Şikayetvar üzerinden 20 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Ofm Hastanesi'nin acil bölümüne sabaha kadar ateşli ve titreyerek uyuyamadığım için gittim. Doktor, 'Serum takalım hemen' dedi. Öğretmen olduğumu ve okula gidecek durumda olmadığımı söyledim ki serumu kendisi teklif etti. Bana bir günlük rapor yazmadı. Üstelik, 'konu raporsa başka hastaneye gidin' dedi. Ben 17 yıllık öğretmenim. Toplam 17 yılda 20 gün raporum yoktur. Benim hastalığıma inanmayıp, kaba bir tavırla beni gönderdi. 'Konu raporsa ne demektir ya? ' Ben bunu bana hakaret olarak görüyorum. Bu cümleyi. 'Hocam sabaha kadar uyumadım, nasıl ders anlatacağım? ' dedim. 'İlaç alıp uyusaydın' dedi bana.
Firma Yanıtı
Bana Faranjite rapor vermiyorum diyen sayın hekime sesleniyorum. Faranjit olunca iki gün boyunca titreme -terleme mi oluyor? İnsan yerinden kalkamayacak duruma mı geliyor? Üstelik koku alma hissimi kaybettim. Bu da mı faranjit belirtisi? Zira orası özel hastane, insanlar para vererek muayene oluyor.
OFM Hastanesi ortopedi doktoru Op. Dr. M***** A** Ö******, benim oğlumun kolunu plastik alçıya aldı. Çocuğumu İstanbul'daki doktora getirdiğimde, bu alçının yapılmaması gerektiğini söylediler. Bugün oğlumun kolundaki alçıyı makine yardımıyla zorla kestiler ve yaptığı alçıdan dolayı çocuğumun kolu yanmış. İstanbul'daki ortopedi doktoru bu alçının yapılmaması gerektiğini biliyordu. Op. Dr. M***** A** Ö****** neden bilmiyor? Benim çocuğum acılar içinde.
Şikayetvar'da görüntüle →Muayene ücreti adı altında aldıkları ücretin fazla olduğu yetmediği gibi her işlemde sizi aşağı ücret ödeme kısmına yönlendirip bir de orada fatura kesip duruyorlar. Diğer özel hastanede görmediğim ücretlendirmeyi ilk kez hayatımda burda gördüm. Sanki olağanın dışında bir hizmet sunuyorlarmış gibi (! ) Denetimleri neden yapılmıyor anlamıyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Dün ve bugün enjeksiyon için aciline gittim. Dünkü hemşiremiz gayet iyiydi. Özel hastane 190 TL ücret alıyorlar. Kalifiye olmayan kişiyi başa oturtuyorsunuz. Acildeki doktor masasında oturan esmer zayıf A** isimli hemşire, acilde boş yer ve boş hemşireler olmasına rağmen doluyuz deyip bizi içeri almadı. Kapıda bekledik durduk iğne için. Çünkü kendisi içeride sohbet yapmakla meşguldü. Çalışmak istemeyen 5 karış suratlı kişileri özel hastaneye almayın sayın insan kaynakları. Devlet hastanesinden bir farkınız olsun.
Şikayetvar'da görüntüle →Ofm Hastanesinde Doktor 07.08.2024 tarihinde Antalya ofm hastanesini ziyaret ettim. Muayene olduğum Nöroloji doktoru "C**** A****" la ilgili yazıyorum. Muayenenin başından beri kendisi ilgisiz ve kabaydı. İlk muayenede bir şeyi kendisine ikinci defa sorduğum için "az önce anlattım ya " diye yüksek tondan bir dönüş aldım. Çok üzerinde durmadım ama bu konunun. Kan verdik sonuçlar çıkınca ikinci defa kendisinin yanına gittim. Kendimi çok kötü hissettiğimi söylememe rağmen ve üç ayrı kan değerimin yüksek çıkmasına rağmen bir şeyiniz yok dinlenmeniz lazım sadece dedi. ( Bunu söylüyor olmasında bir kusur yok. Sonuçta uzman olan kendisi ve ben onun görüşünü almaya geldim oraya. ) Bende eli ayağı tutmayacak dereceye gelmiş bir hasta olarak " emin misiniz ben kendimi çok kötü hissediyorum" dedim. Bunun üzerine kendisi " Siz buraya olay çıkarmaya mi geldiniz. Anlatıyorum işte anlamıyor musunuz. Benim sizinle alakalı değerlendirmem bu kadar beğenmediyseniz başka doktora gidebilirsiniz" diye bir çıkış yaptı. Devlet hastanesine bile yakışmayacak üsluptaki bu doktor özel hastanede çalışıyor. Üstelik durumu hastanenin hasta hakları bölümüne aktarmama ve hatta başhekime mail atmama rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Muayene olmaya gidip bir dünya para verdik ve fırça yiyip geri döndük resmen. Olmadı ofm
Firma Yanıtı
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Size iletişim numaranızdan Hasta Hakları Birimimiz tarafından bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.
Hastaneye çocuklarımın kan tahlillerini yaptırmak için gittim. Sekretere tahlillerin listesini kağıt üzerinde yazılı olarak verdim. Ancak sadece bir tahlilin yapılmasını istemişim gibi davranıldı ve geriye iki tahlil kaldı. Bir tahlil için 500 TL ücret alındı. Ben üç tahlilin toplamda 500 TL olduğunu düşünerek ses çıkarmadım. Ertesi gün sadece bir tahlil yapıldığını gördüğümde itiraz ettim. Sekreter özür dileyerek hatasını kabul etti. Ancak hatasını düzeltmeye çalışırken, 'Zaten üç tahlil yaptırsaydınız 1500 TL ödeyecektiniz' diyerek meseleyi kapatmaya çalıştı. Eğer bir tahlilin bu kadar pahalı olduğunu bana söyleselerdi, yaptırmazdım. Aynı gün başka bir üniversite hastanesinde tahlilleri yaptırmak zorunda kaldım. Hem maddi hem de manevi olarak zarara uğratıldım. Hastaneden memnun kalmadım ve maalesef olumsuz bir deneyim yaşadım.
Şikayetvar'da görüntüle →19.11.2025 tarihinde Antalya ofm Hastanesi Dahili Yoğun Bakım Ünitesi’nde damar tıkanıklığı, böbrek yetmezliği ve akciğere pıhtı atması tanılarıyla tedavi gören yakınım A**** T*****’u, hastane personeli yoğun bakımdan acil servise çıkarmak istedi. Hastamızın bilinci yerinde olmamasına rağmen, “Hasta iyi, acil servise çıkabilir” denilerek taburcu edilmek istendi. Biz de hastamızı başka bir hastaneye nakil ettik. Döşemealtı Devlet Hastanesi’nde ise hastamızın acil servise çıkamayacak durumda olduğu ve doğrudan yoğun bakıma alınması gerektiği belirtildi. Ayrıca Antalya ofm Hastanesi’nde yoğun bakımda hijyen koşullarının yetersiz olduğunu gözlemledik. Hastalarda önlük kullanılmıyor, hastalara dokunmak serbest ve birden fazla hasta aynı ortamda yatıyor. Yoğun bakımın steril olmadığı kanaatindeyim. Hastaların ticari bir unsur gibi görülmemesini ve bu şikayetimin yetkililer tarafından dikkate alınmasını istiyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →15 Ekim Çarşamba günü Antalya ofm Hastanesi acil servisinde Dr. N**** Ş****’e muayene oldum. Muayene sırasında doktorun oldukça ilgisiz davrandığını ve ters bir şekilde konuştuğunu üzülerek belirtmek isterim. Ayrıca, hastanenin genel temizliği konusunda da ciddi sıkıntılar vardı; ortam oldukça pisti ve hijyen kurallarına uyulmadığını gözlemledim. Danışmada görevli personelin de ilgisiz olduğunu fark ettim. Buna karşın, gözlem odasında benimle ilgilenen hemşireye teşekkür etmek isterim; kendisi oldukça ilgili ve yardımcıydı. Yaklaşık 1 saat boyunca bu olumsuzluklarla karşı karşıya kaldım. Şikayetimle ilgili olarak hastane yönetimiyle veya hasta hakları birimiyle herhangi bir iletişimim olmadı. Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini, öncelikle tarafıma bir özür dilenmesini, temizlik konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını, ilgili doktorun uyarılmasını ve bu konularla ilgili bana geri bildirim verilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →06/04/2025 tarihinde babaannemi yoğun bakıma enfeksiyon şikayeti ile yatış yaptırmıştık. Doktorlar, değerleri normale döndü, eve götürebilirsiniz diye 14/04/2025 tarihinde aceleyle çıkış yaptılar. Sonra anladık ki inme geçirmiş, sol tarafı felç olmuş. Hemen hastaneye gittik, doktorla görüşmemize izin vermediler. Alaycı davranışlarla ve üslupsuz hareketlerle karşılaştık. Kime sorsam, bu hastane için 'Orası ticarethane, hastane değil. Neden araştırmadan gittin?' diye yorum alıyorum. Benim canım yandı, sizin yanmasın.
Şikayetvar'da görüntüle →08.08.2024 günü Antalya OFM Hastanesinde genel cerrahi bölümü Dr. H**** M***** T****'e randevuya gittiğimde hemoroid ile ilgili işlem yapılacağı söylendi. İşlem yaptırmak için hasta yatış bölümüne yönlendirildik. Bunun üzerine bize sadece nakit olmak üzere (kart hiçbir şekilde geçerli değilmiş, sadece nakit çalıştıklarını söylediler) 15.000 TL indirim ile 11.000 TL olduğunu beyan ettiler. Biz de gazi ve yakınları için bir indirim var mı diye sorduğumuzda bu zaten indirimli bir fiyat dediler. Biz de indirimsiz haliyle 15.000 TL nakit verelim ancak işlem ve para ödendiğine dair fatura istedik. Biz fatura vermiyoruz, nakit çalışıyoruz dediler. Bunun üzerine hasta hakları birimine gittik, orada E*** Hanım var dediler. Gittiğimizde aynı cevabı aldık. Değişen bir şey olmadı. Bu arada doktorumuz H**** Bey ve E*** Hanım'dan bir şikayetimiz yok, gayet güzel bir üslup ve anlayışları vardı. Ancak oradaki hasta hakları müdürü denilen şahıs, adı da C**** Ş***** olan kişi, biz doktor ile konuştuğumuz esnada gelip lafımızın ortasına girdi, konuşmamızı bölüp doktor beye 'Hocam bir saniye' deyip 'Biz gazi ve yakınlarına fatura vermiyoruz, gidin devlet hastanesine' deyip bu üslubuyla devletini ve milletini kahramanca savunan, devleti için gazi olan eşimi ve beni dinlemeyip aşağılarcasına konuştu. Sizi şikayet edeceğiz dediğimizde ise 'Gidin nereye şikayet ederseniz edin' deyip odasına gitti. Başhekimle konuşmak ve görüşmek istediğimizde de görüşmemiz sağlanmadı. Konuyu iletip size telefon ile dönüş yapacağız dediler. Bu kişiden şikayetçiyiz; üslubu, tavrı ve hareketleri asla uygun değildi.
Firma Yanıtı
Geri bildiriminiz için teşekkür eder, size iletişim bilgilerinizden dönüş yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, sağlıklı günler dileriz.
Merhaba. İsmim Zeki S***. Bel fıtığı rahatsızlığımdan dolayı 27.07.2024 günü reçeteli enjeksiyonumu yaptırmak için acil bölümüne geldim. Ağrıdan tabiri caizse yerlerde sürünüyordum. Acildeki görevli hemşire kimdi bilmiyorum. Galiba onu zorla çalıştırıyorsunuz, insanları tersleyerek konuşuyor. Enjektör benden, ilaç benden, benden 190 TL enjeksiyon ücreti alındı. Bugün Memorial acilde yaptırdım, 117 TL aldılar. 190 TL ya. Yazıklar olsun...
Şikayetvar'da görüntüle →Ofm Hastanesi, T.C. kimlik numarası 99 ile başlayan bir kişiye, hem SGK'sı hem de tamamlayıcı sağlık sigortası olmasına rağmen, kendi kuralları gereği provizyon vermiyor. Nedeni ise belirsiz. Sadece kendi kuralları gereği SGK'dan provizyon alamıyormuş. Muayene ücreti ise 1650 lira. Bravo size.
Şikayetvar'da görüntüle →Üç aylık kızımın düşmesi sonucu eşim, yakınlığı sebebiyle Özel FM Hastanesi aciline götürüyor. Acil doktoru, gözle kontrol ettikten sonra film çekmeden, 'Eviniz yakınsa götürün, dört saat içinde bir şey olursa getirin' diyerek bizi yönlendiriyor. Ayrıca, SGK'lı olmamıza rağmen 750 TL muayene ücreti talep ediyorlar. Hiçbir işlem yapılmadan bu ücretin neden alındığını merak ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →Merhabalar, Antalya Hastanesi'nde 21.03.2024 tarihinde muayene olan eşimin faturası, laboratuvar sonuçları ve epikriz raporu verilmedi. Mail yoluyla ileteceklerini belirttiler ancak günler geçmesine rağmen hala ulaşmadı. Gönderdikleri mailde eksik bir fatura nüshası vardı. Hastaneye giderek halkla ilişkiler bölümüyle görüştüm ve tekrar düzenleyip ileteceklerini söylediler. Daha sonra mail ile raporları tekrar istedim fakat hala bir geri dönüş alamadım. Antalya Hastanesi'nde daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durumdan şikayetçiyim.
Şikayetvar'da görüntüle →Dün akşam nişanlımın erkek kardeşini saat 21:10'da Antalya Kepez Özel OFM Hastanesi'ne şiddetli kas ve sol tarafındaki ağrı üzerine acile götürdük. Danışmadaki bayan içeride özel hasta olduğunu belirterek uzun süre bekleyeceğimizi söyledi. Bunun üzerine kayıt oluşturmak istedik. SGK'sı olmadığı için muayene ücreti 1000 TL dedi. SGK'lıya ne kadar dedik, 400 TL olduğunu söyledi ve bizi tersledi. Hastanenin başhekimiyle görüşmek istedik ancak zorluk çıkardılar. Daha sonra nişanlımı içeri aldılar ve doktorlar ile başhekimine görünmeden önce 1000 TL muayene ücretini ödememiz gerektiğini söylediler. Dalga geçer gibi davranarak bizi hastaneden çıkarttılar. Parayı verirsek bakacaklarını söylediler. Her hastanenin ücreti farklıdır, dedik ama başhekim dalga geçerek bizi gönderdi. 184'ü aradık ancak hiçbir işlem yapmadılar. Böyle kötü bir hastane görmedim. Danışmanından doktorlarına, en önemlisi başhekimine kadar hepsi rezildi. Gerekli her yere şikayet edeceğiz. Çocuğun kötü olması kimsenin umurunda bile olmadı.
Şikayetvar'da görüntüle →Ben Ofm Hastanesi'nde tüp mide ameliyatı oldum. Doktor ***'di ve bende kaçak olmuş. Benim tedavimi yapıp iyileştirmeden apar topar taburcu ettiler. Ben aylarca devlet hastanesinde yattım, ölümden döndüm.
Firma Yanıtı
Merhabalar, Öncelikle, Özel Ofm Hastanesi olarak geçmiş olsun dileklerimizi iletmek isteriz. Hastanemizden almış olduğunuz hizmet doğrultusunda, hizmet kalitemizi değerlendirmemize yardımcı olan geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminize yönelik kurumumuza başvuru süreçlerinizi ayrıntılı olarak inceleyebilmek için hasta adı, soyadı, tc. Kimlik bilgilerinizi Kişisel Verileri Koruma Kanunu gereği bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Yapılan değerlendirme neticesini tarafınıza paylaşacağız. Sağlıklı günler dileriz
Ofm hastanesinde 05.11.2024 tarihinde acilden grip öksürük şikayetler ile giriş yaptım. Aldıkları yüksek ücretler bir yana doktor ile konuşma muayene olma gibi bir imkanınız yok. Doktor bakmadı bile. Hemşireler yardımcı oluyor. Doktorla konuşamıyorsun bile hemşire doktora iletiyor böyle bir süreç. Öğretmenim sadece bugün için istirahat raporu istedim ama bunun mümkün olamayacağını bildirildi. Çok etik (! ) bir hastane olduğu için
Şikayetvar'da görüntüle →Serik Devlet Hastanesinden 112 ambulansı ile kalp krizi sebebiyle bu hastaneye sevk edilen 74 yaşındaki babamız/hastamız üzerinden, tamamen ticari kaygılarla ve etik dışı yöntemlerle usulsüz ücret talep edilmiştir. Acil vaka kapsamında girmiş olmamıza rağmen süreç boyunca yaşatılanlar tam bir skandaldır. Sürecin Özeti:Sürekli Değişen Rakamlar: İlk başta anjiyo ve yoğun bakım için bizden sırasıyla 55.000 TL ve 97.000 TL gibi astronomik ücretler talep edildi. İtiraz ettikçe bu rakam 35.000 TL’ye düştü; "SGK malzemesi kullanmıyoruz, yurt dışı malzemesi" gibi asılsız bahaneler üretildi. Faturasız Tahsilat Girişimi: Hasta Hakları biriminden E** Hanım'ın araya girmesiyle rakam bu kez "7.500 TL ödeyin kapansın" noktasına geldi. "Malzeme parası, fatura kesemeyiz" denilerek vergi usulsüzlüğü yapılmaya çalışıldı. Faturasız ödemeyeceğimizi net bir şekilde belirtince, ancak o zaman fatura kesmek zorunda kaldılar. 15000 TL ödedim. Rehin Tutma Girişimi: Ödeme krizi yaşanırken "kan tahlili sonucu bekleniyor" bahanesiyle hasta taburcu edilmedi, ödeme yapılınca tahlil falan kalmadı, hemen çıkış verildi. Doktor *** Bey hakkında:Taburcu olurken dün anjiyo olmuş 74 yaşındaki bir hastaya, Dr. *** Bey’in gösterdiği üslup ve yaklaşım hekimlik mesleğine hiç yakışmamaktadır. "Biz hayat kurtaralım, yakınlarınız bizi şikayet etsin" diyerek sitem etmiş, daha da ileri giderek hastayı "Yakında kontrolün var, bu kontrolü bloklama hakkına sahibim" diyerek açıkça tehdit etmiştir. Bir hekimin, hastasını kontrol hakkını engellemekle tehdit etmesi ne tıbbi etiğe ne de insanlığa sığar. Hasta haklarına yazılı şikayetimizi teslim ettik. Süreci yasal olarak CİMER, Sağlık Bakanlığı ve İl Sağlık Müdürlüğü nezdinde sonuna kadar takip edeceğiz. Maddi kazanç uğruna acil durumdaki yaşlı bir hastaya ve yakınına bu psikolojik şiddeti yaşatanların gerekli cezayı alması için takipçisiyiz. Bu hastaneye gelirken iki kez düşünmelisiniz.
Şikayetvar'da görüntüle →02 Mayıs Cumartesi günü saat 02.30 civarında kırmızı kusma şikayetiyle 112 ambulansı ile Antalya Kepez’deki ofm Hastanesi acil servisine getirildim. Evde yalnız olduğum ve uyurken başıma bir şey gelmesinden korktuğum için 112’yi aramıştım. Ambulans ekibi ilk başta beni hasta değil de alkol bağımlısıymışım gibi değerlendirip öyle davrandı, ancak alkolsüz olduğumu görünce bana insanca ve daha düzgün davrandılar. Hastaneye giriş yaptıktan sonra acil serviste tansiyonum ölçüldü ve bana bazı sorular soruldu, ben de bu sorulara ihtimaller dahilinde cevap verdim. Ancak sonrasında yapılan muamele beni ciddi şekilde rahatsız etti. Kırmızı kusma şikayetiyle gelmişken, bir personelin makatımdan parmakla muayene yapmak istemesi ve başka birinin de zaten safra kusarken, midenin boş olduğunu söylememe rağmen mide yıkama istemesi bana hem alakasız hem de saygısızca geldi. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi değer görmeyen, ciddiye alınmayan ve it muamelesi görüyormuş gibi hissettim. Acil serviste çalışan personelin, karşısındaki kişinin gerçekten hasta olduğu gerçeğini unutmadan, bir gün kendilerinin de acile düşebileceğini düşünerek, nasıl bir ilgi ve saygı bekliyorlarsa hastalara da aynı saygı ve özeni göstermelerini istiyorum. Bu yaşadığım olayla ilgili olarak personel davranışlarının incelenmesini ve benzer durumların başka hastaların başına gelmemesi için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar'da görüntüle →14.02.2026 tarihinde ofm Antalya Hastanesi Üroloji bölümünde saat 09.30’a randevum vardı. Randevu saatinde hastanede olmama rağmen doktor O**** Bey 10.30’a kadar polikliniğe gelmedi. Doktorun bir saat boyunca gelmemesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle randevum iptal edildi ve muayenem gerçekleşmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime yol açtı. Yaşadığım bu aksaklığın ve randevunun doktorun gelmemesi sebebiyle iptal edilmesinin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Doktorum 09:30'da gelmedi, 10:30'a kadar bekledik ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu yüzden randevularımızı iptal ettik ve hastaneyi terk ettik.