Ocasso Mobilya Şikayetleri

Van'da bulunan Ocasso mağazasından mobilyalarımızı aldık. Ücretini peşin ödedik. Eşyaları arızalı ve kırık bir şekilde getiriyorlar. Bu da yetmiyormuş gibi müşteriye bağırma cüretini kendilerinde buluyorlar. Mobilyalar, çalışanlar ve iletişim çok kötü. Böyle bir davranış biçimini ve hakareti hiçbir müşteri hak etmez. Ocasso Van mağazası hakkında şikayetçiyim.

Ocasso Mobilya Adana Bayisinden yatak odası takımı ve yemek odası takımı alarak 5 ay önce 154bin TL Nakit ürün aldım. Ürünler 4 ay sonra eksik ve hatalı geldi eksiklerinde hala gidermediler. Ayrıca ürünleri Ocasso Mobilya Firmasının kendi ürünleri olarak aldık maalesef kötü mobilya üreticilerinden ürün yaptırıp göndermişler Ocasso Mobilya sektörde bir markası var nasıl böyle bayilerine izin veriyorlar. Ürünlerimin gerçek Ocasso Mobilya ürünleri ile değişmesini istiyorum veya ücret iademi istiyorum.Faturayı da 100bin tl keserek eksik fatura kesmişler. Bahçeşehir Koleji Karşısı, Gürselpaşa Mah. Öğretmenler Bulvarı, 75205 Sk · 0531 *** 35 02.

29 Ekim 2023 tarihinde Modoko Ocasso Mobilya'dan köşe koltuk aldım. İki ay sonra teslim edilen koltuğun süngerlerinden olduğunu düşündüğüm acı ve kötü bir koku yayılmaya başladı. Firmayı ikinci gün telefonla arayıp durumu bildirmeme rağmen 'iade alırım' diyerek on beş gündür beni oyalıyorlar.

6 ay önce Gaziantep Ocasso firmasından kurumsal olduğuna güvenerek evimin tüm mobilyalarını aldım. Yatak odası, yemek odası, oturma grubu, salon takımı olarak satın aldım. Gelip kurulum yapıp gittiler, bittikten sonra kontrol etmedikleri için kırık ve arızalı olanların fotoğraflarını kendilerine gönderdim. 6 ay oldu. Arıza ve eksikleri bildirelim ama halen çözülmedi. Gelen sandalyeler deforme, komodin camı kırık, dolapların tablaları kırık. 1 hafta içinde evime 4 defa geldiler ama daha kötü ettiler. Yanlış parçalar, kötü işçilik her şeyleri çok kötü. Servis çalışanlarının depolarından haberleri yok. Talimatlardan haberleri yok. Bu firmadan aldığım her şey için pişman oldum. Satarken iyiler ama sonrasında ortada yoklar. Servise ulaşamıyorum, şu gün geleceğiz deyip gelmiyorlar. Arızalarını yapmak gibi bir dertleri de yok. Sattığı ürünlerde kalitesiz. Ocasso markasını böyle bir firmalara vermekte çok yanlış. Her şeye tamam deyip kibarca uyardım, ne derlerse olur dedim ama artık tek çare hukuki yollarla çözmek. Tüketici Hakları mahkemesine verip sorunu orada çözeceğim. Bu firmadan asla bir şey alma taraftarı olmama lısınız, pişman olursunuz.

Ben hayatımda böyle basit bir firma görmedim. Ürünlerim garanti kapsamında bana verdikleri cevap: koltuğun arka kısmı düştü, ipi var kendiniz çekin; konsolun üstünde çizik var, yenisi elimde kendiniz takın, olamaz. Böyle bir şey Türkiye'den piyasadan çekilin lütfen, çekilin. Sizin gibi müşteriye destek vermeyen bir firma görmek istemiyorum. Ben Gaziantep'ten aldım, kurulumu Antalya'da yapıldı. Böyle bir şey olamaz. Ürün bir yıllık, her şey elime geliyor.