Neva Züccaciye Şikayetleri

Neva markasından 2019 yılında almış olduğum neva sweet Premium bitter üçlü şişenin kapakları bozuldu irtibat numarasından markaya ulaştım ve kendileri böyle bir hizmetlerinin olmadığını söyledi fakat aynı takımın yeşilini kullanan kardeşim H**** k... Ya gönderim sağlanmış şişe kapaklarının 3ününde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Firma WP hattındaki üslup rahatsız edici sizin ürettiğiniz bir malın dışarıdan nasıl tedariğini sağlayabilirim ben soru soruyorum cevaplanmıyor bilir ayrıca orta boy şişemde kırıldı tedariğini rica ediyorum. İyi günler

Neva iyi bir marka diye gözüm kapalı aldım. Bir kez yemek yaptım. Ben bu tarz teflon ürünleri makineye atmam, süngerin yumuşak yeri ile yıkarım çünkü kir tutmaz, çıkar. Ama tencerenin içi soyuldu, ilk defa gördüm. Böyle bir şey poşet gibi. Bundan sonra teflon asla almam.

28 Nisan tarihinde Sultanbeyli şubesinden toplamda 4 adet 3'lü çaydanlık seti satın aldım. 2'si hemen teslim edildi. 2 takım ise kargo yoluyla adresimize gönderilmek üzere 1.063 + 1.063 = 2.126,00 TL toplam 4 adet ürün bedelini kredi kartı ile ödedim. Bugün 03.06.2024 ürünler gelmediği gibi biz arayıp sorduğumuzda ürünlerin stoklarında olmadığını söylediler. 2 adet ürünün parasını Sultanbeyli şubesine giderek iade almamı söyleyen hem Sultanbeyli hem de genel müdürlükteki arkadaşlar nezdinde Evshop yetkililerine sormak istiyorum. Yaptığınız şey ticaret mi, ben adını koyamadım lütfen bilen biri bana izah etsin. Ersin G****0.532.770 37 06

Neva markasından almış olduğum ahşap servis seti için yazmaktayım. Aslında şöyle; Neva markasına ait renkli tezgah üstü kavanozlar, bıçak setleri hepsi adına rahatlıkla dile getirmeliyim ki neva fazlasıyla dayanıksız bir ürün. Yemek ısısında dağılan ahşap kaşıkları ve görselini eklemiş olduğum, boyası atmış kavanozlar da dahil. Kavanozlar, herhangi bir ısıya veya sıvıya maruz kalmadan boyası atmış bulunmaktadır. Neva'dan daha önce bıçak şikayetinde de bulunmuştum, herhangi bir geri dönüş olmadı.

Kocaeli Körfez hedef mağazasından neva granit tencere seti aldım. Tencereyi daha ikinci kullanmam ve kapağı patladı en kısık ateşte kapaktan hava bıraktığım halde tuzla buz oldu yemeğim çöpe gitti. Nasıl bu kadar kolay patlayabildi anlamadım. Önceki tencere setim de bilindik bir markaydı 4 yıl kullanmama rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım

Neva düdüklü tencere çeyizim için Kütahya Nehir Çeyiz'den çelik tencere setiyle birlikte almıştım. Hem kuru bakliyat hem et pişirmeyi denedim normal tencere gibi 3 4 saat sürdü pişmeleri aldığım yerle iletişime geçtim garantiye yolladılar. Geldi. Denedim yine aynı tekrar garantiye gitti lastik değişimi yapıldığı söylendi. Ama gördüm ki yine değişen bir şey yok yemeğin pişme durumunu kontrol etmek için açmak istediğimde buhar tahliye düğmesini çeviriyorum içinden buhar bile çıkmıyor pişme esnasında kenarlardan hep su akıyor yemek sonuna kadar ocağımın üstü gole dönüyor akıttığı sudan dolayı buhar tahliye ve ayarın yapıldığı düğme oyuncak gibi zaten ayar yapmak için çevirirken elinde kalıveriyor tekrar takınca hangi yöne çevrileceği belli bile olmuyor. Hiç ama hiç memnun değilim. Kocaman bir pişmanlık. Artık aldığım yere yazmaktan yoruldum son çare buraya yazmak zorunda kaldım.

2023 yılında Trendyol üzerinden Neva Kırmızı Emaye Büyük Boy 2’li Çaydanlık satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullandığım halde, bir yıl dolmadan alt demliğin ağız kısmında paslanma oluştu. Emaye bir üründe bu kadar kısa sürede paslanma olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Garanti süresi devam ederken ürünle ilgili olarak satıcı firma Dilek Tekstil’i telefonla arayarak iletişime geçtim, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Söz verdikleri halde geri aramadıkları için süreç uzadı ve bu nedenle yasal garanti süresinin dolmasına sebep oldular. Bunun üzerine durumu Trendyol üzerinden de ilettim, fakat Dilek Tekstil dönüş yapmadığı ve süre de dolduğu için Trendyol da yardımcı olamayacaklarını belirtti. Hem ürünün kısa sürede paslanması hem de Dilek Tekstil firmasının beni zamanında aramayarak yasal sürenin dolmasına neden olması sebebiyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 451 TL tutarın tarafıma iadesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Merhabalar Nova ürünlerinden memnun değilim. İki yıl önce avmeden çeyizim için granit tencere seti almıştım. Bir süre sonra siyah olmağa ve kabuğu soyulmaya başladı. Bu firmadan tencerelerimi değiştirmesini talep ediyorum. Keşke çelik alsaydım hayal kırıklığı yaşadım

Neva Markası'ndan Maltepe İstanbul AVM mağazasından aldığım ürünler birkaç ay kullanmam sonucu sorun çıkardı. Tabakları makineye atmama rağmen kenarlarından kırılıyor. Cezve hem üstten hem alt tarafından soyuldu, tencereler de aynı şekilde soyuldu ve içleri altını az açmama rağmen yandı. Verdiğim paraya yazık oldu. Gerçekten paramı helal etmiyorum, dışarıdaki ismi belli olmayan AVM'lerden aldığım tabaklar daha kaliteli çıktı. Neva ürünleri pişmanlıktır.

Ankara Necatibey Cad. 'deki şarj cihazlarınızı şarjsız çalışan diğer araçların park yeri olarak kullanmaları nedeniyle kullanamıyoruz. Firma olarak bu konuda çözümlerinizi bekliyoruz. Örneğin: Şarj alanını dikkat çekecek bir renk ile boyayıp şarj alanı tabelası konulabilir. Teşekkürler.

Yaklaşık üç yıl önce Zonguldak’ta bir çeyizci mağazasından aldığım Neva marka çaydanlık setini kullanırken çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. Bugün, olaydan yalnızca iki saat kadar önce, alt demlikte kaynar su varken sağ elimle alt kısmı, sol elimle de demliği tutuyordum. Bu esnada demliğin sapı aniden kopunca kaynar su elime döküldü ve elim ciddi şekilde yandı. Yaşadığım acı nedeniyle hemen acile gitmek zorunda kaldım, orada pansuman yapıldı ve pazartesi günü için yanık merkezine randevu verildi. Şu an elim sargıda ve en az iki hafta boyunca elimi kullanamayacağım. Günlük hayatımı ve işlerimi doğrudan etkileyen, tamamen ürün kalitesinden ve güvenliğinden kaynaklandığını düşündüğüm çok mağdur edici bir durumla karşı karşıyayım. Neva markasının ismine ve kendi gururlarına yakışacak şekilde hareket ederek bu olayla ilgili benimle iletişime geçmesini, ürünü detaylıca inceleyip sorumluluk almasını ve mağduriyetimi giderecek adımları atmasını bekliyorum. Ürünün sapının bu şekilde kopmasının kabul edilebilir olmadığını, hem benim hem de başka kullanıcıların güvenliği açısından bu durumun ciddiyetle ele alınması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

03/01/2024 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Neva N2665 Sweet Premium Bitter 18 Parça Lotus Çelik Tencere Seti’ni çeyizlik olarak aldım ve 14/09/2024 tarihinden itibaren kullanmaya başladım. İlk kullanmaya başladığımda tencerelerin kulplarında kırılma sorunu yaşadım, ancak çok üzerinde durmadım. Fakat düdüklü tencereyi kullanmaya başladığımda ciddi bir problemle karşılaştım: Buharını açınca su fışkırıyor ve kapağı düzgün sıkışmıyor. Ayrıca setin diğer parçalarında da benzer kapak ve kulp sorunları mevcut. Ürünün garantisiyle ilgili bilgiye şu an ulaşamıyorum ve henüz Neva veya Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Yaşadığım sorunların video kaydı da elimde mevcut. Neva’dan öncelikle ürün değişimi talep ediyorum. Eğer aynı ürün stokta yoksa üst model bir ürünle değişim yapılmasını, bu da mümkün değilse ücret iadesi istiyorum.

Neva markalı tencere seti satın almıştım. Setin içinden çıkan düdüklü tencereyi yaklaşık dört yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Yaklaşık bir yıldır ise düdüklü tenceremin kapağı düzgün çalışmıyor, kapağın etrafından sürekli hava ve buhar çıkıyor, ancak düdüğünden hiç hava çıkmıyor. Bu nedenle ürünün düdüklü özelliğini kullanamaz hale geldim. Ürünü İstanbul Sancaktepe’de bulunan Yiğitler AVM’den almıştım. Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü aldığım yere gittiğimde artık bu firmayla çalışmadıklarını söyleyip ilgilenmediler ve herhangi bir yönlendirme yapmadılar. Neva markasının yetkili servisini de hiçbir yerde bulamıyorum, bu yüzden tamir veya değişim için muhatap bulamıyorum. Ürünün garanti belgesi hâlâ elimde, ancak belge imzalanmadığı için ürünün garanti kapsamında olup olmadığını da net olarak bilemiyorum. Neva markasından, düdüklü tenceremin yetkili servis aracılığıyla incelenmesini, mümkünse garanti kapsamında tamir edilmesini ya da ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçte benimle açık ve net şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.

Neva markasına ait 6’lı baharat takımı kullanıyorum. Ürünü yaklaşık 1 yıldır normal ev koşullarında kullandım, kapaklarını bulaşık makinesinde ya da elde yıkamadım, sadece silerek temizledim. Buna rağmen kapaklardaki Gold renk kısa sürede attı ve kararmalar başladı. Eklediğim fotoğrafta da kapakların mevcut halini görebilirsiniz. Ürünü özenli ve talimata uygun şekilde kullanmama rağmen kapakların bu kadar kısa sürede kararmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Neva’dan baharatlık takımımın kapaklarının yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Neva marka gül rengi rose model bıçaklığımın boyası bir anda atmaya başladı. Ürünü çeyizim için Neva mağazasından almıştım, bir süre bekledi, çok yeni kullanmama rağmen bu şekilde boya atması yaşadım. Ürünü alalı zaman geçtiği için garanti kapsamında değil, fiş veya faturam da bulunmuyor. Buna rağmen bu kadar kısa sürede ve bu şekilde boya atması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Neva’dan, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bıçaklığın müşteri memnuniyeti kapsamında incelenmesini ve ürünümün yenisi ile değişimini talep ediyorum.