New Holland Şikayetleri

Mersin Tarsus’tan 2024 yılında New Holland 580b model sıfır traktör satın aldım. Traktörü aldığım günden itibaren arızalar başladı ve makine hiç sorunsuz çalışmadı. Sıfır aldığım bir traktörün motorunun arızalı çıkması ve bu şekilde teslim edilmesi hem işimi aksattı hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Teslim sırasında yetkili servis dahi yoktu, motorun dışarıda yağmur altında bekletilmiş olduğu, adeta eskimiş gibi bir durumda olduğu izlenimini verdi; ancak o anda geri dönme şansım olmadığı için traktörü almak zorunda kaldım. Buna rağmen iade talebimi kabul etmediler ve sıfır bir makinenin böyle olmasını normalleştirir şekilde davrandılar. Üstelik bu, yaşadığım ikinci ciddi sorun ve firma bu süreçte son derece ilgisiz kaldı. Yaşanan arızalar nedeniyle servisi defalarca aradım ve toplamda üç kez servis geldi. Sorunu yerinde çözemediler ve en sonunda bu traktörün burada tamir edilemeyeceğini, merkeze alınması gerektiğini, ancak merkeze götürme işini benim çekici ile kendi imkanlarımla yapmam gerektiğini söylediler. Yani sıfır aldığım ve zaten arızalı olan traktör için benden çekici ücreti talep edildi. Bu durum benim adıma son derece üzücü ve kabul edilemez. Ben baştan beri iade veya değişim talep ettim, ancak bunun kabul edilmeyeceği, arızanın kronik olduğu söylendi. Kronik arızalı bir traktörün bana sıfır diye satılması ve tüm bu ilgisizlik sebebiyle kendimi resmen aldatılmış hissediyorum. New Holland’a olan güvenimi tamamen kaybettim, işim defalarca aksadı, ciddi maddi zarara uğradım. Bu traktöre 1,5 milyon TL ödedim; yaşadığım sorunlar ve oluşan imaj nedeniyle şu an en fazla 1 milyon TL’ye satılabilecek durumda ve piyasada bu fiyata dahi alıcı bulmakta zorlanıyorum. Yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle traktörü çok zararına satışa çıkarmak zorunda kaldım. Tek isteğim bu mağduriyetten kurtulmak. New Holland’ın sıfır aldığım ve ilk günden beri sorunlu olan bu traktör için benden çekici ücreti talep etmeksizin sorunu kökten çözmesini, mümkünse traktörün iadesi veya sorunsuz bir yenisiyle değişimini sağlamasını ve yaşattıkları maddi‑manevi mağduriyetle ilgili gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum.

New Holland t5 100 model sıfır traktör satın aldım. Satış sırasında tarafıma bakım kitinin hediye edileceği özellikle belirtildi. Ancak Nisan ayında Afyon Karaoğlanlar bayisinde yaptırdığım bakımda bu hediye bakım kiti verilmediği gibi bakım ücreti de ayrıca benden tahsil edildi. Hediye edilmesi gereken bakım kiti verilmeden, bakım için tarafımdan 17.800 TL ücret alınmasını hem satışta verilen sözlere hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Satış aşamasında belirtilen hediye bakım kitinin tarafıma eksiksiz olarak sağlanmasını ve ödemiş olduğum bakım ücretinin iadesini veya makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

New Holland marka traktörümde birkaç gündür gösterge panelinde koltuk şeklinde bir uyarı işareti yanmaya başladı ve bu uyarı çıktıktan sonra traktör geç çalışmaya başladı. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken bu uyarıyla birlikte marşa basınca geç alma sorunu ortaya çıktı. Aracı herhangi bir bayiden almadığım için henüz yetkili servis ya da bayiyle görüşme yapmadım. Traktörü 2026 yılında Bursa’da aldım ve şu an bu arızanın neyi ifade ettiğini, kullanıma devam etmemde bir sakınca olup olmadığını ve nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilmiyorum. New Holland’ın bu konuda benimle iletişime geçerek teknik destek vermesini, mümkünse uzaktan yönlendirme ile sorunun ne olabileceği hakkında bilgi paylaşmasını ve gerekiyorsa beni en yakın yetkili servise doğru şekilde yönlendirmesini rica ediyorum.

2023 yılı Mayıs ayında Afyonkarahisar merkezden sıfır olarak New Holland TT60 klasik model bir traktör satın aldık. Traktör ilk günden beri düzenli olarak kullanılmasına ve bakımları zamanında yapılmasına rağmen özellikle hidrolik sistemiyle ilgili bitmeyen sorunlar yaşamaya devam ediyoruz. Hidrolik sistemde sürekli arızalar oluşuyor, kuyruk mili sensörlerinde problemler çıkıyor ve yağ kaçakları oluyor. Bu sorunlar nedeniyle traktörden verim alamıyor, işimizin tam ortasında mağduriyet yaşıyoruz. Aynı model traktörden komşumuz da aldı, onda bu sorunların çoğu yok, sadece benzer birkaç küçük sıkıntı bulunuyor. Bu durum da bizim traktörde daha ciddi bir problem olabileceğini düşündürüyor. Şimdiye kadar traktörü birden fazla kez servise götürdük, çeşitli işlemler yapıldı ancak sonuç değişmedi ve aynı sorunlar tekrarlamaya devam etti. Artık sürekli servise gitmekten ve aynı arızaları yaşamaktan çok yorulduk. Bu nedenle, bu kadar kısa sürede ve sıfır alınmış bir traktörde bitmeyen hidrolik ve sensör sorunları yaşadığımız için traktörün değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak, kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.

2024 Kasım çıkışlı New Holland TT 4.75 traktör satın aldım. Traktörü aldığımız günden bu yana özellikle yolda giderken resmen zıplama sorunu yaşıyoruz, yolda bir türlü düzgün gidemiyoruz ve artık yola çıkmaya korkar hâle geldik. Hava basıncını kontrol ettim, elimden geldiğince önerilen ayarları uyguladım ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Denizli Tavas’taki bayiye ve servise durumu ilettiğimizde, bu modellerde sorunun kronik olduğunu, yeni çıkardıkları tüm traktörlerin böyle olduğunu söyleyip sorunu olağan bir durum gibi geçiştirdiler. Komşularımda bulunan TD 75 ve TD 90 modellerinde de benzer zıplama problemleri olduğunu duyuyorum, bu da beni daha fazla tedirgin ediyor. Sizin gibi köklü ve güvenerek tercih ettiğimiz bir firmadan aldığımız traktörde böyle bir sorun yaşamak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Traktörün yolda güvenli ve sarsıntısız bir şekilde kullanılabilecek hâle getirilmesini, zıplama sorununun teknik olarak tespit edilip garanti kapsamında kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

New Holland TT4.75 model traktörüm garanti kapsamındayken arıza yaptı. 2025 yılı Kasım–Aralık ayları arasında New Holland Burdur şubesi servisini defalarca aramama rağmen traktörümün arızası tam olarak giderilmedi, yapılan tamir de yarım yamalak şekilde bırakıldı. Daha sonra tekrar aramama rağmen traktörümün tamiri için bir daha gelmediler. Bu süreçte traktörüm hâlâ garanti kapsamındaydı ve özellikle garantinin son ayında yoğun şekilde servis talebinde bulunmama rağmen ilgilenilmedi. Şu an tarlada aynı arıza nedeniyle mahsur kaldım ve garanti süresi bittikten sonra aynı arızayı gidermek için benden ücret talep ediliyor. Benim talebim, arıza garanti süresi içinde bildirilip servis tarafından gerektiği gibi giderilmediği için, bu arızanın ve gerekli tüm işlemlerin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasıdır. Garanti kapsamındayken çözülmeyen bu mağduriyetimin New Holland tarafından bir an önce giderilmesini istiyorum.Burdur New Holland servisinden memnun değilim bu kul hakkıdır.