Naturalive Şikayetleri

Naturalive markasından Beta glukan şurubu, 5HTP vitamin B6 ve multi vitamin kapsülü aldım. Birkaç kullanım sonrası hem çocuklarda hem bende ciddi bir alerji yaptı. Kaşıntılı, kabarcıklı vücudumuzun her yerinde küçük yuvarlaklar oluştu. Kullanmayı bıraktık ve şu an geçmeye başladı. Neden alerji yaptı bilmiyorum ama bu markaya çok güveniyordum, hayal kırıklığına uğradım. İlk kez alışveriş yaptım ve bir daha da yapmam. İade imkanı varsa iyi olur. Toplam 815 TL verdim. Yazık, günah; para kolay kazanılmıyor. Vücudumuzda meydana gelen bu sıkıntılı alerjiyi para ile satın aldık resmen.

Naturalive markasına ait kuru ve normal ciltler için gündüz bakım kremini 24.12.2025 tarihinde Naturalive Beauty internet sitesinden satın aldım. Ürünü gece yüzüme uyguladım ve sabah uyandığımda yüzümde yaygın kızarıklık ve şişlik oluştu. Bunun üzerine ürünü derhal kullanmayı bıraktım ve hafta sonu olduğu için eczaneden yatıştırıcı bir ürün alarak durumu hafifletmeye çalıştım. Eczaneden aldığım ürünle bir süre sonra cildim yatıştı. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında firmayı arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak ürünün iadesinin alınamayacağını, cildime dokunmuş olmasına rağmen ürünü kullanmaya devam etmem gerektiğini söylediler. Bu yaklaşım beni hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça rahatsız etti. Görüşmemizde firmaya, ürün için gerekli dermatolojik testlerin yapılıp yapılmadığını da sordum, ancak bu konuda herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Bu testlerle ilgili sonuçları yazılı olarak, mail yoluyla tarafıma iletmelerini özellikle talep etmeme rağmen bu konuda da bir dönüş alamadım. Yaşadığım cilt reaksiyonu ve sonrasındaki yetersiz müşteri desteği nedeniyle, öncelikle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünle ilgili yapılan dermatolojik test sonuçlarının resmi olarak tarafıma mail yoluyla gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açıklayıcı, yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Bunun yanında, benzer hassasiyetleri olabilecek diğer müşterilerin de etkilenmemesi için ürünün açıklamalarında alerji ve hassasiyet riskine yönelik net bir uyarı yapılmasını ve bu konuda gerekli bilgilendirmenin sağlanmasını talep ediyorum. Fatura numarasını da firmaya iletebileceğimi belirtmek isterim.

Naturalive markasına ait koyu kahve saç boyasını, Yeşil İncir isimli bir aktardan satın alarak kutudaki talimatlara tamamen uyarak bugün uyguladım. Saçımda daha önce hiçbir boya, açıcı veya benzeri bir işlem yoktu. Ancak ürün saçımda hiç tutmadı, saç rengimde hiçbir değişiklik olmadı ve özellikle beyazlarım hiç kapanmadı. Ürünün fişi veya faturası elimde mevcut değil. İlk defa bu markayı kullandım ve böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmemiştim. Sorunumun çözülmesi için ürün değişimi talep ediyorum.

Naturalive'den 5 gün önce NY0109223141 numaralı siparişimle toplam 7000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimdeki cam ürünler korumasız şekilde, sadece poşete sarılarak kargolanmış ve paketleme hiç yapılmamış. Ürünlerin bir kısmı dökülmüş şekilde elime ulaştı. Ayrıca, siparişimde olması gereken kolye de pakete hiç eklenmemiş. Kargo firması paketi güvenliğe bırakıp gitmiş, bu yüzden teslimat sırasında tutanak tutulmadı. Naturalive müşteri hizmetlerine mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünlerin neden dökülmüş şekilde ve korumasız gönderildiğini, ayrıca kolyenin neden pakete eklenmediğini öğrenmek ve eksik-dökülmüş ürünlerin yeniden, eksiksiz ve sağlam şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Naturalive'ın resmi internet sitesinden satın aldığım BB krem kapatıcıyı kullandıktan birkaç gün sonra cildimde küçük beze oluştu. Ürünü kullanmayı hemen bıraktım. Sipariş numaram veya fatura bilgim elimde yok. Yaşadığım bu cilt problemi nedeniyle ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum.

10 yıla yakındır naturalive markasının neredeyse çoğu ürününü kullandım. Ama son aldığım sıvı oksi deterjandan ya da doğal güçten biri beyaz mutfak dolaplarımın bir bölümünü sararttı. Evde kimyasal deterjan yok. Bu ikisini kullanıyorum. Bir de elde yıkama ürününü. Olmayan sarartı bir anda oldu. Silmeme rağmen çıkmıyor çok kötü bir görüntü oldu. İçeriğini mi değiştirdiniz de yıllar sonra böyle kötü bir mağduriyet yaşadım. Size güvenim tamdı. Artık neye güveneceğiz bilemiyorum.

Birkaç marka doğal deodorant kullandım ama ilk defa Naturalive kullandım. Birkaç hafta sadece onu kullandım, başka bir şey sürmedim. Ondan sonra koltuk altlarım yanmaya, kurumaya ve bezeler çıkmaya başladı. Hastanelik olacak kadar çok kötü oldum. Doğal bir ürünün böyle olması çok üzücü. İçindeki bir maddeye alerjim olduğunu düşünsem de sanmıyorum çünkü birkaç kişi de aynı şikayette bulunmuş.

Çok güvendiğim bir marka hala da öyle düşünüyorum ama. Çalışan personellerinde problem olduğunu düşünüyorum kendilerine ulaşamıyoruz. Saç boyası aldım eksik bilgi yanlış yönlendirme yapıldı paket içi etiket bilgisinin yanlış olması sebebiyle sonuç hüsran oldu.

Bir süredir ailecek kolajen kullanmaya başladık Helal, ürünler sattığını için naturalive güvendik. Fakat hepimizin de 2. Siparişleri bozuk geldi, kimisi ambalajsız kimisi kokudan bayıltıyor. Yazdık iade talep ettiğimizi ama dönüş de yapmadılar. Elimizde 9 10 adet kolajen var 1 tanesi 450 TL :( ilk kullandığımız böyle olsa kolajen böyle demek ki deyip kullanmaktan vazgeçerdik. İçilmiyor, kokuyor, suya karışmıyor, tortulanıyor.

Naturalive marka aldığım diş macunu şişesi ilk kullanımda kenarından yarıldı. Bu şekilde kullanmak imkansız olduğundan kurudu ve kullanılamaz hale geldi. İlk defa böyle bir sıkıntı ile karşılaşıyorum. Ürüne ve verdiğim ücrete yazık oldu.

Sitelerinde hassas cilde karşı bir ürün olmadığını belirtmedikleri için naturalive markasının gündüz kremini aldım. Sürdüğüm gecenin sabahına kızarıklıklarla uyandım. Sürdükten 5 dakika sonra yüzüm yanmaya başlamıştı. Yorum yaptıktan sonra geri dönüş oldu. Ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Paramı geçen hafta içinde iade edeceklerini söylemelerine rağmen 2. Haftada para iademi hala yapmadılar. Çok ilgisiz firma. Orada belirtselerdi hassas cilde uygun olmadığını zaten almazdım. Para iademin derhal yapılmasını istiyorum. Verdiğiniz sözü tutun. Yoksa bir krem için davalık olacağız.

İlk defa alışveriş yaptım, dün kargom geldi. Bugün açtım ve bazı ürünlerin ambalaj streçleri yok, çok şaşırdım. Yarın arayıp iade isteyeceğim. Kim açık deodorantı kullanır? Nereden bileyim başkası kullanmadı? Yağ çözücü aldım, ağzı açık, kapalı değil. Belki başka bir şey koyuldu.

Naturalive sitesinden Aldığım yoğun bakım kremi yarısı kargo paketinin içine diğer ürünlerin arasına yan yatmış bir şekilde diş fırçası ve kargo paketine akmış. Kargo paketini açtığımda içine Kremin akmış olduğunu gördüm. Ürünün yarısı boş ve akmış. Bu şekilde mağdur olmak istemiyorum. Kul hakkı olduğunu düşünüyorum.

Yaşlanma Karşıtı Cilt Bakım Seti almıştım. Kullanma talimatına birebir uyarak önce Natıralive peeling kullandım. 2-3 dakika sonra bol su ile yıkayıp sonrasında yaşlanma karşıtı serum uyguladım. 5 dakika sonra yüzüm kıpkırmızı oldu, şişti ve zonklamaya başladı. Bol su ile defalarca yıkamama rağmen kızarıklık ve şişlik geçmedi. Üzerinden 10 saat geçmesine rağmen yüzüm hâlâ yanıyor, doktor randevusu aldım. Aradığımda telefona çıkan görevli, 'Siz bir doktora gidin, sonra bizi arayın' diyor. Yaşadığım korku ve sıkıntı bana yeter, ben anlayacağımı anladım. Etrafımdakiler 'Doğal doğal dediğin ürünler işte böyle' diyerek dalga geçtiler. Üründe para iadesi istiyorum. Bunu sıradan iadelerle karıştırıp kapağı açılmış kategorisine koyamazsınız. Yıllarca temizlikten kişisel bakım ürünlerine kadar neredeyse her ürününü kullandığım marka bakalım ürününün arkasında duracak mı?

26 eylülde teslim almış olduğum Naturalive markalı diş fırçası tam 1 ay sonra fırça kılları dökülmeye başladı. Fırçalarken çok rahatsız etmeye başladı. Aynısını eşimde kullanıyor. Onda da aynı durumu yaşıyoruz. Kullanamaz hale geldik rahatsızlıktan dolayı, Müşteri hizmetlerinden ulaştım fakat kendilerinden bir sipariş daha verdiğimde içerisine birtane daha bırakacaklarını söylediler fakat biz kullanmak istemiyoruz artık müşteri memnuniyeti odaklı olmaları lazımken 100 liralık ürünü müşteriden üstün görüp çözemiyorlar Böyle dayanıksız ürün satıp müşteriyi mağdur edemezsiniz. Çözüm para iadesi bekliyorum. Bir daha kendilerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Aldığım Ürünlerin değerlendirmelerine yazacağım yaşadıklarımızı insanlara ışık olsun.

18 Temmuz’da Naturalive markasına ait lavantalı spreyi yüzüme sıktıktan hemen sonra cildimde çok ciddi yanma ve kızarıklık yaşadım. Yüzüm adeta alev alev yandı ve kıpkırmızı oldu, bu süreç beni hem korkuttu hem de sağlık açısından endişelendirdi. Ürünün üzerinde “yüze sürülmez / yüze sıkılmaz” gibi bir uyarı olmamasına rağmen, firmayla iletişime geçtiğimde bana neden yüzüme uyguladığımı, bunun kollara vb. Bölgelere sürülmesi gerektiğini söylediler. Ayrıca bazı yağları kullanmamı, geçeceğini ve korkmamam gerektiğini belirttiler. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti hafife alan, sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyen bir tavır oldu. Ben, üzerindeki uyarılar yetersiz olduğu için bu sorunu yaşadığımı düşünüyorum. Özellikle bu Temmuz sıcaklarında yaşadığım yanma ve kızarma hissinin hafife alınmamasını, benzer durumların yaşanmaması için ürün etiketinde ve internet sitesinde kullanım alanı ile ilgili gerekli ve net uyarıların yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Naturalive’den, öncelikle durumun ciddiyetini kabul eden samimi bir özür, ardından da bu uyarı düzenlemelerinin ivedilikle hayata geçirilmesini bekliyorum.