Nobel Kitabevi Şikayetleri

11/02/2024 tarihinde Nobel Kitabevi'nden aldığım kitap 11/03/2024 tarihinde kargoya verilmiş olarak gösterilmiş olup hala daha elime ulaşmamıştır. Firmaya ulaşmaya çalıştığımda bir muhatap bulamamaktayım. Bu konuyla ilgili yardımcı olunması rica ediyorum. Bu süre zarfında ücret iadesi yapılmamıştır.

Nobel Kitabevi mobil uygulaması üzerinden 22 Nisan tarihinde Farmakotik kitabını sipariş ettim. Aradan yaklaşık dört hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sadece “hazırlanıyor” ifadesi yer alıyor, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Sipariş numaramı bulamıyorum ancak ödemenin kartla alındığı bu siparişimin ya acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün temin edilemiyorsa kartıma iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Nobel Kitabevi’nin internet sitesi üzerinden 15 Şubat tarihinde bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram ı**k. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne bir gecikme açıklaması ne de tahmini kargoya veriliş tarihi paylaşıldı. Hem yaşanan gecikmeden hem de bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin neden hâlâ hazırlanma aşamasında olduğu konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve ürünlerimin acilen kargoya verilerek teslim edilmesini, aksi halde gerekirse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.