Nazar Turizm Ankara Şikayetleri

Nazar Hac ve Umre Hizmetleri aracılığıyla iki kişi için Ramazan umresi turuna kayıt yaptırdık ve toplam 3.600 dolar ödemeyi ocak ayının ilk haftasında elden teslim ettik. Turun 17 Şubat tarihinde başlayacağı belirtilmişti, hatta geçen hafta firma ile görüşerek valizlerimizi bile teslim aldık. Bugün polis memurları tarafından aranarak pasaportlarımızı almamız söylendi ve firmanın şikayet edildiğini öğrendik. Bu süreçte hem tura gidememe, hem ciddi maddi kayıp hem de ciddi bir zaman kaybı yaşamış durumdayız. Üstelik şu anda firma yetkililerine kesinlikle ulaşamıyoruz, telefonla hiçbir muhatap bulamıyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve iki kişi için ödediğimiz toplam 3.600 dolar ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.

31.01.2026 tarihinde Nazar Hac Umre Turizm aracılığıyla umre yolculuğumuz için kişi başı 50.000 TL olmak üzere 4 kişi toplam 200.000 TL ödedik. Ödemeyi özellikle elden istediler ve buna rağmen bize hiçbir sözleşme, makbuz veya belge vermediler. Ödemeden sonra bir konferans olacağını, orada bilgilendirme yapılacağını ve valiz dağıtılacağını söylediler. Konferans günü valizlerimizi aldıktan sonra firmaya bir daha ulaşamadık. Yaklaşık 3 gündür tüm telefonları kapalı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Buna rağmen Facebook üzerinde “Nazar Hac Umre” adıyla sanki bizi götürmüşler gibi paylaşım yapmaları mağduriyetimizi daha da artırmaktadır. Hem dini bir organizasyon üzerinden hem de güven duygumuz üzerinden bu şekilde mağdur edilmemizi kabul etmiyoruz. Ödemiş olduğumuz toplam 200.000 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafımıza iadesini talep ediyorum.

Nazar Turizm Ankara Ulus şubesi üzerinden annem ve babam için Aralık ayında hac/umre başvurusu yaptık. İkisi için toplam 2600 dolar ücreti Kuşadası’ndan Ankara’ya özellikle bunun için gelerek Aralık ayında havale ile ödedik. Bize ilk olarak gidiş tarihi 15 Ocak denildi, ardından 18 Ocak’a ertelendi, daha sonra da 21 Ocak olarak tekrar güncellendi. 21 Ocak’ta havalimanına girileceği söylenmişken bu kez pasaportların kayıp olduğu söylendi ve biz karakola başvuru yapmak zorunda kaldık, hâlâ bu konuda net bir sonuç yok. Sonrasında tüm herkesi 31 Ocak’ta göndereceğini söyledi, fakat dün telefonda bu tarih de 2 veya 3 Şubat’a ertelendi. Eşim dün firmaya bizzat gittiğinde ise bu kez de 4 Şubat denildi. Sürekli değişen tarihler ve kaybolan pasaportlar nedeniyle ailem yaklaşık bir aydır Ankara’da bekletiliyor ve ciddi şekilde mağdur edildik. Kaybolan pasaportlar için 2700 TL ödeme yaparak yeniden pasaport çıkarmak zorunda kaldık, buna rağmen firma yetkilisi işlerinin battığını belirterek bizi daha da tedirgin etti. Bu saatten sonra firmaya güvenimiz kalmadığı için annem ve babamı göndermeyeceklerini düşündüğümüzden, ödediğimiz 2600 doların tamamının iadesini talep ediyoruz. Ayrıca pasaportların kaybolması nedeniyle yaptığımız 2700 TL’lik tüm masrafın da tarafımıza ödenmesini istiyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücretlerimizin eksiksiz şekilde iadesini bekliyoruz.

Nazar Hac ve Umre Hizmetleri ile 20 Ocak tarihli umre programı için anlaşma yaptık. Kişi başı 2.900 dolar ödemeyi elden teslim ettim, ayrıca pasaportlarımızı da kendilerine verdik. Herhangi bir makbuz, sözleşme veya yazılı belge düzenlemediler. 20 Ocak’ta umreye gitmemiz gerekirken firmaya kesinlikle ulaşamadık. Telefonları çoğu zaman kapalıydı, bazen de açıp çok kısa konuşup hemen kapattılar. Ankara Altındağ Anafartalar Caddesi’indeki ofislerine gittiğimde dükkanın kapalı olduğunu gördüm ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ocağın başından beri bu firma ile anlaşmış ve hazırlıklarımızı buna göre yapmış olmamıza rağmen ortada hiçbir muhatap yok. Yaşadığımız bu mağduriyet üzerine polis merkezine giderek şikayette bulunduk ve karakolda tutanak tutuldu. Buna rağmen firma tarafına halen ulaşamıyorum ve herhangi bir açıklama yapılmıyor. Nazar Hac ve Umre Hizmetleri’nden ödediğimiz toplam tutarın eksiksiz iadesini ve pasaportlarımızın acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Adımız söylendiğinde dosyalarından hemen bileceklerini düşünüyorum, bu nedenle şikayetimin dikkate alınarak acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.