Na-De Elektronik Şikayetleri

Binamızda hafta sonu belirli kat ve üzerindeki diafonlarda sorun oluştu. Elektrik güç sistemi ile aynı anda üst katlardaki sistemlerde güç kaynağından kaynaklanan bir sorun yaşandı. O güne kadar çok iyi çalışan daire diafonumuz artık çalışmıyor. Sorunun bizim katı da kapsayan enerji kaynaklı olmadığı, bizim daire diafonundan kaynaklandığı belirtildi. Kullandığımız günden beri kendi daire bağlantımızdan değil, başka daire üzerinden diafonu kullanıyormuşuz ve tam da o gün bizim diyafon da bozuldu. Nade firmasından h**** bey ile iletişime geçtik. Keşke başka biri ile iletişim kurma şansımız olsaydı! H**** bey'in arızayı açıklama sırasında sorduğumuz sorulara verdiği yanıtların üslubu hiç hoş değildi. Soru sorduğumuzda elektronik konusunda hiçbir bilgimiz olmadığı gibi bir yanıt alıyoruz. Elektronikten anlamak zorunda olmadığım gibi, ters bir üslupla yanıt almam da gerekmiyor.

Apartmanımız için özellikle daha fazla ödeyerek Na-de cam bombeli sensörlü armatür tercih ettik. Ancak 10 ay içinde ikinci kez sensör arızası yaşadım. Şu anda katlarda kullandığımız bir armatür, yaklaşık 1 haftadır kendi kendine yanıp sönüyor. Daha önce de aynı modelde sensör arızası yaşamış ve kendi imkanlarımla değiştirmiştim. Bu kez tekrar aynı sorunla karşılaşınca, firmanın bu konuda bilgilendirilmesini ve çözüm sunmasını istiyorum. Ürünü satın aldığım elektrik malzemecisi yardımcı olmadı ve herhangi bir destek sağlamadı. Elektrikçilerin önerdiği tüm çözümleri denedim, ancak sorun çözülmedi. Ayrıca elektrikçiler de bu tür arızalar için gelmek istemiyor, doğrudan yenisini almamı öneriyorlar. Garanti veya fatura belgem olmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Na-de markasının ürününün arkasında durmasını, arızalı armatürün değiştirilmesini veya sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

30.10.2025 tarihinde, her zaman kullandığım e-Devlet portalı üzerinden TOKİ başvuru aidatı adı altında 19.200 TL ödeme yapmam istendi ve bu ödemeyi Akbank üzerinden gerçekleştirdim. Ardından tekrar 27.500 TL ödeme talep edilince işlemin şüpheli olduğunu fark ettim. Ödeme dekontum elimde mevcut, ayrıca işlem sırasında kullandığım kişisel bilgilerim de kayıtlıdır. Şirketin adının Dyson Grup Danışmanlık Hizmetleri Limited Şirketi olarak geçtiğini fark ettim. Bu durumun acilen araştırılmasını, yatırdığım ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Zil diyafon çalışmıyor, yemek sipariş edince 6 kat aşağıya koşup kapıyı açmamız gerekiyor. Apartman diyafon sistemimiz uzun süredir çalışmıyor. Komşularla iletişimde zorluk yaşıyoruz ve güvenlik endişelerimiz var. Sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyoruz.

Apartmanımızda na-de nvm-00351 model görüntülü diyafon kullanılıyor. Daire içindeki monitörde, zil çalınca görüntü geliyor ama tuşlar çalışmıyor. Ne kapıyı açabiliyorum ne de herhangi bir konuşma yapabiliyorum. Sadece zili çalan kişinin görüntüsünü görüyorum ve zili duyuyorum. Tuşların ışığı yanıyor ancak onlar çalışmıyor. Bu sebeple aşağıya kapıyı açmaya gidiyorum. Bu sorunu nasıl çözebilirim?

Binamızda nade nin 8 li diyafon sistemi bulunmakta. Panomuzda yangın çıkması nedeni ile diyafon santralimiz yandı. Bulunduğum bölgede tedarik edemiyorum. Nade Türkiye DMY Elektrik Otomasyon Aydınlatma ile iletişime geçtiğimde müşteri hizmetleri yeterli bilgiye sahip değiller. İki tane numara verildi. Tarafıma 1 tanesi telefonuma ve mesajlarıma hiç cevap vermedi. Gerekli olan santrali nereden nasıl temin edebileceğim hakkında geri dönüş yapılacaktı ve 1 haftadır dönüş yapılmadı. Üstüne arıyorum telefonlarımda açılmıyor. Santral yok diye komple sistemi mi değiştirelim. Yedek Parça bulundurma zorunluluğu yok mu? Neden müşteriye yardım edilmiyor?

Na - De Görüntülü diyafon arızalı. Apartman girişini göstermiyor. Zil aşağıdan basınca çalmıyor yukarıdan basınca çalıyor. Dışarıdan daire ziline basıldığında geçersiz daire numarası yazıyor. Otomatik açmıyor. Sorun ne olduğunu anlamış değilim. Acil tarafıma yardım etmelerini rica ediyorum. Teşekkürler Daha önce yazılmış bu şikayet aynı sorun bende de var lütfen yardımcı olur musunuz

NA-DE DMY marka şifreli görüntülü diyafon sistemi için çalıştığımız firmadan aldığımız hizmetten son derece mağdur oldum. Arızalanan panel için modelin kalktığını söyleyip yeni panelin neredeyse iki katı tamir ücreti talep ettiler, ücreti de EFT ile ödedim. Ancak ücret alınmasına rağmen tamir edildiği söylenen paneli bir türlü aktif hale getiremediler. Teknik servis numarası olarak sadece bir WhatsApp hattı veriliyor. Aradığımızda ya yemekte ya çayda olduklarını söylüyorlar, çoğu zaman da sadece bant kaydı çıkıyor. Sahada kimseye ulaşamıyoruz, “not bırakın arayalım” deniyor ama kimsenin aramaya niyeti yok, geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık bir haftadır ürün elimizde, panel geldiği halde aktif hale getirilemiyor ve sistem çalışmıyor. Ücretini ödediğimiz halde hizmet alamamamız, teknik destek verilmemesi ve bu ilgisizlik yüzünden hem işten hem de NA-DE markasından soğumuş durumdayız. Ödemesini yaptığımız panelin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve teknik destek sürecinin ciddiyetle yürütülmesini talep ediyorum.

Na-de markalı görüntülü diyafon sistemim yaklaşık 1 aydır arızalı durumda. Diyafon üzerinden apartmanın ana kapısı ile görüntü alamıyorum ve ana kapıyı açma-kapama fonksiyonunu kullanamıyorum. Ürünü binaya sıfır olarak taşındığımda, yaklaşık 2 yıl önce kullanmaya başladım, ancak müteahhit herhangi bir fatura veya belge vermediği için elimde resmi evrak bulunmuyor. Arıza ile ilgili destek almak için 1 aydır 444 6 233 numaralı müşteri hizmetleri hattınızı arıyorum. Defalarca aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, hatta dakikalarca bekletilip sadece müzik dinletiliyor. Ürünü kullanamıyorum ancak karşımda muhatap bulamıyorum, bu süreçte mağdur edildim ve sorunuma dair kimseyle görüşemedim. Ürünün arızasıyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak, Adana ili Kozan ilçesi Şevkiye Mahallesi Elbüken Apartmanı No: 8 adresinde bulunan dairedeki Na-de görüntülü diyafon sistemimin incelenmesini ve arızasının giderilmesini talep ediyorum. Cihazın tamirinin mümkün olmaması veya ekonomik olmaması durumunda ise, yeni cihaz için tarafıma net bir fiyat teklifi sunulmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattınıza erişim sorununun da dikkate alınmasını ve bu konuda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum. İrtibat için tarafıma 0552 935 **** numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.