No:03 Fırından Yeni Şikayetleri

Afyon Orhangazi’de bulunan No:03 adlı belediyeye bağlı mekanda, 16.00 civarında kasada çalışan İ*** isimli personelin kaba ve agresif tavırlarıyla karşılaştım. Ödeme sırasında bana “şifre gir” diyerek tersleyici bir üslupla konuştu. Ben de kendisine çok kibar olduğunu söyledim, bunun üzerine garip bir surat ifadesiyle ve ağzını büzerek “teşekkürler canım” dedi. Hizmet sektöründe çalışan birinin bu şekilde iletişim kurmasını doğru bulmuyorum. Ayrıca, bu mekanda çalışanların genel olarak müşterilere karşı benzer olumsuz tavırlar sergilediğini gözlemliyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür davranışların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum. Fiş numaram: 0291

No03'e bugün ailecek gittik. Böyle güzel bir işletmede böyle bir saygısızlık görmedim. Resmen insan ayırıyorlar ve kamelyada tutuyorlar. Kahvaltı için 30 dakikadır bekliyorduk; bizden 15 dakika sonra gelen insanlara öncelik tanındı ve biz mahcup bırakılarak kahvaltı yapamadan çıktık. Oranın müdürü özür dileyeceğine bizimle tartışmaya girdi. Böyle bir saygısızlık görmedim. Lütfen gereğinin yapılmasını arz ederim...

Merhaba kolay gelsin. Saat 17.52 de sipariş verdik. 3 kalem siparişten tek tek yemeklerimiz geldi. Çorba salata geldi fakat saat 18.20 oldu. Garsona sorduğumuzda ' gelir ' dedi. Bekliyoruz 2 masanın ızgara yemekleri çıktı arka masanın bütün yemek ve içecek siparişi gelmesine rağmen biz tekrar sorduğumuzda ' burası yoğun gelecek ' dediler. 42 dakika oldu. Siparişimizi iptal ettik ve 3 dakika sonra makarna siparişimiz geldi. İptal ettiğimizi söyledik getiren personel ' bu pişti ne yapacağız. Biz bunu şimdi ' dedi. 45 dakika olduğunu söyledik makarna geç pişiyor dedi. Izgaranın erken çıkıp da makarnanın 45 dakikada piştiğini burda öğrendim. Bu süreçte ne garson, ne şefi, ne yönetici olan durumla ilgili açıklama yapmadı. Hesabı öderken kusura bakmayın ' bugün yoğun ' denildi. Servis çok kötü personel ilgisiz ve isteksiz bir personelde dahi güler yüz yok zorla getirilmiş gibiler. Bir şey soruyorsunuz daha cümle bitmeden arkasını dönüp yürüyerek sorduğunuz soruya cevap veriyorlar.

Afyon No03 den oğlum için pasta aldım. Almadan önce sordum. Çilekli muzlu pasta, içi de öyle dediler. Eve geldik pastayı kestik. Keşke içine Çilek de koysalar iyiymiş. Resmen dalga geçmişler. Üstelik pastalara inanılmaz zam yapmışlar. Hem fiyat açısından çok aşırı ödedim hem de içinde Çilek ve muz olmadan kek yedik. Bu işletmenin olayı bitmiş. Artık insanlardan ücret alıp karşılığını sunamıyorlar. Herkesin akıllısı sizsiniz değil mi? Bir daha asla no03 un önünden bile geçmem.

Çok severek ve sürekli gittiğim bir yerde, dün ve bugün yaşanan bir olaya şahit oldum ve bu konuda sessiz kalmak istemedim. Dün, bayan bir personelle başka bir masada, hemcinsim ve eşi olduğunu düşündüğüm kişiler arasında tartışma başladı. Konuya tam olarak hakim değilim fakat bir iş yerinde, ne olursa olsun, personel bu şekilde ezilmemeli. Bayan personelin şahsına, ailesine ve karakterine yönelik kaba ifadeler kullanılmasına hiç kimsenin hakkı yok. Güzelce isteğini veya memnuniyetsizliğini belirtebilirsin, ancak bu şekilde davranılması hiç hoş değil. Bugün de yine aynı şekilde, öğle aramda tam çıkarken kamelyada personele ses yükseltiliyordu. Sonrasında, şef ya da müdür olduğunu düşündüğüm hanımefendi müdahale etti. Bir iş yeri buna asla müsaade etmemeli ve insanları bu şekilde ezdirmemeli. Bu durumu gerekli yerlere bildireceğim. Hiç hoş bir durum değil.

Bugün, 20.05.2026 tarihinde öğle saatlerinde, yaklaşık 12.00 civarında Afyon’daki No 03 Cafe’ye hastane çıkışı arkadaşımla birlikte bir şeyler yemek için gittim. Dışarıdaki kamelya kısmında oturmak istediğimizi belirttim. Görevli arkadaşa boş yer olup olmadığını sorduğumuzda, son derece soğuk bir tavır ve üslupla arka kısmın boş olduğunu, oraya geçebileceğimizi söyledi. Tam arka tarafa yöneldiğimiz sırada ise, dışarıda olmamıza rağmen evcil hayvanla oturamayacağımızı bize iletti. Daha önce aynı yere defalarca evcil hayvanımla birlikte geldiğimi ve hiçbir sorun yaşamadığımı söylediğimde bu kez “tamam, geçebilirsiniz” dedi. Biz de buna güvenerek masaya oturduk ve sipariş vermeye hazırlanırken, kendisini tanıtmayan bir beyefendi masamıza gelerek sert bir üslupla “sizi burada ağırlayamayız, dışarı çıkmanız lazım” dedi. Sebebini sorduğumda ise yine sert ve kaba bir dille evcil hayvanla oturamayacağımızı söyledi ve adeta kovar gibi kalkıp gitmemizi istedi. Ben de daha önce kaç kez burada misafir edildiğimi, kamera kayıtlarından da bunun görülebileceğini belirttim. Buna rağmen “ben sizi ilk defa görüyorum, sizi burada ağırlayamayacağım, kalkıp gitmeniz gerekiyor” şeklinde konuşmaya devam etti. Orada kısa bir tartışma yaşandı ve bu süreçte misafirlerine karşı son derece saygısız bir tavır sergiledi. Kim olduğunu sorduğumda müdür olduğunu söyledi ve şikayetçi olacağımı belirttiğimde de “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” diyerek yine ters ve umursamaz bir üslup kullandı. Belediyeye ait bir yerde, üstelik daha önce defalarca problem yaşamadan gittiğim bir işletmede hem personelin hem de müdürün müşteriye karşı bu kadar saygısız ve kırıcı davranması beni son derece rahatsız etti. Evcil hayvan politikaları her ne olursa olsun, bunun ifade ediliş biçimi ve misafiri adeta kovarcasına tavır kesinlikle kabul edilemez. No 03 Cafe’de personel ve özellikle müdürün müşteri iletişimi ve üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak, kamera kayıtlarının da incelenmesi ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

24.03 tarihinde saat 13.40 civarında 3 kişi olarak Afyonkarahisar Devlet Hastanesi yanındaki No:03 işletmesine tatlı, çay ve yemek için gittik. Ancak çalışanların ilgisizliği ve umursamaz tavırları nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadık. Siparişimizi verdikten sonra çadırda oturduk ve yaklaşık 20 dakika boyunca bekledik. Bu süre içinde çalışanlar birkaç kez önümüzden geçmelerine rağmen çaylarımızı getirmediler, ne bir bilgilendirme yaptılar ne de siparişle gerçekten ilgilendiler. “Arkadaşınız sisteme girmemiş” gibi geçiştirici bir tavırla davranarak sorumluluk almadılar ve yüzleri asık, mesafeli davrandılar. Müşteri olarak bu kadar basit bir siparişte bile bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranılması beni gerçekten rahatsız etti. No:03 Afyonkarahisar şubesinde yaşadığımız bu deneyim nedeniyle, özellikle ilgili personelin bu davranışı için bizden özür dilenmesini ve çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve ilgili olmaları konusunda uyarılmalarını istiyorum.

Bugün No03’ün kahvaltı yerinde yaşadığım deneyimden dolayı hayal kırıklığına uğradım. Gelen müşterilere karşı belirgin bir ilgisizlik vardı, kimse doğru düzgün ilgilenmedi ve sipariş vermek istememize rağmen sanki önemsenmiyormuşuz gibi hissettik. Çalışanların tavırları da oldukça sertti, bu nedenle kendimi rahatsız ve değersiz hissettim. İşimin acil olduğunu özellikle belirtmiş olmama rağmen herhangi bir özen veya çaba göremedim ve sonuç olarak hiçbir şey yemeden kalkıp gitmek zorunda kaldım. No03’ten beklentim, özellikle bu şubede görev yapan personellerin müşterilere karşı tavır ve davranışlarına ciddi şekilde çeki düzen verilmesi ve hizmet kalitesinin düzeltilmesidir.

06.03.2026 tarihinde Afyonkarahisar’daki No 03 Devlet Hastanesi şubesinin yemek bölümüne nişanlımla birlikte yemek yemeye gittik. Öğleden sonra yaklaşık 15.30–17.30 saatleri arasında oradaydık. Bu sırada C****** isimli personelin tutumundan dolayı kendimizi son derece rahatsız hissettik. Mesai saati bile tam olarak başlamamış olmasına rağmen ilgili personel, hem bana hem de nişanlıma defalarca kez uzun süreli ve dik dik bakarak, göz devirerek adeta göz tacizinde bulundu. Bunu bir kereyle sınırlı olmayacak şekilde, tekrar tekrar yapması sebebiyle ortamda huzursuz olduk ve kendimizi orada istenmeyen kişiler gibi hissettik. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor; neredeyse her gittiğimizde aynı tavırla karşılaşıyoruz ve artık bu davranışlar tahammül edilemeyecek boyuta geldi. Hastane gibi insanların kendini güvende ve rahat hissetmesi gereken bir ortamda, bir personelin bu denli rahatsız edici tavırlar sergilemesini kesinlikle kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu davranışların son bulmasını ve başka kişilerin de benzer şekilde rahatsız edilmemesi için gereken uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

17 Şubat 2026 tarihinde saat 19:00 civarında Afyonkarahisar’daki No 03 Cafe’de yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Hastane çıkışı ailece yemek yemek için kafeye gittik. 7 yaşındaki kızımın elinde, hastanede beklerken alıp yarım bıraktığı küçük bir tost vardı. Biz kafeden sipariş verip yemeğimizi yerken kızımın da elindeki minicik kalan tostu yemesine izin verilmesini rica ettim. Önce garsona, ardından yetkili olduğunu söyleyen H**** Bey’e durumu anlattım ancak “kesinlikle yasak” denilerek izin verilmedi. Herhangi bir saygısız ifade ya da kaba bir tavır olmasa da, sadece elindeki küçücük tostu yemesine bile izin verilmemesi bizi manevi olarak çok kırdı. Kızım bu nedenle ağlayınca eşimle birlikte arabaya gitmek zorunda kaldılar, tostunu arabada yiyip öyle geri geldiler. Ben ise iki adet tavuk çökertme ve içecek siparişi verdiğim için kalkıp çıkamadım ve bu durumun içinde kalmak zorunda kaldım. O anı yaşamak bizim için gerçekten hoş bir deneyim olmadı. Kızımın elindeki minicik bir tostun bile kafede yenmesine izin verilmemesi, sanki büyük bir menü getirmişiz gibi davranılması beni anne/baba olarak çok üzdü. Özellikle küçük bir çocuk söz konusu olduğunda biraz esneklik gösterilebileceğini, en azından bu tarz durumlarda daha hassas davranılabileceğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu olayın, benzer durumlar için işletme tarafından tekrar değerlendirilmesini ve ailelerin bu şekilde incinmemesini temenni ediyorum. Olayın geçtiği masa numarası T13’tür.