Nis Kuaför Şikayetleri

Bugün Sultangazi nis Kuaför’ün Eski Edirne Asfaltı üzerindeki şubesinde saç kesimi için gittim. Kuaförün sahibi olduğunu söyleyen T***** isimli kişi, istediğim modelin tamamen dışında, kendi kafasına göre ve üstelik yamuk bir saç kesimi yaptı. Saçımın yamuk olduğunu söylediğimde ise bunu kabul etmedi ve ukalaca “gerilmeyin, hallederiz” gibi cevaplar verdi. Sonuçta, yıllardır uzattığım ve boyamaya bile kıyamadığım saçlarım, istemediğim kadar kısa ve kut boyunda kaldı. Kuaförden çıkıp başka bir yerde saçımı düzeltmek zorunda kaldım ve bu süreçte kendimi gerçekten çok kötü hissettim. Tüm bu beceriksizliğe rağmen 650 TL ücret alındı ve ücreti hesabımdan çektiler. Hizmet kalitesizliğinin yanı sıra, mağduriyetimle de ilgilenilmedi. Hem yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnsanların saçlarını bu şekilde mahvetmeye kimsenin hakkı yok, bu konuda yetkililerin gereğini yapmasını istiyorum.

Bugün saçımı boyatmaya gittim. R**** Hanım, istediğim renkten tamamen alakasız bir renk ortaya çıkardı. Tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Evde boyasam eminim ki daha güzel olurdu. İkinci kez kimyasal ilaçlara maruz kaldım. Hâlen saçımın dipleri ağrıyor. Verdiğim parayı kesinlikle hak etmedi.

Stajyer kızlara işlem yaptıracaksanız sizin adınıza niye randevu alıyoruz? Keşke boyayı hazırladıktan sonra nasıl sürdüler. Bir baksaydınız R**** hanım. Üstelik 15yaşında ki çocuk fön çekmeye çalıştı. Bir daha gelmeyeceğim. Randevulu müşterinizi bırakıp çıktınız, sonrasında gelip başka müşterinin saçını kestiniz. Tutumunuzu hiç beğenmedim.

2 ay önce ben ve annem R**** hanıma randevu aldık. İlk randevumu ben yola çıktıktan ve randevu saatime yarım saat kalmışken iptal ettiler. İkinci sefer gittiğimizde R**** hanım yine yoktu ve A** bey saçımızı kesti. Üzerine basa basa önlerinde kısa kat istemiyorum önlere dokunmayın dememe rağmen şak diye makasla önlerini kısacık kesti ek olarak tavırları rahatsız ediciydi. Dün de kardeşim yine R**** hanıma randevu alarak gitti ancak adından emin olmayarak E*** hanım olduğunu düşündüğümüz çalışanları kardeşimi almış ve önlerini kısacık kesmiş. Büyük hayal kırıklığı yaşadık bir daha adım atmayacağız

Bugün Sultançiftliği Nis Kuaför’de, çalışan T***** Bey’e cila işlemi yaptırdım. Ancak işlemden hiçbir şekilde sonuç alamadım; saçıma cila uygulandıktan hemen sonra yıkandı ve saçımdaki turunculuklar aynı şekilde kaldı. Buna rağmen 1100 TL ödeme yaptım. Memnuniyetsizliğimi belirttiğimde ise oldukça sert bir tavırla karşılaştım ve yardımcı olunmadı. Ayrıca, işlem sonrası bana “Saçına bakım yapalım” denildiğinde gerek olmadığını söyledim. Bunun üzerine “Sence gerek yok mu? ” diyerek bıyık altından güldü. Sadece para kazanmak için böyle davrandıklarını düşünüyorum ve iyi ki bakım işlemini de yaptırmadım. Ücret iadesi ve tarafıma bir özür bekliyorum.

Ombre hayatım boyunca yaşadığım en kötü olaydı gerçekten. Böyle ombre yapılmaz. Ombre dedik röfle yaptı. Kolay saçı herkes yapar. Önemli olan ustalığı konuşturmak bence. Eğitimlere giden bir kuaför üstelik. Tekrar hatalarını düzeltmek yerine ücretli cila talep ediliyor.

Nis kuaförün Kayaşehir şubesine 3 kere şans verdim. Biri makyaj konusunda maymuna çevirdiler. 2. Kaşımı mahvettiler 3. De saçımı mahvettiler. Saçlarımı mahvettiniz. Bir daha tercih etmeyeceğim. Bırakın bu işi yapamıyorsunuz

1 Eylül cuma günü Sultangazi'ye kuaföre saçımı kestirmeye gittim fakat saç düzeltimi için traş makinesi kullanıldı ve ensem bu hale geldi. Acıdan durulmayacak şekilde doktor tavsiyesi ile silverdin ve anestol kullandım. Yetkili kişi kim bilmiyorum. Telefon numarasına ulaşamıyorum. Bugün (pazar günü) 19.20 de gitmeme rağmen ulaşamadım. Sanırım kapatıyorlar. Çalıştığım için gidemiyorum. Kullanılan makine tenimi bu hale getirdi ve dönüş istiyorum. En azından buradan ulaşmanızı istiyorum. Fotoğraflarda 1., 2. ve 3. gün olarak görebilirsiniz.

1 Ekim'de Niss Kuaför Kayaşehir şubesinde kalıcı oje çıkarma işlemi yaptırdım. İşlem sırasında tırnaklarımın hepsi zarar gördü, kanadı ve ciddi şekilde acıdı. Tırnakla ilgilenen birkaç personel vardı, ancak hepsi işlemi özensiz ve yanlış şekilde yaptı. Olay anında işlemi yarıda bırakıp kalkmak zorunda kaldım. Ücretin yarısını ödemek istedim, ancak kabul etmediler ve ücret almadılar. İşlemi düzeltmek istediler fakat yaşadığım acı ve güvensizlik nedeniyle kabul etmedim. Olaydan sonra canım çok yandığı için başka bir yerde ekstra ücret ödeyerek tırnaklarımı düzelttirmek zorunda kaldım. Amacım bu şikayetle insanları bilgilendirmek ve benzer bir mağduriyetin yaşanmamasını sağlamak. Olayla ilgili elimde fotoğraflar da mevcut, gerekirse paylaşabilirim. Yetkililerin bu konuda daha dikkatli ve özenli olmalarını, personelin eğitilmesini ve mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.

Dip boya yaptırdım. Yaptıkları iş son derece iyi, çok memnun kaldım. Fakat bir daha asla gideceğimi sanmıyorum. Gitmeden önce okuduğum yorumlarda genelde kasada önceden söylenenden farklı bir rakamla karşılaşıldığı yazıyordu. Ben de aynı durumla karşılaştım. Hatta 5 dakika önce aynı işlemi yapan birinden farklı olarak benden farklı ücret alındı. Sebebinin, saçımın daha kısa olduğu için daha fazla ücret alındığı gibi saçma bir açıklama yapıldı. Bu çok doğru olmayan bir tutum. Bu davranışı yaparsın ama sadece bir kez yapabilirsin ve bir daha sonsuza kadar o müşterinin yüzünü bile göremezsin. Ki acı olan, yaptıkları işin güzel olmasına rağmen davranışlarıyla müşteri kaybetmeleri.

Sultangazi’de bulunan Nis Kuaför’e salı günü saç kesimi için gittim. Saçımı yamuk ve son derece kötü kestiler, hiçbir şekilde istediğim gibi bir sonuç alamadım ve görünümümden rahatsız oldum. Durumu kendilerine ilettiğimde ücret iadesi yaptılar ancak bu süreçte en çok rahatsız olduğum konu hiçbir pişmanlık ya da üzüntü ifadesi göstermemeleriydi. Sanki ortada bir sorun yokmuş gibi davranmaları, müşteriye verilen değeri sorgulatacak düzeydeydi. Ücret iadesi yapılmış olsa da yaşadığım mağduriyet ve moral bozukluğu devam ediyor. Bu nedenle, hem yaşanan bu hata hem de sonrasındaki umursamaz tavır için Nis Kuaför’ün benden samimi bir şekilde özür dilemesini ve gerekli personel uyarısının yapılmasını istiyorum.