Nebioğlu Kozmetik Şikayetleri

Çalışanlar son derece ilgisizdi, bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum. Bir şey sorduğumda cevap alamadım, saç boyasının rengini sorduğumda ise 'kuaför bilgim yok' diyerek ters bir şekilde yanıt verdiler. Kendimi hakaret etmemek için zor tuttum. Başka birçok olumsuzluk da yaşadım. Neden işini seven genç insanları çalıştırmıyorlar? Çalışanlar yaşlanmış ve motivasyonlarını kaybetmiş gibiydi.

31 aralıkta inoa saç boyası sipariş verdim, üstelik havale ile ödeme yaptım. Şu an 24 Ocak ve hala siparişim gelmedi. 6 ocakta kargoya verildiğini yazdılar. Mesaj ile sorduğumda. Fakat ses Seda yok, güvenilmez bir site, 2 bin liramı aldılar. Şikayetçiyim.

08.11.2025 tarihinde İstanbul Eminönü Zazahan’daki Nebioğlu Kozmetik mağazasından Olaplex No:4, No:5 ve No:9 ürünlerini satın aldım. Ürünleri kullanmamın ardından saçlarımda belirgin şekilde matlık ve sertlik oluştu ve bu durum, ürünlerin orijinalliği konusunda ciddi şüphe uyandırdı. Orijinal Olaplex ürünlerinin şişe ve kutularında parlak barkod etiketi bulunmazken, bu mağazadan aldığım ürünlerin şişeleri üzerinde sonradan yapıştırılmış gibi duran parlak barkod etiketleri mevcuttur. Ayrıca, Sephora’dan aldığım orijinal Olaplex şampuan daha saydam bir yapıya sahipken, Nebioğlu Kozmetik’ten aldığım ürün daha beyazımsı renkte ve daha koyu kıvamlıdır. Buna ek olarak, Olaplex No:9 ürününün normalde köpürmemesi gerekirken, bu üründe köpürme olması şüphelerimi daha da artırmıştır. QR kod okutma işlemlerinin tek başına güvenilir olmayabileceğine dair bilgilere ulaşmış olmam da endişemi desteklemektedir. Ürünlerin yan yana göründüğü fotoğrafları da ekte paylaşıyorum; solda yer alan Sephora’dan aldığım orijinal ürünlerin şişe ve ambalaj görünümü, sağda Nebioğlu Kozmetik’ten aldığım ürünlerden belirgin şekilde farklıdır. 20.12.2025 tarihinde konuyu görüşmek için mağazaya gittiğimde, faturadaki ürün girişleriyle ilgili bir uyuşmazlık olduğunu, çalışanların kendi aralarında tartıştığını ve yetkililerle telefon görüşmeleri yaptıklarını gördüm. Uzun süre bekletildim ve oyalandım. Sonrasında ürünleri iade almak istediklerini, ancak para iadesinin daha sonra yapılacağını söylediler. Ürünleri koşulsuz iade almaya hemen yanaşmaları da ürünlerin orijinalliği konusunda duyduğum şüpheyi daha da güçlendirdi. Ürünlerin orijinalliğine ve süreç yönetimine artık güvenmediğim için ürünleri teslim etmedim. Elimde kredi kartı ekstresinde yer alan alışveriş tutarı ve tarih bilgisi bulunmaktadır. Nebioğlu Kozmetik’ten aldığım Olaplex ürünlerinin incelenmesini ve ürünler için ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

10 gün kadar önce Sipariş ettiğim ürün uzun bir süre niye gelmedi diye düşünürken sadece mesaj yolu ile bana ulaşmaya çalıştıklarını bugün fark ediyorum. Beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylüyorlar ama numara bir defa bile kayıt listesinde yok. Herhangi bir aranma yok. Mesaj yolu ile elinize ulaşamadı, geri iade edildi denildi. İhtiyacım olan bir üründü.

N11 üzerinden Nebioğlu Kozmetik'den Solingen makas siparişi verdim. Siparişi vermeden piyasada orijinalliği şüpheli ürün olduğundan sordum ürün orijinal mi diye. Mağaza 'evet ürünlerimiz orijinaldir' diye cevap verdi. Gelen ürünü fotoğrafta görebilirsiniz. Hayatınızda böyle solingen makas gördünüz mü? Bir gülüyorum bir sinirleniyorum. Bir kendilerini akıllı diğer herkes papatya sanıyorlar. Yazık size. Hak etmediğiniz para kazanıyorsunuz. Üzerine kalitesiz bir ambalaj yapıp solingen yazınca orijinal mi oluyor? Ürünler uğraşmamışlar bile benzesin diye. Sipariş verdiğim ürün dünyada bilinen solingen 2071 et makası. Müşterileri küçümseyip inanacaklarını düşünüyorsunuz, hukuki yolların kısıtlı olduğunu orijinalliği şüpheli ürün satmanın yanınıza kalacağını biliyorsunuz yoksa bu cesaret nereden gelebilir?

9 yıldır karşı komşusu olduğum nebioğlu kozmetik firmasından bugüne kadar bir tüp saç boyası bile almadım. Güvendiğim sandığım birinin ısrarı üzerine b life marka saç boyası sipariş verdim ve bana teslim edilen 50 adet saç boyasının üretim tarihi 10/12, yıl öncesine ait olduğunu tespit ettim.Bu konuyla ilgili uzun bir görüşme sonrası değişim yapacağız dediler. Ben 40 yıllık meslek hayatımda o tarz bir kazancı bilerek kazanmadım; kazanmakta nasip olmasın.Neye güveniyorlarsa aynı şikayetle mağdur birçok kişi dile getirmiş, ama sonuç olarak bu şekilde sağlık sorunları yaratacak ayıplı ürünleri imha etmesi gerekirken satmaya devam ediyor.

Nebioğlu Kozmetik’in online sitesinden Selective 7.00 saç boyası aldım. Daha önce de aynı ürünü kullanmama rağmen bu sefer saçımda beyazları hiç kapatmadı, aksine saç rengim kıpkırmızıya döndü. Aynı ürünün bu şekilde sonuç vermesi ürünün bozuk veya hatalı olabileceğini açıkça gösteriyor. Ürünle ilgili sorun yaşayınca firmadan değişim talep ettim, ilk etapta talebim kabul edilmedi. Ardından firma tarafından telefonla aranarak değişim yapılacağı söylendi, bu kez de benden 300 TL kargo ücreti istendi. Hatalı çıkan bir ürün için benden kargo ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer 300 TL kargo ücreti ödeyecek olsam, zaten gider yeniden ürün alırım, bu yaklaşım tüketiciyi mağdur eden bir tutumdur. Ürün beyazları kapatmadığına ve saç rengimin kıpkırmızı olduğuna dair görselleri de ekleyebilirim. Ona göre millet gorsunde alsın Hatalı çıkan saç boyasının hiçbir şekilde benden kargo ücreti alınmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimi gidermek için gerekli adımı atmazlarsa, yaşadığım sorun ve süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Nebioğlu Kozmetik bünyesindeki Zazahan mağazasından yaklaşık 2 gün önce saç boyası ve oksidan alışverişi yaptım. Eve gelip ürünü kullanmak için açtığımda, saç boyasını boşaltırken son kullanma tarihine baktım ve son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Boyanın son kullanma tarihi 2024, oksidanın ise 2025 tarihliydi. Yani son kullanma tarihi geçmiş ürünler bilerek satışta tutuluyor. Aldığım diğer kapalı saç boyası ve oksidanları da tek tek kontrol ettiğimde, hepsinin son kullanma tarihinin aynı şekilde geçmiş olduğunu gördüm. Toplu alışveriş yaptığım için boyalar ve oksidanlara yaklaşık 600 TL civarında ödeme yaptım ve tamamına yakını son kullanma tarihi geçmiş ürünlerden oluşuyor. Saç boyası ve oksidan kimyasal ürünlerdir; son kullanma tarihinin geçmesi doğrudan insan sağlığını riske atabilecek ciddi sonuçlar doğurabilir ve bu kadar sorumsuz bir yaklaşım kabul edilemez. Durumu fark ettikten sonra Zazahan mağazasıyla telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarını açmıyorlar. Google’daki yorumları incelediğimde ise aynı şekilde son kullanma tarihi geçmiş ürün satışıyla ilgili bir şikayet gördüm. Bu da yaşadığım durumun tekil ve tesadüfi bir hata olmadığını düşündürüyor. Bu ürünlerin yalnızca son kullanıcıya değil, kuaförlere de satılıyor olması konuyu çok daha vahim hale getiriyor. İnsanlar, farkında bile olmadan son kullanma tarihi geçmiş bu ürünlerle saçlarını boyatıyor olabilir ve bu durum doğrudan insan sağlığını riske etmektedir. Hem insanları bilinçlendirmek hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Nebioğlu Kozmetik / Zazahan tarafından bana satılan tüm son kullanma tarihi geçmiş saç boyası ve oksidanlar için ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuzluğun denetlenmesi ve gerekli yaptırımların uygulanması için ilgili tüm resmi yerlere şikayetimi ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu işletmeden alışveriş yapacak olan herkesin çok dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum.