliğe devam etmediğim, sisteme giriş yapmadığım ve düzenli çekimlerden hiçbir şekilde haberdar edilmediğim için bu durumdan sonradan haberim oldu. Üyeliği ilk başlattığım platformu tam hatırlamıyorum, muhtemelen App Store üzerinden olabilir. Kayıtlı hesabım s************@gmail.com adresidir. Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında devam eden bu üyelik için Kasım 2025 – Şubat 2026 arasında hesabımdan çekilen toplam 676 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mail yoluyla da tarafınıza ulaştım, ancak henüz bir dönüş alamadım. En kısa sürede inceleme yapılarak iade sürecinin başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Yıllar önce Mubi üzerinden yıllık üyelik almış, daha sonra da üyeliğimi iptal etmiştim. Uzun süredir aktif bir hesabım dahi olmamasına rağmen 13 Şubat tarihinde VakıfBank kredi kartımdan Mubi adına 1.500 TL tutarında çekim yapıldığını fark ettim. Bu ücret çekiminden önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili veya SMS’i gelmedi; iznim ve onayım olmadan bu tahsilatın yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Eski üyeliğimi çok uzun zaman önce iptal etmiş olmama rağmen hâlâ kart bilgilerimin kullanılarak ücret alınması beni ciddi anlamda mağdur etti. Mubi hesabımın bağlı olduğu c**************@gmail.com adresli hesabıma ait tüm üyeliklerin iptal edilmesini ve 1.500 TL’nin en kısa sürede VakıfBank kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mubi’nin deneme sürecini başlatmıştım; ancak deneme süresi biter bitmez, 04.02.2026 tarihinde Garanti Bankası banka kartımdan haberim ve onayım olmadan 1.980 TL tutarında ücret çekilmiştir. Herhangi bir ek onay ekranı ya da açık bir bilgilendirme görmeden bu kadar yüksek bir tutarın tahsil edilmesi beni mağdur etmiştir. Konu ile ilgili Mubi’ye ulaştım; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu işlemden dolayı hem finansal olarak zor durumda kaldım hem de hizmete olan güvenim sarsıldı. Haksız yere çekilen 1.980 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.

Mubi isimli platforma herhangi bir üyeliğim olmamasına rağmen son 3–4 aydır kredi/banka kartımdan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. En son 27.11.2025 tarihinde kartımdan 169 TL tutarında “Mubi” açıklamasıyla işlem yapılmış görünüyor ve ekstreme sadece “Mubi” ve tutar bilgisi yansıyor. Benim Mubi’de aktif bir üyeliğim bulunmamasına rağmen kartımdan bu şekilde iznim dışında para çekilmesini kabul etmiyorum. Mubi’ye ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunu iletemedim. Mubi üzerinden adım veya e-posta bilgilerimle açılmış bir üyelik olup olmadığının kontrol edilmesini, varsa bu üyeliğin derhal iptal edilmesini ve kartımdan son aylarda iznim dışında çekilen tüm tutarların iade edilmesini, ayrıca bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde çekim yapılmamasını talep ediyorum.

Aralık 2024’te Mubi Türkiye üyeliğimi sonlandırarak hesabımı kapatmış olmama rağmen, Aralık 2025 döneminde Garanti Bankası kartımdan Mubi Türkiye aboneliği adı altında yaklaşık 2.100 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır. Tarafımdan onaylanmamış, kapatılmış bir hesap üzerinden hâlen tahsilat yapılması, hem maddi hem de güven açısından ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Konuyla ilgili olarak Mubi Türkiye’ye ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Müşteriyle hiçbir iletişim kurulmadan, iptal edilmiş bir üyelik üzerinden ödeme alınmasını kabul etmiyorum. Mubi Türkiye’den, Garanti kartımdan çekilen yaklaşık 2.100 TL tutarındaki ücretin eksiksiz iadesini ve adıma ait tüm abonelik ve üyelik kayıtlarının derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.

Mubi uygulamasında yaklaşık bir haftadır telefondan hiçbir film ve diziyi izleyemiyorum. İçeriğe tıkladığım anda sürekli 6001 hata kodu alıyorum. Eğer içerikten önce fragman varsa fragmanı sorunsuz izleyebiliyorum, ancak asıl içeriğe geçtiğimde her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Yıl içerisinde bu problemi ara ara yaşamıştım, ancak son bir haftadır sürekli hale geldi. Sorunun benden kaynaklanmadığını bildirmeme rağmen durum hâlâ çözülemedi. İlk ulaştığımda “meşgul oldukları” söylendi, sonraki iki mesajıma ise hiç dönüş yapılmadı. Cihazımda başka bir problem olmamasına rağmen sadece Mubi’de bu sorunu yaşamam nedeniyle, sorunumun teknik olarak acilen incelenmesini ve 6001 hata koduna neden olan problemin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumun devam etmesi halinde üyeliğimi sonlandırmayı düşündüğümü belirtmek isterim.