Nurederm Kozmetik Şikayetleri

O kadar para verip ikinci kullanışımda yüzümde böyle bir alerji oluşması açıklanamaz! Bu ürün eczanelerden toplanıp imha edilmeli! Kaç kişide denenip onay alıyorlar Sağlık Bakanlığına da sorulmalı!? Eczacıların estetisyenlerin de uyarılması lazım, kimse arkasında durmuyor verdiği zararın!

İzmir’deki bir güzellik salonundan yaklaşık iki hafta önce Theraderm Pure c tx serumunu nakit olarak satın aldım. Daha önce aynı salonda g*** markasının nemlendirici, temizleyici gibi ürünlerini de alıp sorunsuz şekilde kullandığım ve memnun kaldığım için bu serumu da güvenerek tercih ettim. Cilt bakım seansımın birkaç gün sonrasında, ürünü evde ilk kullanımımda yüzüm bir anda yoğun şekilde kızardı ve bu kızarıklıklar bir türlü geçmedi. Kızarıklıkların hafiflemesi için hemen cildimi yıkadım, nemlendirdim, hiçbir şey sürmeden bekledim ancak üç dört gün boyunca kızarıklıklar azalmadı. İkinci kullanımda da yine çok az miktarda sürmeme rağmen cildimde döküntü, kaşıntı, kızarıklık ve sivilcelenme oldu. Yaklaşık bir haftaya yakın bu şikayetler devam etti, kızarıklıklar geçtikten sonra da cildim bozulmuş bir halde kaldı. Evde yoğun nemlendirme ve serinletme uyguladım, normalde hiçbir alerjim olmamasına rağmen alerji şurubu bile kullandım. Bu süreçte ürünü aldığım salona gidip yüzümdeki durumu hem iş yeri sahibiyle hem de çalışanlarla paylaştım. Cildimin çok kuru olduğu için böyle olmuş olabileceği, aynı firmanın nemlendiricisini de satın alıp kullanmam gerektiği söylendi. Hatta kızarık cildin pembe pembe, canlanmış ve güzel göründüğü gibi ifadeler kullanıldı. Cildim bu kadar hassasiyet ve bozulma yaşıyorken bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de çok üzdü. Yeni bakımdan çıktığım, cildimde büyük bir problem olmadığı ve yüksek verim alma beklentisiyle küçücük bir şişeye 4.200 TL ödediğim bu ürünün arkasında durulmasını bekliyorum. Ürünü yalnızca iki kez, üstelik çok az miktarlarda kullanmama rağmen bu kadar ciddi sorun yaşamam kabul edilebilir değil. Mümkünse ödediğim ücretin iadesini, bu mümkün değilse de memnun olduğum başka ürünlerle değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve desteğin sağlanmasını rica ediyorum.

Nurederm üzerinden Genosys ve Snowcell markalarına ait ürünlerin satış sürecinde yaşadığım durum nedeniyle şikayetçiyim. Satış danışmanı B**** Hanım, katalog üzerinden ve telefon görüşmemizde Genosys ürünlerinin fiyatlarının tüm satış kanallarında sabit olduğunu, değişiklik göstermediğini açık ve net bir şekilde ifade etti. Bu bilgi, satın alma kararımızın temel dayanağı oldu. Ancak bu beyanın gerçeği yansıtmadığı, arkadaşımın aynı Snowcell Kit ürününü bu ay başında, yani yalnızca 6 gün önce, bize sunulan fiyatın yaklaşık yarısına satın almış olması ve buna ait faturanın elimde bulunmasıyla ortaya çıktı. Buna rağmen bize aynı ürün için çok daha yüksek bir bedel üzerinden satış yapılmaya çalışılması, fiyat politikanızda ciddi bir tutarsızlık olduğunu ve müşteri güveninin zedelendiğini göstermektedir. Burada özellikle şunu belirtmek istiyorum: Bu kadar yüksek bir fiyat farkı varken, satış danışmanlarının "fiyatlar sabit" demek yerine, güncel fiyatları mutlaka kontrol edip araştırarak sipariş girmesi gerektiğini düşünüyorum. Araştırılmadan, teyit edilmeden verilen bu net fiyat bilgisi, ortaya çıkan büyük fiyat farkı nedeniyle hem bizi mağdur etmekte hem de markaya olan güveni ciddi şekilde sarsmaktadır. Ayrıca, ürünü temin edebilmek için satış danışmanına defalarca ulaşmak zorunda kalmamız, geri dönüşlerin gecikmesi veya hiç yapılmaması, markalarınızı satın alabilmek için sürecin peşinden koşmak zorunda kaldığımız bir tablo oluşturdu. Bu ilgi eksikliği, premium ve kurumsal bir marka imajıyla bağdaşmayan bir satış deneyimi yarattı. Bu yaklaşımın, Genosys ve Snowcell gibi güven ve istikrar üzerine inşa edildiğini düşündüğümüz markalara zarar verdiğini, özellikle satış danışmanlarının fiyat konusunda "sabit, değişmez" şeklinde kesin ifadeler kullanmasının, fiili durumla örtüşmediğinde marka itibarını doğrudan zedelediğini belirtmek isterim. Konuya ilişkin faturalı belge tarafımda mevcut olup, talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Amacım tartışma yaratmak değil, markalarınızın şeffaf, tutarlı ve güvenilir bir satış anlayışına sahip olmasına katkı sağlamaktır. İlgili satış sürecinin tarafınızca incelenmesini ve gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.

Sözde kendini bir marka sanan Nurederm, 20 gündür kargomu elime ulaştırmıyor. 0850'li hattan Nurederm Kozmetik'ten arayan müşteri temsilcisi, 'Adreste yokmuşsunuz, kargonuz Konaklı şubesinde, isterseniz alabilirsiniz' diye beni yönlendiriyor. Antalya Alanya'nın sıcağında, 7 aylık bebekle nereye gideyim? Tam 20 gündür Nurederm müşteri hizmetleri sorunumu çözmedi. 4100₺ alışveriş yaptım, resmen sırtlarını döndüler. Açık adresimi de tam okuyor bayan, ama 'Evde yokmuşsunuz' diyor. Tekrar adrese yönlendirmesi gerekirken beni kargonun ayağına gönderiyor, yedi aylık bebeğimizle. Cilt Reçetem uygulamasından aldım, tam bir hayal kırıklığı çünkü karşınızda bir muhatap yok. Bir de üstüne üstlük, 0850'li Nurederm'den arayan kadın üste çıkmaya çalışıyor. Sanki çok haklıymış gibi, 'Senin kargon 20 gün sana ulaşmasın, bak bakayım sen nasıl oluyorsun.' Paramı aldılar, ürünü göndermediler. Kısaca bu! WhatsApp mesajlarına cevap veren yok, kaç gün önce yazmışım, görülmeleri kapalı; o kadar güveniyorlar kendilerine. Arıyorum, saatlerce açan yok. Ticaret böyle olmaz. Müşteri ödeme yaptığı bir ürünün peşinden koşacak, sitem edecek; senin dediğin tek şey 'Git şubeden al! 'Siz insanlar sayesinde ekmek kazanıyorsunuz, unutuyorsunuz galiba. Gerekli her yere başvuruda bulunacağım. Rahatlığınız, iş ahlakınız, müşteri ile olan diyaloğunuz, hepsi birer sebep.Arayan kadın sanki mağdur, ben mahcubum. Mobbing' de uygulamaya çalışıyor telefonda bana. Yazıklar olsun.

Genosys BBC krem aldım 1 aydır kullanıyorum cilt tonunu eşitlese de altta komedon yapmaya başladı. Yıkama jeli olarak derinlemesine işe yaradığı söylenen PH formula exfo cleanance kullanıyorum, geri kalan rutinim de PH formula ürünleri. Bir sürü para verip daha kötü oldum.

Ben bu ürünlerden şikayetçiyim. Tonlarca para veriyoruz; ancak düzelmesi gereken yerde, cildimi daha çok bozdu. Güzellik uzmanının verdiği bütün talimatlara uymama rağmen, yüzümün bu hale gelmesi ister istemez psikolojik yönden beni çok etkiledi. Bunun derhal çözülmesini istiyorum ve ne yapılması gerekiyorsa sonuna kadar ilerleyeceğimden emin olabilirsiniz. Paramın iade edilmesini ya da yüzümün düzeltilmesini istiyorum.

Genosys BBC güneş kremi ilk kullanımda yüzümde ciddi anlamda bir yanma ve kızarmaya sebep oldu. Sürdüğüm günün gecesi yüzümdeki yanma hissiyle uykumdan uyanacak kadar bir iritasyon oluştu. Bir doktorun özel muayenesinden 1900 liraya satın aldım. Ancak büyük hayal kırıklığı. Şu an hâlâ yüzüm yanıyor. Ne yaptıysam geçiremedim. Şikayetlere bakınca gördüm ki bu ürün birçok kişide aynı şeye sebep olmuş. İnsanların sağlığı bu kadar basit olamaz.

Ürünü tavsiye üzerine aldım bir ay bile sürmeden leke yaptı. Bugüne kadar böyle bir şey yaşamadım bu ürüne bu kadar para verip bu sonuca ulaşmak çok can sıkıcı içeriği temiz ürün diye aldım tek iyi yanı fondöten gibi yüzünüz pürüzsüz görünüyor buna aldanıp güzel bir ürün sandım.

3 CC colena marka dudak dolgusu yaptırdım. En sonuncu olarak dudak bölgesinde konuldu. 15 günde eridi. 6 ay da 3 kere yapılan dolgu sonucu büyük hayal kırıklığı, param çöpe gitti. Verdiğim paraya acıyorum. Hiç dolgunluk olmadı maalesef boş çıktı. Dr. Tavsiyesiyle o markayı seçmiştim ama hüsran oldu.

2 CC colena marka dudak dolgusu yaptırdım. 3 günde eridi.. Param çöpe gitti. Verdiğim paraya acıyorum. Hiç dolgunluk olmadı maalesef bos çıktı. Dr. Tavsiyesiyle o markayı seçmiştim ama hüsran oldu.

Genosys güneş kremini yaklaşık 9 yıldır ve neredeyse her gün kullandım. Güzellik salonumdaki Dr. Önerisiyle başlamıştım içeriği temiz denmişti. Ve gün geçtikçe yüzümde lekeler oluştu. Gittikçe de rahatsız edici boyuta ulaştı. Sonra yaklaşık bir ay önce başka bir güneş kremine geçtim. Ve şu an da lekelerim yüzde 90 azaldı. Sanırım bilinçli bir yapılanma bu. Özellikle iyi güzellik salonlarının yine iyi bir fiyata satıp ama aynı zamanda cildi bozup yine bu işin çözümü için kendilerine yönlendirme planı. Bir ay önce içeriğinin temiz olmadığını öğrenmem ve başka bir Güneş kremiyle tanışmam geç de olsa beni yanlışımdan döndürdü. Bu markadan şikayetçiyim.

12 Mayıs 2025’te İstanbul’da Lenisna kolajen sıvı yüz germe işlemi yaptırdım. Hem satıcı firma hem de işlemi yapan doktorlar ile internet üzerindeki tüm kaynaklar, bu ürünün ve işlemin en az 2 yıl kalıcılık sağladığını açıkça belirtiyordu. Ancak, sadece 5 ay içinde yüzümde hiçbir etki kalmadı ve işlem tamamen boşa gitmiş oldu. Sorunumun çözümü için hem Lenisna firmasına WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İşlemi yapan doktorla görüştüğümde ise, "Daha oturacak, zamanla belli olur." şeklinde geçiştirildim. Şu anda yüzümde hiçbir değişiklik yok, hatta eski halimden daha kötü hissediyorum. 25.000 TL gibi ciddi bir ücret ödedim ve hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ürünün ve işlemin vaat edilen hiçbir etkisini göremedim. Tüketici olarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı ve bu konuda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Hiçbir fayda sağlamayan bu ürün için ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve psikolojik etkilerinin de dikkate alınmasını istiyorum.

Yüzüm sivilceli ve lekeli, ne yaptıysam geçiremedim. PH Formula diye bir marka duydum, Instagram'da kullanan kişiler bayağı memnundu. Ben de alıp denemek istedim. Şöyle bir durum var, bu ürünleri güzellik merkezi aracılığıyla alıyorsunuz ama çok pahalı. Daha uyguna satan bir satıcı buldum. Satıcı aracılığıyla aldım, o kadar para verdim. İşe yarar diye düşündüm; akne kiti, mela serumu, vita A, BBC güneş kremi aldım ama hiçbir şekilde işe yaramadı. Bunlara 12 bine yakın para ödedim. Ürünleri bir kadından aldım ama bana Nurederm Kozmetik'ten geldi. Nurederm Kozmetik, madem bu ürünleri satıyorsunuz, bu ürünlerin kullanımı ile ilgili bilgi vermeniz gerekmiyor mu? Nasıl kullanılır diye sorduğumda, satan kişinin bilgi vermesi gerekli diyorlar. İyi de bu ürünler sizden geliyor. Ha sizden aldım, ha başka bir satıcıdan, ne fark eder? Neden bilgi ve kullanım hakkında bilgi verilmiyor, anlamıyorum. Param çöpe gitti resmen, cildimdeki sivilceler daha da arttı. Madem başkaları tarafından satışa sunuyorsunuz, kullanımı hakkında da bilgi verin. O kadar para veriyoruz ama kullanım hakkında bilgi yok, saçmalık. Arkasında yazan kullanma talimatına göre kullandım, yine aynı. Aldığım için çok pişmanım.

Nuraderm Kozmetik şirketinin Calhydra markasına ait Sıvı 100 germe işlemini 6 Mart’ta Kocaeli İzmit’te bir klinikte, üç arkadaş birlikte yaptırdık. Kişi başı 20.000 TL ödedik ancak işlem hiçbir işe yaramadı, cildimizde gözle görülür hiçbir değişim ya da iyileşme olmadı. Durumu kliniğe ve ilgili tarafa ilettiğimde, “yapılabilecek bu kadar” denildi ve süreç bu şekilde kapatılmak istendi. Daha önce farklı bir markayla benzer bir işlem yaptırdım ve ondan çok memnun kalmıştım, bu nedenle beklentim de yüksekti. Fakat Calhydra Sıvı 100 işleminden aldığım sonuç, verilen yüksek ücretin karşılığı kesinlikle değil. Bu markayı tercih ederken internetteki yorumlara ve deneyimlere çok baktım, ancak böyle olumsuz bir şikayet görseydim kesinlikle bu markayı seçmezdim. Az para ödemiyoruz ve bu kadar yüksek bir bedel karşılığında hiçbir fayda görmemek gerçekten hayal kırıklığı. Ödediğim ücretin iadesini ya da işlemin etkili bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu şikayeti yazmaktaki temel amacım, aynı işlemi yaptırmayı düşünen insanların da bilinçlenmesi ve benim yaşadığım hayal kırıklığını yaşamamalarıdır.

Nurederm Kozmetik’in 0850 255 15 90 numaralı çağrı hattını İzmir bayilikleri hakkında bilgi almak için 30 Nisan tarihinde ve daha önce de defalarca aradım. Ancak her arayışımda telefon hiçbir şekilde dinlenmeden, konuşma fırsatı bile verilmeden saygısızca kapatıldı. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması beni son derece rahatsız etti. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden ulaştığımda, hattı kullanan çalışan kendisini Nurederm Kozmetik değil, N Akademi olarak tanıttı, hatta kendi ismini dahi inkar etti. Nurederm Kozmetik’in İstanbul Şişli’deki 193 Plaza adresinden Altunizade’ye taşındığını bildiğim halde, bu bilgilerin de yanlış olduğu iddia edildi. Tüm bu çelişkili ve yanıltıcı beyanlar, şirketin evrak ve bilgi konusunda güven vermeyen bir tutum içinde olduğu izlenimini doğurmuştur. Yaşadığım saygısız ve yanıltıcı iletişim nedeniyle çok rahatsız oldum ve Nurederm Kozmetik’ten, özellikle bu süreçte WhatsApp ve telefon iletişiminde yer alan T*** P**** Y******* hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açık, net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

2025 Ocak ayında Bursa O’nail Tırnak & Estetik Center’dan Genosys BBC krem satın aldım. Bu markanın ürünlerini yaklaşık 4 senedir severek ve güvenerek kullanıyordum, daha önce hiçbir alerji ya da benzeri bir sorun yaşamamıştım. Aldığım kremi ilk kez 2025 Ağustos ayında açıp kullandığım gün, ağız, çene ve burun çevremde döküntüler oluştu. Üründen kaynaklandığından tam emin olamadığım için 2–3 gün daha kullanmaya devam ettim ve döküntüler yanaklarıma kadar yayıldı. Bunun üzerine ürünü tamamen bıraktım ancak yüzümdeki döküntüler geçmeyince dermatoloğa gitmek zorunda kaldım. Doktorun verdiği krem ve antibiyotik tedavisiyle cildim ancak toparlandı. Dün ürüne bir şans daha verip tekrar yalnızca bir kez kullandım ve bugün yine aynı şekilde çene altı ve yanak bölgemde benzer döküntüler ve hassasiyet oluştu. Böylece bu ürünün bende alerji yaptığını net olarak görmüş oldum. Ürünün içeriğinde bir değişiklik mi oldu yoksa aldığım ürün orijinal değil mi bilmiyorum ancak uzun süredir sevdiğim ve güvendiğim bir markadan böyle bir sorun yaşamış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle hem Genosys markasından hem de ürünü aldığım O’nail Tırnak & Estetik Center’dan şikayetçiyim, ürünü aldığım yerin orijinallik konusunda da beni tereddütte bıraktığını belirtmek isterim. Ürünü 2025 Ocak ayında, aynı yerde yaptırdığım başka işlemler ve alışverişle birlikte, indirimli olarak yaklaşık 2.000 TL civarında bir tutarla satın aldım. Fiş ya da işlem kaydını bulabilirsem şikayetime ekleyeceğim. Ürünün acilen incelenmesini, orijinalliğinin ve içeriğinin kontrol edilmesini, yaşadığım alerjik reaksiyonların ciddiye alınarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını ve ödediğim ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.