Ofisturka Şikayetleri

Ofis Turka’dan 68227229601692 numaralı siparişimle 2 adet 19X27 papirus defter ve 1 adet Rotring kurşun kalem ısmarladım. Ancak bana gönderilen ürünler, sipariş ettiğim 19X27 papirus defterler yerine çok daha küçük, bloknot tarzı defterler olarak geldi. Ürünler, ilan edilenle örtüşmediği için mağdur oldum. Siparişi üye olmadan verdiğim için internet siteleri üzerinden iade oluşturmak neredeyse imkansız. Ayrıca 0 212 427 14 27 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde açılmıyor. WhatsApp hattından da yazdım fakat oradan da hiçbir geri dönüş alamadım. Sonuç olarak yanlış gönderilen bloknot defterler elimde kaldı ve firmaya ulaşamıyorum. Bu alışveriş için yaklaşık 880 TL ödeme yaptım. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu gönderilen bu ürünler için, siparişimi iptal ederek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ofisturka.com adlı internet sitesinden yaptığım alışverişte maalesef olumsuz bir deneyim yaşadım. Siparişim için her şey yolunda gibi görünüyordu; sipariş takip numarası alındı ve kargo şirketine teslimat için gerekli talimatlar verildi. Ancak daha sonra siparişin iptal edildiği bilgisi geldi ve kargo ile ilgili bir takip süreci gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise sürekli olarak başka müşterilere hizmet verdikleri belirtildi. Bu deneyimden öğrendiğim dersler var ve bu konuda dikkatli olunmasının önemini vurgulamak isterim.

5 gün önce Ofis Turka’nın kendi internet sitesinden kredi kartı ile 279 TL tutarında Sedef krapon siparişi verdim. Sipariş sırasında ad, soyad, e-posta ve telefon bilgilerimi eksiksiz olarak girdim. Ancak üye olmadan sipariş verdiğim için herhangi bir sipariş numarası almadım ve telefonuma da onay mesajı gelmedi. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak ve iptal etmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat ulaşamadım. E-posta ile de iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başka bir iletişim kanalından da yanıt alamadım. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 279 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Ofisturko’nun kendi web sitesinden 8 Temmuz’da 2 adet fuşya renkli karton tabak siparişi verdim. 358,12 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 330307628. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Firma ile iletişime geçtiğimde bugün kargoya verileceği söylendi ancak yine kargoya verilmedi, telefonla da ulaşamıyorum. Ürünlerin cumartesi günü elimde olması gerekiyor ve bu ürünü başka yerde de bulamadığım için acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Siparişimin derhal kargoya verilerek en geç cumartesi günü elime ulaşacak şekilde gönderilmesini, aksi durumda da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

19 Mart’ta Ofisturka üzerinden Portmin eskiz kalemi ve kalem kömürü siparişi verdim, sipariş numaram 314579930. Aradan haftalar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi. 9 Nisan’da müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ertesi gün kargoya verileceği söylendi ancak bu vaat yerine getirilmedi. Daha sonra gecikme sebebini sorduğumda hiçbir cevap alamadım. Bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Tekrar yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen dönüş yapılmadı, telefonla aradığımda ise sürekli bütün müşteri temsilcilerinin başka müşterilerle ilgilendiği söyleniyor ve hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum. Hem siparişimin bu kadar uzun süre kargoya verilmemesi hem de iletişimde yaşadığım bu ilgisizlik nedeniyle, 314579930 numaralı siparişim için ödediğim tutarın tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Ofisturka firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık 20 gün önce 100.000 TL tutarında, ağırlıklı olarak klasör malzemeleri içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım. Sipariş vermeden önce kendileri ile iletişime geçtim ve 7 gün içerisinde gönderim yapılacağını söylediler fakat 15 gün sonra fazlası ile eksik bir şekilde geldi. Ancak siparişimin sadece yarısı teslim edildi, kalan ürünler elime ulaşmadı. Eksik gelen ürünler için firma yetkilileri yaklaşık 32.000 TL’lik tutarın iade edileceğini söylediler fakat o günden beri kendilerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aramama, mesaj göndermeme ve e‑posta atmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, müşteri hizmetleri sürekli olarak ben döneceğim diyor asla geri dönüş yapmıyor son derece ilgisiz davranıyor. Ödemesini yaptığım, ancak teslim alamadığım ürünlere karşılık olan yaklaşık 32.000 TL tutarındaki bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Buradan Sipariş verirken fazlası ile düşünmeniz lazım sorun yaşamanız çok muhtemel