Mustafa Kalemli Devlet Hastanesi Şikayetleri

10.01.2023 tarihinde babam H***D**** Kütahya ili Tavşanlı ilçesi 82. Yıl Devlet Hastanesinöroloji polikliniğinde muayene yapıldı doktorun yanında çalışan tıbbı sekreter F***B*** ismindeki şahıs yaşlı genç demeden her içeri giren hastaya kötü muamele ve sert bir şekilde bağırarak muamelede bulundu yaklaşık iki saat boyunca gözlemledim bu sert davranışı herkes için aynıydı. Bu bayan hastalar sayesinde buradan ekmek yediğinin farkında değil herhalde on beş gün sonra kontrolümüz var eğer aynı muameleyi gene hastalara yaparsa hastane hakkında suç duyurusunda bulunacağım.

03.09.2025 tarihinde Tavşanlı Devlet Hastanesi yoğun bakım ünitesinde çok ciddi sorunlar yaşadık. Hastamız yaklaşık 1 hafta yoğun bakımda kaldıktan sonra servise çıkarıldı ve bu durumu iyileştiğinin bir göstergesi sanmıştık. Ancak hastamız, personelin kendisine bağırdığını bize bizzat iletti. Bu süreçte yoğun bakım personelinin ilgisizliği ve tıbbi ihmalleri nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık. O gün yoğun bakımda bize “diyalize koymaya çalışacağız” denmesine rağmen, diyalize çok geç bağladılar ve hastayı servise çıkardılar. Ayrıca o gün boynundan diyaliz açmadılar. Bu gecikmelerin ardından hastamızın gece vefat etmesi bizi derinden üzdü. Ayrıca, diyaliz açılması gerekirken personel bunu gerçekleştiremedi, boyun kısmında ciddi kanama oluştu ve hastanın sırtına kadar kan aktı. Kanı biz temizlemek zorunda kaldık. Doktorun ilgisiz ve isteksiz tavırları, ters konuşmaları ve hastalara karşı isteksiz yaklaşımı da bizi çok rahatsız etti. Kütahya’ya sevk edileceği söylendi, ancak tekrar diyalize almak için zorlandılar. O gece hastamızın tansiyonu düştü, yeniden yoğun bakıma alındı ve kalbinin durduğu bildirildi. Bu süreçte hastane yönetimiyle ve doktorlarla iletişim kurmak istedik, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; doktorla görüşmemize izin verilmedi, sekreter yoğun bakım doktorunun ilgilendiğini söyledi fakat doktorun açıklamaları tutarsız ve yetersizdi. Ayrıca, hastane çalışanlarının yakınlarımıza karşı tersleyici ve kaba tavırları da bizi çok rahatsız etti. Bizler hasta yakınları olarak saygılı davranmaya özen gösterirken, personelin bu şekilde olumsuz tepkiler göstermesi kesinlikle kabul edilemez. Bursa’da ikamet ettiğim için böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Bu tür ihmallerin ve ilgisizliklerin başka ailelerin de başına gelmemesi için Tavşanlı Devlet Hastanesi’nin yoğun bakım ünitesinde sıkı bir denetim yapılmasını, başhekiminin de hastane personelini ayrıca denetlemesini, sorumluların araştırılmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Atatürk’ün “Beni Türk hekimlerine emanet ediniz” sözünün bilinciyle, sağlık çalışanlarının daha duyarlı ve sorumlu davranmasını bekliyorum.

Kulak burun boğaz doktorunun ilgisizliğinden şikayetçiyim. Engelli sağlık kuruluna başvurdum ve tek taraflı işitme kaybım olmasına rağmen, Dr. A**** B**** kaç puan vereceğini bilemedi. Sesli ortamlarda çalışamıyorum ve çalışmak için aldığım bu raporu önemsemedi. Nasıl olur da hiç duymayan kulağa kaç puan verileceğini bilemez? Dahiliye bölümü obeziteden 20 puan verirken, ben mağdur edildim.

1 yaşındaki çocuğum, 2 Aralık 2024 tarihinde Tavşanlı Mustafa Kalemli Devlet Hastanesi'nde sünnet oldu. Ardından odaya getirdiklerinde, damar yolu açmak için 15 farklı bölgede iğne izleri gördük ve çocuk kendisini çok kasmış durumdaydı. Burası hastane değil, işkence yeri! Bir adet damar yolu bulmak için 15 kere farklı bölgelerden iğne batıran sağlık görevlisi adı altında görev yapan kişilerden şikayetçiyim. Gerçek sağlık personellerinin görev yapmasını istiyorum.

Hamile bir insana hamileliğin sağlıklı dediler, oysaki çocuk anne karnında kalp atışı durmuş. Bu nasıl insanlık, bu nasıl doktorluk? Bunca sene siz niye okudunuz? Yazık, insanlık kimlere emanet. Hemşireleri ve ebeleri de ayrı tebrik etmek lazım, doktor beyi aramaya gerek bile duymadık dediler. Yazıklar olsun.

Göz polikliniği Alparslan beyin yanındaki kapalı sekreter nasıl ifade edilir ne denir bilmiyorum ama gerçekten umarım bir gün yaşattığı o kötü davranışların karşılığının 2 katı onu bulur... Rez*let davranış insanlarla iletişim0 Hastaya yaklaşım 0 her şey sıfır b*rba*

12.11.2025 tarihinde çocuğumun yüksek ateş ve kusma şikayetleri nedeniyle Tavşanlı Mustafa Kalemli Devlet Hastanesi Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Polikliniği’nde görevli doktora başvurdum. Doktor, saat 17.00’den sonra gelmemizi söyledi. Çocuğumun ateşinin yüksek olduğunu ve bu saate kadar beklemenin uygun olmayacağını belirttiğimde ise, sert bir üslupla “o zaman acile gidin” şeklinde yanıt aldım. O sırada doktorun odasında veya önünde herhangi bir yoğunluk ya da bekleyen hasta bulunmamaktaydı. Bir anne olarak, çocuğumun rahatsızlığından dolayı endişeliyken karşılaştığım bu tavır beni son derece kırdı ve ilgisiz buldum. Nazik iletişimin her koşulda korunması gerektiğini düşünüyorum. Söz konusu tutumun incelenerek, ilgili doktorun uyarılması ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Mayıs 2025’te Mustafa Kalemli Devlet Hastanesi’nin kadın doğum bölümünde test verdim. Test sonucum çıktığında beni arayacaklarını ve mesaj atacaklarını özellikle söylediler. Ancak haziranda çıkan sonucumla ilgili ne bir arama ne de bir mesaj yapılmadı, aradan yaklaşık üç ay geçtikten sonra sonucu kendi çabamla arayarak öğrenebildim. Bu süreçte özellikle kadın doğum doktoru A**** Ş****’in sekreterine, bilgi işlem ve danışma bölümlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ciddi bir saygısızlık ve iletişimsizlikle karşılaştım. Telefonda yüzüme kapanması, konuşmamı bitirmeme izin verilmeden başka yerlere aktarılmam, sonrasında telefonun otomatik kapanması, daha sonra da telefonların hiç açılmaması beni hem bir hasta hem de bir sağlık çalışanı olarak çok üzdü. Defalarca aramama rağmen sağlıklı bir bilgi alamadım, bağlanana kadar adeta canım çıktı. Eğer hastaneye gelme imkanım olsa zaten bu kadar telefonda uğraşmaz, kendime bu kadar zorluk ve saygısızlık yaşatmazdım. Ben de bir sağlıkçı olarak bugüne kadar hiçbir sağlık kuruluşunda bu denli kopuk, ilgisiz ve saygısız bir iletişimle karşılaşmadım. İnsanlar oraya keyfinden değil, bir derdi ve problemi olduğu için başvuruyor. Buna rağmen bu kadar umursamaz ve kaba bir yaklaşım kabul edilemez. Hastanede özellikle kadın doğum, danışma ve bilgi işlem tarafında ciddi bir denetim yapılmasını, çalışanlara etkili iletişim ve hasta hakları konusunda eğitim verilmesini, bu tür saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Tavşanlı Mustafa Kalemli Devlet Hastanesi Cildiye Polikliniği’nde Uzm. Dr. M**** D***** takibinde Zoretanin tedavisi görmekteyim. Tedavi sürecim boyunca doktorun sık sık yıllık izinli veya raporlu olması nedeniyle düzenli kontrol randevularımı gerçekleştiremedim. Yaklaşık bir ay boyunca doktora ulaşamadım, her başvurumda izinli olduğu, izninin bitiminde ise rapor aldığı bilgisi verildi. Kontrole gidememem tamamen benim dışımda gelişmiş olmasına rağmen doktor, tedavimin baştan başlayacağını ve bunun tamamen benim sorumluluğum olduğunu söyledi. Zoretanin tedavisi düzenli takip gerektiren bir tedavi olmasına rağmen, tedavinin aksamasında benim hiçbir kusurum olmamasına karşın hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de devlet tarafından karşılanmayan ilaçlar için tekrar maddi yük altına girmek zorunda kaldım. Aynı doktora başvuran bir tanıdığım da benzer bir mağduriyet yaşadı. Muayene sonrası ilaçlarını sisteme daha sonra yazacağını söylemesine rağmen günlerce sisteme girmedi, hasta tekrar aradığında ise “Sizi hatırlamıyorum, sistem bozuk, yeniden gelin.” şeklinde bir cevap verdi. Farklı şehirlerde ikamet etmemize rağmen doktorun ihmali ve keyfi tutumu nedeniyle maddi ve manevi mağduriyet yaşayan taraf hep biz oluyoruz. Bu durum hem hastaların tedavisini aksatmakta hem de sağlık hizmetine olan güveni zedelemektedir. Doktorun sürekli izinli veya raporlu olması nedeniyle hastaların tedavilerinin aksaması, gerekli takiplerin yapılamaması ve oluşan mağduriyetlerin hastalara yüklenmesi kabul edilemez. İlgili doktor ve poliklinik işleyişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tedavi sürecimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

23 Haziran 2026 tarihinde Kütahya Tavşanlı Mustafa Kalemli Devlet Hastanesi acil girişindeki bilgilendirme bankosunda görevli olan kadın personel ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Görevli kişinin hareket bozukluğu olduğu, tepkilerinde sorunlar yaşadığı ve işini yapmakta zorlandığı açıkça görülmesine rağmen, ben bankonun önünde beklerken telefonla konuşmaya devam etti ve görevini yerine getirmeye özen göstermedi. Durumu kendisine nazikçe hatırlatmama rağmen bana karşı sesini yükselterek, bağırarak konuştu ve anlamsız tepkiler vermeye başladı. Hem benim ikazıma hem de güvenlik görevlilerinin kendisini uyarmasına rağmen, benimle polemiğe girmeye devam etti ve tavrını değiştirmedi. Hastanede, özellikle acil girişte görev yapan bir personelin bu şekilde saygısız ve agresif davranması, hasta ve hasta yakınlarını daha da zor durumda bırakmaktadır. Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve mümkünse personel değişikliğine gidilmesini talep ediyorum.

Tavşanlı Mustafa Kalemli Devlet Hastanesi acil bölümünde tahlil sonuçlarını görmek için kullanılan televizyon ekranı hem çok küçük hem de bekleme alanına oldukça uzak konumda bulunuyor. Bu nedenle özellikle kalabalık olduğunda ekrandaki bilgileri seçmek ve sonuçları takip etmek neredeyse imkansız hale geliyor. Hastaların, özellikle yaşlı ve görme sorunu olan kişilerin sonuçlarını rahatça görebilmesi için mevcut ekranın daha büyük bir ekranla değiştirilmesini veya ek olarak büyük boyutlu bir televizyon daha takılmasını talep ediyorum. Böylece herkes sonuçlarını zorlanmadan takip edebilir ve karışıklıkların önüne geçilmiş olur.

Ben engelli sağlık kurulu raporu alan yakını olarak, Kütahya Devlet Hastanesi ve Tavşanlı Mustafa Kalemli Devlet Hastanesi’nde yaşadığımız süreçten dolayı mağduriyetimizi belirtmek istiyorum. Daha önce alınmış olan %77 engelli raporumuz, yaklaşık iki hafta önce Kütahya Devlet Hastanesi tarafından %33’e düşürüldü. Bu sonuca itiraz etmemize rağmen, tekrar yapılan değerlendirmede oran bu kez %37 olarak belirlendi ve önceki raporla arasında büyük bir fark oluştu. İtiraz sürecinde Tavşanlı’da sağlık kurulu raporu için önce 1700 TL, ardından yeniden itiraz ettiğimiz için tekrar 1700 TL olmak üzere her seferinde vezneye ödeme yaptık. Ayrıca her gidiş gelişte yaklaşık 230 km yol yapıyoruz ve hem yol masrafı hem de zaman kaybı nedeniyle maddi ve manevi olarak ciddi şekilde yoruluyoruz. Ne Kütahya’da ne de Tavşanlı Mustafa Kalemli Devlet Hastanesi’nde yeterince ilgilenildiğini düşünmüyoruz. Tetkiklerin tam yapılmadığını, EKG ve kapsamlı muayene yapılmadan raporların aceleyle düzenlenip gönderildiğini hissediyoruz. Özellikle dahiliye bölümünde gelen herkese neredeyse otomatik olarak 6 ay gözetim veriliyormuş gibi bir uygulama olması, sürecin kişiye özel ve titiz bir değerlendirmeyle yürütülmediği izlenimini güçlendiriyor. Daha önce %77 olan raporun kısa süre içinde %33 ve ardından %37’ye düşürülmesi, engelli yakını olarak bizi çok endişelendirdi. Tekrar heyete girsek bu kez sanki engelli vatandaş tamamen iyileşmiş gibi rapordan tamamen çıkarılacağından korkuyoruz. Bu belirsizlik ve güvensizlik, hem psikolojik hem de ekonomik olarak bizi yıpratıyor. Yetkililerden, özellikle Tavşanlı Mustafa Kalemli Devlet Hastanesi’nde sağlık kurulu olarak görev yapan hekim ve birimlerin bu konuda daha dikkatli, hassas ve objektif davranmasını talep ediyoruz. Gerekirse kurulda yer alan kişilerin ve işleyişin yeniden gözden geçirilmesini, her hastanın dosyasının ayrıntılı tetkik ve muayenelerle, önceki raporlar da dikkate alınarak adil bir şekilde değerlendirilmesini istiyoruz.