Ninovapark AVM Şikayetleri

Diyarbakır merkezde bulunan Ninovapark AVM’de danışmada görev yapan R**ç** isimli personelin davranışlarından dolayı hem kendim hem de ailem adına son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. AVM’ye her gidişimizde sürekli dik dik bakışlara, ters ve hoş olmayan konuşmalara ve saygısız diyebileceğim hareketlere maruz kalıyoruz. Bu durum artık bizi psikolojik olarak da yıpratmaya başladı ve ailece AVM’ye gitmek istemez hale geldik. Bu konuyu defalarca AVM yönetimine iletmemize, şikayetçi olduğumuzu açıkça ifade etmemize rağmen herhangi bir değişiklik olmadı, tarafımıza da somut bir dönüş yapılmadı. Aynı sorunların devam etmesi nedeniyle artık kendimizi korunmasız ve ciddiye alınmamış hissediyoruz.Ninovapark AVM yönetiminden ricam, bu personel ile ilgili gerekli incelemenin acilen yapılması ve danışma bölümünden alınarak başka bir birimde görevlendirilmesidir. Hem benim ruh hem ailemin hem de diğer ziyaretçilerin kendini rahat ve güvende hissedebileceği, saygılı bir iletişim ortamının sağlanmasını bekliyorum.

Merhaba, Diyarbakır Ninova AVM’de danışmada çalışan R***** Ç**** adlı hanımefendiye kaç keredir hoş saygısızca hakaretler, konuşmalar alıyoruz. Artık hem ben hem de ailem bu konudan dolayı çok rahatsızız; psikolojimiz bozulmuş durumda. Kaç kere AVM yönetimine söyledik, hiçbir şey yapmadılar. Can güvenliğimiz de tehlikede. Korku hâle geldik. Gereğinin AVM yönetimi tarafından bir an önce yapılmasını istiyoruz.

18 Ocak günü saat 15.30–16.00 civarında Diyarbakır’daki Ninova AVM’de son derece rahatsız edici ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir olay yaşadım. AVM salonunda oturduğum sırada, Ninova AVM güvenlik müdürü tarafından hiçbir gerekçe belirtilmeden, rızam dışında fiziksel zor kullanılarak bulunduğum alandan alınarak merdiven koridoru bölümüne götürüldüm. Burada herhangi bir sebep ve açıklama olmaksızın adeta sorguya çekildim ve yine rızam olmadan fiziksel üst araması yapıldı. Bu süreçte bana karşı zorla itme ve temas şeklinde fiziksel müdahalede bulunuldu. Üst araması ve bu muamele, tarafıma somut bir gerekçe sunulmadan, tamamen keyfi bir şekilde gerçekleştirildi. Olayla ilgili olarak henüz karakola ya da başka bir resmi makama başvurmadım; ancak yaşanan bu durumdan dolayı hem Ninova AVM’den hem de AVM güvenlik firmasından şikayetçiyim. Özellikle Ninova AVM güvenlik müdürünün bu tutumu nedeniyle, sorumlu güvenlik müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve görevden alınmasını talep ediyorum. Ayrıca, uğradığım bu onur kırıcı, hukuka aykırı ve psikolojik olarak yıpratıcı muamele nedeniyle manevi tazminat talep ettiğimi de özellikle belirtmek istiyorum. Benim yaşadığım bu durumun bir daha başka kimsenin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tüm sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.