Net İletişim Şikayetleri

24.05.2026 tarihi için Aksaray Gezi Kulübü ile Kapadokya turuna kayıt yaptırdım ve 19.05.2026 tarihinde 1.600 TL ödemeyi fast ile kendilerine gönderdim. Tur için WhatsApp grubu kurulduktan bir iki saat sonra, ertesi günün hava durumunun yağmurlu olacağı gerekçesiyle turun iptal edildiği, gruptaki bazı kişilerin sanki ortak kararıymış gibi yansıtılarak tarafımıza duyuruldu. Bu süreçte görünen o ki, gezi tarihinden yaklaşık bir hafta önce belli olan hava durumu bahane edilerek, eş dost ve akraba olduğu anlaşılan kişiler gruba dahil edilmiş ve gerçekleşmeyecek bir tur için katılımcılar son güne kadar bekletilmiştir. Grup içinde yazılan mesajlara cevap verilirken, şahsi olarak yazdığımız mesajlara hiçbir şekilde dönüş yapılmaması da bu sürecin ne kadar ciddiyetsiz yürütüldüğünü göstermektedir. İlk etapta ücret iadesinin 3 gün içinde yapılacağı söylendi, ben ve arkadaşım itiraz edince aynı gün iade yapıldı. Ancak para iadesi yapılmış olsa da, bu yaklaşım, şeffaf olmayan iptal gerekçesi ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım. Aksaray Gezi Kulübü’nden, hava durumunun günler öncesinden belli olduğu durumlarda, gerçekleşmeyecek turlar için insanları son güne kadar oyalamamalarını, gruplara eş dost ve akraba ekleyerek alınmış kararları “toplu karar” gibi göstermemelerini ve katılımcılarla birebir, açık ve net iletişim kurmalarını bekliyorum. Bu konuda açıklama yapmalarını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli özeni göstermelerini istiyorum.

16.03.2026 tarihinde Lune Jewelery internet sitesi üzerinden iki adet bileklik siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 758,16 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 7026. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz kargoya hazır” ifadesi görünüyor, ancak ürünlerim kargoya verilmedi. Siparişimi iptal etmek istiyorum fakat sistem üzerinden iptal seçeneği de bulunmuyor. Sitede herhangi bir telefon numarası, e-posta adresi ya da iletişim kanalı yer almadığı için firmaya ulaşamıyor, ne siparişin durumunu öğrenebiliyor ne de iptal talebimi iletebiliyorum. Ödemesini yaptığım bu siparişin ya derhal kargoya verilmesini ya da iptal edilerek 758,16 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, müşterilerin ulaşabileceği açık ve net iletişim bilgilerini de sağlamasını bekliyorum.