Müskebi Club Hotel Şikayetleri

1 Eylül’de Bodrum Ortakent’teki Club Müskebi Otel’e rezervasyon numaram 114842358 ile giriş yaptım. Standart oda ve her şey dahil konsept satın almama rağmen, otelde karşılaştığım koşullar tam bir hayal kırıklığıydı. Oda ve tuvalet temizliği yetersizdi, yemekler yağ içinde yüzüyordu ve çocuklarıma içirecek bir tabak çorba dahi yoktu; mevcut olan ise sadece işkembe çorbasıydı. Şezlong ve masa-sandalye sayısı oteldeki müşteri sayısına kesinlikle yetmiyordu. Her şey dahil konsept olmasına rağmen, sunulan hizmetler çok kısıtlıydı. Bütün yıl hayalini kurduğumuz ve ciddi bir ücret ödediğimiz tatilimiz kötü işletmecilik ve yetersiz malzeme nedeniyle tam anlamıyla kabusa döndü. İki çocuğumla birlikte, otele giriş yaptıktan sadece 6-7 saat sonra konaklamayı bırakıp akşam 8’de çıkış yapmak zorunda kaldım. Çocuklarım bu süreçte perişan oldu, ayrıca yol ve mazot masraflarımız da boşa gitti. Ödememi kredi kartı ile 6 taksit olarak yaptım. Konaklama hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadığım ve büyük mağduriyet yaşadığım için, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, şikayetimi otel yetkililerine ilettiğimde sezonun bittiğini ve çoğu çalışanın işi bıraktığını söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.

Bodrum Club Müskebi otel de konaklıyorduk 5 gece kalacaktık ilk gece yatarken yatakta pire olduğunu fark ettik ve hemen resepsiyonu aradık cevap olarak odaya çarşaf yolladılar. Siz değiştirin dediler. Kabul etmeyince odamızı değiştirdiler fakat diğer odada da aynı sorunu yaşadık o yatakta da pire vardı. Çok eski bakımsız ve pis bir otel.

22 Ağustos 2025 tarihinde Club Müskebi Bodrum Ortakent’teki rezervasyonum için oda tipi değişikliği talebinde bulundum. Satış bölümünün WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm personel, dün ilgileneceğini ve bugün yardımcı olacağını belirtti. Ancak bugün saat 11:00’e kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hatırlatma mesajı göndermeme rağmen yine ilgilenilmedi ve üstüne, “Arkadaşınıza iletin, resepsiyona gelsin oda gösterelim” şeklinde, misafiri ayağına çağıran ve oldukça saygısız bir üslupla yanıt verildi. Henüz otele giriş yapmamış olmama rağmen, otelde kalan arkadaşıma da kaba ve rahatsız edici şekilde ulaşıldı. Sorunun çözümü için aramıyor, tartışmak için iletişime geçiliyor izlenimi edindim. Tatilimin huzur içinde geçmesini isterken, personelin bu tutumu nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Otele sırf doğası için gitmeyi sürdürüyorum; aksi halde çalışanların kabalığı ve ilgisizliği nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim. Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve oda değişikliği talebimin karşılanmasını talep ediyorum

Merhaba İstanbul’dan beş günlüğüne otelinize eşimle birlikte mutlu ve huzurlu bir tatil yapmak için geldim Ama tatilimiz çok kötü geçti hiç mutlu ve huzurlu bir tatil geçiremedik eşimin tansiyonu düştü koskoca bir otelde sağlık hizmetleri sıfır bir tuzlu ayran bile bulamadılar Deniz kenarına yüzmeye gittik eşimle birlikte şezlonglar doluydu dışarıdan ücretini ödeyip gelenler bütün şezlongları doldurmuş buraya tatil yapmak için otele yatılı gelenler havlu belinde şezlong arıyordu şezlonglar zaten hepsi kırık yeterli değil akşamdan şezlongların üzerlerine havlu bırakıyorlar yarın kendileri gelip aynı şezlong otursun diye rezerve ediyorlar gibi hiçbir otelde bu tarz bir şeyler yok çok ilginç yani çok farklı şeyler gördüm burada yani hiç mutlu olmadık tatilimizde yani burnumuzdan geldi bir daha kesinlikle bu oteli düşünmüyoruz yani yanından dahi geçmek istemiyoruz yani hizmet tamamıyla yetersiz Otel plajıı’nın yanında farklı bir işletme var orası ayrı bir bölüme 1000 TL bir ücret ödeme yapıyorsun oraya yani 1000 TL’lik bir şey yiyorsun tüketiyorsun ancak öyle kalıyorsun bu da çok ilginç ve saçma bir şey yani otel işletmesi otel hizmeti baştan aşağı rezil yani kesinlikle kimseye tavsiye etmiyoruz kesinlikle gelmesinler biz mağdur olduk başkaları da mağdur olmasın tek güzel yanı Denizli Allah'ın verdiği deniz başka da bir güzelliğini görmedikOdalar: 1/5 | Hizmet: 1/5 | Konum: 1/5 OdalarOda olarak TV de kanal yok banyo havalandırma yok musluk ve duşa kabin çok eski değişmesi lazım vasat bir oda Yakındaki etkinliklerYakında bir etkinlik göremedik biz en yakın Bodrum merkez oda balık istifi minibüslerle ortalama 40 45 dk GüvenlikHerhangi bir özel güvenlik görmedim Yürüme olanaklarıDeniz kenarı sahil yürüme alanı mevcut Yiyecek ve içeceklerBurası tam bir rezalet 5 gün kalma imkanı oldu hiçbir gün yemeklerden memnun kalmadık hep aç kalktık sabah kahvaltı yetersiz öğlen yemeği yetersiz Akşam yemeği yetersiz kahvaltı peynirler ekşi üstünde bol bol sinek Alsam öğlen her daim hindi ve tavuk başka bir şey yok arada yanlışlıkla balık çıktı yemekler inanılmaz lezzetsizdi meze bölümü facia iki defa midemi bozdum Otelde öne çıkanlarSessiz

22–26 Mayıs 2026 tarihleri arasında Kurban Bayramı döneminde ailemle birlikte (2 yetişkin, 1 çocuk ve 8 aylık bebek) Club Müskebi Ortakent/Bodrum otelinde her şey dahil konakladık ve yaklaşık 40.000 TL’yi kredi kartıyla ödedik. Ne yazık ki ödediğimiz ücrete ve vaat edilen “çocuk dostu otel” konseptine rağmen hayatımızın en kötü tatil deneyimini yaşadık. Odaya girdiğimiz andan itibaren temizlik konusunda ciddi sorunlar vardı. Odamızın pisliğinden tiksinerek tatile başladık, odayı iki defa temizlettirmemize rağmen özellikle tuvaletten gelen idrar kokusu bir türlü geçmedi ve bizi mahvetti. Yerler sadece bir kere üstünkörü mopla silinip çıkılıyordu. Mini bardaki dolap leş gibiydi, oraya konulduğu günden beri hiç temizlenmemiş gibiydi. Odada duvarlarda örümcekler geziyordu, genel olarak hijyen seviyesi kabul edilemez derecede kötüydü. Otelin “çocuk dostu” olduğu söylenmesine rağmen havuz konusunda da büyük hayal kırıklığı yaşadık. Havuz zemininden dolayı en az 20 çocuğun ayakları kesildi, çocukların ayaklarının altı kan içindeydi. En az 30 çocuğun da klora bağlı alerji yaşadığını, vücutlarının kabardığını gördük. 8 aylık bebeğimi ilk kez havuza soktuk, sadece bir kez girmesine rağmen havuz zemininden dolayı ayaklarının altı kan içinde kaldı. Böyle bir ortamda çocuklarımızı güvenle havuza sokmamız mümkün olmadı. Mutfak ve yemekler de beklentinin çok altındaydı. Her şey dahil konseptli bir otelde her gün neredeyse aynı kahvaltı, aynı 5 çeşit tatlı ve akşamları sürekli tavuk ya da hindi verildi. Bayram boyunca karnımız doysun diye çoğu zaman pide yemek zorunda kaldık. Falez isimli bir meyve suyu otomatı vardı, ne tadı belli ne içeriği; içmeye çekindik. Çocuk dostu denilen bir otelde çocuklara özel doğru dürüst bir yemek seçeneği çıkmadı, tatil boyunca çocuklara neredeyse sadece patates kızartması yedirmek zorunda kaldık. Çocuklara genelde sadece çorba içirebiliyordum, son gün çıkan işkembe çorbası ise bizim için bardağı taşıran son nokta oldu. Otelin havlu uygulaması da oldukça saçmaydı. Havlusuz giderseniz resepsiyondan havlu almak için ayrıca para ödemeniz gerekiyor, bu yüzden mecburen kendi havlumuzu yanımızda taşımak zorunda kaldık. Odadaki havlular da siz özellikle talep etmedikçe değiştirilmedi. Banyoda ayak havlusu olmadığı için duş sonrası banyo zemini ve oda küçük bir göle dönüyordu, bu da hem hijyen hem güvenlik açısından rahatsız ediciydi. Odadaki dolap o kadar kirliydi ki kıyafetlerimizi valizden çıkarıp dolaba yerleştiremedik, valizde tutmak zorunda kaldık. Emanet kasası daha önce zorlandığı ya da patlatıldığı için çalışmıyordu, bu nedenle odadan havuza giderken tüm özel eşyalarımızı yanımıza almak zorunda kaldık. Otel genel anlamda vasatın da ötesindeydi, her yıl ailemle bir hafta tatile gideriz, fakat bu otel bize hayatımızın en kötü deneyimini yaşattı. Tüm bu sorunları yaşamamıza rağmen hiçbir personel yaşadığımız sorunlarla ilgilenmedi, şikayetlerimize karşı kayıtsız kalındı. Hem ödediğimiz binlerce lira hem de ailece heba olan tatilimiz için son derece üzgün ve öfkeliyiz. Hem ödediğimiz ücretin karşılığının verilmesini hem de özellikle temizlik, havuz güvenliği ve çocuklara yönelik hizmetler konusunda acil ve kalıcı düzenleme yapılmasını talep ediyorum.

Müskebi Club Bodrum Oteli için 16–20 Mayıs tarihleri arasında doğrudan oteli arayarak rezervasyon yaptırdım ve yaklaşık 400 euro ödemeyi mart ayında EFT ile yaptım. Ancak otel kaynaklı sebeplerle rezervasyon tarihlerimin haziran ayına alındığı bilgisi verildi, bu değişiklik bana danışılmadan yapıldı. Otel yetkilisi K***** Bey ile yaptığım görüşmede, iade hakkımın olduğu söylendi ve ben de açıkça ücretimin iadesini talep ettim. Buna rağmen mart ayında ödediğim ücret için iade tarihi olarak 30 Haziran verildi. Yıllık iznimi özellikle mayıs ayına göre ayarladığım için hem planlarım bozuldu hem de ödediğim ücretin aylar sonra iade edilecek olması mağduriyetimi daha da artırdı. Otelin kendi kaynaklı değişikliği nedeniyle, herhangi bir ek süre beklemeden, ödediğim 400 euronun ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.