Nanna Restaurant Şikayetleri

Merhaba, Şirket yemeği için tercih ettiğimiz ve büyük hayal kırıklığına uğradığımız bir mekandan bahsediyorum. Temizlik ve hijyen kesinlikle çok kötüydü, masa örtüleri yanık ve pis, bardaklarda ruj izi ve lekeler, yemek ve mezelerin kalitesi çok kötüydü. Açılmamış su şişeleri ilk defa açılmamış gibi gösterilmesine rağmen kesinlikle doldurulmuş ve ağızları ilk defa açılmış gibi değildi. Müzik kalitesi çok kötüydü, mekan çok boğucu ve basık bir atmosfere sahipti.

11 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Küçükyalı’daki Nanna Restoran’a 9 arkadaş olarak gittik. Kişi başı 2.750 TL olarak belirtilen fiks menü için, hesap geldiğinde kişi başı 3.110 TL alındığını fark ettik ve kredi kartıyla ödeme yapmak zorunda kaldık. Başta konuşulan fiyat ile adisyonda yer alan tutar arasında ciddi bir fark vardı. Ayrıca servis yapan garsonun sarhoş olduğu çok net bir şekilde belliydi. Hem tavırları hem de servis şekli son derece özensiz ve rahatsız ediciydi. Bu durum, ödediğimiz rakamı da düşündüğümüzde kabul edilebilir değildi. Yaşadığımız bu sorunları restoran yetkililerine ilettiğimizde ise son derece ilgisiz, alakasız ve iş bilmez bir tavırla karşılaştık. Ne fiyat farkı için tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de servisle ilgili bir özür ya da çözüm sunuldu. Fazla alınan ücretin iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerek fiyatlandırma gerekse personel seçimi ve denetimi konusunda gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

1 Ocak 2026 günü Nanna Restaurant’ta yılbaşı yemeği için rezervasyon yaptırdık ve öncesinde bir kişilik yemek ücreti kaporasını havale yoluyla ödedik. Mekâna gittiğimizde toplam ödemeyi kredi kartı ile yaptık; ancak sonrasında hesabı kontrol ettiğimizde, daha önce kapora olarak ödediğimiz bir kişilik yemek ücretine ek olarak fazladan bir kişilik yemek ücreti daha alındığını fark ettik. Bu durumu fark eder etmez işletmenin halkla ilişkiler temsilcisi A**** Hanım ile defalarca görüştük. Kendisi bize dönüş yapacağını söylemesine rağmen yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve fazla alınan ücretle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Nanna Restaurant’ın, tarafımızdan fazladan tahsil edilen 3.500 TL’yi en kısa sürede iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.