Mucit Panda Şikayetleri

Neco Toys markasına ait Pocket Morphers Dönüşebilen Rakamlar 10'lu Set ürününü Ekim 2025 tarihinde Mucit Panda üzerinden satın aldım. Üründe, rakamların robota dönüşme aşamasında ciddi bir tasarım problemi olduğunu düşünüyorum. Rakamların eklem yerleri sürekli açılıyor, birbirlerine geçme noktaları çok küçük tasarlandığı için bir yeri takarken diğer taraf hemen çıkıyor. Bu nedenle rakamlar robota sağlıklı bir şekilde dönüşmüyor ve istenen model (uçak, gemi, araç vb.) hiçbir zaman tam olarak oluşmuyor. Oyun sırasında parçalar sürekli dağıldığı için çocuğum sinirlenip saatlerce ağladı. Hem ürünün vaadini yerine getirmemesi hem de çocuk üzerinde yarattığı hayal kırıklığı nedeniyle bu durumu üretici ve tedarikçi firmanın mutlaka dikkate almasını istiyorum. Bu üründe kullanılan eklem ve birleşme noktalarının, çocukların gerçekçi şekilde oynayabileceği kadar sağlam ve uyumlu hale getirilmesi; tasarımın gözden geçirilerek geliştirilmesi için geri bildirimimin yetkililere iletilmesini talep ediyorum.

Mucit Panda firmasından Molie 4'lü Küp Seti Yeni Koleksiyon (MP53172) ürününü satın aldım ve ürün bugün tarafıma teslim edildi. Kargoyu açıp kontrol ettiğimde, küp setinin bulunduğu Molie kutusunun açılmış ve bantlanmış şekilde gönderildiğini gördüm. Kutuyu açtığımda ise dört adet küpten birinin iç kısmının süngerle doldurulduğunu ve bu küpün içinden çıkması gereken parçanın eksik olduğunu fark ettim. Ürün orijinal hali bozulmuş, içeriğiyle oynanmış ve bu şekilde bana gönderilmiş durumda. Bu ürün için 359,99 TL ödedim ve sipariş numaram 5383***30’dur. Ürünün bu şekilde, açılmış ve içeriği değiştirilmiş olarak gönderilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için mümkünse ürünün sağlam ve eksiksiz yenisiyle değişimini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumun hızlı bir şekilde incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını rica ediyorum.

Usborne markasına ait, Wind-Up Bus isimli hareketli kitabın 978-1-4095-6529-1 numaralı baskısını kasım ayında kardeşim hediye olarak mucit Panda sitesinden aldı. Kitabı çocuğumun ulaşamayacağı, güvenli bir yerde muhafaza ettim ve sadece çok az, tamamen benim kontrolümde oynandı. Ürünü alalı daha dört ay bile olmadan, kitaptaki otobüs bozuldu. Bugün fark ettiğim sorun şu şekilde ortaya çıkıyor: Otobüsü çevirdiğimde anormal bir ses geliyor, bir anda kendini öne atıyor ve hemen duruyor. Yani mekanizması düzgün çalışmıyor ve ürün çok kısa sürede arıza göstermiş durumda. Bu kadar kısa sürede, üstelik özenle kullanılmış bir ürünün bozulmuş olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Usborne’dan, bu kitap için yeni ve sağlam bir otobüs gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve mümkünse otobüs mekanizmasının yenisiyle değiştirilerek çocuğumun kitabı sorunsuz şekilde kullanabilmesini istiyorum.

Hepsiburada üzerinden Mucit Panda satıcısından, 24 Ocak tarihinde kızım için daha önce alıp memnun kaldığım Elsa Disney Prenses serisi oyuncağı bu kez yeğenime doğum günü hediyesi olarak sipariş ettim. Sipariş tarihi üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ “kargo hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve bugün teslim edilmesi gerekirken teslimat yapılmadı. Sipariş numaram 415 539 742 5. Ürünü özellikle çocuğun doğum günü için aldığım halde kargo hâlâ verilmediği için hediyeyi zamanında teslim edemiyorum. Adres değişikliği yapmak istediğimde ise sistem ve kargo aşaması buna da izin vermiyor; dolayısıyla ne ürüne ulaşabiliyorum ne de adresimi güncelleyebiliyorum. Ürünün acilen kargoya verilerek en geç yarın elime ulaşmasını istiyorum, çünkü Perşembe sabah itibarıyla evde olmayacağım. Eğer bu mümkün değilse, adres değişikliğimin hemen sağlanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.