Nobel Akademik Şikayetleri

Geçen hafta Kitapsepeti’nden Nobel Yaşam’a ait “Profesyonel Aşçılık” kitabını satın aldım ama kitap tam anlamıyla kötü durumda. İlk gösterdiğim 2. baskı, ikinci gösterdiğim ise 2024 baskısını gösteriyorum. Aradaki fark utanç verici. Yeni baskının yapışkanları bildiğiniz açık kalmış, sayfalar neredeyse elimde kalacak, kitap resmen dağılıyor. Videonun sonundaki seslerin farklılığından bile anlayabilirsiniz! Fiyat konusuna gelirsek, iş dolara euro'ya geldi mi hemen çakıyorsunuz 1000-1200 TL’yi. Ama baskıya gelince gazete kağıdına dönmüş, yapışkan desen kötü. İlk baskı Atalay Matbaa’da basılmış, şimdi Meteksan basmış. Şimdi soruyorum: Bu durum Matbaa’nın suçu mu, yoksa Nobel Yaşam’ın kalite anlayışı mı bu? Arkadaşlarım zaten haklı olarak “Niye verdin o kadar parayı, sahaflarda her yerde geziyor kitap” diyor. Hakikaten, orijinal baskıyı tercih etmenin cezası bu mu? İşinize geldiğinde 1200 TL’ye satıyorsunuz ama kalite yerlerde. Eski basım ve yeni basım arasında bu kadar fark olur mu ya? Zaten bu durumu çözmezseniz kitabı iade edeceğim. Ama bununla da kalmayacağım; iki kitabın karşılaştırmasını gösteren videoyu J*** W**** & S***’a, yani orijinal yayın evine, mail dahil tüm kanallardan ileteceğim. Böyle basım mı olur?

Amazon üzerinden Nobel yayınevi’ne ait “Yaşam Boyu Gelişim” adlı kitabı yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Kitabı ilk kez kullanmaya başladığımda, sayfalarını çevirirken hemen kopmaya başladığını fark ettim. Kitabı özenli bir şekilde kullanmama rağmen, daha ilk günden bu şekilde dağılması beni oldukça mağdur etti. Herhangi bir müşteri hizmetiyle iletişime geçmedim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle, sağlam bir kitapla değişim talep ediyorum. Gereken desteğin sağlanmasını rica ederim.

27.09.2025 tarihinde Nobel Yayıncılık’ın web sitesi üzerinden 5 adet aynı kitaptan sipariş verdim (Sipariş No: 201960497). Ödemeyi kredi kartı ile toplam 913,75 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmem sonucunda, kitabın baskısının durduğu ve siparişimin bu nedenle iptal edildiği bilgisini 30.09.2025 tarihinde öğrendim. Ancak iptal edilen siparişle ilgili bana hiçbir yazılı bildirim (e-posta, SMS vb.) gönderilmedi. Ayrıca, stoklarında olmayan bir ürünü satmalarına rağmen ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde “İade yapılacak” şeklinde yanıt alıyorum fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Firmanın bu konuda hızlıca çözüm üretmesini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.

Nobel Yayıncılıktan 3 aylık olacak şekilde kitap kiralamak istedim ancak parayı hemen kartımdan çekmelerine rağmen ne bir takip numarası ne de bir e-posta almadım ve vize sınavım için kiralamıştım, mağdur ediliyorum. Kendi işlerine göre hareket ediyorlar.

Nobel akademik yayıncılık' tan e kitap kiraladım fonksiyonel analiz kitabi hala ne mail ne kargo takip numarasını verdi. Nasıl aktif ediliyor. Yardımcı olun lütfen anında aktive oluyor. yazıyordu. Hiçbir şey yapamadım henüz. Lütfen yardımcı olun. Nobel akademik yayıncılık

Nobel Yayın Evi'nden 3 aylık kitap kiraladım. Anında aktivasyon diyor ancak aldığım dakikadan itibaren ne bir mail ne bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonları açmıyorlar. Bu süreçte anında aktivasyon yapılmıyorsa neden böyle bir bilgi yazıyorsunuz?

Nobel Akademik Yayıncılık sitesinden 'Erken Çocukluk Döneminde 21. Yüzyıl Becerileri ve Etkinlik Temelli Olasılık ve İstatistik Öğretimi' kitaplarını e-kitap olarak kiraladım ve ücretini ödedim; ancak ilk beş sayfa görünüyor. Devamı açılmıyor. Lütfen yardımcı olun, sayfaların açılmasını ve vizelerime çalışabilmemi sağlayın.

Nobel Yayıncılık'ın kendi sayfasından İlkokul ve Ortaokul Matematiği kitabını aldım. Kitabın bazı sayfaları eksik çıktı. 250-300 lira para veriyorum bu kitaba. Öğrenciyim ve sınav için alıyorum; sayfalar eksik, birkaç sayfası yok. Dalga mı geçiyorsunuz, anlamadım.

04/05/2025 tarihinde"48 saatte kargoda" yazan ürünlerden sipariş verdiğim kitaplar 07/05 tarihinde aradığım da işleme alınmamış dendi. Ayrıca adresi farklı olmasına rağmen sistem de kayıtlı diğer adrese göndermişler. Aradığım da göndereceği adresi tekrar tekrar söyledim. 08/05 tarihinde kargoya vermişler. Onu da sistemdeki kayıtlı adrese vermişler. Arayıp sormasak kitabı göndermeyecekler. Gönderseler bile bizim söylediğimiz adrese değil de sistemde kayıtlı adrese yollamışlar. Ayrıca sitelerinde herhangi bir sipariş takip etme yeri bile yok. Bu alışveriş sitesinden alışveriş yapılmaz

201852011 sipariş numarasıyla Nobel Akademi’nin kendi sitesinden “Anormal Psikolojisi/Psikopatoloji” kitabını satın aldım. 10 Ekim Cuma günü teslim aldığım kitap, bugüne kadar alışık olduğum Nobel kalitesinin çok altında. Sayfa kalitesi son derece düşük; kağıtlar aşırı ince ve dayanıksız, neredeyse her an yırtılacakmış gibi görünüyor. Okuduğum sayfanın arkası tamamen belli oluyor. Nobel gibi köklü bir yayınevinden böyle bir kalite beklemezdim, sanki orijinal değil de korsan bir kitap almışım hissi yaşadım. Üstelik bu kitapların fiyatı da oldukça yüksek; 900 TL’nin üzerinde bir ödeme yaptım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine e-posta göndermeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Faturam da elimde mevcut. Nobel Akademi’den beklentim, kitabın gerçek Nobel kalitesine yakışır bir şekilde değiştirilmesidir. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Nobel Yayınları’nın üniversite psikoloji bölümü derslerinde kullanılan anormal psikoloji kitabını 10.12.2025 tarihinde Nobel Yayınları’nın kendi web sitesinden satın aldım. Sipariş numaram 201375930, takip numaram 952908601872 ve kitap için 935 TL ödedim. Ancak kitabı aldıktan sonra daha ilk hafta içinde sayfalar tek tek değil, neredeyse her yerinden kopmaya başladı ve kısa sürede kitap paramparça bir hale geldi. Bu durum üzerine Nobel Yayınları’nı arayarak, kitabı aldıktan sadece birkaç gün sonra sayfaların koptuğunu ve kitabın bu fiyatı hak etmediğini açıkça ifade ettim. Telefonda iade için beni arayacaklarını, dönüş yapılacağını söylediler fakat sonrasında hiçbir şekilde aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. O dönem takip edemedim ancak şu an tekrar derse çalışmaya başladığımda kitabı her açışımda sayfalar kopuyor ve kitabı kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Sürekli Nobel Yayınları’ndan kitap alan bir kullanıcı olarak, bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ders kitabının bu kadar kısa sürede dağılması ve müşteri hizmetlerinden de geri dönüş alamamış olmam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Anormal psikoloji kitabının aynı baskısından, sağlam ve sorunsuz yeni bir kitap gönderilmesini talep ediyorum.