Nissan ATM Tekirdağ Şikayetleri

Çorlu Nissan ATM den 29.11.2023 tarihinde sıfır araç aldım. Aracı teslim almadan önce kaputa ppf kaplama yapıldı. Satış elemanı kaskoya ekleneceğini söyledi. Bu ay içinde kaputa yabancı cisim düşmesi sonucu kaputta işlem yapıldı. Ppf sökülmek zorunda kalındı. Nissan satış elemanı ve kasko acentesinin kaskoya ppf işlememesinin mağduriyetini yaşamaktayım. Çorlu Nissan bayiide tüm çalışanlar suçu bir birinin üzerine atıyor. Sonuç olarak mağdur edildim. Aracı teslim almadan önce ppf kaplamasını yaptırmıştım.

12 Haziran tarihinde Nissan Qashqai aracımı bakım için Nissan ATM Çorlu servisine götürdüm. Türkiye’deki diğer bayilere göre çok daha yüksek bir bakım ücreti talep edilerek 18.750 TL ödeme yaptım. Fatura talep ettiğimde mail adresime gönderileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir fatura tarafıma iletilmedi. Aracın arka yolcu kapısını daha önce satın aldığım günden beri uygunsuz hissettiğim için, servise gittiğimde bu kapının da kontrol edilip düzeltilmesini özellikle rica ettim. Aracı teslim aldığımda kapıda herhangi bir düzeltme yapılamadığını, sorunun giderilemediğini söylediler. Ertesi gün aracı sanayide bir ustaya götürdüğümde, kapıda fabrikasyon bir hata olduğunu ve düzeltilmesi için sök‑tak işlemine ihtiyaç duyulduğunu öğrendim. Bu süreçte hem yüksek bakım ücreti ödememe, hem fatura gönderilmemesine, hem de kapıdaki sorunun yetkili servis tarafından çözülememesine rağmen servisten hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve konuyla ilgilenilmedi. Plakam serviste kayıtlı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir hayal kırıklığı oluşturdu. Hem ödediğim bakım ücretinin karşılığını tam olarak alamadığımın, hem de araçtaki kapı sorununun yetkili servis kontrolünde kalıcı şekilde giderilmesi gerektiğinin düşüncesindeyim. Faturamın ivedilikle tarafıma iletilmesini, arka yolcu kapısındaki fabrikasyon hatanın ücretsiz ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

12 Haziran tarihinde Nissan Qashqai aracımı bakım için Nissan ATM Çorlu servisine götürdüm. Türkiye’deki diğer bayilere göre çok daha yüksek bir bakım ücreti talep edilerek 18.750 TL ödeme yaptım. Fatura talep ettiğimde mail adresime gönderileceği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir fatura tarafıma iletilmedi. Aracın arka yolcu kapısını daha önce satın aldığım günden beri rahatsız hissettiğim için, servise gittiğimde bu kapının da kontrol edilip düzeltilmesini özellikle rica ettim. Aracı teslim aldığımda kapıda herhangi bir düzeltme yapılamadığını, sorunun giderilemediğini söylediler. Ertesi gün aracı sanayide bir ustaya götürdüğümde, kapıda fabrikasyon bir hata olduğunu ve düzeltilmesi için sök‑tak işlemine ihtiyaç duyulduğunu öğrendim. Bu süreçte hem yüksek bakım ücreti ödememe, hem fatura gönderilmemesine, hem de kapıdaki sorunun yetkili servis tarafından çözülememesine rağmen servisten hiçbir şekilde geri dönüş almadım ve konuyla ilgilenilmedi. Plakam serviste kayıtlı olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir hayal kırıklığı oluşturdu. Hem ödediğim bakım ücretinin karşılığını tam olarak alamadığımın, hem de araçtaki kapı sorununun yetkili servis kontrolünde kalıcı şekilde giderilmesi gerektiğinin düşüncesindeyim. Faturamın ivedilikle tarafıma iletilmesini, arka yolcu kapısındaki fabrikasyon hatanın ücretsiz ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

19 Kasım 2025 tarihinde Nissan Qashqai 1.3 Sky Pack aracımla ufak bir kaza yaptım ve aracımı Çorlu Nissan ATM servisine teslim ettim. Aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen aracım bir türlü düzgün şekilde teslim edilmedi. Yaklaşık iki hafta önce aracın hazır olduğunu söyleyip beni servise çağırdılar. Teslim almadan önce evrak imzalattılar, ardından aracı teslim ettiler. Ancak aracı geri vitese aldığımda araç çok fazla titriyordu, kaput aralıkları normalden çok daha açıktı, koltuklar yağ ve pas içindeydi. Bu şekilde aracı kabul etmeyeceğimi söyleyip geri verdim. Oradaki görevli hafta sonu işlem yapılamayacağını, aracı almamı ve pazartesi tekrar getirmemi söyledi; ben de buna inanarak aracı o şekilde teslim alıp sonrasında tekrar servise teslim ettim. Bu süreçte 292 000 TL tutarındaki kasko karşılandı, ayrıca 2 700 TL de lastik için benden ilave ödeme alındı. 45 iş günü dolduğu için ikame araç talep ettiğimde ise ilk dosyanın kapandığını, yeni dosya açıldığını ve bu nedenle ikame araç veremeyeceklerini söylediler. Hem Çorlu Nissan ATM servisiyle hem de genel müdürlükle defalarca görüştüm; servisi yaklaşık 30 kez, Genel Müdürlüğü ise yaklaşık 10 kez aramama rağmen net, tatmin edici ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Aracımın eksiksiz, hatasız ve orijinal standartlarına uygun şekilde, iç temizliği yapılmış olarak bana teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca, gerek Çorlu Nissan ATM servisteki çalışanların, gerekse sürece dahil olan diğer yetkililerin müşteriye karşı daha saygılı, dürüst ve şeffaf davranmasını, yanlış yönlendirme ve oyalama yapılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de zaman ve maddi kayıp yaşadım; bu durumun ivedilikle düzeltilmesini bekliyorum.

18.12.2025 tarihinde 2024 model Nissan Juke 1.0 DIG-T Tekna aracımı, seyir halindeyken yaşadığım aşırı tekleme ve şiddetli sallanma şikayetiyle Tekirdağ Çorlu Nissan ATM yetkili servisine götürdüm. Serviste bir görevliyle birlikte test sürüşüne çıktık ve araçtaki arıza tespit edildi, ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Aracım şu anda 42.500 km’de ve bu sorunu ilk olarak yaklaşık 41.000 km civarında yaşamaya başladım. Araçla özellikle 100 km hızın üzerine çıktığımda, sonrasında yavaşlayınca, ışıklarda durduğumda ya da bazen 70–80 km hızla giderken dahi şiddetli sallanma ve tekleme oluyor. Bu aracı çocuklarımı okula götürürken ve günlük işlerimde kullanıyorum. Seyir halindeyken bu tekleme yüzünden kaza yaşamam halinde, bunun sorumluluğunun Nissan’da olacağını düşünüyorum. İllaki büyük bir kaza ya da can kaybı mı olması gerekiyor sorusunu sormak zorunda kalıyorum. Serviste enjektör temizliği yapıldığı ve işlemin garanti kapsamında olduğu için ücret alınmadığı söylendi, ancak sorunum hâlâ devam ediyor. Daha önce kapı kilidi komple değiştirildi, direksiyon altı kapak için sipariş verildi ve bu parça üç ayda ancak geldi. Bu süreçlerin çok yavaş ilerlemesi, aracı her seferinde günlerce serviste bırakmak zorunda kalmam ve yaşadığım iletişim şekli bana oldukça samimiyetsiz ve yetersiz geldi. Çorlu ATM şubesini destek ve çözüm anlamında yetersiz buluyorum. Aracımın garantisi devam etmesine rağmen sürecin çok yavaştan alındığını, garantili araçlar yerine gelir getirecek başka araçların ön planda tutulduğunu hissediyorum. Buna rağmen bugün tekrar Çorlu Nissan ATM şubesinden randevu aldım ve 2 Şubat saat 13.00’e gün verdiler. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve hâlâ kalıcı bir çözüm üretilmedi. Aracımla yaşadığım tekleme ve sallanma probleminin, güvenlik riski oluşturmayacak şekilde, kesin ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, aracımın garantisi devam ettiği için mağduriyetimin giderilmesini ve aracımın değiştirilmesini bekliyorum. Sorunum tekrar çözümsüz kalırsa yasal haklarımı kullanarak mahkeme süreci başlatacağımı bildiriyorum.