OEDAŞ Şikayetleri

Eskişehir Seyitgazi Değişören köyünde bulunan Sınırlı Sorumlu Değişören Sulama Kooperatifi olarak, 23.06.2026 tarihinde Zorlu Enerji’ye enerji açtırma dilekçesi verdik. 26.06.2026 tarihinde ise dilekçemizin onaylanıp enerjinin açıldığına dair SMS bilgilendirmesi aldık. Ancak buna rağmen ana dağıtım binasından sulama sahamızdaki trafo hatlarına fiilen enerji verilmedi. Arıza ekiplerine defalarca bildirimde bulunmamıza rağmen sahada herhangi bir işlem yapılmadı ve bir sonuç alamadık. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde ise arıza ekiplerine bilgi verildiği ve enerji dağıtım şirketinin sistemde enerjinin açık göründüğü söylenerek yalnızca geçiştirildik, sorunun kaynağına dair net bir açıklama yapılmadı. Sulama sahamız için elektrik hayati önem taşıdığından, mağduriyetimizin büyümemesi adına hattımızın acilen enerjilendirilmesini, sahadaki durumun yerinde kontrol edilerek gerçek arızanın tespit edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili yetkili bir birim tarafından tarafımıza yazılı veya sözlü olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyoruz.

Odaş Eskişehir Yusuflar Köyü’nde yıllardır ciddi düşük voltaj problemi yaşıyoruz. Özellikle belirli saatlerde faz 1 hattında voltaj 130 Volta kadar düşüyor, akşam saatlerinde lambalar sönüyor seviyesine geliyor ve evlerimizdeki elektrikli cihazlar bu nedenle arızalanma riskiyle karşı karşıya kalıyor. Bu sorun yaklaşık 5 senedir devam ediyor. Köydeki herkesle birlikte defalarca dilekçe verdik, resmi başvurular yaptık ancak herhangi bir gelişme sağlanmadı. Müşteri hizmetleri ve yetkililerle yaptığımız görüşmelerde bize trafo kurulması gerektiği söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, sorun hep aynı şekilde devam ediyor. Hem güvenlik hem de maddi kayıplar yaşamamak için elektrik altyapımızın acilen güçlendirilmesini, gerekli trafo ve diğer teknik iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını ve bu kronik düşük voltaj problemimizin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Oedaş aboneliğimi dün iptal ettim ve bugün tarafıma gönderilen mesajda güvence bedelim için iadenin 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ben yeni eve taşındığım için bugün yeni abonelik açtırmam gerekiyor ve bu tutara acil olarak ihtiyacım var. İade için kendi IBAN bilgilerimi kendim verdim, buna rağmen ödemenin 5 iş günü bekletilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir ek inceleme veya sorun olduğuna dair de tarafıma bilgi verilmedi. Sürecimin hızlandırılmasını ve güvence bedeli iademin bugün mesai saatleri içinde, bekletilmeden hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

Afyon Bayat ilçesinde oturuyorum Oedaş aboneliği üzerime değil, ancak her türlü planlı kesinti bilgisi tarafıma ulaşıyor. 30 Haziran tarihinde fatura gecikmesi nedeniyle haberim olmadan elektriğim kesildi. Borcum olduğunu kesintiyle birlikte öğrendim ve fark eder etmez ödememi hemen yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen üzerinden yaklaşık 18 saat geçmesine karşın elektriğim hâlâ açılmadı. Bu süreçte çağrı merkezini 3 defa aradım, her seferinde acil işlem başlatıldığı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve elektrik açılmadı. Gerekli kontrollerin bir an önce yapılarak elektriğimin acilen açılmasını ve bu kadar uzun süre mağdur edilmemem için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Afyon Sandıklı, Zafer Mahallesi Beyaz Sokak No:10 adresindeki Zorlu Enerji elektrik aboneliğimde Eylül ayından itibaren faturalarımda ciddi bir artış oldu. Normalde aylık yaklaşık 700 TL civarında gelen faturalarım hiçbir kullanım artışı olmadığı halde 2.500 TL seviyesine yükseldi. Evde sadece iki kişi yaşamamıza ve elektrik kullanım alışkanlıklarımızda herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesini haksız buluyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana kaçak akım ya da sayaç arızası olabileceği, bunlara baktırmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine gerekli kontrolleri yaptırdım ve hem kaçak akım hem de sayaçla ilgili hiçbir sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu tarafıma bildirildi. Buna rağmen faturalarım yüksek gelmeye devam ediyor. Aboneliğim Hatice D******* adına kayıtlı olup sözleşme numaram 1063471361’dir. Eylül ayından bu yana gelen olağan dışı yüksek faturalarımın incelenmesini ve özellikle adresimde yerinde teknik inceleme yapılmasını, varsa hatalı ya da haksız tahakkukların düzeltilmesini talep ediyorum.

Eskişehir Odunpazarı Gültepe Mahallesi Halkalı Sokak’ta yaklaşık 9 aydır neredeyse her hafta düzenli olarak elektrik kesintisi yaşıyoruz. Sokağın başında defalarca kez çukur kazılıp kapatılıyor, ardından tekrar kazı yapılıyor ve sorduğumuzda her seferinde kablonun kaybolduğu söyleniyor. Bu durum, günlük hayatımızı ve evlerdeki düzenimizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Hepimizin evinde son teknoloji olmasa da televizyon ve beyaz eşyalar bulunuyor ve bu kesintiler nedeniyle şu an evimde 1 adet televizyon arızalı halde duruyor. Osmangazi Elektrik Dağıtım şirketine yapılan arıza bildirimlerine ekipler gerçekten hızlı ve özverili şekilde dönüş yapıyor, gece bile olsa gelip sabaha kadar çalıştıklarına bizzat şahit oldum ve çalışanların emeğine saygı duyuyorum. Ancak, arızaların sürekli tekrarlamasından anladığım kadarıyla artık basit onarımlar değil, maliyet gerektiren kalıcı bir altyapı düzenlemesine ihtiyaç var. Türk milleti olarak uzaya insan göndermiş bir ülkenin bireyi olarak, Eskişehir Odunpazarı Gültepe Mahallesi Halkalı Sokak’ta yaşadığımız bu kronik elektrik kesintilerinin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Osmangazi Elektrik Dağıtım şirketinin, gerekli altyapı çalışmasını yaparak bu sorunu tamamen gidermesini ve sokak sakinleri olarak artık düzenli elektrik kesintisi yaşamadan hayatımıza devam edebilmemizi talep ediyorum.

OEDAŞ’ın sorumluluk alanında bulunan Uşak ili Sivaslı ilçesi Kökez Köyü Kökez Sokak No: 278 adresinde ikamet ediyorum. İşletme kodu 064.01.05.00.04, Tüketici no 00002131061, Sözleşme hesap no: 1063636783. Evimin önündeki elektrik direğinde sokak aydınlatması hiç olmadığı için sokak geceleri tamamen karanlık kalıyor. Bu durum hem benim hem de komşularımın can ve mal güvenliğini ciddi şekilde tehdit ediyor, çalma riskiyle karşı karşıya kalıyoruz. Geçen sene bu konuyla ilgili yazılı dilekçe ile başvuruda bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve bugüne kadar sokak aydınlatması ile ilgili hiçbir iyileştirme yapılmadı. Süreklilik kazanan bu karanlık ortam nedeniyle akşam saatlerinde evimize girip çıkarken büyük tedirginlik yaşıyoruz. Evimin önündeki direğe uygun şekilde sokak aydınlatma armatürü takılarak sokak boyunca yeterli ve düzenli aydınlatmanın sağlanmasını, mümkünse ek bir şebeke direği ile aydınlatmanın güçlendirilmesini ve bu işlemlerin daha fazla gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.

Eskişehir Batıkent Mahallesi’nde her akşam gün içinde defalarca kez faz voltaj düşüklüğü yaşıyorum. Akşam saatlerinde voltaj sürekli oynadığı için evde elektrikli cihazlarımı kullanırken tedirgin oluyorum, cihazlarımın zarar görmesinden endişe ediyorum. Site sakinleri daha önce bu durum için Eskişehir elektrik’e başvuruda bulunmuş, ekipler gelip kontrol yaptıklarını ve bir sorun olmadığını söyleyerek geri dönmüşler. Ancak voltaj düşüklüğü sorunu aynı şekilde devam ediyor. Evime gerekli ve standartlara uygun voltajın sürekli ve kesintisiz şekilde verilmesini, hattın ve bölgenin yeniden detaylı şekilde incelenerek bu problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Eskişehir Odunpazarı 71 Evler’deki konutumun elektriği, Zorlu Enerji’ye olan faturamı 15.06.2026 tarihinde saat 10:35’te ödememe rağmen açılmadı. Akşam saat 22:00 civarında eve geldiğimde elektriğin hala kesik olduğunu gördüm ve karanlıkta kaldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana yalnızca “24 saat içinde açılacağını” söyleyip başka bir çözüm sunmadılar. Şu an gecenin ilerleyen saatleri olmasına rağmen elektriğim hala kesik ve ailece mağdur durumdayız. Ödemesi yapılmış bir fatura için bu kadar uzun süre karanlıkta bırakılmayı kabul etmiyorum. Ödemeyi yaptığım halde elektriğimin bir an önce açılmasını, bu gecikmenin sebebi hakkında bilgilendirilmemi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Eskişehir Odunpazarı Akarbaşı Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 14.06.2026 tarihinde saat 14.00’ten itibaren elektriklerimiz kesildi ve yaklaşık 6 saattir enerji verilmedi. Bu kadar uzun süren bir planlı ya da plansız kesinti olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Evden çalışan biriyim ve elektrik kesintisi nedeniyle işim tamamen yarım kaldı, çalışma düzenim ciddi şekilde aksadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda yalnızca kayıt açıldı, elektriklerin ne zaman geleceğiyle ilgili herhangi bir süre verilemeyeceği söylendi. Bu belirsizlik benim için hem iş kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı. Uzun süreli kesintilerde önceden bilgilendirme yapılmamasının nedenini ve bu kesintinin sebebini öğrenmek istiyorum. Ayrıca 186 hattına yapay zeka destekli temsilci geliştirilmesi için harcanan bütçenin, öncelikle elektrik altyapısının güçlendirilmesi için kullanılmasını daha doğru bulduğumu ve bu yönde hareket edilmesini talep ettiğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılarak detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin incelenmesini talep ediyorum.

Afyonkarahisar Merkez mareşal Fevzi Çakmak Mahallesi’nde aylardır bitmeyen ve çok sık tekrarlanan elektrik kesintileri yaşıyoruz. Özellikle sabah saatlerinde işe gitmek için kapalı garajdan aracımı çıkarmam gerektiğinde, elektrik olmadığı için garaj kapısı çalışmıyor ve işime zamanında gidememe riskiyle karşı karşıya kalıyorum. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “ekiplerimiz gerekli çalışmayı yapıyor” gibi genel ifadelerle geçiştirildim, ancak somut hiçbir iyileşme olmadı. Daha bu sabah milli maç sırasında ve saat 07:20 civarında olmak üzere kısa süre içinde dört kez elektrik kesintisi yaşadık. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin nedenleriyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, mahallemizdeki altyapı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve kesintilerin makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Bu konuda artık gerçekten kalıcı ve hissedilir bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Eskişehir TEDAŞ. Eskişehir Tepebaşı ilçesi turgutlar Mahallesi 1161 sokak*** numaralı evime gelen elektrik voltaj düşüklüğü sebebiyle sorunlar yaşıyorum. Elektronik eşyaların zarar görüyor. En kısa sürede ilgilenilmesini rica ediyorum. Voltaj düşüklüğü ana trafodan mı kaynaklı?

Yaklaşık üç ay önce yüksek akım nedeniyle ECA marka kombim arızalandı. Bunun üzerine Osmangazi Dağıtım şirketine dilekçe ile başvurdum ancak talebim reddedildi. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verildi, şirketin tarafıma 9.856 TL ödeme yapmasına hükmedildi. Aradan yaklaşık on gün geçmesine rağmen bu tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı. Ödeme ile ilgili bilgi almak için 01.06.2026 tarihinde 0272 214 06 52 numaralı telefonu aradım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinin konuşma tarzı son derece rahatsız ediciydi; üst perdeden, çocuk azarlar gibi bir üslupla konuştu ve bu durum beni hem kırdı hem de mağduriyetimi daha da artırdı. Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime verdiği karara rağmen ödeme sürecinin uzatılmasını ve telefondaki temsilcinin bu saygısız üslubunu kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun olarak 9.856 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve ilgili çağrı merkezi çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum.

Afyonkarahisar Sultandağı ilçesi Çağlayan Mahallesi Yanar Sokak’ta bulunan 16 numaralı sokak lambası yaklaşık 2 haftadır yanmamaktadır. Bu durum, özellikle akşam ve gece saatlerinde hem güvenlik hem de görüş açısından ciddi sıkıntı oluşturmaktadır. Konu ile ilgili birçok kez talepte bulunulmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmamış, sokak lambası hâlâ arızalı şekilde durmaktadır. Uzun süredir devam eden bu ihmalin giderilmesini ve söz konusu sokak lambasının arızasının acilen giderilmesini talep ediyorum.

Bilecik’te TEDAŞ elektrik şirketi abonesiyiz. Evimizin yanındaki elektrik direğine bir araç çarptı ve bugün saat 19.00 civarından beri evimizin elektriği tamamen kesik durumda. Aradan yaklaşık üç saat geçmesine rağmen hâlâ elektrik verilemedi. Olay sonrası TEDAŞ ekipleri geldi ancak “elektriği keselim” deyip herhangi bir onarım ya da çözüm üretmeden ayrıldılar. Evimiz çiftlik olduğu için akşam yeminde birçok hayvanımıza yem hazırlayamadık ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayız. Elektriğin en kısa sürede tekrar verilmesini, gerekli teknik onarımın acilen yapılmasını ve yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.