Ne Satılır Şikayetleri

NeSatılır.com ile sorunlar yaşıyorum. Ücretini yatırmamıza rağmen tam destek değil, neredeyse hiç destek alamıyoruz. 2025 yılında bir müşteri hizmetleri telefon numarası olmaması gerçekten şaşırtıcı. Sadece e-posta ile ulaşılabiliyor ve ne zaman sıra gelirse ancak o zaman yanıt alabiliyoruz. Fatura kesemiyoruz, bu çok büyük bir sorun. Belki 30 kez e-posta gönderdik ama düzgün bir dönüş alamadık. Herkes sorumluluğu başkasına atıyor, muhatap bulamıyoruz. Bence pişmanlık, NeSatılır.com kesinlikle sıkıntılı, sürekli bir hata yaşanıyor.

Ne satılır’ın Chrome uzantısını ürün araştırma için kullanıyorum. Uzantı üzerinde tekil ürün kontrolü aktif olarak çalışmasına rağmen uzun süredir çoklu ürün özelliğini kullanamıyorum. Özellikle çoklu ürün kısmı için bu uzantıyı tercih ettiğim halde, yaklaşık 45 gündür bu fonksiyondan hiç yararlanamıyorum.Ne satılır’da altın paket satın aldım ve paket içeriğinde sunulan özellikler arasında yer alan bu fonksiyonların tam ve sorunsuz çalışmasını beklerken, paket dahilindeki en önemli özelliklerden birinden faydalanamıyorum. Bu durum hem zaman hem de maddi olarak mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte durumu destek birimine ilettim ancak sürekli olarak oyalanıyorum ve somut bir çözüm ya da net bir dönüş alamadım. Hem paket içeriğinde belirtilen hizmeti tam alamıyor hem de uzantının en önemli özelliğini kullanamadığım için mağdur oluyorum. Ne satılır Chrome uzantısındaki çoklu ürün kullanım sorununun, altın paket kapsamında tarafıma sunulan hizmetler çerçevesinde ivedilikle giderilmesini ve uzantının tüm özelliklerinin eksiksiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada kadın girişimci aracılığı ile ne satılır.com entegrasyonunu kullandım. İki ürünüme fahiş fiyat girilmiş. Sipariş geldi ve müşteri bundan mağazamı ve beni suçladı. Yanlış anlaşılma yaşadım. Sipariş iade geldi. Diğer ürünlerime baktığımda, resimleri yanlış girilenler vardı. Entegrasyondan bu anlamda memnun değilim. 200 çeşit ürünüm var, ilk 50'sini kontrol ettiğimde her şey iyi gidiyordu. Entegrasyona güvenip kontrol etmemeye başladım ve bu sorunu yaşadım. Bu yüzden önermiyorum.

Ne Satılır platformundan 21.05.2026 tarihinde aldığım hizmette, paketlerde belirtilen açıklamaların yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Piyasa analizi için “1 kategori hakkınız var” şeklinde bir ifade kullanılıyor ancak bu kategori hakkı, kullanıcının seçebileceği bir alan değil, sadece platformun kendi belirlediği kategoriyle sınırlı tutuluyor. Eğer kategori seçimi kullanıcıya bırakılmıyorsa bu durumun paket açıklamalarında çok daha net ve açık şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu hizmet için 990 TL ödeme yaptım. Yaşadığım kafa karışıklığı üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “bütün müşteriler bunu biliyor” şeklinde bir yanıt aldım ve ardından “üyeliğinizi iptal edin, uzatmayalım konuyu” denilerek konu kapatılmak istendi. Hem açıklamaların yetersizliği hem de müşteri hizmetlerinin bu tavrından dolayı kendimi hem yanıltılmış hem de değersiz hissediyorum. Paket içeriklerinin ve kısıtlarının çok daha açık, anlaşılır ve detaylı bir şekilde yazılmasını, özellikle kategori seçimi gibi kritik noktaların netleştirilmesini, ayrıca müşteri temsilcilerinin kullanıcıyı suçlayan ve baştan savan bir dil yerine daha açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum. Yaptığım ödemenin karşılığında vaat edilen hizmetin, açıkça ifade edildiği biçimde sağlanmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

12.01.2026 tarihinde nesatilir.com üzerinden 4.781,25 TL ödeyerek platin paket satın aldım. Bu paket kapsamında web uygulaması, Chrome uygulaması, sınırsız entegrasyon ve Tuger Akkaya eğitimi gibi hizmetlere erişim sağladım. Paketi almamdaki asıl amaç, ürün araştırma modülünü kullanarak satış verilerine göre analiz yapabilmekti. Daha ilk günden ürün araştırma kısmındaki verilerin ciddi şekilde hatalı olduğunu fark ettim. Örneğin bizim ayda 700 adet satış yaptığımız bir ürün, sistemde ayda 70 satış yapıyor gibi görünüyor. Bu seviyede sapmalar olduğu için bu verilere dayanarak hiçbir sağlıklı analiz yapılamaz, dolayısıyla hizmetin en kritik kısmı benim açımdan işlevsiz kalmıştır. Yoğunluğum nedeniyle bu durumu ilk günden detaylı takip edemesem de, 12 günün sonunda hizmeti iptal etmek istediğimde benden 1.341 TL kesinti yapılacağı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 12 gün boyunca sisteme kesintisiz erişim sağladığım ve verilerin hatalı olduğuna dair kendilerine yazılı bildirim yapmadığım gerekçesiyle bu kesintinin uygulanacağını, ticari bir hizmet olduğu için Tüketici Hakem Heyeti’nin görev alanına girmediğini ve uyuşmazlık olması halinde Ticaret Mahkemeleri’ne başvurmam gerektiğini ilettiler. Veri doğruluğu bu tür bir hizmetin en temel unsurudur; veriler bu kadar hatalıyken, sanki sorunsuz bir hizmetten faydalanmışım gibi yüksek tutarda kesinti yapılmasını adil bulmuyorum. Hatalı/verimsiz bir hizmet nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve platin paket ödememin kesinti yapılmadan, tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem hukuki haklarımı hem de diğer platformlardaki paylaşım haklarımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.