Njoy Teknoloji Şikayetleri

Sipariş çok çok hızlı bir şekilde geldi. Kablosuz kulaklıklar için gece geç saatlerde ödeme yaptım ve ertesi gün teslim edilmek üzere teslim edildi. Planlanan teslimat tarihi 2 Ocak olarak belirtilmişti ancak 30 Aralık sabahı teslim aldım. Çok şaşırdım ve delicesine minnettarım. Ürün mükemmel durumda, mutluyum!

20 Eylül 2025 tarihinde Njoy Teknoloji üzerinden bir ürün satın almak istedim. Ürünü alacakken stokta yok gibi göründüğü için sipariş oluşturamadım; ancak Ziraat Bankası hesabımdan Njoy Teknoloji adına 1.099 TL tutarında para çekimi gerçekleşti. Satın alma işlemi başarısız olmasına rağmen hesabımdan para çekildi ve ürünüm siparişlerimde görünmüyordu. Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerine bildirdim, benden dekont talep ettiler. Dekontu iletmeme rağmen aradan birkaç gün geçmesine karşın herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Haksız yere çekilen 1.099 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

20.08.2025 tarihinde Njoy Online Alışveriş Sitesi’nden Mcdodo Ca-1080 Type-C Dijital Göstergeli Data ve Şarj Kablosu 6A 1.2m - Siyah ürünü sipariş ettim (Referans/Sipariş Numarası: 3h2bi-PZQ9w-TC10-65338-200825). Siparişim Ankara adresine teslim edilmesi gerekirken, aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak hem mesaj yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne yazdığım mesajlara ne de telefonla yaptığım aramalara cevap veren oldu. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve alışveriş yaptığıma pişmanlık duydum. Ödemeyi kredi kartı ile 608,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünümün gönderilmemesi ve iletişime geçilememesi nedeniyle ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Uzun lafın kısası, güvenilir olmayan bir satıcı. Ürün, Polaroid film içerisindeki kimyasal nedeniyle saklama şartlarına ve raf ömrüne göre görsel kalitesi etkilenebileceğinden dolayı hassasiyet gerektirir. Ben de bu nedenle güvenilir bir satıcı arayışındayken, başka bir indirim sitesinin resmi Türkiye satıcısı olduğunu öne süren bir yerden alışveriş yaptım. Ancak kullanım süresi 2/24'te dolan ürün, aynı tarihte satılıyordu. Konuyla ilgili kendileriyle iletişime geçmeye çalıştım ama cevapsız kaldılar. Uzun lafın kısası, güvenilir olmayan bir satıcı.

Njoy üzerinden projeksiyon aldık, aralık ayında ölü piksel sebebiyle servise yolladık. Servisten ölü piksel sorununu çözemeyeceklerini ve ürünün fatura bedelini iade edeceklerini söylediler. Ürün benim aldığım fiyatın 2 katına çıkmış 12 bin liralık zararım olduğunu ve aynı ürünü talep ettiğimi söyledim. Ürünü tedarik etmediler ve bana özellikle Evofone diye belirterek o şirketi Tüketici Mahkemesi'ne şikayet edebileceğimi söylediler. Evofone üzerinden şikayette bulunduk ama aslında dava açmamız gereken şirket Njoy'Muş bunu söylememize rağmen hala yanlış yönlendirmelerine devam ettiler. Kim bilir kaç kişi bu şekilde mağdur oluyor. Aradan aylar geçti benim cihazım hala bozuk. Tüketici Mahkemesi lehimize sonuçlanmasına rağmen hala hiçbir şey çözülmüş değil. Bir de dalga geçer gibi arayıp teknik rapor çok eski kalmış tekrar göndermeniz gerekiyor deniyor. Amaçları insanları bezdirip hakkı olanı almaktan vazgeçirmek.

Njoy Teknoloji’nin kendi internet sitesinden 3 Haziran 2026 tarihinde Soundcore Motion 100 hoparlör satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutusunun daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren batarya performansının çok düşük olduğunu gördüm. Aynı model hoparlörden alan bir arkadaşım ile ürünleri yan yana test ettiğimizde, aradaki farkın normal olmadığını net bir şekilde anladık. Arkadaşımın hoparlörü birkaç gün arka arkaya kullanılabilirken, benim ürünüm bir günü bile çıkarmıyor. Ayrıca ses seviyesini sonuna kadar açıp batarya düşüş hızını karşılaştırdığımızda, benim ürünüm yüzde elli seviyesine neredeyse iki kat daha hızlı düşüyor. Kutunun daha önce açılmış olması ve batarya performansındaki bu belirgin fark, bana gönderilen ürünün teşhir ürünü olduğunu düşündürüyor. Sipariş numaram 4044250249’dur. Bana sıfır, açılmamış ve bataryası tam performanslı bir ürün gönderilmesini, mevcut hoparlörümün ise teşhir ya da sorunlu olduğu düşünülerek birebir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.