Müge Plus Şikayetleri

25 Eylül’de Trendyol üzerinden Müge Plus adlı satıcıdan bir çanta satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çantanın kokusu ve kalitesiyle ilgili şüphelerim oluştu ve satıcıdan orijinalliğini teyit etmesini istedim. Ancak satıcı, ürünün orijinal olup olmadığını kanıtlayamıyor ve bu konuda bana herhangi bir belge sunamıyor. Daha sonra Trendyol Asistan üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalıştım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, belgenin satıcıdan istendiğini fakat satıcı ürünü kapattığı için belgenin doğrulanamadığını söylediler. Yani satıcı ürünü kapatmış ve bu şekilde aklanmış oluyor. Buna rağmen herhangi bir yaptırım uygulanmamış. Üstelik satıcı, aynı ürünü daha pahalıya tekrar listelemiş durumda. Trendyol’un bu tutumu satıcı için caydırıcı olmamış ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaya devam edeceğini düşünüyorum. Ayrıca her iki kanalda da sadece siparişlerle ilgili genel sorunlar için talep oluşturabildim; satıcıyı şikayet edebileceğim veya orijinallik konusunda yaptırım talep edebileceğim bir seçenek sunulmadı. Müşteri hizmetleri de yalnızca görüşmelerin dinlendiğini belirtti ve başka bir çözüm üretmedi. Benim beklentim, orijinal ürün satmayan satıcılara karşı Trendyol’un gerekli kontrolleri yapması, bu tür durumlarda satıcı hesabının kapatılması ve satıcıyı şikayet edebileceğimiz bir sistemin eklenmesidir. Ayrıca Trendyol’un kendi kontrol mekanizmasını geliştirmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Ürünü iade edebilmem mevcut bir hak olsa da, sistemsel olarak bu tür sorunların önlenmesi için somut adımlar atılmasını istiyorum. Teslimat No: 9773228010Satıcı: Müge Plus

Müge Plus internet mağazasından Şehitkâmil/Gaziantep adresine yaklaşık bir ay önce 584 TL ödeyerek bir omuz çantası satın aldım. Ürünü aldıktan bir ay sonra çantanın orijinal olmadığını, dikişlerinin özensiz ve kalitesiz yapıldığını, bazı dikişlerin tamamen attığını ve bölümler arasındaki ayırıcı kumaşın hiç dikilmediğini fark ettim. Ürünü olduğu gibi kullanmaya devam ettim, herhangi bir tamir işlemi yaptırmadım. Fatura numaram: MPE2025000058477, sipariş numaram: 10367255588. Çantanın garanti kapsamında olup olmadığı konusunda bir bilgiye ulaşamadım. Çantanın değiştirilmesini, para iadesi yapılmasını veya tamirinin sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Müge Plus çanta ve aksesuar tic. A. Ş. Den N11 üzerinden iki adet kampanyalı çanta siparişi verdim. Bana daha kalitesiz çanta gönderdiler. Aradığımda stok olmadığını istersem iade edip ücret iadesi alabileceğimi söylediler. Aynı çantayı Hepsiburada uygulaması üzerinden satıyorlar. Kampanya hikaye yani. Dolan dırı cılık bu resmen. Ödediğim para da 15 gün onlarda. Yorumları okudum sadece ben değilim. Bu sorunu yaşayan. Aman ha.

Kusurlu ürün iadesi kabul edilmedi, tamirat yaptırılıp kargo ücreti tarafımdan istendi kabul etmedim. Kargo ücretini sonrasında belli ki kabul ettiler bana gönderdiler. Çantayı teslim edecek kargom başka kargocuyu görüp ona vermiş o kargocu da bana verdi. Açtım kargonun poşetinde bir şey yok ama çantanın bez torbası ve çanta makas ile kesilmiş!

Müge Plus markasının kendi internet sitesi üzerinden 30 Kasım tarihinde #1097 numaralı sipariş ile plevr2367271 model bir çanta satın aldım. Ürünü iade etmek istediğim için, sitede belirtilen mail adresine 5 Aralık tarihinde gerekli bilgileri ileterek iade talebi oluşturdum; ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mail adresi üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap alamayınca, bu kez de Cuma gününden beri Instagram üzerinden firmaya mesaj gönderdim. Oradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne mailime ne de Instagram üzerinden yaptığım yazışmalara cevap alamadığım için iade sürecini başlatamıyorum. Ürün için ödediğim bedelin iade sürecimin bir an önce başlatılmasını ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Müge Plus’ın kendi internet sitesinden Mayıs 2025 tarihinde Longchamp Kadın omuz çantası (l2605089841) satın aldım. Ürünü satarken garantisinin mevcut olduğu özellikle belirtildi. Ancak çantayı çok sık kullanmamama ve sadece günlük, normal kullanım yapmama rağmen Haziran 2025’te, yani daha bir ay bile olmadan çantanın uç kısımları yırtıldı. Ürün garantili olmasına rağmen firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Müge Plus’ın telefon numaralarını aradığımda telefonlar açılmıyor, gönderdiğim e‑postalara da hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de firmanın tamamen ulaşılmaz olması nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için garanti kapsamında Longchamp çantamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Adım İlknur İ****, Mayıs 2025 tarihli faturam üzerinden de siparişime kolayca ulaşılabileceğini belirtmek isterim. Bana 0537 *** 86 43 numaralı telefonumdan ulaşarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

FLO mobil uygulaması üzerinden müge Plus adlı satıcıdan Benetton marka omuz çantası aldım. 2 ayda haftada 1-2 kez ve sadece cüzdan ve anahtarlık koymama rağmen çantanın askı bağlantı yerlerinde aşınma oldu ve kopmak üzere. FLO müşteri hizmetleri ve mağaza sorumluları, ürünün kendi ürünleri olmadığını ve hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Satıcı firma olan müge Plus'ın iletişim bilgilerini vermediler. Bir şekilde firmanın telefonuna ulaşıp aradığımda ise telefonu kesinlikle kimse açmıyor.. Arkasında duran yok. Şikayetimi de ilgili yerlere yapacağım.

N11 üzerinden Müge Plus adlı satıcıdan 2 hafta önce Longchamp XS Siyah El Çantası aldım. Ürünün kulp kısmı aldıktan sonra soyuldu. İade talebi oluşturdum, talebim reddedildi. Satıcı kullanım hatası diyerek geçiştirdi. Orijinal deri ise böyle bir şey olmaması gerekir. Kulp kısmında soyulma başlayan bu çantayı kullanımdan kaynaklanan çizilme diyerek beni asla geçiştiremezsiniz. Sadece 10 günde bile bu derece soyulan bir çantanın orijinal olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Satıcı mağazayı arıyorum, ulaşamıyorum. İade almamak için bahane yaratıyorlar. Bu orijinal olmayan veya kusurlu olan ürünün iadesini istiyorum. Şikayetlerimi de ilgili yerlere yaparak hakkımı sonuna kadar arayacağım.

İyi günler, Trendyol'dan alışveriş yaptım. İki tane çanta satın aldım; biri Müge Plus'tan, diğeri A******'dan. İki ayrı çanta için iki ayrı kodum vardı. Çantaları beğenmediğim için ikisini de ayrı kodlarla iade ettim. Trendyol kargo, iki kargoyu yanlışlıkla Müge Plus'a göndermiş. Müge Plus satıcısı, kendi çantasını almak yerine A******'ın çantasını almış ve kendi çantasını A******'ın kutusuna bırakmış. Çünkü Müge Plus çantası 800 TL, A******'ın çantası ise 1300 TL. Pahalı olan çantayı aldılar ve kendi ucuz çantalarının para iadesini yaptılar. A******'ın çantasını kaç defa göndersem de, 'Benim ürünüm değil' diyerek iadeyi bana geri gönderdiler. Kutuyu açmamı istediler; açtığımda kutu onların ama içindeki ürün onlara ait değildi. Trendyol ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Sonuçta kargo şirketi, iki iadeyi de aynı satıcıya göndermişti. Ben hem Müge Plus hem de Trendyol'dan şikayetçiyim. Bana haksızlık yapıldı.

Trendyol müge Plus satıcıdan Calvin Klein ayakkabı aldım yaklaşık 1 ya da 1 buçuk ay önce Ayakkabıyı 2 3 maksimum 4 kez giyindim ve hasar verecek biçim de değil çorapla ve tertipli giyindim.2 giymede iki ayakkabının da arka iç kısmı olduğu gibi yırtıldı. Sonrasın da tekrar giymeye çalıştığımda da arkasında ki süngerler ayağıma dökülmeye başladı. Bundan ötürü inceleme gönderdim ve iadem kullanım hatası olduğu için reddedilmiş. Kullanım hatası olsaydı yalnızca arkada ki bezi kalkardı süngeri değil. Resmen süngeri kalkıyor ve ayağıma dökülüyor ayakkabı kullanılacak biçim de değil. Yani o kadar para veriyoruz. Yaşadığımız mağduriyet olacak iş değil. 6 ay garanti veriliyor ve ben dahil sorun yaşayan kişilerin incelemeleri reddediliyor. Gereğinin yapılmasını istiyorum

Hepsiburada üzerinden Müge Plus satıcısından Calvin Klein marka bir terlik aldım. Ürünü düzenli ve normal şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay içinde derisi soyuldu ve boyası gitti, terlik çok kısa sürede görüntü olarak oldukça yıpranmış hale geldi. Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderdim ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım, ücret iadesi veya yenisi ile değişim talep ettim. Ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve 'inceleme reddedildi' denilmekle yetinildi, herhangi bir şekilde ücret iadesi yapılmadı, ParaPuan da tanımlanmadı. Kısa sürede bu kadar deforme olan bir terliğin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve hem iade hem de değişim talebimin karşılanmamasını kabul etmiyorum. Ürünün tekrar objektif şekilde incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da yeni ürün gönderimi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Amazon üzerinden Müge Plus satıcısının mağazasında listelenen Fossil erkek omuz çantasını 11.07.2026 tarihinde sipariş verdim. Satıcı, ürünü 13.07.2026 tarihinde kargoya verdiklerini belirtti ancak Amazon müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün bu tarihte kargoya verilmediği ve süreçte gecikme olduğu bilgisi tarafıma iletildi. Satıcının bana ilettiği kargo tarihi ile sistemde görünen süreç birbiriyle uyuşmuyor. Siparişimin zamanında gönderildiği yönünde bilgi verildi, ancak teslimat süreci gecikti ve bu durum hem zaman kaybetmeme hem de mağdur olmama neden oldu. Amazon ekran görüntüsünde de Kolay Gelsin firması ile kargo sırasında sorun olduğu ve ac7720370 takip kimliğiyle sürecin uzadığı görülmektedir. Bir müşteri olarak beklentim, sipariş ve kargo sürecine dair doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmasıdır. Gerçeği yansıtmayan veya çelişkili kargo bilgileri paylaşılması, müşterinin güvenini zedelemektedir ve benzer bir alışveriş yapmayı düşünen tüketiciler açısından da risk oluşturmaktadır. Müge Plus satıcısının bu konuda gerekli açıklamayı yapmasını, yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirerek gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.

Müge Plus’ın internet sitesinden 2 gün önce bir ürün siparişi verdim. Ancak sipariş ettiğim ürün yerine tamamen başka, replika bir ürün gönderildi. Gelen ürün, görselde ve açıklamada belirtilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Bu durum üzerine firma ile iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem yanlış ve replika bir ürün göndermeleri hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 1271 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tarafıma tamamen iade edilmesini ve ürünü geri gönderebilmem için kargo ücretinin de firma tarafından karşılanacağı şekilde bir iade kargo kodu verilmesini talep ediyorum.

27 Mart 2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Müge Plus satıcısından büyük boy Pierre Cardin valiz siparişi verdim. Sipariş numaram 407-7781068-3917159’dur. Bugün 7 Nisan olmasına rağmen ürün bırakın teslim edilmeyi, henüz kargoya bile verilmedi ve sistemde de herhangi bir ilerleme görünmüyor. Siparişi iptal edip ücret iademin yapılması için talepte bulundum ancak 3 gündür ne satıcıdan ne de uygulama üzerinden aktif ve net bir yanıt alamıyorum. Amazon’un telefon hattına ulaşmaya çalıştığımda hat çalışmıyor, uygulamada da canlı mesajlaşma imkanı olmadığı için sadece “talebiniz alındı, satıcı ile iletişime geçilip dönüş yapılacak” şeklinde otomatik mesajlar görüyorum. 3 gündür bu mesajın ötesine geçen bir geri dönüş yapılmadı ve siparişi vereli 11 gün olmasına rağmen param boşu boşuna sistemde tutulmaya devam ediyor. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Amazon sitesinde Müge Plus satıcısından Tommy Hilfiger marka bir çizme satın aldım. İlk verdiğim sipariş birkaç gün sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ürün 21 Aralık tarihinde hala aynı fiyatta olduğu için aynı ürünü bu kez 402-5714361-2010726 numaralı siparişle tekrar satın aldım. İkinci siparişimde ise ürün tam 10 gün boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekletildi ve 2 Ocak günü yine hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Fiyatı ben belirlemiyorum, Amazon gibi kurumsal ve büyük bir platform üzerinden belirtilen fiyattan alışveriş yapıyorum, ancak satıcı hem sorumluluk almıyor hem de herhangi bir bilgilendirme yapmadan keyfi şekilde iptal ediyor. Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana ürünün gönderileceğini, satıcıya gerekli mesajın iletildiğini ve endişelenmemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen sonuç olarak siparişim tekrar iptal edildi ve mağdur edildim. Belirtilen fiyattan aldığım bu ürünün tarafıma gönderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.