Myvia Gny Şikayetleri

İzmir Bölge Myvia şubenizde yaklaşık 2 saat önce son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Mekâna gittiğimizde arkadaşım ile birlikte 2 kişiydik, ancak Myvia Kovandan gelen ve sayısı 5’e yakın olan çantalarımız olduğunu özellikle belirttik. Buna rağmen bize önce 4 kişilik masa verildi, ardından gelip masaları ayırdılar ve daha sonra da çantalarımızın bulunduğu sandalyeyi isteyerek çantalarımızı yere koymamızı söylediler. Çantaları bırakmamız istenen yer de ıslaktı ve tüm çantalarımızı ıslak zemine koymamız istenmesi benim için büyük bir saygısızlıktı. Orada hem yemek yiyorduk hem de alkol alıyorduk, fakat çalışanların bu tavrı ve verilen bu kötü hizmet yüzünden ne düzgün yemek yiyebildim ne de içkimi rahatça içebildim. Sırf o bir sandalye için çalışanlar defalarca kez yanımıza gelip durmadan bizi rahatsız etti ve resmen mecbur bırakılarak kaldırıldık. Üstelik etrafta boş yerler olmasına rağmen nedense sadece bizim o tek sandalyemiz gözlerine battı. Durumu yetkiliyle paylaştığımızda ise özür dilemek yerine “Biz sizi kovmadık, siz kalktınız” şeklinde cevap aldık. Oysa çalışanların tutumu yüzünden oturmaya devam etme şansımız kalmamıştı. Hem çalışanların saygısız tavrı hem de yöneticinin sorumluluk almayan yaklaşımı sebebiyle bu işletmede müşteriye gerçekten saygı duyan, insan gibi hizmet vermeyi bilen personel çalıştırılmasını ve bu yaşanan olayla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.

Myvia 414 sitesinde oturuyorum ve site yönetimiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Binada üç ayrı yönetici ve bir sekreter olmasına rağmen, tek bir kişinin yapabileceği işi bölüp bizlerden yaklaşık 8 bin tl civarında yönetim ücreti alıyorlar. Buna rağmen özellikle şikayet ve taleplerimiz olduğunda telefonlara bakmıyor, sürekli kaçıyor ve ulaşılmaz hale geliyorlar. Yönetimde adı geçen B**** Hanım’a asla ulaşamıyoruz, onun yerine sekreteri olarak E*** Hanım ile muhatap oluyoruz ve ayrıca B**** Hanım’ın üstü olduğu söylenen başka bir kişi daha var. Bu kadar yöneticinin ve görevlinin olmasına rağmen, sakinlerle doğru düzgün iletişim kurulmadığını, şikayetlerimizle ilgilenilmediğini ve “bize bir şey olmaz” havasıyla hareket edildiğini hissediyoruz. Ödediğimiz yüksek yönetim ücretinin karşılığını hizmet ve şeffaflık olarak alamıyoruz. Yönetim yapısının değiştirilmesini, tek ve sorumlu bir yöneticinin olması, bu kişinin site sakinlerine karşı ulaşılabilir olması ve özellikle ödemeler ile gider kalemleri konusunda açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İzmir Myvia 414 sitesinde kız arkadaşımla birlikte yaşıyorum. Benim aracım site otoparkına daha önce sorunsuz şekilde kaydedilmişti. Ancak kız arkadaşımın aracını da kaydettirmek istediğimde, yönetim her daireye sadece 1 araçlık otopark hakkı olduğunu, -1. Kattaki otoparkın sadece buna ayrıldığını, -2. Katın ise AVM müşterilerine ait olduğunu söyleyerek ikinci araca izin vermedi. Bana, kız arkadaşımın aracını -2. Kata koyabileceğimiz, ancak -2. Kattan direkt katlara çıkış olmadığı için oradan eve ulaşmanın zor olacağı söylendi. Bunun üzerine, her daireye bir otopark hakkı varsa bu kararın dayanağı olan genel kurul kararını görmek istediğimi belirttim. Ancak kiracılara bu kararın gönderilmediğini, paylaşılmadığını söylediler. Aidatı zaten kiracıların ödediğini, böyle bir karar varsa herkesin görebilmesi gerektiğini ifade etmeme rağmen, konuyu bahanelerle geçiştirdiler. Yaklaşık 10 aydır bu sitede otoparkı kullanıyorum. Bu süre boyunca otoparkın yarısında bariyer çalışmıyordu ve AVM müşterileri de otoparkı kullandığı halde yine de boş yer oluyordu. Yönetim, “yer kalmıyor” bahanesini öne sürerken, çalışmayan bariyerleri dahi 10 ayda ancak yaptırabildi. Ayrıca uzun süre boyunca otoparka lağım akıyor, yoğun koku sebebiyle otoparkı kullanmak neredeyse imkansız hale geliyordu, bu sorunu da çok uzun sürede ve isteksizce ele aldılar. En önemlisi, her daireye 1 otopark hakkı olduğuna dair genel kurul kararını görmek istediğimde bunu benimle paylaşmaktan kaçtılar. Aynı dairede birlikte yaşadığım kız arkadaşımın aracını -1. Kattaki otoparka bu gerekçeyle almadılar. Böyle bir genel kurul kararı gerçekten varsa buna saygı duyarım, ancak ortada yazılı ve şeffaf bir karar olmadığı için bu durumu kabul etmiyorum. İzmir Myvia 414 Site Yönetimi’nden, “her daireye 1 araç ayrılmıştır, 2. Araca müsaade edilmez” şeklindeki genel kurul kararını resmi ve yazılı olarak benimle paylaşmasını ve aynı dairede birlikte yaşadığım kız arkadaşımın aracına yönelik uygulamayı bu karara uygun ve şeffaf biçimde netleştirmesini talep ediyorum.

İzmir Bornova Kazım Dirik Mahallesi’ndeki My Via Bahçe Sitesi’nde yaşıyorum. Yedek aidat adı altında benden tek seferde 10.000 TL talep edildi, ben bunun 6.000 TL’sini ödedim, kalan 4.000 TL’yi ise haksız bulduğum için yatırmak istemediğimi belirttim. Bu süreçte site yönetimiyle yüz yüze konuşarak çözüm aradım; ancak çözüm sunmak yerine yönetimde bulunan kişi tarafından hakarete maruz kaldım. Üstelik kalan 4.000 TL’yi ödemediğim için suyun kesilebileceği yönünde baskı ve tehditte bulunuldu. Şikayetvar üzerinden daha önce şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş veya çözüm sağlanmadı. Hem talep edilen bu yedek aidatın gerekçesinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm tutar için düzeltme yapılmasını, hem de yönetimde bulunan ve bana hakaret eden kişi hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum. Su kesme tehdidinin son bulmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.