Nadir Gold Şikayetleri

Nadir Gold’a ait 729344 numaralı siparişime ilişkin olduğunu belirten “Siparişiniz teslim alınmıştır” içerikli SMS bugün tarafıma 7 kez arka arkaya gönderildi. Ancak ben uzun yıllardır Nadir Gold üzerinden herhangi bir işlem yapmıyor, alışveriş ya da sipariş gerçekleştirmiyorum. Hiçbir işlem yapmamama rağmen böyle bir sipariş teslim mesajı almam, kartımın ya da bilgilerimin izinsiz kullanılıyor olabileceği konusunda beni ciddi biçimde endişelendirdi. Bu mesajların neden gönderildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, adıma veya bilgilerim üzerinden herhangi bir sipariş ya da işlem oluşturulup oluşturulmadığının acilen kontrol edilmesini ve varsa şüpheli işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Tarafıma yanlış veya yanıltıcı bilgi içeren SMS gönderilmemesini, kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Nadir Gold’dan ilk kez fiziki altın alışverişi yaptım. Firmanın ismine ve bilinirliğine güvenerek sipariş verdim ancak yaşadığım iletişim sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. 21.11.2025 tarihinde saat 17:00 civarında siparişimle ilgili online kanaldan 'Ürünüm kargoya verilecek mi?' diye bilgi sordum. Aradan yaklaşık 1 saat geçtikten sonra aynı konuda tekrar yazdığımda, ismim N** olduğunu belirten bir hanımefendi beni telefonla aradı. Telefonda kurduğu cümleler ve üslubu son derece rahatsız ediciydi. Kendisi bana 'Bir saatte bir soruyorsunuz ama aynı cevabı vermek zorunda kalıp duruyorum' şeklinde, müşteriyi azarlayan bir ifade kullandı. Ben bir müşteriyim ve siz de hizmet veren bir firmasınız; özellikle altın gibi hassas bir sektörde çalışan kişilerin, müşteriye bu şekilde olumsuz bir üslupla yaklaşması kabul edilemez. Altın alıyoruz, azarlanmak için para ödemiyoruz. Sipariş numaram 1763601’dir. Bu yaşanan olaydan sonra, piyasanın çok altında fiyat verseniz dahi bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Nadir Gold’dan, öncelikle müşteriyle bu şekilde konuşan ilgili personel adına tarafıma özür dilenmesini ve bu çalışanla ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

10.10.2025 tarihinde saat 15.40’ta Nadirgold üzerinden 23.396 TL tutarında altın alışverişi yaptım. Sipariş numaram: 1643589. Üyelik ve kart bilgilerinin uyuşmaması nedeniyle siparişim iptal edildi. Ödemeyi QNB Finansbank kredi kartı ile yaptım. Ancak sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve henüz param iade edilmedi. Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine mail attım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kart babama ait olduğu için durum acil; paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.

Bir miktar çeyrek altını bozdurmak için kuyumcuya gittim. Altınlarım arasında Nadir Gold’a ait bir çeyrek altın da bulunuyordu. Kuyumcu, bu çeyrek altını incelediğinde Nadir Gold’un çeyrek altın bastığını ve bunun yasal olmadığını, çeyrek altın basma yetkisinin yalnızca Darphane’de olduğunu söyledi. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım ve Nadir Gold’dan konu hakkında açıklama bekliyorum. Benim gibi tüketicilerin mağdur olmaması için gerekli bilgilendirmenin ve çözümün sağlanmasını talep ediyorum.

Sabah 10'da hesaba altın havalesi için işlem yapıyorsunuz, en az 5 saat sonra havaleyi gerçekleştiriyorlar. Bizim paramızla gün içinde alım satım yapıp para kazanma derdindeler. Ayrıca ödediğiniz tutarla hesabınıza geçen tutar arasındaki makas çok geniş, havale masrafını bile bizden alıyorlar. Artık masraf alan banka bile kalmadı. Havale masraflarını bile kâr kapısı yaptılar.Son işlemim 11 Haziran, yeter artık bunların açgözlülüğü.

41.000 TL lik altın satın alımı yapıp hesabıma havale yaptım fakat hesabıma geçen 36000 TL oldu. Aradaki 5000 TL nereye gitti bilmiyorum, böyle bir komisyon farkı mı var herhangi bir yerde böyle bir şey yazmıyor. Neden benim hesabıma geçen tutar bu kadar düşük, aradaki 5000 TL'mi geri istiyorum.

Nadirgold uygulamasından altın satın aldım siparişimi beni bilgilendirmeden iptal etmişler iletişim için sitedeki numara aranmıyor, paramı iade etmediler 1,79 gram hesabıma altın almıştım. Bana altını göndersinler veya paramı geri versinler. Hiç iletişim kuramıyorum

Merhaba, müşteri hizmetleri numaranızın sürekli meşgul olması, sizin gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Çözüm olarak PBX hattı koymanız gerektiğini düşünüyorum. Ekran görüntüsünü de ekledim. Çok fazla aradım ama hiç cevap veren yok, geri dönüş yok çünkü sürekli meşgul. Buna nasıl bir çözüm sağlanır bilmiyorum ama sizden ricam bir an önce çözüm bulmanız.

31'inde eşim sipariş geçmiş, bana hediye olarak. Ürün bilgilerine göre 2 iş gününde siparişi kargoya vereceklerini belirtmişler. Bugün arıyorum, muhatap alan yok; saat 16:45'te açıyorlar, akşam siparişleri kargoya veriyorlarmış. Hehe, biz de çocuktuk. Tarihi yeni ürün isteyecektim ama olur ya, bir daha asla o konumdayız. Parayı o anda hesaplarına geçen firma, kargoya vermiyorlar bile. Ürünümüz gelmediği takdirde, 2 iş gününün sonunda da yasal haklarımı kullanıp şikayetçi olacağım.

Nadir Gold koleksiyon ürünlerinin neden birden kaldırıldığını öğrenmek istiyorum. Ben tam bir koleksiyon tutan biriyim ve bana bu konuda bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Gerekçenin ne olduğunu bilirsek ona göre bir cevap hakkımız olacaktır. Hiçbir yerde bilgiye ulaşamıyorum. Saygılar.

Nadir Gold firmasından 50 gram külçe altın sipariş ettik. Kapıya bırakıp gitmişler. Güvenli gönderi, isme teslim gibi ifadeleri görünce güvenip sipariş verdik; ancak Nadir Gold, 130 bin lira değerindeki ürünümüzü Yurtiçi Kargo aracılığıyla kapının önüne bırakmış ve ürün teslim edilmiş olarak gözüküyor. Neyse ki fark edip müdahale edebildik. 'Şirket müdürüyüm' diyen birisi aradı ve 'Ne olmuş, Yurtiçi Kargo ile gönderilmişse' gibi konuşmalar yaptı. Aldığım ürünü de açmadan iade ettim, nasıl güvenebilirim.

Nadir Gold hesabına giriş yapamıyorum. Ünlem işareti çıkıyor. Hesap benim adıma, telefon numaram ve e-posta adresim değişti. Ailevi sorunlar nedeniyle Nadir Gold gibi değerli bir firmanın bu sorunu en yakın zamanda çözmesini ve hesabıma yeniden giriş yapmamı sağlamasını istiyorum. Bu numaradan da bana hemen ulaşabilirler: 0545*****86.

Nadir Gold firmasında hesaba altın havale olarak 7,38 gr altın sipariş verdim. Verdiğimde saat 15:05'ti. Sitenin her yerinde ve Siparişini aldık diye gelen mailde 'Altın havalesi kategorisinden verdiğiniz siparişler hafta içi saat 16:00'a kadar banka altın hesabınıza aktarılmaktadır.' yazmaktadır. Fakat saat 16:00'yı geçtikten sonra hesaba hala gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Önce bana dediler ki o saat 16:00 olayı fiziki altın siparişleri için geçerli. Saat 16:00'ya kadar kargoya veriyoruz. Gelen maili okudum ve burada böyle yazmıyor dedim. Neyi anlamıyorsunuz 2 saate onay gelecek yollayacağız diye sesini yükseltti. Bu şekilde bir üslup firmayı temsil eden birine yakışmamakla beraber madem söylediğiniz saatte göndermeyeceksiniz. Şu saate kadar hesabınızda diye özellikle neden belirtiyorsunuz? Ayrıca şikayeti okuyan arkadaşlar ilk siparişindir güvenlik amaçlıdır vs diye düşünmüş olabilir. Kesinlikle öyle değil. Daha önce de aynı yöntem ile sipariş verdim ve süreç tamamlandı.

Nadir Gold dan gram altin ve gümüş aldım. Barkod okuyucuyla barkod okuttum gümüşü okudu altını okumadı. WhatsApp yazdım aradım. Tee görüştüm hata yok barkodu kendimiz takip için yazıyoruz o barkod sizi ilgilendirmiyor dediler. Bilgi rica ediyorum lütfen.

Nadirgold dan almış olduğum gram altın için uygun fiyat olsun diye EFT havale ile ödeme yaptım. Fakat ödeme sırasında yanlışlıkla fazla rakam göndermiş oldum. Bu konuda 2 mail attım, müşteri temsilcisi (muhasebe) ile görüştüm, online hizmete yazdım. Bir haftaya yakın süre geçti. Henüz bir geri dönüş olmadı. 200 lira civarında bir rakam için bu denli nezaketsiz tavır hiç hoş olmadı.

Nadir Gold’un internet mobil uygulaması üzerinden 300 adetle sınırlı üretimde olduğu belirtilen bir gümüş koleksiyon ürününü satın aldım. Ancak bu ürün hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden üretimden kaldırıldı ve satıştan çekildi. Sayılı adet baskıyla sunulan koleksiyon ürünlerinde, koleksiyonerler için üretim adedi ve ürünün durumu son derece önemli bilgiler olmasına rağmen, bu konuda herhangi bir şeffaflık göremiyorum. Yaklaşık 3 hafta önce ürün piyasadan kalktı, geçen hafta da Nadir Gold’a e‑posta göndererek neden üretimden kaldırıldığı, bu ürünün geçici bir süreliğine mi yoksa tamamen mi kaldırıldığı ve toplamda kaç adet basıldığı konusunda bilgi talep ettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, hiçbir net bilgi verilmedi. Ben bir koleksiyoncu olarak bu ürüne para yatırıyorum ve ürünün tam olarak kaç adet üretildiğini, üretimden kaldırılma gerekçesini ve ürünün stok/üretim durumunu bilmek istiyorum. Tüketiciyi ve koleksiyoneri doğrudan ilgilendiren bu konularda Nadir Gold’un yazılı ve net bir açıklama yapmasını, bu ürünün geçici mi yoksa kalıcı olarak mı kaldırıldığını ve toplam basım adedini resmi olarak paylaşmasını talep ediyorum.

Yaklaşık bir buçuk yıl önce evlendiğim için soyadım değişti. Bu süre içinde Nadir Gold üzerinden defalarca altın gümüş siparişi verdim ve siparişlerim sorunsuz bir şekilde elime ulaştı. Müşteri hizmetleri ile daha önce yaptığım görüşmelerde de sistemdeki soyadımı değiştiremediğimi belirtmiştim. Son siparişimde (sipariş no: 2232700) ürün açıklamasında yazdığı gibi kredi kartı ve kimlik bilgilerimi ilettim. Buna rağmen yeniden aynı sorun yaşandı ve bu kez ürün açıklamasında böyle bir belge talebinden hiç bahsedilmediği halde benden nüfus kayıt örneği istendi. Her alışveriş sitesinin bu şekilde ek belge talep etmesi ve vatandaşların e-Devlet üzerinden her isteyene kişisel belgelerini paylaşmak zorunda bırakılması beni rahatsız etmektedir. Nadir Gold’un özellikle nüfus kayıt örneği talep edildiğini, ürün sayfasındaki açıklamalara ve sistemlerine açık, net ve şeffaf bir şekilde girmesini istiyorum. Müşteri olarak hangi belgeleri paylaşmam gerektiğini önceden bilmek, sipariş sürecinde sonradan sürpriz taleplerle karşılaşmamak ve kişisel verilerim konusunda daha hassas davranılmasını talep ediyorum.

12.05.2026 tarihinde saat 20:43’te Nadir Gold üzerinden 2209990 numaralı sipariş için Garanti Bankası üzerinden 14.153,34 TL tutarında havale/EFT ödemesi yaptım. Ödeme bankadan çıktıktan sonra sistemde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Hem ödemeyi alıp hem de siparişi iptal etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Herhangi bir müşteri temsilcisi beni aramadı, SMS ya da e‑posta yoluyla da bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemesini havale ile yaptığım ve sonrasında iptal edilen bu siparişe ait 14.153,34 TL tutarındaki bedelin, hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede havale yaptığım hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

25.03.2026 tarihinde Nadir Gold üzerinden online olarak değerli maden satın aldım. Ürünüm Yurtiçi Kargo’ya verildi ancak 3 gün boyunca, şubeye sadece 5 dakika yürüme mesafesinde oturmama rağmen adresime teslim edilmedi. Bu süreçte Yurtiçi Kargo’nun bilgilendirmesini son derece yetersiz buldum; ne net bir açıklama yapıldı ne de teslimatla ilgili tatmin edici bir bilgi verildi. Ürünüm hâlen elime ulaşmadığı için 31.03.2026 tarihinde mecburen şubeye gidip kendim teslim almayı planlıyorum. Gönderilen ürünün yüksek bedelli ve değerli bir maden olduğunu düşündüğümüzde, Nadir Gold’un teslimat konusunda çok daha güvenilir ve titiz bir kargo firması tercih etmesi gerektiğini, mevcut tercihin bu güveni zedelediğini düşünüyorum. Online olarak sipariş verdiğim bir ürün için bu kadar basit bir teslimatın gerçekleştirilememesini ve bu sürece Nadir Gold’un da kayıtsız kalmasını kabul edemiyorum. Sipariş numaram 2099329’dur. Nadir Gold’dan, bu yaşanan gecikme ve iletişim sorunu ile ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kurumsal bir özür ile sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.

02.03.2026 tarihinde Nadirgold firmasının internet sitesi üzerinden 65.000 TL tutarında 24 ayar gram altın alımı için işlem yaptım. İşlem detaylarına baktığımda tarafıma sadece 7,42 gram altın verildiğini gördüm. Yaptığım hesaplamada, bu işlemde yaklaşık 10.000 TL civarında komisyon kesildiğini fark ettim ve bu tutar benim için çok ciddi bir kayıp oluşturuyor. İşlem hâlâ onay beklemede; mesai saati dışında olduğu için henüz gerçekleşmemiş. Yani firma açısından henüz gerçekleşmiş, geri dönülemez bir durum yokken, internet sitesindeki yapay zeka asistanı üzerinden iptal talebinde bulunduğumda, işlemi iptal etme haklarının olmadığını belirttiler ve hiçbir şekilde iptal seçeneği sunulmadı. Hem işlem henüz onaylanmamış olduğu hem de alınan komisyonun fahiş bir tutar olduğu düşünüldüğünde, 2036428 numaralı internet sitesi işlemimin derhal ve koşulsuz olarak tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve onaylanmamış bu işlemin iptali konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.