Nut Master Şikayetleri

Nut Master yer fıstığı ezmesini 10 Ağustos 2025 tarihinde Migros’tan satın aldım. Ürün, son kullanma tarihi 16.07.2026 ve parti numarası 1430/07-154 olan ambalajında, ilk açtığım anda fıstık ezmesi formunda değildi; aksine, parçalı ve bütün bütün gelmişti. Daha önce de aynı markanın bu ürünüyle benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman da tarafıma yardımcı olunmamıştı. Ürünün ambalajı ve fişi elimde mevcut, ayrıca garanti belgesi de bulunuyor. Yenisiyle değişim talep etmek istiyorum ancak aynı sorunla tekrar karşılaşmayacağıma dair markadan bir garanti verilmesini bekliyorum. Sorunun tekrarlamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için desteğinizi rica ediyorum.

Nut bari yer fıstığı ezmesi içinde sert cisim dişimi kırıyordu. Fıstık ezmesi sever biri olarak ilk defa şans verdiğin ürünü oturup kaşık kaşık yerken dişimden kırt diye aniden ses geldi dişimde kırılabilirdi yer fıstığı ezmesi içerisinde böyle bir parçanın ne işi var? Gerekli mercilere ivedi şekilde şikayet edeceğim bir daha da almam.

Nutmaster 700 gr %100 fıstık ezmezi, ezme değil daha çok fıstık çorbası gibi. Çataldan kaşıktan akıyor. Birini aldım bozuk diye iade ettim, meğerse bozuk değil kıvamı böyleymiş. Ben buraya yazma taraftarı değilim. Öncelikle firmanın resmi sitesindeki iletişim bölümüne yazdım. Fakat ilgilenen, geri dönen, sallayan olmadı. Bir de buraya yazmak istedim. Şayet ürününüzün kıvamı böyleyse yazık. Mercimek çorbası gibi. Ekmeğe sürsen sürülmüyor sade yesen yenmiyor.

Nur Mastercard ilk defa deneyelim dedik pişman olduk. Kapağı açtığımda üst tarafında 1 bardak yakın sıvı birikmiş ve bozuk çıktı. Karıştırdık ama yine sıvı kaybolmadı. Aldığımıza çok pişman olduk. Bir daha denermişim bilmiyorum ama açtığımda durum çok kötüydü.

09.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Denizli’deki A101 marketten Nut Master Sticks Muzlu Krema & Grissini 52 gr ürününden üç adet satın aldım. Aynı gün saat 17.20 civarında ürünlerden birini açtığımda, kremanın üst kısmında böcek olduğunu gördüm. Gıda ürününün içinden böcek çıkması hem hijyen hem de sağlık açısından son derece endişe verici bir durumdur. Bu olay nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Nut Master Sticks ürünlerinin sağlıklı ve hijyenik koşullarda üretilmediğini düşünmek istemiyorum ancak yaşadığım bu deneyim soru işaretleri oluşturdu. İlgili parti ve üretim hattı başta olmak üzere üretim süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için hijyen ve kalite kontrol önlemlerinin artırılmasını talep ediyorum.

Dkc Group markasına ait “Nut Bari kakaolu fındık kremalı grissini” ürününü bugün, 04.12.2025 tarihinde çocuğuma yedirmek için açtığımda, kremasının küflendiğini fark ettim. Paketi açan kişi ben olmasaydım, çocuğum bu küflü ürünü tüketecekti ve bu durumun sağlığı açısından ciddi risk oluşturabileceğini düşünüyorum. Ürünün son kullanma tarihi 10/02/2026 olup, paketin üzerinde pn:281/02-094 kodu yer almaktadır. Buna rağmen ürünün küflü çıkması, özellikle çocukların tükettiği bir gıdada hijyen ve kalite kontrol süreçlerinin yeterince dikkatli yapılmadığını düşündürüyor. Ürünün hangi marketten alındığını eşim aldığı için net olarak bilmiyorum, sadece Sakarya ilinde satın alındığını söyleyebilirim. Başta çocuklar olmak üzere, herkesin tükettiği bu tür ürünlerde üretim ve depolama süreçlerinin çok daha sıkı şekilde denetlenmesini talep ediyorum.

Fıstık ezmesini severek yiyoruz. Bu nedenle ilk defa nutmaster deneyelim diye migrodan satın aldık. %100 fıstık ve katkısız olması bize cazip etti. Yalnız korkunç derecede ağır makine yağı tadı var ayrıca çok sıvı. Yiyemedik maalesef olan paramıza olduk ki hiç de ucuz bir ürün değil.

BİM marketlerde satışa sunulan Dkc Grup Gıda Sanayi a. Ş.'ye ait "Nut Bari" markalı kakaolu fındık kreması ve grissini ürününe ilişkin olarak bir hususu paylaşmak isterim. Ürün ambalajı, bir kısmı kakaolu fındık kreması, diğer kısmı ise grissini çubukları olmak üzere iki bölmeden oluşmaktadır. Ancak, ürün içeriğinde grissini miktarı, kremaya kıyasla oldukça yetersiz kalmaktadır. Bu durum, grissinilerin tüketilmesinden sonra kapta kayda değer miktarda fındık kremasının artmasına ve dolayısıyla israfa yol açmaktadır. Tüketici memnuniyeti ve kaynak israfının önlenmesi açısından, üründeki grissini miktarının artırılması yönünde gerekli düzenlemelerin yapılmasını arz ederim.

Nut Master yer fıstığı ezmesi içerisinden görselde görüldüğü gibi cisimler çıktı. Bir tür bitki sapı, odun gibi bir şey gibiydi. Yemedim, evde duruyor. İlgili mercilere duyurulur. Bu nedir? Her zaman çok tükettiğimiz bir marka ama bizi hayal kırıklığına uğrattı. Bir açıklama bekliyorum.

Nut Bari %95 yer fıstığı ezmesi üzerinde glutensiz ibaresi bulunmasına rağmen arka tarafında alerjen uyarılar kısmında gluten içerebilir yazıyor. Çölyak hastası olarak glutensiz ibaresine güvenerek ürünü aldım yemeye başladıktan sonra kaşıntılarım başlayınca okumaya karar verdim. Arkasını okuyunca fark ettim.

14.06.2026 tarihinde Migros Online üzerinden Nut Master marka fıstık ezmesi satın aldım. Ürünü Manisa Şehzadeler’deki adresime teslim aldım ve o günden beri evde eşim ve oğlumla birlikte düzenli olarak tüketiyoruz. Kavanoz artık dibe yaklaşmışken az önce kendime bir kaşık almak istediğimde dişimde sert bir cisimle çat diye bir temas hissettim. Ürünün içinden kıymık şeklinde, ağaç ya da odun parçasına benzeyen sert bir yabancı cisim çıktığını fark ettim ve bu parça damağımı kanattı. Yabancı cismin gıda ürünü içinden çıkması hem sağlık açısından beni endişelendirdi hem de ailemin de bu ürünü tüketmiş olmasından dolayı ciddi bir tedirginlik yaşıyorum. Ürünü online Migros üzerinden 898745543 numaralı sipariş ile aldım ve fişim hâlâ elimde duruyor. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, söz konusu parti ve ürünler hakkında gerekli kontrollerin yapılarak diğer müşterilerin de uyarılmasını ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Nut Master siyah ambalajlı 1 kg fıstık ezmesini uzun zamandır severek tüketiyor ve her yerde bulamadığım için görünce özellikle stok yapıyordum. 21 Mart’ta Dikili sahil kenarındaki A101 şubesinden yine aynı üründen aldım, son kullanma tarihi 2026 olarak görünüyordu ve ambalaj üzerinde 2166/09-331 numarası yer alıyordu. Güvenerek zor bulduğum için bu sefer iki paket birden satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda önce renginin önceki aldıklarıma göre çok daha koyu olduğunu fark ettim, önce fazla kavrulmuş olabileceğini düşündüm. Ancak kavanozu açtığımda kıvamının tamamen su gibi olduğunu, fıstık ezmesine benzemeyen akışkan bir yapıda bulunduğunu gördüm. Yağıyla iyice karıştırmama rağmen asla toparlanmadı ve kıvam almadı. Tadına baktığımda da daha önce alışık olduğum Nut Master lezzetinden eser olmadığını, fıstık tadının neredeyse hiç gelmediğini fark ettim. Ürünü tükettikten sonra da normalde yaşamadığım şekilde ağır bir mide yanması sorunu yaşadım. Şu an Dikili’deki ilgili A101 şubesine yakın olmadığım için ürünü nasıl iade edeceğimi bilmiyorum ve Nut Master ile doğrudan nasıl iletişime geçeceğim konusunda da bir bilgilendirme bulamadım. Daha önce markanıza güvenerek bu ürünü tercih ediyordum ancak bu deneyimden sonra markette elim artık bu ürüne gitmeyecek hale geldi. Markaya olan güvenimi kaybetmek istemiyorum. Özellikle aldığım bu problemli fıstık ezmeleri yerine, bozuk olmayan ve standartlarına uygun yeni ürünlerin tarafıma temin edilmesini, mümkünse ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Tüketici olarak marka güveni benim için çok önemli ve burada Nut Master’ın yaşanan bu mağduriyete nasıl karşılık vereceği, markaya bakışımı doğrudan etkileyecek.

Nut Master markasına ait 360 gramlık fıstık ezmesi ürünlerinde, kapak altında bulunan alüminyum benzeri koruyucu seal’in ürünle temas ettiğinde kimyasal reaksiyona girerek çözüldüğünü fark ettim. Seal üzerinde ciddi derecede bozulma, erime ve yapısal deformasyonlar gözlemlenmektedir. Bu sorunla ilk olarak birkaç ay önce karşılaştım, ancak ikinci pakette aynı durumu görünce emin oldum. Şu anda aynı problemi yaşadığım üçüncü kavanozdayım. Ürünleri Ankara’da farklı zamanlarda, birbirinden farklı marketlerden satın aldım; yani bu durum tek bir partiye ya da tek bir satış noktasına özgü bir sorun gibi görünmemektedir. Daha da endişe verici olan, gıda ile temas etmemesi gereken bu seal’in kavanozdan hiçbir şekilde tam olarak ayrılmaması ve tamamen çıkarılamamasıdır. Ürünü açarken ve kullanırken, bu malzemenin kopan parçalarının doğrudan fıstık ezmesinin içine karışma riski bulunmaktadır. Bu da tüketicilerin farkında olmadan bu maddeleri tüketmesine ve sağlık açısından ciddi bir risk oluşmasına yol açmaktadır. Gıda güvenliği açısından kabul edilemez olan bu ambalaj tasarımı ve kullanılan malzeme nedeniyle, konunun acilen ve şeffaf bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Özellikle, ürün ambalajında kullanılan ve fıstık ezmesi ile temas ettiğinde bozulan ya da çözünen alüminyum benzeri bu seal nedeniyle tüketicilerin fiilen alüminyum ve benzeri maddeleri tüketmiş ve tüketmeye devam ediyor olabileceklerinin farkında olup olmadığınıza dair kamuoyuna açık, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca, bu durumun gıda güvenliği ve insan sağlığı açısından taşıdığı risklerin firma tarafından kabul edilip edilmediğinin açıkça belirtilmesini ve söz konusu ambalaj malzemesiyle ilgili hangi teknik ve önleyici tedbirlerin alınacağına dair somut bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Konu tarafımca yakından takip edilmektedir. Bu ciddi sağlık riskiyle ilgili gerekli önlemler alınmadığı ve kamuoyunu tatmin edecek nitelikte bir açıklama yapılmadığı takdirde, daha fazla tüketicinin zarar görmesini ve olası zehirlenmeleri önlemek amacıyla hukuki süreç başlatacağımı beyan ederim.