Namsan Gıda Şikayetleri

Eskişehir ıhlamurkent şubesinden aldığım mangal malzemelerinde kömür çok kötüydü içinden 15 tane çıra çıkıp azıcık kömür çıktı etleri tavukları pişiremedik bir de üstüne sattıkları lavaş ekmeklerin çoğunun küflü çıkması üstüne tuz biber oldu. Şubeye gittiğimde bana para iadesi yapalım diyorlar. Günümüzü mahvettiniz para iadesi yapsanız ne olur bir daha tercih etmem.

08.08.2025 tarihinde Eskişehir Hamam Yolu’ndaki Namsan şubesinde, paketli peynirlerde “1 alana 1 bedava” kampanyası olduğunu belirttiler. Ancak kasada iki ürünü de ücretli olarak geçtiler. Durumu fark edip insanları bu şekilde yanıltmalarının doğru olmadığını söylediğimde, ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Fakat çalışanlar, “Kasada insanları meşgul ediyorsunuz” diyerek beni bir an önce uzaklaştırmaya çalıştı. Daha önce eşim de aynı durumu yaşamış fakat sesini çıkarmamış. Ürünü iade etmek istediğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşmadım. Konuyu zabıtaya da şikayet ettim. Namsan’dan yaşanan bu durum için bir özür bekliyorum.

Çarşı merkezdeki Namsan Kasap'tan devamlı alışveriş yapıyorum. İki defadır kıymalarında kıkırdak çıktı, gösterdiğimde 'olabilir' dediler. Kıyma makinesi görünmüyor, ne çekildiğini nereden bileceğim? Geçen hafta et aldım, streçle üstü kapalı tepside duruyordu. İçinden kara sinek ölüsü çıktı. Dün ise Jersey süt aldık. Hemen evin dibinde, sıcak görmeden direkt buzdolabına koyduk. Bugün sabah kaynattım, süt kesildi, bozuk çıktı. 180 TL para verdim. Aradığımda üslupları çok yanlıştı. 'Sütlerimiz günlük, siz ısıya maruz bırakmışsınız' gibi konuştular. Ben bunu bilmeyecek kadar cahil miyim, sütün dolaba konacağını bilmiyor muyum? Kaç gündür rafta duruyordu, en az iki gün üst üste gördüm. Sonuçta ürünler imhaya gitmiyor, orada satılıyor. Yapmadıkları şey mi? Bu konuda elimden geleni ardıma koymayacağım, CİMER'e dilekçe yazacağım. Yeter, sürekli böyle olması artık bıktırdı. Görsellerini de ekledim.

24 Ekim’de Eskişehir Hamamyolu Namsan Şarküteri şubesinden 250 TL’ye Ezine inek peyniri aldım. Ürünü dolapta muhafaza etmeme rağmen kısa sürede yoğurt kıvamına dönüştü ve kötü bir koku oluştu. Şubeye gidip durumu anlattığımda, 'Getirseydiniz, fabrikada inceletirdik.' şeklinde yetersiz bir açıklama yapıldı ve herhangi bir çözüm ya da öneri sunulmadı. Hem ürünün kalitesiz çıkması hem de şubenin ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Bu konuda firmanın ilgisiz kalmasından dolayı şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

25.02.2026 tarihinde saat 16:30 civarında Eskişehir Namsan Gıda Ihlamurkent Namsan şubesindeki kasap reyonundan 500 gram dana ciğeri istedik. Kasap reyondan yaklaşık 750 gramlık büyük bir parça getirdi, eşim ise üç kişi olduğumuz için bu miktarın fazla geleceğini belirtti. Buna rağmen kasap, temizlenince azalacağını söyleyerek ısrarla bu büyük parçayı sattı ve daha az gramajda ürün vermedi. Eve gelip ciğeri açtığımızda ürünün oldukça kışlı, sinirli ve çok damarlı olduğunu gördük, bu nedenle ürünü tüketemedik. Hem istemediğimiz halde ısrarla fazla gramajlı ürün satılması hem de ürünün kalitesiz ve tüketilemeyecek durumda olması nedeniyle mağdur olduk. Bu alışveriş için toplam 564 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, söz konusu alışveriş için ödediğim ücretin kartıma iadesini ve ilgili kasabın bu tutumu hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Eskişehir Batıkent’teki Namsan şubesinden 28 Ocak günü öğle saatlerinde pastırma satın aldım. Ertesi gün öğlen ilk kez yemek istediğimde pastırmanın içinden tavuk, balık kılçıkları benzeri kemikler çıktığını fark ettim. Ürün sakız gibi uzuyor, ağızda toplanıyor ve ne Eti olduğu belli olmayan, son derece güvensiz bir yapıda. Hem ödediğim paraya hem de artık et alırken kime nasıl güveneceğimize ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün kutusu ve barkodu hâlâ bende, ayrıca ödemeyi yaptığım banka kartı kayıtlarım da mevcut. Buna rağmen böyle bir ürünün bu şekilde satışa sunulmuş olması, şubede hiçbir kontrolden geçmemesi kabul edilebilir değil. En azından çalışanların ürünün tadına, görüntüsüne bakarak böyle bir problemi fark edebiliyor olması gerekirdi. Ürünün incelenmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünle beraber şubeye bizzat giderek durumu ileteceğim; bu süreçte hem tarafıma bilgilendirme yapılmasını hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve kontrollerin artırılmasını istiyorum.