Nebim Şikayetleri

Nebim V3 mağaza programı aldım. Çok karmaşık bir program ve kullanışlı değil. 45.000 ₺ ücret aldılar, verdikleri destek sıfır. Üstelik aylık destek ücreti istiyorlar.

Nebim V3 muhasebe programını 2020-2024 yılları arasında İstanbul’daki firmamız Gençler İletişim Elektronik adına aktif olarak kullandık. Programı satın alırken ve kullanım süresince yıllık bakım anlaşmamız kapsamında, 2020 yılında 11.350 TL dahil olmak üzere tüm lisans ve destek ücretlerini düzenli olarak ödedik. Ayrıca Server ile ilgili ek destek ücretlerini de ödememize rağmen, yaşadığımız sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadık. Özellikle teknik destek konusunda sık sık aksaklıklar yaşadık. Destek taleplerimiz zaman zaman karşılanmadı; özellikle uygulamayı değiştireceğimizi belirttikten sonra Server ile ilgili hiçbir şekilde destek alamadık. Server’da 3-4 yıllık muhasebe verilerimiz bulunmasına rağmen, bu verilere ulaşmamız mümkün olmadı. Konuyla ilgili hem Nebim merkeziyle hem de yönlendirdikleri bayi ile defalarca iletişime geçtik. Ancak bayi yalnızca ilk kurulumda yardımcı oldu, sonrasında bilgisayarlarımıza virüs girmesi sonucu Server çöktü ve tekrar kurulum için hiçbir destek alamadık. Aramalarımızda ise “Çok meşgulüz, ilgilenemiyoruz” gibi gerekçelerle sürekli geçiştirildik. Tüm ödemelerimizi eksiksiz yapmamıza rağmen, hem teknik destek alamadık hem de Server’daki verilerimize erişim sağlanmadı. Bu durum iş süreçlerimizi ve müşteri ilişkilerimizi olumsuz etkiledi, mağduriyetimize sebep oldu. Nebim programı için yaptığımız yatırım hem maddi hem de manevi açıdan büyük kayıplara sebep olmuştur. Teknik destek alamadığımız, verilerimize erişim sağlanmayan ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu firmayla çalışmak bizi ciddi anlamda mağdur etmiştir. Diğer işletmelerin benzer sorunlar yaşamaması adına bu şikayeti kamuoyuna duyurmak isteriz. Firmadan beklentimiz, mağduriyetimizin giderilmesi ve verilerimizin eksiksiz şekilde tarafımıza teslim edilmesidir.

Kurulumu yapan firma, Bursa bölgesinde bize kurulum hatalarından dolayı işletmemizin e-ticaretini bitirdi. Tek dertleri para.

Evet, Nebimzedeler olarak buraya toplanmışız. Aslında bir dernek kurup haklarımızı aramamız gerekiyor. Binlerce lira ve bakım parası alıp da bu kadar iş yapmayan bir firma, yazıklar olsun.Biz de aynı hatayı yaparak bu işlevsiz programı aldık. Sözleşme sonuna bakım anlaşması maddesi koymuşlar. Programa 53.000 TL gibi bir rakam ödedik, bakım sözleşmesine 70 küsur bin TL. Bir şekilde uzak masaüstü sunucuda bir problem oldu. Lisansımız pasife düştü. Aktif hale getirmek için bizden 12-13 bin TL servis parası ya da bakım anlaşması yapmamızı isteyip, bizi mağdur bir şekilde ortada bıraktılar. Nebim ailesine başarısızlıklarının devamını diliyorum. Hakkımızı da helal etmiyoruz.

E-fatura gönderim hatası... ''http isteği yapılırken bir hata oluştu. Bunun nedeni, sunucu sertifikasının https örneğinde http. SYS ile düzgün yapılandırılmamış olması olabilir. Bu aynı zamanda, istemci ve sunucu arasındaki bir güvenlik bağlaması uyumsuzluğu nedeniyle de ortaya çıkmış olabilir.'' Bu şekilde bir hata alıyorum. Sebebi nedir acaba?

Nebim V3 erp programı zorunlu enflasyon muhasebesi uygulaması için ekstra ücret talep ediliyor. Devletin şirketlerden zorunlu yapılmasını istediği bir uygulama için ayrıca keyfe keder bağımsız bir işlemmiş gibi lisans çıkarıp 95.000 TL+ KDV istemek nedir.

Asist yazılım ile Nebim, pişmanlık ve hayal kırıklığıdır. Bu kadar sorumsuz ve duyarsız olunamaz. İki yıldır ana bilgisayarımı değiştirmek için mücadele ediyorum. Toplamda 1 saat sürmeyecek bir hizmet için, programı sıfırdan almaktan daha çok para istiyorlar. Zaten programı satarken 'hepsi içinde' dedikleri birçok modülü kullanamadım. Ana bilgisayarım arızalandı, destek istedim. 'Döneceğiz' dediler ancak iki gündür kimse dönmedi. İşlerimi yapamıyorum, işletmemde işler aksamış durumda. Telefonda konuştuğum Can isimli şahıs, 'beş dakika içinde sizi arayacağım' dedikten sonra ne arayan oldu ne soran, iki gündür bu kişi telefonlarıma cevap vermiyor. Güncel versiyon bedelini ve hizmet bedelini kabul etmeme rağmen, firma bununla yetinmeyip yanında bir de yıllık hizmet bedeli ekliyor. Bu kadar ilkesiz ve eleştirilecek bir iş anlayışına sahip bir işletmeyle çalıştığıma bin pişmanım ve keşke Etiler'de bunlarla iş yapmasaydım.

Nebim’den aldığımız Nebim V3 Perakende sistemini kullandığımız günden beri ciddi stok problemleri yaşıyoruz. Sistem düzgün çalışmadığı için gelen siparişlerde stok düşümü olmuyor ve bu durum hem operasyonumuzu hem de stok takibimizi tamamen bozuyor. Sorun neredeyse sürekli yaşanıyor, sistem sağlıklı şekilde işlem yapmamıza izin vermiyor ve işlem gerçekleştiremiyoruz. Siparişler işleniyor gibi görünse de stoklara yansımadığı için yanlış stok bilgileri oluşuyor ve bu durum hem satış hem de müşteri memnuniyeti tarafında bizi zor durumda bırakıyor. Nebim V3 Perakende sisteminin stok düşümü ve işlem gerçekleştirme sorunlarının acilen incelenerek kalıcı şekilde düzeltilmesini, sistemin vaat edilen şekilde stabil ve doğru çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

Nebim v3 Lisans Hakkı Bakım Anlaşmasına Bağlanarak Kullanılamaz Hale Getiriliyor — Tüm Kullanıcılar Dikkat Etmeli! Nebim v3 yazılımını, lisans ücretini ödeyerek yasal şekilde satın aldık. Ancak Nebim Extra bakım anlaşmamız sona erdiğinde tarafımıza bildirilen bilgiye göre yazılımın güncellemeleri, hata düzeltmeleri, raporlama destekleri ve teknik destek hizmetleri tamamen devre dışı kalacak. Bu durumu iletmek için attığımız maile ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu uygulama, bedeli ödenmiş bir yazılımın, bakım anlaşması yapılmadığı gerekçesiyle fiilen kullanılamaz hale getirilmesi anlamına geliyor. Yani kullanıcı, lisans satın almasına rağmen bakım anlaşması olmadan sistemi verimli veya güvenli şekilde kullanamıyor. Böylece müşteriler, bakım anlaşması yenilemeye mecbur bırakılıyor ve lisans hakkı bakım sözleşmesine bağımlı hale getiriliyor. Bu yaklaşım hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine açıkça aykırı. Bakım anlaşması yenilenmediğinde:• Programın hata düzeltmeleri yapılmıyor, • Güncellemeler ve raporlama desteği kesiliyor, • Teknik destek hakkı sona eriyor, • Nebim Akademi eğitim erişimleri kapanıyor. Sonuç olarak, kullanıcı lisans hakkını satın almış olsa dahi sistemden yararlanamaz hale geliyor. Bu uygulama, lisans bedeli ödemiş müşterilerin mağduriyetine yol açmaktadır. Nebim veya benzeri erp yazılımlarını satın almayı düşünen tüm işletmelerin, sözleşme ve bakım şartlarını dikte eden firmaları çok dikkatli incelemelerini isterim. Bakım anlaşması yenilenmediğinde sistem çalışmaz hale gelebiliyor, kullanıcılar fiilen yeni sözleşme yapmaya zorlanıyor. Lisans ücreti ödemek tek başına yazılımı kullanmak için yeterli olmuyor; müşteriler bağımlı hale getiriliyor. ❗ Nebim v3 Lisans Ücreti Boşa Gidiyor — Bakım Olmadan Program Çalışmıyor! ⚠️ erp Yazılımı Alacaklar Dikkat: Nebim Lisans Bedeli Yetmiyor, Bakım Zorunlu! 💡 Nebim Kullanıcıları Uyarı: Lisanslı Program Bakım Anlaşması Olmadan İşlevsiz!

Mikro İhracat Fatura Kesme Sorunu ve Zorunlu Bakım Anlaşması Dayatması Nebim v3 yazılımını yaklaşık 450 bin tl ödeyerek yasal şekilde satın aldık ve lisansımız halen aktif durumda. Yazılımı mikro ihracat işlemlerimizde kullanıyoruz. Ancak Nebim Extra bakım anlaşmamız sona erdiğinde tarafımıza iletilen bilgiye göre, yazılımın güncellemeleri, hata düzeltmeleri, raporlama destekleri ve teknik destek hizmetleri tamamen devre dışı kalacak. Bu durumu iletmek için attığımız maile ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son iki gündür mikro ihracat faturası kesimi yapamıyoruz ve bu nedenle tüm sistemimizde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Sorunu çözmek için Nebim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, bakım anlaşmamız olmadığı gerekçesiyle destek veremeyeceklerini belirttiler. Bu durum daha önce de yaşandı ve her zaman aynı yanıtı alıyoruz. Lisans süremiz aktif olmasına rağmen, bakım anlaşması zorunlu tutulduğu için yazılımı kullanamıyoruz. Bir yazılımın lisansı aktif olduğu halde, bakım anlaşması yapılmadığı gerekçesiyle temel fonksiyonlarının kısıtlanması hem etik açıdan hem de ticari olarak kabul edilebilir değildir. Bedeli ödenmiş bir yazılımın, bakım sözleşmesi yapılmadığı gerekçesiyle fiilen kullanılamaz hale getirilmesi, kullanıcıyı bakım anlaşması yenilemeye mecbur bırakıyor ve lisans hakkını bakım sözleşmesine bağımlı kılıyor. Bu yaklaşım hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine açıkça aykırı. Nebim’den beklentimiz, teknik destek olarak nasıl bir yol izlememiz gerektiği ya da yazılımın temel işlevlerinin bakım anlaşması olmadan da kullanılabilmesi konusunda açık ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmasıdır. Tüm kullanıcıların bu uygulamadan haberdar olması gerektiğini düşünüyorum. Ve diğer hataların ise ekte video ve görseller ile görülmektedir.