Narlıdere ADSM Şikayetleri

Narlıdere Ağız ve Diş Sağlığı'nda Dr. B*** A***'a, kendim de bir sağlık çalışanı olmama ve randevu almama rağmen, basit bir işlemim yapılmadı. Dört gün önce başka bir hekim tarafından diş eti diplerime yapılan dolgu düştü ve sızlama yapıyordu. Aynı hekime randevu bulamadım, MHRS en erken kendisine randevu verdi. Odasına girdiğimde, işleme başlamadan önce sistemden daha önce başka bir doktora gittiğimi görüp, 'Neden ona randevu almadınız?' diyerek dalga geçti ve güldü. Ben de randevu bulamadığımı, sistemin en erken kendisine randevu verdiğini söylememe rağmen, 'Olmaz, bakanlık 6 ay boyunca aynı hekime işlem yaptırma şartı zorunluluğu koydu.' diyerek beni o hekime sevk etti. Yukarı çıktım, Dr. Hanım çok hastası olduğunu, randevu almam gerektiğini ve işlem yapamayacağını söyledi. Tekrar aşağı kata B*** A***'a indim, tekrar rica ettim. Elinde telefon, başka hastası da yoktu, vakit geçiriyordu. 'Yapamam.' dedi. Tekrar söyledim, nöbetli çalıştığımı, randevu aldığımı, canımın acıdığını belirttim. Yine elinde telefonla oynuyordu ve dalga geçerek yapmayacağını söyledi. Buca'dan Narlıdere'ye kadar yol geldim, randevu aldım. Madem böyle bir uygulama var, MHRS neden randevuya onay veriyor, uyarı çıkmıyor? Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

İzmir İl Sağlık MüdürlüğüNarlıdere Ağız ve Diş Sağlığı MerkeziHastanenin telefonunu arıyorsunuz, telefonu açan yok.Tel: 0232 239 13 13Doktor, hastaya hastanenin telefon numarasını ve dahili numarasını veriyor. Fakat büyük bir hastane olmasına rağmen telefon çalıyor, açan yok. Hastane girişindeki telefonun başında oturan bayan personele telefonla ilgili şikayetinizi söylediğinizde, 'Ben bilmiyorum' diyor. Peki, kim bilecek? Komedi gibi...

3 ay önce gittiğimde, 20'lik dişim ağrı yapıyordu. Kanal tedavisi yapılması gerektiği söylendi ancak 'Biz yapamayız, Ege Üniversitesi'ne gidin.' denilerek hiçbir işlem yapılmadı. Babamı diş çekimi için götürdüm, kalp pili olduğu için 'Biz çekim yapamayız.' denildi. İki ay önce başka bir dişim için gittiğimde, 'Ben çekemem, çene cerrahı çeksin, başka güne randevu alın.' dendi. Bugün sıradan bir dolgu için gittim, yine hiçbir işlem yapılmadı. Gerekçe olarak 'Diş etin çok kanar, düzgün olmaz. Git, 15 gün sonraya başka bir bölümden randevu al, onlar yapsın.' dendi. Koca diş hastanesinde ne diş çektirebildim ne kanal tedavisi yaptırabildim. Özel bir doktora 6000 TL vererek dişlerimden kurtuldum. Şimdi bir dolguyu bile yaptıramıyorsak neden diş hastanesisiniz acaba? Bir haftadan fazla randevu bekliyoruz, uzun bir yol geliyoruz ve hiçbir işlem yapılmıyor. Adınızın değişip 'diş bakım yeri' konması gerekiyor. Bence hastane kavramı sıfır.

****adında bir doktora tedavi için gittim. Maalesef tedavi sırasında çok canımı yaktı ve ilgi alaka sıfırdı. Kanal tedavisi sırasında sanki uyuşturmadan işlemi gerçekleştirdi. Ayrıca tedavi sonrasında ağzımı çalkalama fırsatı bile bulamadım. Acele ettiğini hissettim. Memnun kalmadım. İşçilik ve doktorluk açısından olumsuz bir deneyimdi.

Maraş'ta meydana gelen 7.6 büyüklüğündeki depremin mağdurlarından biriyim. Hayatımda ilk kez devlet hastanesine gitmek zorunda kaldım. Diş Hekimi A**** K******'a düştüğüm durumu anlattım. Antalya Özal Diş Kliniğinde yaptırmış olduğum protez diş köprüsü 2001 yılında takıldı ve 21 yıldır hiçbir sorun yaşamadım. 22 Nisan 2022 tarihinde protez dişim sallanmaya başladı. Diş Hekimi A**** K******'a 22 Nisan 2022 tarihinde muayene oldum. Tetkikler sonucunda protezin değişmesine karar verildi ve ölçü alındı. Bu süreç üç ay sürdü. 18 Temmuz 2022 tarihinde yeni protez dişim takıldı. Ancak ağrı, sancı ve çiğneme sorunları yaşadım. Protez çok bol olduğu ve metal kısmı delik yapıldığı için hafta içinde düşüyordu. Sağlık Bakanlığı ve Diş Hekimi A**** K******'a durumu bildirdim. Üç ay boyunca protez dişi kullanamadım. 28 Şubat 2024 tarihinde Diş Hekimi A**** K******, hasta hakları kapsamında dişlerin baştan yapılmasına karar verdi. 11 Mart 2024 tarihinde yapılan prova sırasında protez dişlerin çok uzun olduğu belirtildi. Teknisyen A**** Bey, doğal ana dişlerimin yüksekliğini düşürmek için üç milimetre oymaya başladı. Evime geldiğimde çenem kapanmıyor ve takılan dişler nedeniyle üst ve alt dişlerimde, damakta rahatsızlık hissediyordum. Şimdi dişlerimin üst ve alt sol tarafını hiç kullanamıyorum. Diş Hekimi A**** K******'a sesleniyorum; diplomayı Kıbrıs'ta mı, Azerbaycan'da mı aldınız yoksa yaşınızı dikkate alarak mı verildi? Doğal dişlerimi geri dönüşü olmayacak şekilde neden oydunuz? Bu Ramazan ayında sizi Allah'a ve Türkiye Cumhuriyeti Sağlık Bakanlığına, adalet ve vicdan sahibi bürokratlara havale ediyorum.

23.12.2025 tarihinde Narlıdere Diş Hastanesi’nde 6 yaşındaki oğlumun diş çekimi için Doktor B*** A*******’ya randevumuz vardı. Zaten diş tedavisinden çok korkan çocuğumu büyük zorlukla ikna etmiş, motive ederek hastaneye getirmiştim. Ancak muayene sırasında doktorun sert ve kırıcı üslubu nedeniyle oğlum iyice korktu ve ağzını tam olarak açamadı. Oğlumun yaşadığı korku ortadayken, doktorun azarlar bir tavırla konuşmaya devam etmesi hem çocuğumu hem de bizi çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle çocuk hastaların olduğu bir bölümde çalışan bir hekimin iletişim dilinin bu kadar sert ve itici olması kabul edilebilir değil. Bu yaşananlar nedeniyle, Doktor B*** A*******’nın özellikle çocuk hastalara yaklaşımı ve iletişim tarzı konusunda uyarılmasını, kendisine çeki düzen vermesi için gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve benzer bir tutumun başka çocukların ve ailelerin başına gelmemesi için hastane yönetimi tarafından gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık 4 ay önce İzmir Narlıdere ağız ve diş hastanesinde **** ***** diş doktoru röntgen çekerek çürük dişimin çekileceğini söyledi. Dişimin çekilmesini istedim fakat iğne yaptıktan sonra sağ gözümün olduğu bölüm kör olma derecesine geldi. Bunu doktora söylediğimde hemen eline kağıt kalem alıp bir kağıda imza attırdı. Olayın acısı ile imza attım ne olduğunu bilmiyorum ama kendini koruma için yapılan acımasız bir savunma oldu. Acılar içinde çekilen dişten sonra eve geldiğimde tamponu kaldırıp baktığımda çekilen dişimin ağrıyan diş olmadığını yanlış diş çektiğini fark ettim. Savunmaları içler acısı olan bu yaklaşımın hiç insani olmadığını vurgulamak istiyorum.

27.02.2025 tarihinde saat 6 gibi ağır bir 20'lik diş ağrısıyla hastaneye gittim ama hastanenin ışıklarının hepsi kapalıydı, girişler kapalıydı. Zar zor içeride birini gördük. Seslenince açtılar, şakasız yarım saat sonra muayene için erkek doktor geldi ama hiçbir şekilde ağrıyan dişime bakmadı. Sordu, cevap verdim. Güç bela iğne yazdı, onu da başka hastanede yaptırın dedi. Reçete yazdı ve gönderdi.

Yaklaşık 3 yıl önce kızımı diş yapısı nedeniyle ortodonti Narlıdere diş hastanesine götürdüm.Bakkal defteri gibi bir deftere yazdılar 3 yıldan beri nedense halen sıramız gelmiyor.Fakat kızımın sınıf arkadaşları 7 ay önce başvuru yapıp sıraları ne hikmetse gelip dişlerine tel takılıyor. Adalet varsa herkese olması gerekirken adaletsizlikle karsı karsıya kaldık

Merhaba, 05.11.2024 tarihinde Narlıdere Diş Sağlığı Merkezinde S**** A***** Hanım'a 09.40'da randevum vardı. Ancak saat 10.10'da içeri girdim. Şikayetim, dolgumun düşmesiydi. Kendisi dişimin kırık olduğunu ve çekilmesi gerektiğini söyledi. Kanal dolgusu olup olmadığını bana sordu, ben de filmden görebileceğini söyledim. Ağzımdaki bütün kanalları benimle paylaştı. Ne yapmamız gerektiğini sorduğumda dolgu yapabileceğini, ancak ertesi gün gelmem gerektiğini söyledi. Bugün ilgilenemeyecekmiş, bu sadece randevuymuş. İlk defa buraya gelmediğimi ve bütün işlemlerimin o gün içinde yapıldığını söylememe rağmen işlemimi yapmadı. Çalışan bir insan olarak tekrar izin alıp başka doktordan randevu almak zorunda kaldım. Kendisinden şikayetçiyim.

İzmir Narlıdere Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'ndeki Dr. B*** A***'tan randevu aldım ve deneyimim oldukça olumsuzdu. Bir doktorun bu kadar kaba ve sinir bozucu olmaması gerektiğini düşünüyorum. İşiniz zor olabilir ama karşınızdaki de insan, bu kadar anlayışsız olmanın bir anlamı yok. Sonuçta devlet bu hastalar üzerinden size maaş veriyor.

İki gün önce devlet hastanesinde iki dişimi çektirdim. Daha disimde yoğun ağrı nedeniyle gittiğim acil bölümünde muayene eden kadın doktor ilgisiz ve sorduğum sorulara kaba bir şekilde cevap verdi üstelik bir yıl ilaç depolarında olmayan antibiyotik yazmış. İlacı şans eseri buldum. Acil ancak hafta sonu röntgen bile çekilmiyor.

Narlıdere Diş Hekimliği'nden H**** G****'a randevu aldım, iyi bir hekim olduğunu söylediler. Dişime dolgu yaptı. Üzerinde kaplama olan dişlerim vardı; dolgu yapılan diş düştü, çok merak ediyorum. Özel diş hastanelerindeki doktorlarla aralarındaki fark nedir? İşlerini güzel yapmıyorlar.

Narlıdere Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'nde Genel Diş bölümünde H**** G*****'a randevu oluşturdum. Saat 13:20 olmasına rağmen randevumun gecikmesi sebebiyle içeri girdiğimde Dr. Ün'ün sohbet ettiğini gördüm ve 'Polikliniğe başlayacak mısınız?' diye sordum. Kendisi 'Evet' dedi ve poliklinik hizmetine başladı, uyarım sonrasında. Daha önce çekilmiş röntgenimde dolgu ve kanal tedavisi gereken bir dişim olduğunu bildiğim ve ağrı yaptığı için bekledim ki bir tedavi uygulansın. Ancak kendisi dişimde hiçbir sorun olmadığını söyledi. 'Ağrı yapıyor' dediğimde ise 'Hiçbir şey yok, bekleyin' dedi. Sanırım ağrının acil bir durum yaratması gerekiyor. Israrım sonucu başka bir bölüme yönlendirildim. Genel Diş bölümünde dolgu gibi işlemler yapılıyor olmasına rağmen, bu durumun şansıma mı rast geldiğini bilmiyorum ama durumdan şikayetçiyim.

Narlıdere Ağız Ve Dış Sağlığı Merkezi'nde ölçüm alınarak dış tamirim yapılacaktı, dış doktorum çok iyi mesleğini aşk ile yapan ****'dan çok memnun olduğum için bu hastaneyi tercihim ne yazık ki 14 Şubat'ta ölçüm alınarak tamir edilecek dişim kayboldu, yok dediler, bu kadar sorumsuzluk olamaz. **** memnuniyetimden o hastaneden ayrılamadım.

İzmir Narlıdere Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde Doktor N**** İ*** tarafından yaklaşık 4 ay önce diş dolgusu yenileme işlemi yapıldı. Ancak işlem sırasında çürük kısmın tamamen temizlenmeden üzerine dolgu yapıldığını düşünüyorum. İşlem tek seferde tamamlandı fakat sonrasında dişimde sürekli ağrı, yemek yerken zorlanma ve yeniden çürük oluşumu gibi şikayetler yaşamaya başladım. Bu nedenle yapılan işlemin hatalı veya eksik olduğu kanaatindeyim. Şu ana kadar aynı yere ya da doktora tekrar başvurmadım. İsteğe bağlı sigortam kapsamında yapılan bu işlemle ilgili olarak, hastanede gerekli incelemenin yapılmasını ve ilgili doktora gerekli uyarının verilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için durumun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.

27.03.2026 tarihinde küçük oğlum için Narlıdere Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi çocuk polikliniğinde, saat 13:30’da Dr. ******randevu aldım. Saat 13:10 civarında hastanede hazır bulunarak oğlumla birlikte sıramızı beklemeye başladık. Beklerken, bizden önceki bir hasta yakınının da aynı hekimle yaşadığı olumsuz tavır nedeniyle rahatsız olduğunu ve durumu CİMER’e şikayet edeceğini söylediğine bizzat şahit oldum. Saat yaklaşık 14:05’te çocuğumun ismi ekranda yandı ve muayene odasına girdik. Ancak Dr. ****, “Ben sizi çağırmadım” diyerek bizi sert bir dille geri çevirdi ve biz içeri girmiş olmamıza rağmen başka bir hastayı aldı. İtiraz ettiğimde ise “Siz zamanında gelmediniz, onlardan izin alın” diyerek bizi suçladı. Diğer hasta kalktıktan sonra ancak muayeneye alınabildik. Muayene sırasında bana yüksek sesle, “Hem suçlusunuz hem kayıt yaptırmanız gerekiyordu” şeklinde konuştu. Ben de çocuk polikliniğinde ayrıca bir kayıt gerektiğini bilmediğimi ve yaklaşık bir saat boyunca hastanede beklediğimizi ifade ettim. Buna rağmen “Yalan söylemeyin” diyerek beni itham etmeye devam etti. Telefonumdan MHRS kaydını göstermek istediğimde ise bunu yanlış anlayarak “Burada kameraya çekemezsin” diye bağırdı. Kendimi açıklamama rağmen bu saygısız ve suçlayıcı tavrını sürdürdü. Muayene sonunda, bu davranışları nedeniyle kendisini CİMER’e şikayet edeceğimi söylediğimde, “Ben de kameraları inceleteceğim, yalanın ortaya çıkacak” ifadelerini kullandı. Ardından sekreter bölümüne gelerek, eşim, çocuğum ve diğer hastaların önünde “Beyaz kod ver, şimdi gününü görürsün” diyerek beni açıkça tehdit etti. Bir hasta yakını olarak, hiçbir fiziksel veya sözlü şiddet içermeyen bir durumda, beyaz kod ile tehdit edilmek hem onur kırıcı hem de son derece ürkütücüdür. Beyaz kod uygulaması, sağlık çalışanlarını gerçek şiddet vakalarından korumak için son derece önemli ve hassas bir mekanizmayken, bir hasta yakını üzerinde baskı kurmak ve korkutmak amacıyla kullanılmaya çalışılması kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte hem ben Ali olarak hem de ailem ciddi biçimde psikolojik olarak yıprandık ve çocuğumun yanında bu şekilde bir tartışmanın yaşanması bizi derinden üzmüştür. Yaşadığım bu olayın detaylı şekilde incelenmesini, kamera kayıtlarının objektif olarak değerlendirilmesini, ilgili hekim hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer durumların başka hasta ve hasta yakınlarının başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

13 Şubat 2026 tarihinde kızımın şiddetli diş ağrısı nedeniyle Narlıdere Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde çocuk diş hekimi olarak görev yapan B*** A*******’ya muayene için başvurduk. Kızımın çürük dişinde yoğun ağrı olmasına rağmen doktor hanım, bize yaklaşık 10 gün sonrasına röntgen için bir gün verdi ve dişin çekilmesi gerektiğini söyledi. Ben de bir anne olarak diş çekiminin yan etkileri ve kızım üzerindeki olası etkileri konusunda endişelerimi sormak istedim; ancak bu sorum üzerine üslubunu bozarak beni tersledi ve bana saygısız olduğumu ima eden bir tavır sergiledi. Ben de bu tutuma tepki gösterdiğimde, bu kez kızımla ilgilenmekten tamamen vazgeçti. Röntgen bölümüne indiğimizde kızımın röntgeninin sistemden iptal edildiğini gördük. Çocuğumun bu kadar ağrısı varken keyfi bir şekilde röntgenin iptal edilmesi ve tedavinin yarıda bırakılması bizi hem mağdur etti hem de çok üzdü. Daha sonra hasta haklarına başvurarak röntgenimizi çektirdik; ancak doktorun bu davranışı yüzünden şu anda kızım hâlâ yanımda ağrıyla kıvranıyor ve başka doktora randevu almak zorunda kaldık, onun da tarihini bekliyoruz. Kızımın yaşadığı acının, süreçteki bu keyfi ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle uzamasını asla kabul etmiyorum. Bu hekimle ilgili benzer şikâyetlerin daha önce de olduğunu görüyorum. Hem kendi yaşadığım durum hem de diğer hastaların mağduriyetleri dikkate alınarak B*** A******* hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, hastalara karşı tutum ve davranışlarının gözden geçirilmesini ve bu tür bir yaklaşımın bir daha hiçbir çocuk ve ailesinin başına gelmemesi için gereken işlemlerin ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.

27 Ocak sabahı saat 09.00’da Narlıdere Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde Diş Hekimi B***** A***’a muayene için gittim. Kalp problemi olan ve ağız sağlığına önem veren, bilinçli bir hasta olmama rağmen, hekimden beklediğim ilgi ve nezaketi göremedim. Muayene sırasında sadece ağzıma kısaca bakıp “Ne istiyorsun” şeklinde bir hitapta bulundu. Ben de genel ağız sağlığımda varsa eksiklerin tamamlanmasını istediğimi, ayrıca bir alt dişimde hassasiyet olduğunu ve diş etimin kanadığını belirttim. Buna rağmen “Bir şey olmaz, sen bir daha fırçala” diyerek konuyu geçiştirdi. Plaviks kullandığımı özellikle söylememe rağmen, “Fark etmez” şeklinde bir cevap aldım. Hem konuşma tarzı hem de hastaya yaklaşımı beni oldukça rahatsız etti ve kendimi değersiz hissettirdi. Hiçbir işlem yapılmadan başka bir hekime yönlendirildim ve hastaneden mutsuz ayrıldım. Benim talebim, ilgili hekimin hasta iletişimi ve yaklaşımı konusunda uyarılması ve benden sonra gelecek hastalara karşı daha özenli, daha nazik bir tutum sergilemesinin sağlanmasıdır.