Nikon Şikayetleri

Nikon marka gözlük camı firmasından gözlük camı aldım. Cam 2 yıl dolduktan sonra kaplamasında bozukluk oluştu. Oysa benim daha önce kullandığım başka firmalardan aldığım gözlük camlarım 5-6 yıl geçmesine rağmen kaplamasında hiçbir bozukluk oluşmadı. Firmayı arıyorum telefonlarına ulaşılmıyor internetten müşteri hizmetlerini arıyorum yabancı numara çıkıyor bir türlü ulaşamadım kimseye. Oysa benim gözlük camlarım Türkiye'nin Nikon firmasında yapılmıştır. Bir türlü muhatap bulamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için sizden yardım talep ediyorum teşekkür ederim.

Nikon 70 Seemax İnfiniye 1.5 camı, 4 gün önce Şanlıurfa’daki Optimax mağazasından satın aldım. Aldığım günden beri her iki camda da ciddi şekilde rahat görememe problemi yaşıyorum. Camlar, eski gözlüğümden hiçbir fark göstermiyor ve beklediğim kaliteyi kesinlikle karşılamıyor. Bu ürün için 10.200₺ cam bedeli ödedim. Ürün garanti kapsamında ve bana 1 yıl garanti süresi verildi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak mağaza veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm önerilmedi. Sipariş numaram: rx0059412533. Camların daha kaliteli bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Ürünü beğenmedim istediğim gibi çıkmadı iade etmek istediğimi söyledim. İade koduyla birlikte ürünü geri iade ettim ama ürünün kusurlu olduğunu iddia edip paramı geri vermiyorlar. Ürünü paketlerden fotoğrafladım hiçbir şekilde sorunu yoktur. Çalışıyor vaziyettedir. Herhangi bir çizik kırık vs. Bir sorun olmadığı halde ürünü kusurlu gösterip paramı iade etmeyeceklerini söylüyorlar ve Trendyol bu konuda artık hiçbir güvence vermiyor Trendyol müşterisini düşünmüyor müşteri hizmetleri bile ilgilenmiyor. Bir de insanları zan altında bırakıyorlar direk olarak suçluyorlar elimde fotoğraflar olmasa suçlu ilan edecekler neredeyse... Lütfen yetkililer bu durumla ilgilensinler Trendyol mağdurları günden güne yükselmektedir. İlgililer lütfen bu duruma el atsınlar benim gibi başka insanlarda mağdur olmasınlar iyi akşamlar diliyorum.

Nikon gözlük cam kaplaması döküldü, ne yazık ki ürünü garantiden süresinde götürmediğim için hiçbir işlem yapılmadı. Optik mağazasına göre, asla güneşte bırakmadım ve sadece kendi orijinal bezi ile temizlememe rağmen sonuç bu oldu. Bu camların bu kadar kısa sürede çizilmesi ve deforme olması, yıllardır gözlük kullanmama rağmen olağandışı bir durum. Hatta gizli ayıp söz konusu olabilir ve bu nedenle süresi geçse de ürünün ayıpsız yeni cam ile değiştirilmesini talep ediyorum.

13 yaşındaki kardeşimin göz doktoru tarafından reçete ile yazılan gözlüğünü Gaziantep Şahinbey'de bulunan Sezgin Optik'ten reçetemizi vererek 'Nikon' marka cam ile çerçeve istediğimizi söyledik. Optikçi de orijinal Nikon marka cam yapacağını ve bunun karşılığında 1400 TL'ye anlaştık ve yaptırdık. Fakat gelen camı kardeşim gözüne taktıktan sonra bir ağrı hissetti ve 'Bu Nikon değil, takmak istemiyorum' dedi. Daha önceki tüm camları Nikon olduğu için gözlüğün kişisel Nikon kartı, silme suyu, gözlük kabı vb. bunlar mikrondan orijinal olarak geliyordu. Optikçiye gidip söylediğimizde 'Tamam, ben size kart veririm' dedi ve bizi 10 gün oyaladı. Aynı zamanda gözlük sisteme de geçirilmediği için bunu da dile getirdik. 'Geçireceğim' dedi fakat onu da geçirmedi. Bugün gittiğimizde 'Ben onu sisteme geçirmek zorunda değilim. Tekrar hastaneye git, reçete yazdır gel. Ben yaptım gözlüğünü kullansın. İstediğin yere şikayet et. Mahkeme mahkeme gezeriz ne olacak' vb. tarzında birçok saygısız kelime söyledi. Çocuğum gözlüğü de kullanamıyor. Paramdan oldu. Bir gözlük dükkanının göz sağlığımızı bu şekilde tehlikeye atması gerçekten çok kötü. Nikondan Gaziantep Şahinbey'de bulunan Sezgin Optik, verdiğimiz reçeteye göre cam yapıp yapmadığını (bize göre kesinlikle Nikon değil) firma, eğer yapmadıysanız da optikçi, Nikon diyerek cam yapıp satıyor.

Merhabalar, 6 ay önce Nikon Premium Blue cam taktırdım. Nikon'un en üst düzey kaplaması olduğunu söylediler. Ancak 6 ay geçmesine rağmen cam hemen çizildi. Nikon'un en üst düzey ürünü bu ise, alt kalite ürünlerini tahmin bile edemiyorum. Daha önce de aynı markanın ürününü kullanmıştım ve durum yine aynısıydı.

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 5 Aralık tarihinde Nikon z30 fotoğraf makinesi satın aldım. Ürünü kutusundan çıkarıp kullanma kılavuzunda yazdığı şekilde şarj etmeye çalıştığımda cihazın şarj olmadığını fark ettim. Şarja taktığımda ışık sadece yanıp sönüyor, sabit şekilde yanmıyor ve ürün hiçbir şekilde şarj almıyor. Ürünü teslim aldığım gün bu sorunu yaşadım ve hemen iade talebi oluşturmak için Trendyol üzerinden başvuru yaptım. Ürünü daha hiç kullanamadım, sıfır aldığım bir ürünün ilk günden bu şekilde arızalı çıkması beni oldukça mağdur etti. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, Nikon z30 fotoğraf makinesinin iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.

Kameramın bir parçasının değişimi sürekli haftaya, yakında denilerek 3. Ayın içinde yapıldı. Parça gelince haber vereceğiz dediler, ben aradım parçanın geldiğini öyle öğrendim. Süreç o kadar uzun sürdü ki aradığımda böyle bir kayıt yok denildi çünkü arıza kaydı kapatılmıştı ve gene o kadar uzun sürdüğü ve kayıt kapatıldığı için çıkışta benden ödeme yapmam istendi oysa ki ben ödemeyi ta başta yapmıştım. Koca Nikon'nun teknik servisinin işleyişi/yönetimi mahalle bakkalı gibi. Hayal kırıklığı ile ayrıldım.

Djı Mini Pro 5 Plus cihazımı yaklaşık 3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. 25 Mayıs 2026 tarihinde siyah PTT telefon hattı, yaklaşık 3 cm kalınlığındaki siyah kabloya çarpma sonucu düştü. Cihaz havada sabit dururken kendi kendine sallanıp bir anda yukarı doğru fırladı ve ardından düştü. Düşme sonrası yapılan kontrolde 3 adet pervanenin kırıldığı, gimbalın hasar aldığı, ön kollarda kılcal çizikler oluştuğu, pervane altındaki ayakta tırnak çıktığı ve üzerinde takılı olan bataryanın da hasar aldığı görüldü. Bunun üzerine Vatan Bilgisayar ile görüştüm ve ürünü garanti kapsamında gönderebileceğimi söylediler. 06.06.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar üzerinden servis kaydı açtırarak cihazımı teslim ettim. 10.06.2026 tarihinde cihazımın Karacasulu garantisi kapsamında İstanbul Nikon teknik servise teslim edildiği bilgisini aldım ve garanti kapsamında tamir edileceği söylendi. Servis sürecinde cihazım için görüştüğümde bana tamir edileceği, beklemede kalmam gerektiği söylendi. Özellikle düşmeye bağlı kırılan pervaneler ve batarya durumunun da incelenmesini talep ettiğimi belirttim ve bu talebimin not alındığı söylendi. Daha sonra Nikon müşteri hizmetleri beni arayarak yaklaşık 20 günlük servis süreci olduğunu, bana yeni cihaz göndereceklerini iletti, ben de bunu kabul ettim. 11.07.2026 tarihinde cihazımın geldiği ve teslim alabileceğim söylendi. Teslim esnasında uçuş platformunun değiştiğini ancak pervanelerin değişmediğini gördüm. Vatan’daki servis danışmanına bunu ilettiğimde istersem tekrar servise gönderebileceklerini söyledi, fakat yeniden uzun süre beklememek için cihazı teslim almak zorunda kaldım. Pervane kırılmasının düşmeye bağlı olduğu açık olmasına rağmen bu parçaların değişimi yapılmamış, hatta detaylı bir inceleme dahi yapılmadığı izlenimini edindim. Bataryanın durumuyla ilgili de net bir bilgilendirme yapılmadı. Toplamda yaklaşık 30 gün süren servis sürecinin sonunda, kırık pervaneler değiştirilmeden cihazın tarafıma teslim edilmesinden ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşadım. Servis çağrı merkezini aradığımda da telefonlar uzun süre beklemede kaldı, tekrar aranmak üzere bilgi bırakmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Servis kayıt numaram Q6A0010030’dur. Kırık pervanelerin ve hasar gördüğünü belirttiğim bataryanın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekirse cihazın yeniden detaylı incelenmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

N11 üzerinden 3 Haziran tarihinde “Nikon d7100 d7200 Fotoğraf Makinesi Set Kare Çanta-Lenspen Hdy” adlı ürünü sipariş ettim. Sipariş numaram 202465813336’dır. Aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süreçte ne satıcıdan ne de N11 tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü çekimlerde kullanmak için zamanında elime ulaşacağı düşüncesiyle almıştım, ancak şu an ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. N11’den ricam, ilgili satıcıyla derhal iletişime geçilerek siparişimin acilen kargoya verilmesinin sağlanması ve kargo sürecinin tarafıma net şekilde bildirilmesidir.

İdefix’ten satın aldığım Nikon marka kamerayı ebatı nedeniyle iade ettim ve iade talebim 21.04.2026 tarihinde onaylandı. Yaklaşık 345.000 TL tutarındaki bu ürünün para iadesinin, banka gerekçe gösterilerek 2–10 iş günü içinde yapılacağı tarafıma taahhüt edildi. Süre dolduğunda bu kez 10. Günde bankaya talimat verildiği, bunun üzerine de banka kaynaklı olarak 7 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Ancak bugün itibarıyla iade onayının üzerinden 21 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Süreç boyunca “ilgili birime iletildi”, “inceleniyor”, “size dönüş yapılacak” gibi cümleler dışında somut bir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram IDE69dfff3cca895 olmasına rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir ürünün iadesinin hâlâ gerçekleşmemiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İademin derhal işleme alınarak tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İstanbul’da bir optik mağazadan 2025 yılında Nikon marka numaralı gözlük camı satın aldım. Satın alırken tarafıma garanti kartı da verildi; ancak camın kalitesi beklediğimden oldukça düşük olduğu için ürünün orijinal olup olmadığı konusunda ciddi tereddüt yaşamaya başladım. Garanti kartı verilmiş olmasına rağmen, Nikon kalitesine yakışmayan bu durum beni rahatsız ediyor ve ürünün gerçekten Nikon üretimi olup olmadığını bağımsız bir şekilde teyit ettirmek istiyorum. Bu nedenle, camların orijinalliğinin Nikon’un farklı bir birimi veya yetkili, güvenilir bir kanal tarafından kontrol edilerek tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Orijinallik teyidinin resmi ve yazılı olarak paylaşılması durumunda sorun benim açımdan giderilmiş olacaktır.