Netflix Şikayetleri

04 Haziran tarihinde Garanti Bankası kartımdan Netflix aboneliğim için 189 TL yerine aynı tutar iki kez çekilerek toplam 378 TL tahsil edildi. Bankam, işlemin Netflix tarafından iki kez yansıtıldığını ve sorunun bankadan kaynaklanmadığını iletti. Hesabımdan fazla alınan 189 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.

Netflix uygulamasını Android cihazımda Türkçe dilde kullanmama ve içeriklerin Türkçe olmasına rağmen, indirdiğim dizi ve filmler çevrimdışı izlerken yabancı dil dublajlı ve altyazılı olarak açılıyor. Özellikle “Ayrılık da Sevdaya Dahil” içeriğinde bu sorunu net bir şekilde yaşıyorum. Uygulama dili Türkçe, içerik Türk yapımı ve normal izlerken Türkçe olmasına rağmen, indirme işlemi sonrasında ses dili İngilizce oluyor ve ayrıca Türkçe altyazı ekleniyor. Bu durum indirme sırasında bir yanlışlık veya teknik hata olduğunu gösteriyor. Ayrıca indirilen dosyanın dilini sonradan değiştiremiyor olmak durumu daha da sinir bozucu ve kullanımı zor hâle getiriyor. Netflix’ten, bu indirme dil hatasının neden kaynaklandığının net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını ve sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.

14 Haziran tarihinde gece saat 03:00 civarında kredi kartımdan “Netflix Los Gatos” açıklamasıyla 299,11 TL tutarında bir çekim yapıldığını fark ettim. Benim zaten düzenli ödediğim klasik Netflix paketim bulunuyor ve bu ekstra çekim, iznim ve bilgim olmadan gerçekleşmiştir. Bu işleme kesinlikle onay vermedim. Söz konusu işlem Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan çekilmiştir. Bankamla görüştüğümde, Netflix ile görüşmem gerektiği söylendi ve bankam tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi. Bu nedenle, iznim dışında yapılan 299,11 TL’lik bu tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve Netflix Los Gatos adıyla ya da Netflix üzerinden kartımdan yapılabilecek tüm yetki ve çekimlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Hesabımdan izinsiz çekim yapılmasının sebebi ve tekrar yaşanmaması için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Netflix’i telefon uygulaması üzerinden kullanırken Person of İnterest dizisinin 2. Sezon 10. Bölümünde Türkçe altyazıda ciddi bir sorunla karşılaştım. Tüm bölüm boyunca altyazı karakterleri normal harfler yerine hatalı semboller şeklinde görünüyor ve içerik anlaşılmaz hâle geliyor. Bu sorunla ilgili olarak dünden beri hem canlı sohbet hem de telefon yoluyla Netflix müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve ilgili bölümdeki altyazı sorunu hâlâ devam ediyor. Person of İnterest 2. Sezon 10. Bölümdeki Türkçe altyazının acilen düzeltilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Bir süre önce Netflix üyeliğimi kendi isteğimle iptal ettim. Ancak üyeliğimi sonlandırmış olmama rağmen yaklaşık 5–6 aydır hesabımdan düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam edilmektedir. Üyeliği iptal ettiğim tarihte tarafıma herhangi bir onay maili veya uygulama içi iptal teyidi de iletilmedi. Ödemeler 5265 ile başlayan Troy kartımdan çekilmektedir. Uzunca bir süredir kullanmadığımı düşündüğüm ve iptal ettiğim bir hizmet için her ay kartımdan para çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte henüz Netflix müşteri hizmetleriyle veya canlı destekle görüşme yapmadım. Hesabımın ve ödeme kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, üyeliğimi iptal ettiğim tarihten sonra haksız olarak tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra kartımdan hiçbir şekilde ücret çekilmemesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Netflix üyeliğimi 7 Haziran tarihinde iptal etmeme rağmen, ertesi gün yani 8 Haziran’da Ziraat Bankası kartımdan 189 TL tutarında aylık abonelik ücreti çekildi. Üyeliğim kapalı olmasına rağmen iznim olmadan ve herhangi bir uyarı yapılmadan para çekilmesi nedeniyle mağdur oldum. Netflix hesabımı iptal ettiğim halde bu tahsilatın yapılmasını kabul etmiyorum. Çekilen 189 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iptal ettiğim üyeliğim üzerinden tekrar hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.

Netflix üyeliğimi 25.05.2026 tarihinde iptal etmeme rağmen, 04.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 379,99 TL tutarında izinsiz olarak ödeme çekildi. Üyeliğimin sonlandırıldığını düşündüğüm bir dönemde, haberim olmadan kartımdan tekrar ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kredi kartımdan çekilen 379,99 TL ücretin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu izinsiz tahsilatla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Netflix Android temel üyeliğimden, uzun süredir aktif olarak kullanmadığım ve açık olduğunu dahi unuttuğum abonelik için 04.06.2026 tarihinde hesabımdan 189 TL ücret çekilmiştir. Bu durumu fark eder etmez hemen aboneliğimi iptal ettim. Hem uygulama içinden hem de web sitesi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak para iadesi talep etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba erişemedim ve sorunumla ilgili destek alamadım. Otomatik olarak para çekilmesine rağmen, iade için ulaşılabilir bir destek kanalı bulamamak mağduriyetimi daha da artırdı. Kullanmadığım bir hizmet için alınan 189 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve hesabımla ilgili bu tip durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

29 Mayıs 2026 tarihinde saat 04:18'de, Türkiye'de hiç Netflix üyeliğim olmamasına rağmen kredi kartımdan “Iyzico Netflix İstanbul TR” açıklamasıyla 379,99 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. Uzun süredir yurt dışında yaşıyorum, Türkiye'de Netflix kullanmıyorum ve bu işlem kesinlikle benim onayım dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez Iyzico ile görüştüm; ancak iade işlemini yapamayacaklarını, Netflix ile görüşmem gerektiğini ilettiler. Netflix’e ulaşmama ve durumu bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Güvenliğim açısından İş Bankası’na başvurarak kartımı kapattım. İznim ve bilgim dışında açılmış olabilecek bir Netflix üyeliği varsa, derhal iptal edilmesini, bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen 379,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin kötüye kullanımına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Netflix’te Premium paket abonesiyim ve bu paket aynı anda 4 cihazdan izlenebilir olarak satılıyor. Buna rağmen farklı dairemdeki televizyonda hesabımı kullanamıyorum ve baştan beri bu sorunu sürekli yaşıyorum. Aynı anda 4 cihazda kullanım vaadiyle satılan bir paketin, farklı adresteki kendi evimdeki televizyonda çalışmaması beni hem mağdur etti hem de kendimi aldatan hissetmeme neden oldu. Konu ile ilgili olarak Netflix müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm sunmak yerine son derece kaba ve sert bir üslupla sesime ayar vermem gerektiği şeklinde rahatsız edici bir söylemle karşılaştım. Hem teknik sorunuma yardımcı olunmadı hem de müşteriye karşı saygısız bir yaklaşım sergilendi. Netflix’ten, görüştüğüm personelin üslubu ve bu yaşanan durum nedeniyle hem ilgili personel tarafından hem de şirket olarak benden özür dilenmesini, ayrıca Premium paket için vaat edilen kullanım koşullarının açıkça belirtilerek paket koşullarında gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

28 Mayıs günü saat 15:54’te, bana ait olan ve 4175 ile biten kartımdan iyzico/Netflix adına 190 TL tutarında işlem yapılmış olduğunu fark ettim. Netflix’te herhangi bir aktif aboneliğim yok, bugüne kadar da bu kartımla Netflix üyeliği açmadım. Buna rağmen iznim ve onayım olmadan kartımdan para çekilmesi beni hem mağdur etti hem de güven açısından ciddi şekilde endişelendirdi. İzinsiz gerçekleştirilen bu 190 TL’lik çekimin acilen incelenmesini, kartımdan çekilen tutarın tamamının iadesini ve kart bilgilerimin kullanıldığı olası tüm abonelik veya ödemelerin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. İzinsiz işlemle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Netflix’i telefonumdan “Özel mobil” paket ile kullanıyorum ancak platformdan hiç memnun değilim. İzlemek istediğim Lioness dizisi platformda bulunmuyor, ayrıca arama kısmında beğendiğim filmleri yazdığımda da sonuçlarda çıkmıyor. Sürekli aynı film ve diziler karşıma geliyor, yeni ve farklı içeriklere ulaşamıyorum. Kullanmaya başladığımdan beri bu durum devam ediyor ve neredeyse hiçbir şekilde istediğim içeriklere düzgünce erişemiyorum. Netflix’in içerik ve öneri sistemini düzenleyerek arama sonuçlarını daha doğru hale getirmesini, yeni ve çeşitli içeriklerle kullanıcı deneyimini iyileştirmesini talep ediyorum.