Nissan Yılmaz Şikayetleri

Kocaeli Nissan Yılmaz bayisinden sıfır Nissan Juke araç almak için yaklaşık bir ay önce tüm işlemlerimizi yaptık ve 100.000 TL ödeme gerçekleştirdik. Ödemeye dair dekontlarımız da mevcut olmasına rağmen, bu süre boyunca bayiden bir türlü aracı teslim alamadık. Her görüştüğümüzde araçların ellerine henüz gelmediği söylenerek, her hafta aynı bahane ile oyalanıyoruz. Ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de sürecin neden bu kadar uzadığına dair tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamamıza neden oldu. Aracımızın artık daha fazla geciktirilmeden, bir an önce tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle mağduriyet yaşadık.

2025 model Nissan Qashqai aracımı sadece 8 aydır kullanmama rağmen 11 Nisan 2025 tarihinde “akü yönetimi arızası” uyarısı verdi. Yol yardım ve servisi aradığımda bunun geçici bir uyarı olduğunu, aracı kullanmaya devam edebileceğimi söylediler. Ancak 19 Nisan’da araç tekrar “akü yönetimi arızası” verdi ve bu kez araç hiç çalışmadı, eşimle birlikte yolda kaldık. Araç çekici ile İzmit Nissan Yılmaz servisine götürüldü. Serviste yapılan kontrollerde akünün sadece şarj edildiği, sorunun giderildiğinin söylendiği ve bu şekilde kullanmaya devam edebileceğim ifade edildi, akü değişimi yapılmadı. Buna rağmen aracım şu anda hâlâ serviste bekliyor ve akü değişimi yapılmadan aracı teslim almayacağımı servise açıkça ilettim. Araçla ilgili kullanıcı yorumlarını incelediğimde, akü değişimi yapılmadığı takdirde bu arızanın tekrar ettiğine dair birçok paylaşım gördüm. Sadece 8 aylık bir araçta iki kez akü yönetimi arızası yaşamak ve birinde yolda kalmak güvenli sürüş açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için aracımın aküsünün yenisiyle değiştirilmesini ve sorunun kökten çözüleceğine dair tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

10 Aralık 2025 tarihinde sıfır olarak satın aldığım ve hâlâ garanti kapsamında olan Nissan Juke aracımın ekran sorunu için Nissan Yılmaz Kocaeli Kartepe şubesine giderek yeni ekran talebinde bulundum. Aracın ekranında donma ve kararma şeklinde kendini gösteren bu sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Defalarca aramama rağmen her seferinde yeni ekranın hâlâ gelmediği söyleniyor. Şubede C***** Bey, “6 aydır sizin gibi bekleyenler var, hem bu sorun arabayı kullanmanıza engel değil” şeklinde bir ifade kullanarak konuyu geçiştirdi. Ancak bu arızalı ekran nedeniyle araçtaki bazı özellikleri kullanamıyor olmam, hem konforu hem de güvenliği olumsuz etkiliyor ve beni endişelendiriyor. Araç garanti kapsamındayken, 6 aydır hiçbir somut adım atılmadan sadece “bekleyin” denilmesini kabul etmiyorum. Ekran arızamın artık daha fazla geciktirilmeden acilen giderilmesini ve yaşadığım uzun bekleme süreciyle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Kasım 2023’te Bursa Sertepe bayisinden sıfır olarak satın aldığım 2023 model Nissan Qashqai Sky Pack aracımın sol arka kapısı, aracı aldıktan birkaç ay sonra fark ettiğim üzere su almaya başladı. Bu sorun üzerine aracı İzmit Nissan Yılmazlar servisine götürdüm, ancak tarafıma herhangi bir destek olunmadı ve aracı Bursa’daki bayiye götürmem gerektiği söylendi. Daha sonra aracı Bursa Sertepe bayisine götürdüm, işlem yapıldı ve araç bana teslim edildi fakat sol arka kapıdaki su alma problemi devam etti. Aynı sorun için aracı toplamda 3 kez servise götürmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Plakam 41 **’dir. Aracımın sol arka kapısındaki su alma probleminin kalıcı olarak ve acilen giderilmesini, sorunumun tekrar etmemesi için gerekli tüm kontrollerin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.

31 Aralık’ta Kocaeli Nissan Yılmaz bayisinden sıfır kilometre Nissan Juke araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece üç gün sonra aracın tavanında göçük olduğunu fark ettim ve bunun üzerine bizzat bayiye giderek durumu kendilerine ilettim. Bayide yaptığım görüşmede, bu göçüğün kendilerinden kaynaklanmadığını, onarımı benim yaptırmam gerektiğini ve aracı bu şekilde kullanmam gerektiğini söylediler. Sıfır kilometre bir araçta teslimattan hemen sonra ortaya çıkan böyle bir kusurun kullanıcı hatası gibi yansıtılması ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve aracın gerçekten 0 km olarak teslim edilip edilmediğinden dahi şüphe duymama neden oldu. Aracın tavanındaki göçüğü kendi imkanlarımla düzelttirmek zorunda kaldım ve bu işlem için 7.000 TL ödedim. Sıfır araç aldığım halde kısa süre içinde böyle bir masrafla karşılaşmak ve bayiden kaynaklı bu güvensizlikle uğraşmak istemezdim. Nissan Yılmaz Kocaeli bayisinin, aracı teslim etmeden önce gerekli kontrolleri yapmadığını ve sonrasında da sorumluluk almaktan kaçındığını düşünüyorum. Bu nedenle, tavan göçüğü için ödediğim 7.000 TL onarım bedelinin tarafıma iade edilmesini, aracın gerçekten 0 km olarak satıldığına dair şüphelerimi giderecek resmi ve detaylı bir inceleme yapılmasını ve ayrıca göçüğün bayiden kaynaklanmadığı iddiasını destekleyecek somut bir kanıtın (rapor, ekspertiz vb.) tarafıma sunulmasını talep ediyorum.