Nivea Şikayetleri

01.08.2026 tarihinde Kale Center AVM içindeki Watsons Kale Outlet Center şubesinden Nivea Luminous Skin Glow yüz temizleme jeli satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda, cildime uygular uygulamaz aşırı derecede yanma, kızarıklık ve tahriş oluştu. Şu an itibarıyla cildimdeki kızarıklık ve tahriş devam ediyor ve bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni çok rahatsız ediyor. Cildimde bu kadar yoğun bir reaksiyon yapan bir ürünün raflarda satışta olmasından endişe duyuyorum ve benzer bir durumun başka kişilerde de yaşanmasını istemiyorum. Bu nedenle ilgili serinin veya en azından bu partinin acilen kontrol edilmesini ve gerekli görülüyorsa ürünlerin toplatılmasını talep ediyorum. Ayrıca satın aldığım ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili inceleme yapılarak, hem sağlığımın hem de tüketici olarak haklarımın gözetildiği bir çözüm üretilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Nivea Fresh Natural sprey deodorantınızı bir süredir kullanıyorum ve üründen hiç memnun kalmadım. Kokusu neredeyse hiç hissedilmiyor, terlemeyi de kesinlikle engellemiyor. Normalde ter kokusu problemi yaşamayan biriyim, ancak bu ürünü kullandığımda sanki ter kokusunu artırıyormuş gibi kötü bir koku oluşuyor, adeta ter kokmayalım derken daha çok ter kokar hale geliyoruz. Ürünü marketten satın aldım ve hâlâ elimde duruyor. Daha önce kullandığım deodorantlarda böyle bir sorun yaşamazken sadece bu üründe bu kadar yetersiz bir performansla karşılaştım. Hem koruma sağlamıyor hem de verdiğimiz paraya hiç değmiyor. Nivea’dan, bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, içeriğinin ve etkisinin gözden geçirilmesini ve müşteriyi gerçekten ter kokusunu engelleyen, kokusu daha güçlü ve etkili bir ürün sunulmasını bekliyorum. Gerekirse ürünümün test edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

A101 mağazasından satın aldığım Nivea Men Deep Darkwood deodorantı aldığımız günden beri kullandığımızda sıktıktan sonra ürün toz haline geliyor. Spreyi sıktığımız her seferinde kıyafetlerimizin ve etrafın üzerinde beyaz tozlar oluşuyor ve bu durum rahatsız edici bir kullanım yaratıyor. Aynı seriden aldığımız tüm ürünlerde aynı sorunla karşılaştık. Bu nedenle ürünlerin bozuk olduğunu düşünüyorum ve sağlığa etkisi konusunda da endişe duyuyorum. Nivea’nın bu ürünleri incelemek üzere almasını, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bozuk olan ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Nivea Black & White Invisible koltuk altı ürününü Gratis mağazasından satın aldım ve bugün ilk kez kullanmak için açtığımda ürün kırılıp parçalandı. Vücuduma sürdüğüm ürünü tekrar yerine koymak istediğimde ise bu kez mekanizması çalışmadı ve ürünü normal şekilde kullanamaz hale geldim. İlk kullanımda böyle bir sorun yaşamam, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Aynı üründen iki adet almıştım, diğerini henüz hiç açmadım. İlk üründe bu şekilde bir problem yaşamışken, diğer üründe de benzer bir sorunla karşılaşmaktan endişe ediyorum. Bu durum, ürünü güvenle kullanmamın önüne geçiyor. Nivea ve gerekirse Gratis’in, ürünlerinin arkasında durarak bozuk çıkan ürünü inceleyip sorunu tespit etmesini ve yenisiyle değişim yapmasını istiyorum. Eğer benzer sorunlar devam ederse, hem bu ürün hem de diğer aldığım ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin tarafıma açıklama yapılarak çözülmesini rica ediyorum.

Uzun süredir Nivea markasını düzenli olarak kullanan bir tüketiciyim. Sakarya Serdivan’daki A101 şubesinden yaklaşık 1 hafta önce bir adet Nivea deodorant satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanmama ve deodorant şişesinde ya da kapağında hiçbir deformasyon, çatlak ya da gözle görülür bir hasar olmamasına rağmen ürün kendi kendine sızma yapmış. Bu sızıntı nedeniyle deodorant, evimdeki beyaz renkli mobilya yüzeyine akarak yağlı lekeler oluşturdu ve bu lekeler ne yaparsam yapayım çıkmıyor. Hem ürünün sızdırma yapması hem de mobilyamda kalıcı bir leke bırakması beni mağdur etti. Mobilyamın zararının giderilmesini ve sızıntı yapan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık bir haftadır Nivea markasına ait makyaj temizleme mendilini kullanmaya başladım ve ürünü her kullandığımda hem yüzümde hem de gözlerimde ciddi yanma hissi oluştu. Ürünü Watsons mağazasından satın almıştım ve normal bir makyaj temizleme ürünü gibi kullanmama rağmen bu rahatsızlığı yaşadım. Yanma şikayeti nedeniyle henüz doktora gitmedim ancak yaşadığım rahatsızlık günlük konforumu olumsuz etkiledi. Sorun üzerine hem Nivea müşteri hizmetleriyle hem de ürünü aldığım Watsons ile iletişime geçtim. Nivea müşteri hizmetleri konuyla ilgileneceklerini söylemelerine rağmen bundan sonra bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Watsons tarafı ise önce onaylar gibi davranıp sonrasında talebimi reddetti ve mağduriyetim giderilmedi. Bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim ve cildimdeki rahatsızlık nedeniyle, Nivea ve Watsons’tan en azından bir özür ve mağduriyetimi telafi edecek şekilde hediye çeki talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını da bekliyorum.

Migros’tan yaklaşık şubat – mart aylarında iki adet Nivea Men Deep Darkwood koltukaltı ürünü satın aldım. Ürünlerin üzerinde son kullanma tarihi yer almıyordu. Haziran ayı başında ilk ürünü kullanmak istediğimde, ürünü koltuk altıma sürdüğüm anda pütür pütür topaklandığını ve her yere döküldüğünü gördüm. Üründe belirgin şekilde bir bozulma vardı. Bunun üzerine ikinci ürünü de açıp denedim, onda da aynı şekilde topaklanma ve dökülme yaşandı. Cildimde kızarıklık, kaşıntı gibi bir rahatsızlık olmasa da, ürünler bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumda olduğu için boşa gitmiş oldu. Ne yazık ki fiş veya fatura kaydım şu an elimde bulunmuyor. Bu seri ürünlerde bir üretim sorunu olup olmadığının incelenmesini ve bozuk olan iki ürünümün yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Nivea Men Deep Darkwood deodorantı aldıktan sonra kullanmaya başladığım andan itibaren hem renkli hem de beyaz olmak üzere birçok kıyafetimde çıkmayan lekeler oluştu. Yaklaşık 6–7 parça kıyafetimde bu problem var ve defalarca yıkamama rağmen lekeler hiçbir şekilde çıkmıyor. Ürünü A101’den satın aldım ve normal şekilde kullanmama rağmen kıyafetlerimin bu şekilde kalıcı olarak zarar görmesi beni çok mağdur etti. Kıyafetlerimde oluşan bu zararın Nivea tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Nivea Luminous aydınlatıcı serumu Bursa Gemlik Gratis mağazasından pazartesi günü satın aldım, ürünü salı günü ilk kez kullandım. Ürünü sürdükten saatler sonra yüzüm ve gözlerimde ciddi derecede şişme oldu. Ertesi sabah uyandığımda göz çevrem morarmıştı. Şu an itibarıyla morluklar yüzüme doğru yayılıyor, yüzümün her yerinde morluklar var ve ciddi anlamda ateş basması yaşıyorum. Bu yaşadığım durumdan dolayı hem sağlık açısından çok endişeliyim hem de günlük yaşamım ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Ürünü talimatlara uygun kullandım, daha önce bu tarz ürünlere karşı bilinen bir alerjim yoktu. Markanın bu konu ile acilen ilgilenmesini, ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve maruz kaldığım bu olumsuzluklar nedeniyle her anlamda tarafıma destek ve çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım durumu gösteren görselleri de paylaşabilirim.

Nivea’nın “canlandırıcı yüz temizleme köpüğü lotus çiçeği özü” ürününü yaklaşık 5 gün önce Şok market ’ten satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren yüzümde aşırı yanma, şişlik ve sonrasında kabuklanma oldu. Ürünü her kullanımımda aynı şekilde çok ciddi yanma yaşadım ve bu şikayetlerim geçmedi, yüzüm şişmeye devam etti. Ürünün üzerinde son kullanma tarihi de yer almıyordu, bu durum beni daha da tedirgin etti. Kullandığım hiçbir üründe bugüne kadar böyle bir reaksiyon yaşamamışken, bu ürün sebebiyle hem sağlık açısından mağdur oldum hem de ürüne ödediğim para boşa gitti. Ürünü Şok market ’ten aldım ancak şu an fişim elimde bulunmuyor. Nivea’dan, bu ürünle ilgili gerekli incelemenin en kısa sürede yapılmasını, yaşadığım cilt reaksiyonu hakkında yazılı bir açıklama paylaşılmasını ve ürün için hem değişim hem de para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

13.06.2026 Pazar günü İzmir Bostanlı’daki Gratis mağazasından Nivea Sun 50 faktör güneş kremi satın aldım. Ürünün üzerinde kapağı açtıktan sonra 12 ay, raf ömrü olarak da 3 yıl yazmasına rağmen herhangi bir üretim ya da son kullanma tarihi bulunmuyordu. Çalışan personele sorduğumda, kremin altındaki kod numarasını internetten sorgulamam gerektiği söylendi. Kodu sorguladığımda ürünün 06.2021 tarihli olduğunu gördüm ve ürünü hemen geri iade ettim. Şikayetleri incelediğimde bu ürün nedeniyle insanların yüzlerinde lekeler oluştuğunu, alerjik reaksiyonlar yaşandığını gördüm. Bu nedenle insan sağlığına zarar verme riski taşıyan ve üzerinde üretim tarihi bulunmayan Nivea kremi şikayet ediyorum. Üzerinde açık ve net üretim tarihi yer almayan bu tür ürünlerin satışının durdurulmasını ve denetimlerin artırılmasını rica ediyorum. Ürünü 563,50 TL indirimli tutarla kredi kartıyla ödemiştim, Gratis mağazası ürünü geri alarak ücret iadesi yaptı. Ancak hem kendi yaşadığım güvensizlik duygusu hem de diğer tüketicilerin sağlığı açısından bu konunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.

Nivea Deep Dimension Stick roll-on ürününü yaklaşık 1 ay kadar önce Amazon üzerinden, satıcısı Amazon olacak şekilde satın aldım. Ürünü toplamda 2 kez kullandım ve her iki kullanımımda da aynı sorunla karşılaştım. Kolumun altına sürdüğümde ürün beyaz beyaz topaklanıp kalıyor, ciltte homojen bir şekilde dağılmıyor ve rahatsız edici bir görüntü oluşturuyor. Bu durum, ürünü kullanılamaz hale getiriyor ve beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum. Ürünün incelenmesini, gerekirse üretimle ilgili bir kontrol yapılmasını, yaşadığım sorun nedeniyle ürün için iade veya değişim işlemlerinin sağlanmasını ve tarafıma konu hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Nivea markasına ait “Nivea Canlandırıcı Yüz Temizleme Köpüğü” ürününü 11 Haziran tarihinde Gratis şubesinden satın aldım. Ürünün ambalajında tüketiciyi korumaya yönelik “Alerjen içerir”, “Tahrişe yol açabilir” ya da kullanım sırasında dikkat edilmesi gereken herhangi bir uyarı veya önlem ibaresi yer almamaktadır. Buna rağmen ürünü 12 Haziran 2026 tarihinde ilk kez yüzüme uyguladığım anda ciddi bir sorun yaşadım. Normal şartlarda hiçbir kozmetik ya da kişisel bakım ürününe reaksiyon göstermeyen, alerjik reaksiyon geçmişi olmayan ve dayanıklı bir cilt tipine sahibim. Bugüne kadar kullandığım hiçbir üründe benzer bir problemle karşılaşmadım. Ancak bu ürünü yüzüme uyguladığım andan itibaren cildimde dayanılmaz düzeyde, aşırı şiddetli bir yanma ve yoğun bir kaşıntı oluştu. Ürün yeni açılmış olmasına ve ambalaj üzerindeki kullanım süresine eksiksiz uyulmasına rağmen bu reaksiyon gerçekleşmiştir. Ürünü derhal bol suyla durulamama rağmen yüzümdeki tahriş, yanma hissi ve huzursuzluk uzun süre devam etti ve halen de tam olarak geçmiş değildir. Bu süreçte evde soğuk pres uygulayıp yatıştırıcı ürünler kullanmak zorunda kaldım. Normal ve dayanıklı bir ciltte bile bu kadar agresif ve ani bir reaksiyona yol açması, ürünün formülasyonunda, saklama koşullarında ya da ilgili üretim serisinde ciddi bir hata veya bozukluk olabileceğini düşündürmektedir. Kullandığım ürünün üzerinde yer alan lot/seri numarası 5085**76’dır, ambalaj üzerinde herhangi bir son kullanma tarihi bilgisi bulunmamaktadır. Bilinçli bir tüketici olarak, üzerinde hiçbir uyarıcı ibare bulunmayan ve cildimi bu denli tahriş eden Nivea markasından şikayetçiyim. İnsan sağlığını ve cilt bütünlüğünü riske atan bu serinin acilen incelenmesini, gerekli test ve kontrollerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Nivea Black & White stick deodorant ürününü yaklaşık 1 ay kadar önce bir marketten satın aldım. Ürünü uygun koşullarda saklamama rağmen daha ilk kullanımlardan itibaren yapısında ciddi bir bozulma fark ettim. Stick kısmı pürüzsüz olması gerekirken parçalanmış, kopmuş ve adeta eriyip tekrar donmuş gibi bir hal almış durumda. Son 2 haftadır ürünün bu şekilde bozulduğunu gördüğüm için kullanmayı bıraktım. Kozmetik ve doğrudan ciltle temas eden bir üründe bu seviyede bir kalite sorunu yaşamam hem sağlık açısından endişe yaratmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi anlamda zedelemektedir. Ürünün bu durumu açıkça ayıplı ürün kapsamına girmektedir. Nivea’nın bu konuda gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak bozuk ürünün tarafıma birebir değişimini sağlamasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanarak konuyu resmi mercilere ve gerekirse idari yargıya taşımak zorunda kalacağımı, sürecin takibini de titizlikle yapacağımı bilgilerinize sunarım.

05.06.2026 tarihinde Ankara Meşrutiyet şubesinden Nivea Skin Glow peeling etkili serum satın aldım. Ürünü aynı akşam talimatına uygun şekilde uyguladığımda cildimde yoğun kaşıntı, yanma ve kızarıklık oluştu. 06.06.2026 tarihinde ürünü fişiyle birlikte mağazaya geri götürdüm; ancak benden doktor raporu talep edilerek süreç zorlaştırıldı ve değişim ya da iade talebim reddedildi. Mağazanın müşteri hizmetlerini 12 kez aramama rağmen telefonuma cevap veren olmadı. Şube çalışanı merkezlerini aradıktan sonra beni aradılar ve yine aynı şekilde doktor raporu olmadan yardımcı olamayacaklarını, ürünün değişim veya iadesini yapamayacaklarını söylediler. Ürün yalnızca bir kez kullanılmıştı, ambalajı bozulmamıştı ve mağazada tester ürünü bulunmadığı için çalışanların önerisiyle almıştım. Ayrıca mağazada ya da kasada, bu tarz ürünlerde değişim ve iade yapılmadığına dair ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmadı. Watsons kart numaram 0335 olup, bu alışverişim sonucunda cilt sağlığım olumsuz etkilenmiş, üstüne bir de iade ve değişim talebim reddedilerek mağdur edilmiş durumdayım. Doktor raporu gibi ek bir şart koşulmadan, Nivea Skin Glow peeling etkili serum için ödediğim ücretin iadesini ya da cildime uygun başka bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.

Forum İstanbul AVM’deki Eve mağazasından 26.05.2026 tarihinde Nivea Black&White koltuk altı deodorantı aldım. Daha önce hem Eve’den hem Gratis’ten de aynı ürünü birkaç kez almıştım ve her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Ürünün bozuk mu sahte mi olduğunu bilmiyorum ama kesinlikle işe yaramıyor, ter kokusunu hiçbir şekilde önlemiyor ve koltuk altına uygulandığı anda pütür pütür dökülüyor. Uzun zamandır almıyordum, tekrar bir şans vereyim dedim fakat verdiğim paraya gerçekten yazık, bin pişman oldum. Yaşadığım sorunu Eve mağazasındaki personele de açıkça anlattım. Buna rağmen bu tür ürünlerde iade veya değişim yapılmadığı söylendi ve “yine aynı olursa iade hakkım var mı” diye özellikle sormama rağmen yardımcı olunmadı. Hem sürekli problemli çıkan bir ürünle hem de çözüm sunmayan bu yaklaşımla mağdur edildiğimi düşünüyorum. Nivea Black&White ürünlerinin gerçekten incelenmesini, gerekiyorsa üretim partilerinin kontrol edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için de para iadesi, ürün değişimi veya uygun göreceğiniz başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Nivea Rejuvenating Serum ürününü İzmir Buca’daki Watsons mağazasından aldım. Ürünü ilk kullandığımda ağır bir soğan kokusu hissettim, önce elimden gelen bir koku olduğunu düşündüm ancak birkaç gün sonra tekrar denediğimde serumun kendisinin çok yoğun ve rahatsız edici bir soğan kokusu yaydığını fark ettim. Ürünü yüzüme sürdükten sonra cildimde kızarıklık oluştu. Ürünü bir süre önce aldığım için fişini saklamadım, şu anda fişim bulunmuyor. Hem bu ağır koku hem de cildimdeki kızarıklık nedeniyle ürünü artık kullanamıyorum. Nivea’nın bu serumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve satın almış olduğum ürün için, fişim olmasa da, iade ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.

Yaklaşık bir haftadır Nivea Türkiye’nin Instagram hesabı üzerinden pr paketi talebinde bulundum. Bana, talebimin olumlu sonuçlanması durumunda dönüş yapılacağı söylendi ancak şimdiye kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Buna karşın aynı dönemde birçok kişiye pr paketi gönderildiğini görüyorum ve bu durum kendimi dışlanmış ve önemsenmemiş hissetmeme neden oluyor. Bu yaşadığım süreç Nivea markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı, bir daha Nivea’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkese bu yaşadıklarımı anlatacağım. Yine de Nivea Türkiye’den pr süreçlerinde daha şeffaf ve adil bir yaklaşım bekliyorum, talebimle ilgili de olumlu ya da olumsuz açık bir yanıt verilmesini rica ediyorum.