Mytrip Şikayetleri

20 Mayıs 2025 tarihinde MyTrip'ten; - 8 Temmuz 2025 tarihinde gitmek üzere Van-İzmir (Sipariş numarası: 1065-914-034),- 17 Temmuz 2025 tarihinde dönmek üzere İzmir-Van (Sipariş numarası: 1063-522-272) biletlerimi aldım. İzmir-Van bileti 2.829,99 TL,Van-İzmir bileti 2.829,99 TL olarak ödeme işlemi görünmekteydi ve bu rakamı ödemek üzere onayladım. Ancak kredi kartı dönem içi işlemlere baktığımda, her iki bilet işlemi için ayrı ayrı olmak üzere yaklaşık 207 TL civarında fazla para kesildiğini tespit ettim. MyTrip tarafından hizmet bedeli vb. alınacağı hususu belirtilmemişti ve son ödeme miktarı 2.828 / 2.829 TL olarak gösterilmişti. Buna rağmen neden toplamda 103 TL fazla para kesildiğini anlayamadım ve bu durumu samimi bulmadım. Bu kapsamda; - Konunun incelenmesini,- Fazla kesilen miktarın nereden kaynaklandığının tarafıma i**********@gmail.com veya +905******490 numaralı telefonla iletişim kurulması suretiyle bildirilmesini,- Fazla kesilen miktarın ödeme yaptığım aynı kredi kartıma iade edilerek tarafıma bilgi verilmesini arz ederim.

19 Eylül 2025 tarihinde Amerika saatiyle 11:00 civarında Mytrip.com uygulaması üzerinden İstanbul-Atina arası 8 Ekim gidiş, 11 Ekim dönüş olmak üzere iki kişilik uçak bileti satın aldım. Rezervasyon kodumuz 1087-977-076 olup, biletler J**** H***** ve eşi adına düzenlenmişti. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim ve toplamda 19.164,09 TL ödeme yaptım. Satın alma işlemi sonrasında, bize bildirildiği üzere onay maili ve bilet bilgilerinin ulaşmasını bekledik. Ancak herhangi bir onay maili veya bilet bilgisi elimize ulaşmadı. Uygulama ve internet sitesi üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen, hem biletin teyidine hem de herhangi bir yardım veya destek kanalına ulaşamadım. Yurt dışında olduğum için telefonla arama yapma imkanım yoktu, ayrıca uygulama ve internet üzerinden de hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine veya destek hattına ulaşamadım. Bilet alımı sırasında arkadaşımın e-posta adresini kullandık fakat mail adresinde bir harf eksikliği olduğunu sonradan fark ettik. Ancak bu hatayı düzeltmek için de hiçbir imkan sunulmadı ve bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an biletin onaylanmaması ve hiçbir şekilde ulaşamıyor olmamız nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Üç gündür çözüm beklemekteyim ve bu süreçte bankama harcama itirazı başvurusu yaptım, oradan gelecek cevabı bekliyorum. Mytrip.com üzerinden hem biletin teyidine ulaşamamak hem de destek alamamak ciddi bir mağduriyet yarattı. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Ayrıca ismim Nuri Mete A***. Bana n***********@yahoo.com adresinden ulaşabilirsiniz.

31 Mayıs 2025 tarihinde Mytrip üzerinden ajet VF69 uçuşu için bilet satın aldım. 12 Ağustos 2025 tarihinde, Mytrip web sitesinde biletimin “Ücret Kurallarına göre İptal” kapsamında iptal edilebilir olduğunu gördüğüm için, biletimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Ancak, çağrı merkezini aradığımda biletimin iptal edilemeyeceği, sadece yüksek ek ücretlerle değişiklik yapılabileceği belirtildi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım; uzun süre bekletildim ve net bir çözüm sunulmadı. Mail yoluyla da talebime yanıt istedim, ancak bana gönderilen yanıtta biletimin mevcut kurallara göre iade edilemez statüsünde olduğu, yalnızca değişiklik yapılabileceği ve bunun için de yüksek cezalar ve hizmet bedelleri ödemem gerektiği bildirildi. Oysa web sitesinde biletimin iptal edilebilir olduğu açıkça belirtiliyor ve bu konuda detaylı bilgi almak için yönlendiriliyorum. Uçuşum 16 Ağustos 2025 tarihinde ve iptal hakkımı kullanmak istiyorum. Sipariş numaram: 1075-538-321. İşlemlerimi iPhone üzerinden, Chrome tarayıcı ile gerçekleştirdim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, biletimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Mytrip aracı firmasından bir yurt dışı uçak bileti aldım. Bilet tutarı 10.000 TL idi. Vize reddi sonucu bileti iptal etmek istedik. Havayolu şirketi 4.000 TL iade verirken, Mytrip 'hizmet bedeli' adı altında 2.684 TL'yi kesti. Verdikleri bir hizmet olmamasına rağmen para talep ediyorlar. Birçok aracı firmadan bilet aldım ve iptal sırasında hiç böyle bir durum yaşamadım.

tr.mytrip.com sitesinden bilet rezervasyonu için işbankası banka kartım ile ödeme aşamasına kadar gelip ödemeyi gerçekleştirdim. "rezervasyonunuz inceleniyor" uyarısı üzerine sayfayı kapatmayıp bir süre bekledim ve sayfayı yenilediğimde "rezervasyon iptal edildi" uyarısını gördüm. Sonrasında hemen banka uygulamamdan paranın çekilip çekilmediğini kontrol ettim. Sadece 0 TL bir blokaj görünüyordu. Yani ödeme alınmamıştı. Bende başka siteye geçip biletimi aldım. Fakat 2 gün sonra Mytrip bilet ödemesini hesabımdan çekip bileti onaylamış. Kendileri ile iletişime geçtiğimde, havayolu firmasının kurallarının geçerli olduğunu %30 civarı bir iptal cezası olduğunu ve bunun iade ücretinden kesileceğini belirttiler. Bende bu zararımın tr.mytrip.com sitesinin verdiği "rezervasyon iptal edildi" hatası yüzünden oluştuğunu, bu sebeple mağdur olduğumu ve mağduriyetimin Mytrip tarafından giderilmesi gerektiğini belirttim. Canlı destekteki arkadaşlar bile sağ olsunlar beni haklı buldular fakat ellerinden bir şey gelmediğini, bilet onaylanmadan önce arayıp iptal ettirmem gerektiğini söylediler. Zaten site iptal edildi diye uyarı vermişken, bankadan bilet için çekim yapılmamışken, ben nasıl siteyi arayıp iptal isteyebilirim?

Mytrip sitesinden maltaya aldığım uçak bileti kişi başı 10kg kabin bagaj hakkı ve 1 3kg küçük çanta hakkı veriyordu. Bileti bu şartlar altında satın aldım. Ancak daha sonra biletin sadece küçük çanta hakkı ile satıldığı havayolu şirketi tarafından söylendi. Seyahatimizden önce Mytrip sitesinden durum ile ilgili mail aldık ve durumdan ötürü özür dileniyordu. Havayolu şirketine bagaj için ödeme yapmamız ve faturasını aldığımız takdirde bize yaptığımız ödemenin geri verileceği belirtilmişti. Havalimanında Malta airlines söylendiği gibi bagaj hakkımız olmadığını söyleyip adam başı bizden 40 euro toplam 80 euro aldı. Döndükten sonra bu faturaları Mytrip'ten gelen mail adresindeki linkte açılan formu doldurarak giriş yaptım. Formu girdikten sonra formun alındığına dair de onay aldım. Ancak üzerinde bir hafta geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüştüğüm kişi geri ödemenin bir süre sürebileceğini söyledi. Bunun üzerine bir süre daha bekledim ve 1 ay kadar sonra hala ödeme yapılmayınca yine müşteri hizmetlerine bağlandım. Ancak bu sefer görüştüğüm kişi bana kendilerine ulaşan bir form olmadığını bana tekrardan form ileteceğini ve bunu doldurmam gerektiğini söyledi. Kısacası Mytrip şirketi kendisi kabul ettiği hata için geri ödemeyi yapmamakta direniyor. Eğer geri ödeme yapılmaz ise kesinlikle bir daha bu siteden uçak bileti almayacağım ve kimse de almamalı.

Merhaba, 08.07.2025 tarihinde My Trip uygulamasından bilet aldım. Ödeme alındı, ancak rezervasyonum onaylanmadı. Aradığımda, biletimin ödemesini alamadıkları için iptal edildiğini söylediler ve 48 saat içinde karta iade yapılacağını belirttiler. Fakat hâlâ kartıma herhangi bir ödeme yansımadı. Hem bileti kaçırdım hem de hesabımdan para çekildi. İkinci biletimi bile alamadım.

Mytrip üzerinden aldığım uçak bileti sonrası tarafıma mail ulaşmadı. Uçak biletlerinin ücreti ödendi fakat uçuş bilgilerime ulaşamıyorum. Mytrip müşteri hizmetleri rezervasyon numaramı istiyor. Mail almadığım için bu bilgeye sahip değilim. Ulaşılabilecek hiç kimse yok

08.07.2025 tarihinde EasyJet firmasının Lyon-Olbia uçuşunu aldım. Sadece check-in yaptırmak için mytrip.com sitesine yönlendirildim ve check-in için benden 1 euro alındı. Kredi kartımdan ödemesini yaptım. Üç gün sonra ise 79 euroya denk gelen bir tutar hesabımdan çekilmiş. Aradım ve söylediklerine göre kurallara aykırı işlem yaptığım içinmiş, para iadesi de yok. Check-in için zaten ücret ödüyorum, bir de kuralsız işlem gerekçesiyle benden 79 euro çekildi.

My Trip uygulaması üzerinden bilet satın aldım ve bazı durumlardan dolayı biletimi aynı gün iptal etmeme rağmen, ödememi alamadım. Sürekli süre isteyip paramı ödemediler. Problemin kendilerinden kaynaklanmadığını, Pegasus'un ödeme yapmadığını belirttiler. Ancak Pegasus'tan geri ödemenizin yapıldığına dair bildirim aldım.

17 Aralık 2025 tarihli London Gatwick – Antalya – Çukurova Havalimanı uçuşu için Mytrip üzerinden Sunexpress firmasına ait bir bilet satın aldım (Rezervasyon/PNR: A3Y2U6). Bilet için kredi kartımla 8.581 TL ödeme yaptım. Sunexpress firması, Antalya’daki aktarma saatini benim onayım olmadan değiştirdi ve bu değişiklik sonucunda Antalya Havalimanı’nda 24 saat 15 dakika beklemem gerektiğini öğrendim. Bu durumu kabul etmediğimi hem Sunexpress’e hem de Mytrip’e ilettim. Sunexpress, bileti Mytrip’ten aldığım için yardımcı olamayacaklarını belirtti. Mytrip ise bana alternatif bir uçuş önerdi ancak bunun için 504 TL ek ücret talep etti. Ben, bekleme süresinin makul olduğu ve ek ücret ödemeyeceğim bir alternatif sunulmasını talep ediyorum. 4 gündür bu sorunun çözülmesi için hem Sunexpress hem de Mytrip ile iletişime geçiyorum ancak iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve mağduriyetim giderilmiyor. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve çözüm bekliyorum. Ek ücret ödemeden, makul bekleme süresi olan bir alternatif uçuş ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

20 Mart tarihinde Mytrip üzerinden Trabzon’dan İstanbul’a 3 kişilik uçak bileti satın aldım. Sadece kendi adıma olan bileti, programımda değişiklik olduğu için iptal ettirmek istedim. Toplamda ödediğim tutar yaklaşık 7.500 TL idi ve ben yalnızca kendi biletime ilişkin iade talebinde bulundum. Mytrip müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hizmet sağlayıcı bedelinin bilet fiyatından düşük olduğu gerekçesiyle hiçbir şekilde iade yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine en azından belirli bir kısmının iade edilmesini talep ettim, ancak bunun da mümkün olmadığı, yine hiçbir iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Plan değişikliği sebebiyle iptal etmek zorunda kaldığım biletime ilişkin olarak, en azından makul bir kesintiyle de olsa kısmi iade yapılmasını talep ediyorum. Ücretin tamamı ya da bir kısmı için, benden alınan hizmet bedeli ve iptal koşullarının daha adil bir şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Mytrip üzerinden 27.03.2026 tarihli Bangkok–İstanbul uçuşu için Air Arabia havayolu ile bir uçak bileti satın aldım. Biletim için 12–13 bin tl civarında ödeme yaptım ve bunun dışında, Mytrip’ten aldığım uçuşlar için ayrıca “esnek bilet” hizmeti de satın aldım. Esnek bilet için ödediğim bu ek ücreti ise ne bu rezervasyonumda ne de diğer bilet değişikliklerimde fiilen kullanabildim, bu hizmetin karşılığını hiçbir şekilde alamadım. Buna rağmen havayolu şirketi bu uçuşu iptal etti ve Mytrip biletimle ilgili iade sürecini başlatmıyor. İki gündür Mytrip müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Bazı görüşmelerde müşteri temsilcileri konuşmayı aniden sonlandırdı, konuşmayı tamamlayabildiklerim ise sadece “havayolu ile iletişime geçin” deyip hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Ben bileti Mytrip üzerinden almama rağmen tüm sorumluluğu havayoluna atıp bana yardımcı olmuyorlar. Air Arabia’nın kendi sitesindeki Booking sisteminde de rezervasyonumu göremiyorum, bu da süreci daha da belirsiz ve güvensiz hale getiriyor. Yaşadığım bu süreç ve destek alamamam nedeniyle Mytrip firmasını hiçbir şekilde kimseye tavsiye etmiyorum. Mytrip üzerinden aldığım biletin PNR numarası 623917965, Mytrip sipariş numaram ise 1074-875-856’dır. Hem uçuşum havayolu tarafından iptal edildiği hem de esnek bilet için ekstra ücret ödemiş olmama rağmen iade sürecimin başlatılmaması ve yönlendirme dışında hiçbir destek verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mytrip gibi bir şirketin, “havayolu para iadesini kabul etmiyor, kusura bakmayın, başka bir uçuş için hakkınızı kullanın” diyerek para iadesi yapmaktan kaçınması ve müşteriyi mağdur etmesi, ayrıca havayolu ile gerekli iletişim kanallarını etkin şekilde kullanmaması son derece rahatsız edicidir. Mytrip’ten, iptal edilen uçuşuma ait bilet bedelimin ve ayrıca ödediğim esnek bilet ücretlerinin tamamının eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde haklarımı aramak için gerekli yasal yollara başvuracağımı bildirmek isterim.

Mytrip üzerinden Pegasus havayoluna ait bir uçak bileti satın aldım. 1118-158-786 sipariş numaralı rezervasyonumu oluştururken kredi kartı provizyonumda tutar 14.376,00 TL olarak görünüyordu. Ancak Halkbank kredi kartı ekstreme borç olarak yansıyan tutarın 15.006,57 TL olduğunu gördüm. Aradaki fark tamamen benim aleyhime olacak şekilde ekstra bir ücret gibi görünmektedir ve işlem anındaki provizyon çıktıları hâlâ elimde mevcuttur. Konu ile ilgili Mytrip firmasını telefonla aradığımda, uçuşa 5 günden az süre kaldığı için uçuşlarla ilgilenmediklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Provizyonda görünen tutar ile karta borç olarak yansıyan tutar arasındaki bu farkın nedenini açıklayıcı bir şekilde tarafıma iletilmesini ve benden kesilen ekstra ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma iadesi için gereğinin yapılmasını rica ederim.

Mytrip.com üzerinden 1 Mart 2026 gidiş AJet, 3 Mart 2026 dönüş Pegasus olacak şekilde toplam 7.442,21 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Yaşanan bazı sebepler nedeniyle biletlerimi iptal etmek zorunda kaldım ve kendilerinden iade talebinde bulundum. Mytrip.com ile defalarca telefon çağrı merkezi üzerinden ve yazışarak iletişime geçmeme rağmen, bana net hiçbir bilgi verilmedi, “tam iade tutarınız şudur” şeklinde açık bir bilgilendirme dahi yapılmadı. Telefonda bekleme süreleri çok uzun sürdü, çoğu zaman hat bir şekilde koptu ve sağlıklı bir iletişim kuramadım. Sürecin sonunda da 7.400 TL’lik bilete karşılık yaklaşık 1.000 TL gibi bir rakamdan bahsedip netleşmeyen, sonuçsuz görüşmeler yaşadım. Mytrip.com üzerinden ilerleme sağlayamayınca, Pegasus uygulaması üzerinden dönüş biletimin iptalini kendim gerçekleştirdim ve sadece Pegasus’tan 1.922 TL tutarında bir iade onaylandı. AJet biletim için ise ne havayolundan ne de Mytrip.com’dan herhangi bir iade alamadım. Buna ek olarak Mytrip.com’dan tarafıma gelen e-postada, “bizi sürece dahil etmemişsiniz, havayolu ile direkt iletişime geçmişsiniz” şeklinde, son derece profesyonellikten uzak ve adeta kırılmış bir ilkokul öğrencisi üslubunu andıran bir içerik kullanıldı. Sonuç olarak, Pegasus tarafından kesintili şekilde aldığım 1.922 TL dışındaki tutarımla ilgili, varsa kesintileri açıkça belirtilmiş şekilde, Mytrip.com üzerinden iademi talep ediyorum. Ödediğim toplam bedelin hangi kalemler gerekçe gösterilerek iade edilmediğinin de açık, yazılı ve anlaşılır biçimde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Mytrip üzerinden 07 Nisan 2026 tarihli, Kuala Lumpur (kul) – Denpasar Bali (dps) uçuşu için 2 yolculuk bir bilet aldım. Rezervasyon numaram 1111-612-351’dir. Bileti yanlış yönlü aldığımı fark edince, sitenizde belirtilen “24 saat ücretsiz iptal” hakkımı kullanmak için 24 saat dolmadan iptal sayfasından müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, hatalı bileti düzeltmek için bizden “rerouting / yeniden rotalandırma” talebi oluşturdu. Ancak daha sonra rerouting’in genel olarak zaten mümkün olmadığını söylediler. Buna rağmen, bu süreç uzatılarak 24 saatlik ücretsiz iptal süresinin geçmesine neden olundu ve sonrasında biletin iptal edilemeyeceği tarafıma iletildi. Eğer rerouting’in baştan itibaren mümkün olmadığını biliyorsanız, bunu açıkça belirtmeniz ve beni 24 saat dolmadan doğrudan iptale yönlendirmeniz gerekirdi. Ben sizinle 24 saat içinde iletişime geçmiş bir müşteriyim; buna rağmen çözümsüz bir yönlendirmeyle sürenin geçirilmesi, kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu. Tüm bu sebeplerle, yanlış yönlü alınan bu biletin her iki yolcu için de tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Mytrip üzerinden 29.268 TL tutarında bir rezervasyon satın aldım. Tarih seçiminde hata yaparak 21 Mart Cumartesi yerine bir sonraki günü seçmem gerektiği halde yanlış günü almışım. Bunu fark ettikten sonra yaklaşık 5 dakika içinde iptal talebi oluşturmak için yine siteleri üzerinden işlem yaptım. İptal talebim sırasında benden 3.498 TL kesinti yapılacağı söylendi, bu kesintiyi kabul etmediğimi, henüz üzerinden yalnızca birkaç dakika geçtiğini ve bu kadar yüksek bir kesintinin haksız olduğunu belirttim. Buna rağmen 25.770 TL hesabıma iade edileceği, 3.498 TL’nin ise kesileceği ifade edildi. Sipariş numaram 1112-561-188’dir. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun kendi şartları olduğu, yardımcı olamayacakları bilgisi verildi ve herhangi bir esneklik sağlanmadı. Henüz rezervasyondan çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir tutarın kesilmesini haksız kazanç olarak görüyorum. Mytrip’ten, rezervasyon iptali sırasında alınan 3.498 TL tutarındaki kesintinin iadesini talep ediyorum.

Mytrip üzerinden satın aldığım, toplam 16.150 TL tutarındaki gidiş–dönüş uçak biletim için, vize başvurumun reddedilmesi nedeniyle 19 Ocak tarihinde iade talebi oluşturdum. Talebimi hem telefon görüşmesiyle ilettim hem de vize reddimi gösteren resmi belgeleri e‑posta ekinde göndererek ve form doldurarak Mytrip’e ilettim. Aradan 9 iş günü geçmesine rağmen iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir somut adım atılmadı, iade işlemi başlatılmadı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Mytrip müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, iadenin gerçekleştirilebilmesi için öncelikle Polish Airlines (Polonya Havayolları) tarafından Mytrip’e iade yapılması gerektiği ifade edildi. Bunun üzerine Polish Airlines müşteri hizmetleriyle hem Türkçe hem İngilizce iletişime geçtim. Bana verilen resmi yanıtta, Mytrip’in kendileriyle iade konusunda hiçbir şekilde iletişime geçmediği, ayrıca biletin havayolunun izni olmadan acente tarafından iade edilebileceği açıkça belirtildi. Yazılı cevapta aynen “Acente bizimle iade konusunda hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Bilet, havayolunun izni olmadan acente tarafından iade edilebilir.” ifadesi yer almaktadır (Oliwia – Polish Airlines). Sonuç olarak Mytrip, iade için havayolunu işaret ederken, Polish Airlines sorumluluğun tamamen Mytrip’te olduğunu belirtmektedir. İki kurumun da sorumluluğu birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağduriyet tamamen bana, yani müşteriye yansımaktadır. Bilet satın alma işlemi dakikalar içinde tamamlanabilirken, iade talebimle ilgili 9 iş günü boyunca hiçbir işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca 8 iş gününün sonunda durumu tekrar bildirmeme rağmen Mytrip’ten herhangi bir e‑posta cevabı da alamadım. Bu nedenle, toplam 16.150 TL tutarındaki bilet bedelimin tamamının iade sürecinin derhal başlatılmasını ve iade işlemiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Türkiye’de ve uluslararası platformlarda yasal haklarımı kullanacağımı, ilgili resmi merciler, Tüketici Hakem Heyeti ve şikayet/sosyal medya platformları üzerinden Mytrip hakkında şikayet ve hukuki süreç başlatacağımı beyan ederim.

Mytrip'ten airchina üzerinden almış olduğumuz İstanbul-Tokyo aktarmalı uçak biletinin bir kısmı iptal edildi. İptal edilmeyen kısımlarla ilgili işlem yapmak için Mytrip müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık. Ama telefon bir keresinde 50 dakika boyunca çalmasına ve defalarca aramıza rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadık satın alma sonrası hiçbir hizmet yok.