Mygardrobe Şikayetleri

Yanlış ürün gönderildi. Günlerdir peşlerinde koşmaktan sıkıldık, 2 günde bir cevap veriyorlar. Sonrasında 'ürünü değiştirin, 160 TL de size kargo yansıtacak' diyorlar. Konuşma fotoğraflarını da Şikayetvar'a bildirdim.

Mygardrobe adlı siteden 24 Kasım’dan beri çeşitli tarihlerde ürün siparişleri verdim. İlk siparişimde bana yanlış ürünler gönderildi, ben de iade/değişim için geri gönderdim. Daha sonra kargoda problem olduğunu, ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Bu süreçte hem yanlış ürünlerle uğraştım hem de defalarca açıklama yapmak zorunda kaldım. Ardından, beğenmediğim ürünler olduğu için biraz bekleyip yeniden sipariş verdim. Ancak bu kez de yeni verdiğim siparişler hiç elime ulaşmadı. Kargoyu değiştirdik, adresle ilgili “semt, ilçe belirtmemişsiniz, sistem otomatik yazıyor” gibi bahaneler ürettiler. Aylardır aynı şekilde oyalandım, ne ürünlerim geldi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda ve eklediğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, sürekli “şu tarihte gelecek, beş gün içinde gelir” gibi vaatlerde bulundular ama hiçbir sözlerini tutmadılar. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zarara uğrattı ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Mygardrobe’den talebim, elime ulaşmayan ve yanlış gönderilen tüm siparişlerime ait ödediğim ücretlerin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesidir.

Mygardrobe isimli butikten internet üzerinden 2 etek, 1 tayt ve 3 elbise sipariş verdim. Gelen ürünlerin hiçbiri sitedeki görsellerdeki gibi çıkmadı; kumaşları çok kalitesizdi, boyları da fotoğrafta göründüğünden çok daha kısaydı. Ayrıca sipariş verdiğim elbiselerden bir tanesi hiç gönderilmedi, eksik ürün teslim edildi. Ürünler bana gelir gelmez aynı gün içinde Yurtiçi Kargo Kartal şubesinden geri gönderdim, bir gün bile geçmeden iade için kargoya teslim ettim. Buna rağmen kargo takipte “teslim edildi” görünmesine karşın firma, ürünlerin kendilerine ulaşmadığını söyleyerek sorumluluk almıyor ve benimle ilgilenmiyor. Mygardrobe ile iletişime geçtiğimde bana sürekli otomatik cevaplar gönderildi, hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı ve sorunuma gerçekten dönüş yapılmadı. Ne değişim ne de iade talebimle ilgili yardımcı olunmadı. Eksik ve hatalı gönderilen, ayrıca görseldekiyle alakası olmayan bu ürünler için artık değişim değil, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım ilgisizlikten ve mağduriyetten dolayı bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.