Nike Şikayetleri

Nike marka bir ayakkabıyı Ankara Arcadium AVM’deki In Street mağazasından satın aldım. Sadece yaklaşık 3 ay kısa süreli ve normal koşullarda kullanmama rağmen ayakkabı her yerinden ciddi şekilde yırtıldı ve deforme oldu. Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu derece yıpranmasının normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum ve red kararını kesinlikle haklı bulmuyorum. Nike’tan, inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve sorunlu ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.

Yaklaşık 7 ay önce Forum AVM’de bulunan In Street mağazasından 3.499 TL ödeyerek Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ama normal şekilde kullandığım halde yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının ön kısmında kumaşta yırtılma oluştu. Ayakkabıyı In Street mağazasına götürerek garanti kapsamında incelenmesini talep ettim, ancak ürün için red kararı verildiği söylendi. Ürünü kısa bir sürede, olağan kullanım şartlarında kullanmama rağmen böyle bir yırtılma olması ve ardından talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. Nike ve In Street’ten, ayakkabının üretim kusuru açısından yeniden değerlendirilmesini, haklı bulunmam halinde ürünün tamir, değişim veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Nike markalı ayakkabımı Muş İstasyon Caddesi vilayet durağı karşısında bulunan Beyaz Saray AVM zemin kattaki Nike mağazasından satın aldım. Ayakkabı kısa sürede yırtıldığı için 16 Temmuz Perşembe günü aynı mağaza üzerinden garantiye verdim ve fişimi de teslim ettim. Ayakkabıyı garantiye vereli 15 gün olmasına rağmen ne Nike tarafından ne de mağaza tarafından bana herhangi bir mesaj ya da telefon gelmedi. Ürünü teslim ederken tarafıma kayıt veya takip numarası da verilmedi, bu yüzden süreci takip edemiyorum. 5.500 TL ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması ve garantiye gönderdikten sonra da hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Ayakkabımın inceleme sürecinin acilen tamamlanmasını, tarafıma bilgi verilmesini ve garanti kapsamında gerekli işlem neyse onun yapılmasını, mümkünse ürün değişimi ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.

29 Temmuz günü saat 14:30 civarında Ankara Nata Vega AVM’deki Nike mağazasına hediye gelen bir ayakkabının değişimi için gittim. Ürünün faturası bende yoktu ancak alındığı tarihi, kimin numarası ile alındığını, fatura sahibinin numarası dahil tüm bilgileri detaylı şekilde paylaştım. Bana yardımcı olunacağı söylendiği için işlemin çözüleceğini düşündüm. Daha sonra elimdeki ürünün devamının olmadığını, istersem başka bir ürünü üzerine fark ödeyerek alabileceğimi söylediler. Ben de “Eşimle beraber gelip alayım” dediğimde, faturam olmadığı için mağazadan çıktığım anda bir daha yardımcı olunamayacağını ifade ettiler. İnsanların her zaman yanında yeterli parası ya da imkanı olmayabilir, buna rağmen esneklik sağlanmaması beni oldukça zor durumda bıraktı. Bu süreçte zaten yarım saatten fazla zaman geçmişti. Sonrasında ilk görüştüğüm hanımefendiyi bulamadım, başka bir çalışan hanımefendiye durumu anlattım ve artık fark ödeyerek ürünü almaya karar verdiğimi söyledim. Daha önce görevli bir çalışan bana bu ürünün mağazada olmadığını söylemişti. Diğer çalışan stok kontrolü yaptığında ise aslında ürünün olduğunu öğrendim. Yani yaklaşık 1 saat boyunca “ürün yok” denilerek boş yere oyalanmış ve mağdur edilmiş oldum. Sonuç olarak değişim yapılmış olsa da yaşadığım bu zaman kaybı, yanlış bilgilendirme ve yaklaşım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ankara Nata Vega Nike mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma jest mahiyetinde bir hediye çeki tanımlanmasını ve çalışanların müşteriyi doğru bilgilendirmesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.

Taksim Nike mağazasından yaklaşık bir sene önce iki adet eşofman altı satın aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ürünlerin diz bölgesinde izler oluştu, dikişlerde hatalar fark ettim ve renklerde belirgin solma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon olması, ödediğim ücret düşünüldüğünde beni ciddi anlamda rahatsız etti. Yaklaşık iki ay önce ürünleri incelemeye gönderdim. İnceleme sonrası tarafıma “ürünlerde sorun yok” denildi, hatta isterseniz uğraşmayın, tekrar gönderirseniz yine ret gelir, Tüketici Hakları'na başvurun şeklinde bir yaklaşım oldu. Ne ürünlerdeki bariz deformasyon kabul edildi ne de çözüm odaklı bir destek sunuldu. Şu anda iki eşofman altı da bende duruyor ve bu kusurlar nedeniyle kullanmıyorum. İki eşofman altı için toplam yaklaşık 6.000 TL ödedim ve bu kalite sorunları sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşündüğüm için her iki eşofman altının da iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Şubat ayı sonunda Nike Gaziantep Prime Mall AVM mağazasından çocuğuma yaklaşık 5.500 TL ödeyerek Nike Tech model bir eşofman altı satın aldım. Ürün sadece 3–4 kez giyilmesine rağmen, yaklaşık 2 ay önce paça ortası kısmında kumaşta soyulmalar oluştu ve ürün bu kısa sürede bu hale geldi. Yaklaşık 1,5 ay önce ürünü incelemeye gönderilmesi için aynı mağazaya teslim ettim. Merkez incelemesi sonucunda herhangi bir gerekçe belirtilmeden sadece “red” verildiği söylenerek ürünüm kabul edilmedi. Ben de bu sonucu kabul etmeyip ürünü tekrar incelemeye gönderdim. Ancak bugün yine aynı şekilde yalnızca “kabul edilmedi, merkez red verdi” şeklinde bir mesaj aldım; bana hiçbir somut açıklama yapılmadı. Sıradan markalar bile bu tarz durumlarda ürünlerini çoğu zaman incelemeye göndermeden müşteri lehine çözüm üretirken, dünya çapında bilinen bir marka olan Nike’ın, 2–3 giyimden sonra kumaşında soyulma olan bir ürünü bu şekilde arka arkaya sebepsizce reddetmesini kabul etmiyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasının sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu Nike Tech model eşofman altının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

In Street Eskişehir Espark şubesinden 04.07 tarihinde eşim için Nike marka bir eşofman altı satın aldım. Ürün en fazla bir iki kez giyildikten sonra arka kısmında çizgi şeklinde ip kaçması oldu ve bu durum ortaya çıkar çıkmaz eşofman bir daha kullanılmadı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, fotoğrafını çekip incelemeye gönderdiler. Daha sonra bana mesajla “60060020407625530070 numaralı alışverişinize ait fp260728-724-0649715 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde geri dönüş yapıldı ve kullanma talimatına vurgu yapıldı. Eşofmanı tamamen normal şekilde, talimatlara aykırı hiçbir işlem yapmadan yıkadım ve kullandım. Bir veya iki kez giyilmiş bir Nike eşofmanın arka kısmında bu şekilde ip kaçması yaşanmasını, ardından da üretim hatası bulunmadığı söylenerek iade/değişim talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kısa sürede deforme olan bu ürün için incelemenin yeniden, daha detaylı ve tarafsız şekilde yapılmasını, üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve iade ya da değişim işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Barçın Spor mobil uygulaması üzerinden Nike Dunk Low GS model spor ayakkabıyı 4.359 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı alalı yaklaşık beş ay oldu ve taş çatlasa en fazla beş kez giymişliğim vardır. Buna rağmen yanlardan ve burun ucundan açılma meydana geldi, bu kadar az kullanılmış ve bu fiyata alınmış bir ürün için böyle bir sorun yaşamak gerçekten üzücü. Sorunu yaklaşık üç gün önce fark ettim ve hemen Barçın Spor’a başvurdum. Kendi sistemleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdular ve 20 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Bu süreçte hem ödediğim ücret hem de ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 3178179323412741’dir. Ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Yanlış hatalı krampon geldi ben 38 numara krampon sipariş ettim birisi 38 birisi 43 ama tasarımları farklı birisi Nike normal onuru Nike Air zoom ben bir tane bape krampon f50 bir tane pradatör sipariş etmiştim şikayetçiyim şikayetim ciddiye alınsın l

Mart ayının başında Ankamall’daki Nike mağazasından satın aldığım Nike p-6000 siyah ayakkabım henüz 4 ayını bile doldurmadan, sağ tekinde fotoğraflarda da açıkça görülen şekilde açılma meydana geldi. Bunun üzerine 17.07.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim. Ancak 27.07.2026 tarihinde, hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadan talebimin “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Şimdi sormak istiyorum; ben bu ayakkabının o kısmını kullanıcı hatasıyla tam olarak nasıl açmış olabilirim? Henüz birkaç aylık, normal kullanımda olan bir ayakkabının bu şekilde açılmasını hiçbir somut gerekçe sunmadan “kullanıcı hatası” diyerek geçiştirmek, sorumluluk almamanın en kolay yolu mudur? Daha da düşündürücü olan ise alışveriş yaptığım mağazanın kurumsal kimliğidir. Kapısında Nike yazıyor, kasada Sportinn ibaresi yer alıyor, faturada ise Elizinn yazıyor. Tüketici olarak muhatabımın kim olduğu bile belirsiz bir yapı ile karşı karşıya kaldım. Üstelik mağazaya gidip bu kararın gerekçesini sorduğumda, hem kasiyer hem de mağaza müdürünün ilk cevabı “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz.” oldu. Sorunun nedenini açıklamak, müşteriyi dinlemek ya da çözüm üretmek yerine doğrudan Hakem Heyeti'ne yönlendirilmek, müşteri memnuniyetine verilen önemi açıkça göstermektedir. Nike gibi dünya çapında bir markadan beklenen kalite yalnızca ürünle sınırlı değildir; satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyeti de aynı derecede önemlidir. Henüz 4 aylık bir ayakkabının bu hale gelmesini “kullanıcı hatası” diyerek reddetmeniz, markaya duyulan güveni ciddi şekilde zedelemektedir. Bu sürecin yeniden, objektif ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.

17.04.2026 tarihinde Forum İstanbul Barçın Spor mağazasından Nike marka bir sweatshirt satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 45 gün sonra, tüm yıkama talimatlarına aynen uymama rağmen üründe belirgin renk solması yaşandı. 10.06.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ve yaklaşık 3 hafta sonunda olumsuz dönüş yapıldı. Bunun üzerine ürünü ikinci kez incelemeye göndermek için bu kez İstinyePark şubesine teslim ettim. Yaklaşık 2 haftalık ikinci inceleme süreci sonunda yine olumsuz sonuçla karşılaştım. Mağaza çalışanları, doğrudan Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini, Barçın Spor firmasının ürünlerinin arkasında durmadığını ifade ettiler. Yıkama talimatlarına uygun kullanmama rağmen renk solması yaşayan bu ürün için inceleme süreçlerinde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm sweatshirt için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

FLO’nun kendi uygulamasından Nike Court Legacy kadın ayakkabısı satın aldım. Ürünü düzenli şekilde kullanmaya başladıktan sadece yaklaşık 2 ay sonra ayakkabının ön kısmında açılma meydana geldi. Kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Yaşadığım sorun sonrasında FLO müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak talebim olumsuz sonuçlandı ve red cevabı aldım. Kullanıcı hatası olmadığını, bu kadar kısa sürede böyle bir açılma olmaması gerektiğini düşünüyorum. Ürünün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ayakkabının değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum.

Gaziantep’teki Prime Mall AVM’de bulunan Nike bayisinden aldığım siyah spor ayakkabıyı alalı yaklaşık dört ay oldu. Ayakkabıyı aldıktan kısa bir süre sonra, daha ilk ayın birinci haftasında tabandaki Air kısmı patladı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu durum üzerine ayakkabıyı iki kez incelemeye gönderdim. Ancak her iki inceleme sonucunda da olumsuz dönüş yapıldı ve ürünle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Yaklaşık üç aydır ürün incelemede denilerek oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kısa sürede böyle bir sorun yaşayan bir ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

2025 yılının Ekim ayında Sneaks Up’un Kuşadası AVM şubesinden Nike Air 270 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece bir hafta sonra Nike logosunda atma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim fakat hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir onarım ya da müdahale olmaksızın aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Yaklaşık on ay sonra bu kez ayakkabının yan tarafında yırtılma oluştu ve Nike logosu yarısına kadar açıldı. Kısa sürede ve normal kullanımda bu kadar deformasyon yaşanması, buna rağmen değişim ya da onarım yapılmaması beni hem marka hem de Sneaks Up açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Firma süreç boyunca son derece ilgisiz davrandı ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tutum sergiledi. Ayıplı hale gelen bu ürün için ayakkabının yenisiyle değişimini ya da mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Sneaks Up’un bu süreçte daha ilgili davranmasını istiyorum.

15.05.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Nike mağazasından satın aldığım eşofmanı sadece bir ay kadar kısa bir süre kullandıktan sonra üründe yoğun tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu seviyede tüylenme yaşanmasını ürün kalitesi açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü incelemeye gönderdiğimde talebim reddedildi. Red kararına katılmadığım için ürünü tekrar incelenmesi adına yeniden gönderdim ancak şu ana kadar bu son inceleme talebimle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Elimde sadece ilk red kararına ilişkin yazı bulunuyor. Üründeki tüylenmenin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünün yeniden detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, ayıplı bulunması halinde değişim ya da iade işlemlerimin gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.