Nazlı Su Şikayetleri

20.09.2025 tarihinde 2 hafta önce almaya başladığım Denizli Nazlı Su bayisinden satın aldığım cam damacanayı iade etmek istedim. Ancak bayi, Nazlı Su’nun politikası gereği cam damacana iadesi almadıklarını belirtti. Cam damacanaların geri alınmaması, müşterileri markaya mecbur bırakmak anlamına geliyor ve bu yaklaşımı kabul edemiyorum. Cam damacanayı iade etmek istememin sebebi, suyun yosunlu ve sağlıksız gelmesiydi. Yeni almaya başladığım bir su markasıydı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş verdiğim numaraya durumu ilettim, ardından başka bir numaradan dönüş yapıldı. Bayi, cam damacana yerine 2 adet plastik damacana su vereceğini söyledi, ancak bunun için ayrıca 220 TL su parası talep edildi. 850 TL ödediğim cam damacana depozitosunun karşılığında böyle bir çözüm sunulması ve üstüne ücret istenmesi kabul edilemez. Telefonda konuyu tekrar görüşmek istediğimde ise bayiden arayan kişi telefonu kapatırken küfür etti, bu da müşteri ilişkilerinin ne kadar kötü olduğunu gösteriyor. Nazlı Su’nun cam damacana iade politikasının değiştirilmesini, ilgililerin uyarılmasını ve cam damacana iadesi yapılmayacaksa bu ürünün satışının durdurulmasını talep ediyorum.

Getir Su uygulaması üzerinden bugün, 1 Aralık tarihinde öğlen saat 13.00–14.00 civarında Nazlı Su markasından iki adet damacana su siparişi verdim. Aradan yaklaşık 8 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu tarz bir gecikmeyi Nazlı Su ile ilk kez yaşamıyorum, ikinci hatta üçüncü kez benzer bir sorunla karşılaşıyorum. Buna rağmen herhangi bir süreç iyileştirmesi ya da bilgilendirme yapılmaması beni daha da mağdur ediyor. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak ne net bir teslimat zamanı verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı. Uzun süredir susuz kalmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini, eğer teslim edilemiyorsa da ücretimin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.

Son 1 aydır aldığım Nazlı Su 0.5lt (Denizli bölge) tatları çok farklı. Sanki musluktan şebeke suyu içiyormuşum hissi veriyor. Temiz su olduğunu düşünmüyorum. Öncesinde böyle değildi. Son 1 ay içerisinde, normal marketlerden almış olduğum Nazlı su,. Şebeke suyu hissini verirken X marka herhangi şişelenmiş sular daha arınmış, normal sağlıklı su tadını verebiliyor.

Merhaba, Balıkesir Kızılkeçili'de bulunan Köybaşı Kır Bahçesi'nde kahve içtik ve kahve yanında sunulan nazlı bardak suyun içinde bulunan cisim beni çok şaşırttı. İnsan sağlığının bu kadar basit olmaması gerekiyor ve bu Körfez'de her yerde sizin suyunuz var. Bu durumu gerekli yerlere şikayet edeceğim çünkü ben bu suyu çocuklarıma da içiriyorum. Elime aldığımda, iki yaşındaki çocuğuma içirmek için açacaktım ki içinde bulunan cismi görünce şok oldum. Mail üzerinden de yazdım, ancak size dönüş sağlanmadı. Ne gerekiyorsa yapacağım, iletişime geçmeye çalıştım fakat görüştüğüm kişi umursamaz tavrıyla 'Bir numara var, oraya atın.' dedi. Bir hafta oldu, hâlâ dönüş alamadım.

İzmir Torbalı'dan Nazlı Su Şirketi'nden almakta olduğum damacana su için boşları götürdüm, dolu almak için. Bana, 'Sen evine arıtma taktırdın, devamlı gelmiyorsun, bu damacanaya arıtma su koydun, bunları alamam,' deyip paramla dolu su vermedi. İki evim ve bir iş yerim var, her yerin ikişer tane damacanası var, alıyorum. Arabamla gidip dört boş damacananın dolusunu alamadım. Bana bu eziyeti yapan da iş yeri sahiplerinden H**** Akoluktur. Kendilerini kınıyorum.

Seferihisar da 6 tane 1 litrelik nazlı su satın aldık. Suyun tatlımsı bir tadı var. Damla sakızı Vanilin karışımı koku ve tat var sularda ve çok bariz kokusu tadı. Yani suyu içemeyecek kadar etkili bir tat. Suyu kokladığınızda da direk aynı kokuyu alıyorsunuz. Suyu içemedik. Ancak içinde ne olduğuna dair bilgi rica ediyoruz

Uzun yıllar Nazlı Su damacana kullanıyorduk, ta ki iki hafta öncesine kadar. Su istedik, Sırma Su geldi. Neden dedik, aynı su dediler. Bunun üzerine araştırdım, meğerse Nazlı Su daha önce 8 ay kadar kapalıymış. Öyle ise biz Nazlı Su etiketinde ne suyu içtik anlamadım. Sorun bayide mi yoksa firmada mı çözemedim. Beni aydınlatırlarsa çok sevinirim.

İzmir Buca’da Nazlı Su’dan 14.07 tarihinde saat 12.46’da su siparişi verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen su getirilmedi. Daha önceki siparişimde de aynı şekilde yaklaşık üç saat bekletilmiş, çıkmam gerektiğini söylediğimde “on beş dakika bekleyin, gelmezse arayın” denmişti. Tekrar aradığımda ise telefonu açan olmamıştı. Bugün de aynı sorunu yaşayınca saat 17.13’te tekrar arayıp “Suyum nerede? ” diye sorduğumda, bana “Siz bir daha kapıma gelmeyin demişsiniz” şeklinde bir bahane söylediler. Yemin ederim böyle bir ifade kullanmadım, böyle bir talebim de olmadı. Arama kayıtları dinlenirse ne dediğim açıkça görülecektir. Buna rağmen beni haksız gösteren ve kendi hatalarını örtmeye çalışan bir yaklaşım sergilenmesi hem çok saygısızca hem de müşteriyi suçlayıcı bir tutumdur. Saatlerce su bekleyip defalarca aramama rağmen suyun getirilmemesi, üstüne bir de gerçeğe aykırı sözler söylenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimin zamanında ve doğru şekilde getirilmesini, çalışanların da müşteriye karşı daha saygılı ve dürüst bir iletişim kurmasını talep ediyorum.