Nesine Şikayetleri

Nesine’nin Kazı Kazan oyunlarında son iki aydır yaşadıklarım artık kabul edilemez bir boyuta gelmiştir. Bu süre içinde 200.000 TL’nin üzerinde para yatırdım ve buna rağmen neredeyse sıfıra yakın kazanç elde ettim. Kazanç tutarı hiçbir şekilde 25.000 TL’yi geçmedi ve sürekli olarak aynı yönde, sistematik bir kayıp yaşadım. Kazı Kazan bölümündeki tüm oyunlarda aynı tabloyla karşılaşıyorum. Oyunlarda ilk başta bir kez Bonus oyun veriliyor, ardından ne kadar çevirirsem çevireyim, defalarca denememe rağmen bir daha Bonus oyuna giremiyorum. Bu durum tesadüfle açıklanamayacak kadar tutarlı ve oyuncuyu sürekli kaybettiren, güven kırıcı bir işleyişe işaret ediyor. Nesine’nin bu yapısıyla haksız kazanç elde ettiğine ve kullanıcıların emeğini hiçe sayan bir sistem kurduğuna inanıyorum. Nesine’den, son iki ayda Kazı Kazan oyunlarına yatırdığım tüm tutarların acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu mağduriyetim için paramın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca oyunların işleyiş algoritması ve oranları hakkında açık, net ve belgeli bir açıklama yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak resmi bir yanıt verilmesini istiyorum.

Nesine.com üzerinden 18.06.2026 tarihinde saat 04:49 civarında 4604262725567851 numaralı, 50 TL tutarlı iddaa kuponumu oynadım. Kuponumda yer alan “Cooks Hill Utd - Broadmeadow Mag” karşılaşması ertelenmesine rağmen, aradan yaklaşık 40 saat geçmesine karşın kuponum hâlâ sistemde “beklemede” olarak görünmekte ve ödemem yapılmamaktadır. Gün içinde Nesine müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kuponun gece saat 23:59’da kesin olarak sonuçlanacağı bilgisi verildi; ancak bu saat geçmesine rağmen herhangi bir sonuçlandırma yapılmadı. Bu durum bana göre zaman kazanmak ve mağduriyetimi geçiştirmek amacıyla verilen asılsız bir bilgidir. Ayrıca bu tür gecikmelerin, daha önce de benzer şekilde yaşandığını ve sürekli tekrarlanan bir sorun haline geldiğini belirtmek isterim. Spor Toto Teşkilatı Başkanlığı bahis kuralları gereği, ertelenen ve 24 saat içinde oynanmayan maçların oranlarının 1.00 sayılması ve kuponun geri kalan başarılı maçlar üzerinden derhal ödenmesi gerektiğini biliyorum. Nesine’nin bu açık kurala rağmen kuponumu sonuçlandırmaması ve kazanılan tutarı hesabıma aktarmaması, hem yasal kurallara hem de kurumsal sorumluluğa aykırı bir süreçtir. Kazanmış olduğum tutarın, ilgili maç 1.00 oran kabul edilerek derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Spor Toto Teşkilatı başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı açıkça beyan ediyorum.

23.07.2026 tarihinde saat 19:45 civarında Nesine üzerinden Atletico Madrid – Manchester United maçı için 1.000 TL tutarında, toplam gol 2,5 alt seçeneğiyle bir kupon oynadım. Kuponu gönderdiğim anda maçta gol oldu ve buna rağmen sistem kuponumu gol olduktan sonra onayladı. Canlı bir karşılaşmada saniyelerin bu kadar önemli olduğu bir durumda, gol olduktan sonra bile kuponun oynatılması hem haksızlık hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama. Normal şartlarda böyle bir durumda kuponun iptal edilmesi veya hiç işleme alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Nesine müşteri hizmetleri ve destek kanallarından herhangi bir geri dönüş almadım. 1.000 TL’lik bu kuponun gol sonrası onaylanmasından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve bu işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

22 Temmuz günü saat 21.45’te oynanan maçla ilgili yaptığım iddia kuponum ilk yarıdan itibaren tutmasına rağmen, Nesine.com’da yaklaşık bir saatten fazla süredir sonuçlanmadı ve hâlâ Spor Toto’dan onay bekleniyor şeklinde görünüyor. Şu an saat 00.00 olmasına rağmen kuponumun hâlâ beklemede olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sorumluluğun sadece Spor Toto’ya atılmasını ve bu kadar uzun süre bekletilmeyi kabul etmiyorum. Nesine.com’un bu süreçte daha özverili çalışmasını, gerekli sorumluluğu almasını ve kullanıcılarını bu şekilde belirsizlikte bırakmamasını bekliyorum. Tutan kuponumun derhal sonuçlandırılarak ödemesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

18.07.2026 tarihinde saat 20:57–21:15 arasında Nesine uygulaması üzerinden SD Leioa – Ath Bilbao maçına canlı bahis oynadım. Maç skoru uygulamada 0-0 görünürken ilk yarı beraberlik ve ilk yarı 5.5 alt, 6.5 alt gibi bahisler yaptım. Kuponları oynadığım anlarda gerçekte skorun 0-6, ardından 0-7 olduğu sonradan ortaya çıktı. İlk yarı bittiğinde kuponlarım tutmadı olarak işaretlendi ve birkaç dakika sonra ilk yarı skoru 0-7 olarak düzeltildi. Durumu Nesine destek ekibine yazılı olarak ilettiğimde, bana istatistik sağlayıcı firma kaynaklı görsel hata yaşandığı, problemin kısa süre içerisinde giderildiği ve ilgili kurumlara iletildiği belirtildi, sorumluluk kabul edilmedi. Ardından Merkezi Bahis Sistemi ve istatistik sağlayıcı kuruluşa başvurmam gerektiği söylenerek top üzerlerinden atıldı. Benzer şekilde d*****@iddaa.com adresine yaptığım başvuruda da önce kupon numaralarım istendi, ardından canlı skor, süre ve istatistiklerin üçüncü taraf veri sağlayıcılardan alındığı, gecikme ve farklılık yaşanabileceği ve bu verilere dayanarak yapılan bahislerde bunun göz önünde bulundurulması gerektiği şeklinde bir cevap aldım. Yani kendi sundukları verilerin doğruluğu için garanti vermediklerini ama buna rağmen bu verilere güvenerek yaptığımız bahislerden doğan kaybı üstlenmediklerini ifade ediyorlar. Bu durum, kasıt olmasa bile, kullanıcıyı yanlış yönlendiren ve mağdur eden bir uygulamadır. Ben maçı, resmi skor 0-6 ve 0-7 iken hâlâ 0-0 gösteren Nesine uygulamasına güvenerek oyun yaptım ve yaklaşık 5.000 TL civarında bir kaybım oluştu. Kuponları oynadığım anda ekranda görünen bilginin gerçeği yansıtmaması tamamen platformun ve iş birliği yaptığı veri sağlayıcının sorumluluğundadır; buradaki riski kullanıcıya yüklemelerini kabul etmiyorum. Bu nedenle, SD Leioa – Ath Bilbao maçı ile ilgili söz konusu kuponların iptal edilmesini ve bu kuponlara yatırdığım tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer görsel hataların tekrar yaşanmaması için canlı veri ve skor sistemlerinin gözden geçirilmesini ve kullanıcıya karşı sorumluluğun açıkça üstlenilmesini istiyorum.

Yaklaşık son 1 senedir Nesine üzerinden yaptığım kuponlarda yaşananları artık basit bir kullanıcı şikayeti olarak değil, açıkça suç niteliği taşıyan ve sistematik bir uygulamanın parçası olan bir durum olarak görüyorum. Uzun süredir aynı tip maçlarda, neredeyse kopyala-yapıştır senaryolarla kuponlarımın sistematik şekilde yattığını gözlemliyorum ve buna rağmen hiçbir gerçek denetim yapılmaması, tabloyu son derece şüpheli hale getiriyor. Maç sonuçları, oranların maç öncesi ve maç esnasındaki hareketleri ile maçların gidişatı arasında normal şartlarda izah edilmesi çok zor, son derece tutarsız ve güven sarsıcı durumlar yaşanıyor. Buna karşın Nesine tarafı her seferinde sadece “müdahale yoktur” demekle yetiniyor; ne şeffaf bir inceleme süreci yürütülüyor ne de kullanıcıyı tatmin edecek en ufak bir somut ve detaylı açıklama yapılıyor. Bu tavır, ortada saklanmaya çalışılan çok daha büyük bir sorun olduğu izlenimini güçlendiriyor. Artık bunun bireysel ve tesadüfi hatalar değil, sistematik bir düzen ve kullanıcıların parasını hiçe sayan bir işleyiş olduğuna inanıyorum. Bu nedenle sadece Nesine’den değil, ilgili tüm resmi ve adli mercilerden de bu konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum. Gerekirse savcılığa, ilgili bakanlıklara ve denetleyici kurumlara kadar her yere başvuracağımı ve sürecin peşini bırakmayacağımı açıkça belirtiyorum. Hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Nesine’nin bu uygulamalarının detaylı şekilde soruşturulmasını, ilgili kuponların ve maç sonuçlarının bağımsız ve tarafsız uzmanlarca incelenmesini istiyorum. Yaşanan tutarsızlıkların resmi olarak da tespit edilmesini ve oluşan tüm mağduriyetlerin giderilmesini, gerekirse kullanıcılar lehine telafi edici düzenlemeler yapılmasını talep ediyorum.

Nesine üzerinden 4604272728203231 numaralı kuponumu 19.07.2026 tarihinde saat 17.59 civarında, İspanya – Arjantin maçı için 250 TL tutarında ve 2.67 oranla oynadım. Kuponu saatler öncesinden oynamama rağmen, kuponum tutunca sistem tarafından iade edildiğini gördüm. Kaybeden kuponlarda herhangi bir şekilde iade yapılmazken, sıra kazanan kupona gelince bu şekilde iptal/iade edilmesi bana son derece haksız ve güven kırıcı gelmektedir. Kuponu oynadığım anda tüm koşulları kabul etmiş sayılıyorken, maç sonuçlandıktan sonra kazanan bir kuponun tek taraflı olarak iade edilmesini kabul etmiyorum. Nesine hesabımda yer alan bu kuponla ilgili işlemin yeniden incelenmesini ve kazanan kuponumun karşılığı olan tutarın eksiksiz şekilde hesabıma ödenmesini talep ediyorum.

Nesine hesabımdan oynadığım kuponumda normalde yaklaşık 2.800 TL kazanç görünmesi gerekirken, hesabıma sadece yaklaşık 700 TL civarında ödeme yapıldı. Kuponumun görsellerinde de kazancın çok daha yüksek olması gerektiği açıkça anlaşılıyor. Durumu fark eder etmez Nesine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak “merkezi bahis sistemi” gibi gerekçeler öne sürülerek net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Kuponumu oynarken gördüğüm ve kabul ettiğim kazanç tutarıyla hesabıma yatırılan tutar birbiriyle örtüşmüyor. Kuponumun gerçek kazanç tutarının, kuponda başlangıçta görünen miktar dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve eksik yatırılan kısmın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Nesine üzerinden oynadığım 4603892702468711 numaralı kuponda tek maçlarda “en fazla 12 gol olur” seçeneğini oynadım. Bahse konu maçta tek maçta en fazla 10 gol olmasına rağmen kuponum sistemde kaybetti olarak gösterildi. Bu durum 20.07.2026 tarihinde yaklaşık saat 13.00 civarında fark edildi. Nesine uygulaması üzerinden mesaj atarak durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Maçta gol sayısı oynadığım bahsin şartlarını sağladığı için kuponumun kazanan olarak düzeltilmesini ve hak ettiğim kazancın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Nesine.com’dan daha önce adıma açılmış olan hesabın kapatılması ve kişisel verilerimin silinmesi için yaklaşık 5 ay önce e‑posta yoluyla talepte bulunmuştum. Tarafıma hesabın kapatıldığı yönünde dönüş yapıldı. Ancak 19.07.2026 tarihinde e‑posta adresime “Şifreniz değiştirildi” şeklinde bir uyarı mesajı gelmiştir. Adıma bilgim ve onayım dışında bir üyelik açılmış olması, ardından hesabın kapatıldığı söylendikten sonra tekrar böyle bir şifre değişikliği uyarısı almam, güvenlik ve kişisel verilerimin korunması açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Nesine’den, afife B**** adına kayıtlı hesabın ve varsa tüm bağlantılı kayıtların gerçekten kapatılıp kapatılmadığının net olarak açıklanmasını, bu hesapla ilgili hangi işlemlerin kimler tarafından, hangi tarih ve IP’lerden gerçekleştirildiğinin tarafıma bildirilmesini ve kişisel verilerimin mevzuata uygun şekilde tamamen silindiğinin yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bilgim ve onayım dışında adımla herhangi bir üyelik açılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

18.07.2026 tarihinde Nesine üzerindeki iddaa bölümünde oynadığım ve kazandığı halde kaybeden kuponlarım arasına alınan 4604262727924095 numaralı kuponumla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kuponum maçların bitimine kadar tutarken, son dakikalarda sistem kuponumu kazananlardan alıp kaybeden kuponlarım içine taşıdı ve kazancım tanımlanmadı. Bu kupondan yaklaşık 1.200 TL civarında bir kazanç bekliyordum ancak kazancım hesabıma yansıtılmadı. Dün sabah kuponun kazandığını gösteren ekran görüntüm olmasına rağmen, daha sonra sistemde bu görüntünün de kaybolduğunu fark ettim. Konu ile ilgili Nesine müşteri hizmetlerine e‑posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu hem güven sarsıcı hem de kullanıcı olarak kendimi tamamen çaresiz hissettiğim bir durum oluşturdu. Öncelikle bu kuponuma ilişkin hak ettiğim ödemenin yapılmasını veya en azından kazandığım tutar kadar bonusun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

19 Temmuz saat 23.08 civarında Nesine üzerinden yaptığım bir kuponda sorun yaşadım. İspanya – Arjantin maçında Alexis Mac Allister’ın kart görmesine yönelik hazırladığım, 4604272730368253 numaralı kuponumu 250 TL ile oynadım ve kuponumun kazanması durumunda 1.692,50 TL kazanç bekliyordum. Maç sonucunda kuponumun kazanması gerekirken sistemde “kaybetti” olarak göründü. Kupon detay ekranında da her şeyin doğru olmasına rağmen, kazanç tutarı hesabıma yansımadı ve kupon statüsü hatalı şekilde kayıp olarak işlenmiş durumda. Nesine’den ricam, bu kuponumun tekrar incelenerek maç ve bahis şartları doğrultusunda yeniden değerlendirilmesi, gerekli düzeltmenin yapılarak hak ettiğim kazancın hesabıma yatırılmasıdır.

Nesine adlı bahis sitesinde 19 Temmuz Pazar günü saat 23.07’de oynanan İspanya – Arjantin maçında Romero adlı futbolcuya sarı kart bahsi yaptım. 4604272730361964 numaralı kuponumda toplam 750 TL tutarında, toplam oranı 5,30 olan bu bahsi kazanmama rağmen yaklaşık 3.975 TL tutarındaki kazancım hesabıma yatırılmadı. Oyuncu maçta sarı kart görmesine rağmen, Nesine tarafı bu bahsi tek taraflı şekilde iptal etti. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, “merkez bahis sisteminden sonuçlar alınıyor, biz müdahale edemiyoruz” şeklinde genel ve tatmin edici olmayan bir gerekçe ile karşılaştım. Bu görüşmeyi de 00.45 civarında gerçekleştirdim ancak somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Maçta gerçekleşen ve resmi kayıtlarda da görülebilen bir olay üzerinden kazanılan bahsin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. İlgili kuponumun yeniden incelenerek haksız iptal kararının kaldırılmasını ve kazandığım yaklaşık 3.975 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Nesine sisteminde bana ait olmayan bir kişi adına, iznim ve bilgim olmadan telefon numaram kullanılarak üyelik açıldığını bugün, yaklaşık 5 saat önce gelen SMS ile fark ettim. SMS’te, telefon numarasının iletişim numarası olarak güncellendiği yazmasına rağmen, ben bu işlem için hiçbir talepte bulunmadım, hiçbir doğrulama kodu girmedim ve böyle bir üyelik açmadım. Telefon numarası ilgili operatörde bana kayıtlıdır ve söz konusu Nesine hesabı kesinlikle bana ait değildir. Buna rağmen sistemlerinde numaramın bir başka kişinin hesabına tanımlanmış olması, güvenlik ve kişisel verilerin korunması açısından ciddi bir ihlaldir. Durumu fark eder etmez Nesine müşteri hizmetlerini aradım. Ancak KVKK gerekçesiyle bilgi paylaşımı yapamayacaklarını, üyelik iptal işlemi gerçekleştiremediklerini, beni daha sonra arayacaklarını söylemek dışında somut bir işlem yapmadılar. Bu süreçte numaram hâlâ iznim olmadan açılan bu hesaba tanımlı görünmektedir. Nesine’den, telefon numaramın sistemlerinden ve bana ait olmayan bu hesaptan derhal ve kalıcı olarak silinmesini, doğrulama kodu olmadan bu işlemin hangi yöntemle ve nasıl yapılabildiğinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve mümkün olduğu ölçüde bu işlemi yapan kişi veya kişilere ilişkin bilgilerin benimle paylaşılmasını talep ediyorum. Kişisel verilerimin izinsiz kullanımı ve güvenlik zafiyeti konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.